二零二四年度電子產(chǎn)品維修服務(wù)合同(04版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度電子產(chǎn)品維修服務(wù)合同(04版)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍2.2維修服務(wù)內(nèi)容2.3維修服務(wù)標準3.服務(wù)時間3.1維修服務(wù)期限3.2維修服務(wù)時間3.3維修服務(wù)響應(yīng)時間4.服務(wù)費用4.1維修費用計算方式4.2維修費用支付方式4.3維修費用支付時間5.設(shè)備更換5.1設(shè)備更換范圍5.2設(shè)備更換費用5.3設(shè)備更換時間6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間6.3技術(shù)支持方式7.保修服務(wù)7.1保修服務(wù)內(nèi)容7.2保修服務(wù)期限7.3保修服務(wù)范圍8.售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2售后服務(wù)響應(yīng)時間8.3售后服務(wù)方式9.合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更和解除的程序10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3爭議解決時效12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件13.其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護13.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.合同附件14.1附件一：設(shè)備清單14.2附件二：維修服務(wù)記錄表14.3附件三：保修服務(wù)憑證第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：××電子科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：××電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方設(shè)備定義甲方設(shè)備指甲方所有用于生產(chǎn)經(jīng)營的電子產(chǎn)品，包括但不限于計算機、手機、平板電腦等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍乙方負責(zé)對甲方設(shè)備進行維修服務(wù)，維修服務(wù)范圍包括但不限于硬件故障維修、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級等。2.2維修服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備故障診斷；（2）設(shè)備故障維修；（3）設(shè)備部件更換；（4）軟件系統(tǒng)升級；（5）設(shè)備性能優(yōu)化；（6）其他與設(shè)備維修相關(guān)的工作。2.3維修服務(wù)標準乙方按照行業(yè)標準和維修服務(wù)流程為甲方提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量達到或超過原廠標準。第三條服務(wù)時間3.1維修服務(wù)期限自甲方設(shè)備送修之日起，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成維修服務(wù)。如遇特殊故障，維修服務(wù)期限由乙方與甲方協(xié)商確定。3.2維修服務(wù)時間乙方提供維修服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如需加班維修，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，并按照雙方協(xié)商確定的加班費用進行結(jié)算。3.3維修服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方維修需求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方維修預(yù)計完成時間。第四條服務(wù)費用4.1維修費用計算方式維修費用根據(jù)甲方設(shè)備的故障情況、維修部位及所需更換的部件進行計算。具體費用標準見附件一：設(shè)備維修費用明細表。4.2維修費用支付方式甲方支付維修費用采用預(yù)付部分費用、維修完成后支付剩余費用的方式。具體支付方式如下：（1）甲方在送修設(shè)備時支付維修費用的50%；（2）乙方在維修完成后向甲方提供維修費用發(fā)票，甲方支付剩余的50%維修費用。4.3維修費用支付時間甲方應(yīng)在與乙方確認維修費用后五個工作日內(nèi)支付維修費用。第五條設(shè)備更換5.1設(shè)備更換范圍乙方負責(zé)為甲方提供設(shè)備更換服務(wù)，更換范圍包括但不限于：故障部件、電池、屏幕等。5.2設(shè)備更換費用設(shè)備更換費用根據(jù)更換部件的價格、工時費等進行計算。具體費用標準見附件一：設(shè)備更換費用明細表。5.3設(shè)備更換時間設(shè)備更換服務(wù)時間自甲方設(shè)備送修之日起，乙方應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成設(shè)備更換。如遇特殊故障，更換服務(wù)期限由乙方與甲方協(xié)商確定。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方為甲方提供設(shè)備使用、維護、升級等方面的技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場支持等方式。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持需求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方技術(shù)支持預(yù)計到達時間。6.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式進行，具體方式由乙方根據(jù)甲方需求確定。第七條保修服務(wù)7.1保修服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的維修服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備，自維修完成之日起提供三個月的保修服務(wù)。保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）維修部位的故障修復(fù)；（2）維修過程中產(chǎn)生的部件更換；（3）軟件系統(tǒng)的修復(fù)和升級。7.2保修服務(wù)期限保修服務(wù)期限為三個月，自維修完成之日起計算。7.3保修服務(wù)范圍保修服務(wù)范圍包括乙方提供的維修服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備的所有故障。合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備使用培訓(xùn)；（2）設(shè)備維護指導(dǎo)；（3）軟件系統(tǒng)升級指導(dǎo)；（4）設(shè)備故障排除指導(dǎo)；（5）其他與設(shè)備使用相關(guān)的問題解答。8.2售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方售后服務(wù)預(yù)計到達時間。8.3售后服務(wù)方式售后服務(wù)可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式進行，具體方式由乙方根據(jù)甲方需求確定。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）甲方設(shè)備維修服務(wù)完畢，乙方向甲方提供維修費用發(fā)票，甲方支付維修費用；（3）雙方履行了合同約定的其他解除條件。