二零二四年度服務(wù)外包：IT系統(tǒng)開發(fā)與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服務(wù)外包：IT系統(tǒng)開發(fā)與運維合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1IT系統(tǒng)開發(fā)1.1.1軟件開發(fā)1.1.2系統(tǒng)分析與設(shè)計1.1.3系統(tǒng)集成1.2IT系統(tǒng)運維1.2.1系統(tǒng)維護1.2.2故障處理1.2.3系統(tǒng)升級第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)外包費用3.1.1開發(fā)階段費用3.1.2運維階段費用3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付款3.2.2進度付款3.2.3驗收付款第四條雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供項目需求4.1.2配合乙方進行系統(tǒng)開發(fā)與運維4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1按時完成開發(fā)與運維任務(wù)4.2.2保障系統(tǒng)穩(wěn)定與安全4.2.3提供技術(shù)支持與培訓(xùn)第五條項目管理與溝通5.1項目管理方式5.2溝通與協(xié)調(diào)5.3變更管理第六條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.1開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2運維技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.3信息安全標(biāo)準(zhǔn)第七條驗收與評估7.1驗收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗收程序7.3評估機制第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2合同生效條件第十三條合同的變更與終止13.1合同變更13.2合同終止第十四條其他條款14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承諾14.3附加服務(wù)條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1IT系統(tǒng)開發(fā)1.1.1軟件開發(fā)乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的需求，進行軟件的設(shè)計、編碼、測試和文檔編寫。軟件開發(fā)過程中，乙方應(yīng)遵循軟件工程規(guī)范，確保軟件質(zhì)量，滿足甲方提出的功能性和非功能性需求。1.1.2系統(tǒng)分析與設(shè)計乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進行詳細(xì)的系統(tǒng)分析，制定合理的系統(tǒng)設(shè)計方案，并提交給甲方審核。系統(tǒng)設(shè)計方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口設(shè)計等內(nèi)容。1.1.3系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)的軟件與現(xiàn)有的硬件、網(wǎng)絡(luò)等其他系統(tǒng)進行集成，確保各個系統(tǒng)能夠協(xié)同工作，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2IT系統(tǒng)運維1.2.1系統(tǒng)維護乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對已交付的IT系統(tǒng)進行日常的維護工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。1.2.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方報修后，及時響應(yīng)，并盡快解決系統(tǒng)故障。對于無法立即解決的問題，乙方應(yīng)給出問題分析、解決方案及預(yù)計修復(fù)時間，并持續(xù)跟進，直至問題解決。1.2.3系統(tǒng)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對IT系統(tǒng)進行升級改造。系統(tǒng)升級應(yīng)提前制定詳細(xì)的升級方案，并提交給甲方審核。系統(tǒng)升級過程中，乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)的正常進行，減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為簽字蓋章之日起的第二個工作日。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計算。服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)開始日期加一年。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)外包費用3.1.1開發(fā)階段費用開發(fā)階段費用為人民幣萬元整。開發(fā)階段費用的支付按照雙方約定的進度進行。3.1.2運維階段費用運維階段費用為人民幣萬元整。運維階段費用的支付方式為每月支付一次，每次支付人民幣萬元整。3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付款甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付開發(fā)階段費用的50%作為預(yù)付款。3.2.2進度付款開發(fā)階段，乙方按照項目進度完成相應(yīng)的工作后，甲方應(yīng)按照雙方約定的比例支付進度款。3.2.3驗收付款開發(fā)階段完成后，甲方對乙方的工作進行驗收，驗收合格后，甲方應(yīng)支付剩余的50%的開發(fā)階段費用。運維階段，甲方每月支付一次運維費用，每次支付人民幣萬元整。第四條雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供項目需求甲方應(yīng)按照合同約定的時間，提供完整的項目需求文檔。如甲方因故不能按時提供需求文檔，甲方應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商順延項目進度。4.1.2配合乙方進行系統(tǒng)開發(fā)與運維甲方應(yīng)指派專門的項目負(fù)責(zé)人，與乙方保持密切溝通，提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，確保項目順利進行。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1按時完成開發(fā)與運維任務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時間，完成項目的開發(fā)和運維工作。如乙方因故不能按時完成任務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商順延項目進度。4.2.2保障系統(tǒng)穩(wěn)定與安全乙方應(yīng)采取必要的措施，保障IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和安全。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)不穩(wěn)定或安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施進行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.3提供技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方人員進行技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用和維護IT系統(tǒng)。技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容和時間，雙方可另行協(xié)商確定。第五條項目管理與溝通5.1項目管理方式本項目的項目管理采用定期會議的方式進行。雙方應(yīng)定期召開項目會議，回顧項目進度，解決項目中出現(xiàn)的問題。5.2溝通與協(xié)調(diào)雙方應(yīng)保持密切的溝通與協(xié)調(diào)，確保項目的順利進行。