二零二四年度南京市二手房交易電子簽約服務(wù)協(xié)議（含詳細(xì)操作規(guī)程）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度南京市二手房交易電子簽約服務(wù)協(xié)議（含詳細(xì)操作規(guī)程）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1二手房交易電子簽約服務(wù)1.2服務(wù)范圍與對象1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1賣方權(quán)利與義務(wù)2.2買方權(quán)利與義務(wù)2.3服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還及違約金4.簽約流程與操作規(guī)程4.1簽約準(zhǔn)備4.2簽約流程4.3電子簽約操作步驟4.4合同打印與保管5.合同有效性、修改與終止5.1合同有效性5.2合同修改5.3合同終止6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.違約責(zé)任7.1賣方違約責(zé)任7.2買方違約責(zé)任7.3服務(wù)提供商違約責(zé)任8.隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.技術(shù)支持與服務(wù)9.1技術(shù)支持內(nèi)容9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.3技術(shù)升級與維護(hù)10.用戶反饋與客服支持10.1用戶反饋渠道10.2客服支持服務(wù)時(shí)間10.3問題處理與回復(fù)11.法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律解釋12.合同的簽訂與生效12.1簽訂方式12.2生效條件12.3合同副本13.其他約定13.1雙方其他約定事項(xiàng)13.2附件14.合同的變更與解除14.1合同變更14.2合同解除第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1二手房交易電子簽約服務(wù)本合同所述的二手房交易電子簽約服務(wù)，是指服務(wù)提供商依據(jù)本合同的約定，為賣方和買方提供在線創(chuàng)建、簽署、管理及存儲房屋買賣合同的服務(wù)。1.2服務(wù)范圍與對象服務(wù)范圍覆蓋南京市行政區(qū)域內(nèi)的二手房交易。服務(wù)對象包括南京市行政區(qū)域內(nèi)的二手房賣方和買方。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同終止之日止。服務(wù)期間，服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，確保合同電子簽約系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1賣方權(quán)利與義務(wù)賣方有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供商提供的二手房交易電子簽約服務(wù)。賣方應(yīng)如實(shí)提供與房屋買賣相關(guān)的信息，并按照操作規(guī)程完成電子簽約。賣方應(yīng)承擔(dān)因其提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致的一切后果。賣方不得利用服務(wù)進(jìn)行任何違法行為，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益等。2.2買方權(quán)利與義務(wù)買方有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供商提供的二手房交易電子簽約服務(wù)。買方應(yīng)如實(shí)提供與房屋買賣相關(guān)的信息，并按照操作規(guī)程完成電子簽約。買方應(yīng)承擔(dān)因其提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致的一切后果。買方不得利用服務(wù)進(jìn)行任何違法行為，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益等。2.3服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供商有權(quán)按照合同約定為賣方和買方提供二手房交易電子簽約服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并保護(hù)用戶的隱私和信息安全。服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用為每筆交易金額的0.5%作為服務(wù)費(fèi)，不足部分按最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用通過在線支付方式支付。用戶在完成電子簽約后，需按照提示進(jìn)行支付。支付完成后，服務(wù)提供商提供電子發(fā)票。3.3費(fèi)用退還及違約金服務(wù)費(fèi)用在支付后不予退還。如一方違約，應(yīng)支付給對方違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的兩倍。第四條簽約流程與操作規(guī)程4.1簽約準(zhǔn)備4.2簽約流程（1）注冊賬號：用戶需在服務(wù)提供商的網(wǎng)站上注冊賬號，填寫真實(shí)有效的聯(lián)系信息。（2）提交材料：用戶需在線提交身份證明、房屋權(quán)屬證明等材料。（3）填寫合同：用戶根據(jù)實(shí)際情況在線填寫買賣合同。（4）電子簽約：用戶按照操作規(guī)程完成電子簽約。（5）支付費(fèi)用：用戶按照提示支付服務(wù)費(fèi)用。（6）合同打印：用戶可在線打印合同副本，也可到服務(wù)提供商指定地點(diǎn)打印。4.3電子簽約操作步驟電子簽約操作步驟如下：（1）登錄賬號，進(jìn)入電子簽約頁面。（2）閱讀并同意合同條款。（3）填寫合同信息，包括房屋基本信息、買賣雙方信息等。（4）確認(rèn)合同內(nèi)容無誤后，進(jìn)行電子簽名。（5）合同電子簽名完成后，合同即刻生效。4.4合同打印與保管用戶可在電子簽約完成后在線打印合同副本，也可到服務(wù)提供商指定地點(diǎn)打印。打印后的合同副本一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，以備日后查閱。第五條合同有效性、修改與終止5.1合同有效性本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。如雙方在合同有效期內(nèi)未履行完畢本合同項(xiàng)下的義務(wù)，合同自動(dòng)延長，延長期限為一年，最多延長兩次。5.2合同修改合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.3合同終止合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（3）一方違約，對方解除合同。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商第八條違約責(zé)任8.1賣方違約責(zé)任賣方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成買方損失的，賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2買方違約責(zé)任買方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成賣方損失的，買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3服務(wù)提供商違約責(zé)任服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)存在重大瑕疵的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)服務(wù)提供商承諾對用戶的個(gè)人信息和房屋交易信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)用戶同意，服務(wù)提供商不得向任何第三方透露用戶的個(gè)人信息。9.2信息安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，確保用戶數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十條技術(shù)支持與服務(wù)10.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）用戶在使用過程中遇到的問題解答。（2）系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)。（3）新功能的介紹和培訓(xùn)。10.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商在接到用戶的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)問題的復(fù)雜程度提供相應(yīng)的解決方案。10.3技術(shù)升級與維護(hù)第十一條用戶反饋與客服支持11.1用戶反饋渠道（1）撥打客服電話。