9.3合同變更和解除的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定變更或解除內(nèi)容；（2）甲乙雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照約定履行變更或解除后的合同義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付乙方違約金；（2）賠償乙方因違約造成的損失；（3）按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無法獲得合同約定的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付甲方違約金；（2）賠償甲方因違約造成的損失；（3）按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。10.3違約賠償方式違約賠償方式按照合同約定或者甲乙雙方協(xié)商確定的方式進行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決地點合同爭議解決的地點為合同簽訂地。11.3爭議解決時效甲乙雙方應(yīng)在本合同簽訂后三年內(nèi)解決爭議，超過該時效的爭議，甲乙雙方均喪失解決爭議的權(quán)利。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）雙方履行了合同約定的其他終止條件。第十三條其他約定13.1保密條款甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方在提供維修服務(wù)過程中使用的技術(shù)、工藝、方法等，涉及知識產(chǎn)權(quán)的，乙方向甲方承諾不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。13.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項甲乙雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定，不得從事違法經(jīng)營活動。第十四條合同附件14.1附件一：設(shè)備清單甲方設(shè)備清單詳見附件一，該清單包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。14.2附件二：維修服務(wù)記錄表維修服務(wù)記錄表詳見附件二，該記錄表包括設(shè)備名稱、維修項目、維修時間、維修費用等信息。14.3附件三：保修服務(wù)憑證保修服務(wù)憑證詳見附件三，該憑證包括設(shè)備名稱、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，履行與其相關(guān)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入條件當甲乙雙方在履行合同過程中，需要第三方提供協(xié)助或服務(wù)時，雙方應(yīng)事先協(xié)商一致，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。2.2第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入程序第三方介入合同履行前，甲乙雙方應(yīng)與第三方進行溝通，確保第三方了解合同約定及其職責(zé)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在履行合同義務(wù)過程中，享有如下權(quán)利：（1）按照合同約定獲取報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）就合同履行中的問題與甲乙雙方進行溝通。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助；（2）確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量符合合同要求；（3）保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的支付第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過雙方約定的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為甲乙雙方的共同合作伙伴，第三方對甲方的義務(wù)，視為對乙方的義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為甲乙雙方的共同合作伙伴，第三方對甲方的義務(wù)，視為對乙方的義務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第七條第三方與合同變更、解除7.1第三方與合同變更合同變更涉及第三方的權(quán)利義務(wù)時，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方與合同解除合同解除涉及第三方的權(quán)利義務(wù)時，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議解決的地點為合同簽訂地。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）雙方履行了合同約定的其他終止條件。第十條其他約定10.1保密條款甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方在提供維修服務(wù)過程中使用的技術(shù)、工藝、方法等，涉及知識產(chǎn)權(quán)的，乙方向甲方承諾不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項甲乙雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定，不得從事違法經(jīng)營活動。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細列出甲方所有需要維修的電子產(chǎn)品，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：維修服務(wù)記錄表記錄甲方的設(shè)備維修過程，包括設(shè)備名稱、維修項目、維修時間、維修費用等信息。附件三：保修服務(wù)憑證保修服務(wù)憑證包括設(shè)備名稱、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。附件四：技術(shù)支持記錄表記錄乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、聯(lián)系方式等信息。附件五：合同變更協(xié)議當合同需要變更時，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，詳細說明變更內(nèi)容。附件六：合同解除協(xié)議當合同需要解除時，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，詳細說明解除原因和解除后的處理方式。附件七：第三方選定協(xié)議當合同需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。附件八：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方對甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額，并簽訂書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定：（1）甲方未按照約定支付維修費用，需按照合同約定支付違約金，并賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。（2）甲方未按照約定提供設(shè)備，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。（3）甲方未按照約定提供技術(shù)支持，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認定：（1）乙方未按照