如在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧或爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。5.3變更管理如甲方在項目進行過程中提出變更需求，乙方應(yīng)根據(jù)變更需求制定相應(yīng)的變更方案，并提交給甲方審核。變更方案經(jīng)甲方確認(rèn)后，第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按合同約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。如甲方違約行為給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償實際損失。8.2乙方違約如乙方未按合同約定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。如乙方違約行為給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償實際損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍，雙方可另行簽訂保密協(xié)議予以明確。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。10.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件本合同的生效以甲方支付預(yù)付款為條件。自甲方支付預(yù)付款之日起，本合同生效。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更任何一方提出變更本合同的任何條款，均應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。13.2合同終止本合同服務(wù)期滿自行終止。13.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能夠順利過渡到后續(xù)的運維階段。第十四條其他條款14.1甲方特殊要求如甲方有特殊要求，應(yīng)在合同履行過程中書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以執(zhí)行。14.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)，誠信履約，確保服務(wù)質(zhì)量。14.3附加服務(wù)條款如甲方在合同履行過程中提出附加服務(wù)需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照雙方協(xié)商確定的費用進行收費。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方等，特此對本合同進行補充修正。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方、乙方根據(jù)合同約定，委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方、乙方根據(jù)合同約定，接受第三方提供的服務(wù)；（3）甲方、乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，約定第三方參與合同履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如未按照合同約定履行義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對甲方、乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除或減輕甲方、乙方對彼此的義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額時，應(yīng)充分考慮合同的性質(zhì)、金額、風(fēng)險等因素，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保障。第六條第三方選擇與指定6.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行需要，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、能力的第三方。6.3如甲方、乙方指定第三方，應(yīng)向?qū)Ψ教崆巴ㄖ?，并說明理由。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方如認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并說明介入的理由、范圍、期限等。7.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行協(xié)商，達(dá)成一致后，方可允許第三方介入。7.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督8.1甲乙雙方應(yīng)對第三方履行合同的情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。8.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。8.3甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供履行合同的證明文件、報告等，以證實第三方履行合同的情況。第九條第三方退出9.1第三方如因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。9.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、工作交接等。第十條違約責(zé)任10.1第三方如違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方、乙方如未按照本合同約定履行與第三方的關(guān)系，導(dǎo)致第三方違約的，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條爭議解決11.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的執(zhí)行。第十三條合同的簽訂與生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的生效，不影響甲方、乙方與第三方之間簽訂的書面協(xié)議的生效。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同的修改、補充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式簽訂。14.3本合同及其補充協(xié)議的簽訂，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說明2.系統(tǒng)開發(fā)需求文檔3.系統(tǒng)設(shè)計說明書4.系統(tǒng)測試報告5.系統(tǒng)運維手冊6.服務(wù)費用明細(xì)表7.付款時間表8.項目進度計劃9.項目變更申請表10.項目風(fēng)險評估報告11.保密協(xié)議12.第三方服務(wù)協(xié)議13.技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃14.系統(tǒng)升級方案15.系統(tǒng)驗收報告16.違約金計算公式17.爭議解決機制說明18.合同解除與終止協(xié)議19.法律適用與爭議解決補充說明20.其他甲方或乙方認(rèn)為必要的附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.未按約定提供項目需求文檔：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的5%。b.未按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。c.未配合乙方進行系統(tǒng)開發(fā)與運維：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.未按時完成開發(fā)與運維任務(wù)：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的10%。b.未保障系統(tǒng)穩(wěn)定與安全：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的10%。c.未提供技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的5%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.第三方未按約定履行義務(wù)：第三方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的1