（2）發(fā)送電子郵件至客服郵箱。（3）通過服務(wù)提供商網(wǎng)站的反饋功能。11.2客服支持服務(wù)時(shí)間客服支持服務(wù)時(shí)間為每天9:00至18:00（節(jié)假日除外）。11.3問題處理與回復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)在接到用戶反饋后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)問題的復(fù)雜程度提供相應(yīng)的解決方案。對于需要進(jìn)一步調(diào)查的問題，服務(wù)提供商應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予用戶書面回復(fù)。第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，應(yīng)參照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。本合同的、條款序號及內(nèi)容的解釋，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合合同的實(shí)際履行情況進(jìn)行解釋。第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂方式本合同采用電子形式簽訂，賣方和買方通過服務(wù)提供商提供的電子簽約系統(tǒng)完成電子簽約。13.2生效條件本合同自雙方在電子簽約系統(tǒng)中完成電子簽名之日起生效。13.3合同副本本合同一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。雙方可以通過在線打印或到服務(wù)提供商指定地點(diǎn)打印合同副本。第十四條合同的變更與解除14.1合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除任何一方如需解除本合同，應(yīng)書面通知對方。合同解除后的遺留問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同解除不影響雙方在本合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所述的第三方，是指除甲乙方之外的，與房屋買賣交易有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、貸款機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入房屋買賣交易過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行其在交易中的職責(zé)，確保交易的安全與合規(guī)。1.3第三方權(quán)利第三方依據(jù)本合同的約定，享有獲得合理報(bào)酬的權(quán)利，包括但不限于中介費(fèi)用、評估費(fèi)用、貸款手續(xù)費(fèi)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方同意引入第三方參與房屋買賣交易時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方同意第三方介入并提供必要的資料和信息。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)服務(wù)。（3）第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)過程中可能發(fā)生的過錯(cuò)程度等因素確定。具體責(zé)任限額在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。3.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在提供服務(wù)過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，且該損失在第三方責(zé)任限額內(nèi)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如損失超過第三方責(zé)任限額，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，第三方對甲乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，甲乙方亦不對第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并尊重第三方的合法權(quán)益。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更情形當(dāng)甲乙方同意第三方介入并提供服務(wù)時(shí)，本合同的相關(guān)條款可能需要進(jìn)行變更，以適應(yīng)第三方介入后的交易結(jié)構(gòu)。5.2合同變更程序（1）甲乙方與第三方協(xié)商一致，確定合同變更內(nèi)容。（2）甲乙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入引起的爭議當(dāng)?shù)谌浇槿胍馉幾h時(shí)，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。6.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告，甲乙方與第三方之間的爭議，可依照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第七條第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方違約情形第三方違反服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任限額第三方違約責(zé)任限額根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定確定。如損失超過責(zé)任限額，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除情形如第三方因違約等原因?qū)е潞贤獬?，甲乙方?yīng)依照合同約定和法律規(guī)定，處理與第三方之間的后續(xù)事宜。8.2合同解除后的責(zé)任承擔(dān)合同解除后，甲乙方應(yīng)各自承擔(dān)因履行合同所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。如第三方存在違約行為，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第九條第三方介入后的權(quán)利轉(zhuǎn)移9.1權(quán)利轉(zhuǎn)移情形如第三方因合并、分立等原因?qū)е聶?quán)利轉(zhuǎn)移，甲乙方應(yīng)與新的權(quán)利主體簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。9.2權(quán)利轉(zhuǎn)移程序權(quán)利轉(zhuǎn)移程序如下：（1）甲乙方與新的權(quán)利主體協(xié)商一致，確定權(quán)利轉(zhuǎn)移內(nèi)容。（2）甲乙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入后的附件變更10.1附件變更情形如第三方介入導(dǎo)致本合同附件的內(nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋買賣合同詳細(xì)描述房屋買賣的各項(xiàng)條款，包括但不限于房屋基本信息、交易價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間等。2.身份證明文件賣方和買方的身份證明文件，包括但不限于身份證、護(hù)照等。3.房屋權(quán)屬證明文件房屋權(quán)屬證明文件，包括但不限于房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證等。4.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、貸款機(jī)構(gòu)等。5.電子簽約操作指南詳細(xì)介紹電子簽約的操作步驟和注意事項(xiàng)。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)金額。7.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議與服務(wù)提供商簽訂的技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議。8.用戶反饋與客服支持協(xié)議與用戶反饋與客服支持相關(guān)的協(xié)議。9.法律法規(guī)及政策文件與房屋買賣交易相關(guān)的法律法規(guī)及政策文件。10.合同變更協(xié)議在合同履行過程中，如需要變更合同條款，應(yīng)簽訂的合同變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為：（1）提供虛假信息，如虛假房屋信息、虛假身份信息等。（2）違反合同約定的付款時(shí)間、付款方式等。（3）違反合同約定的交房時(shí)間、交房條件等。違約責(zé)任：賣方需承擔(dān)違約金、賠償損失等責(zé)任，具體金額在合同中約定。2.買方違約行為：（1）提供虛假信息，如虛假身份信息等