二零二四年度電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.2問(wèn)題解決率第五條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2數(shù)據(jù)安全性第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)7.1人員資質(zhì)要求7.2培訓(xùn)內(nèi)容第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方提供的條件12.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方提供的服務(wù)13.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件名稱及內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即需要技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)所有者。1.2乙方名稱：乙方全稱，即提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司。第二條合同范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期：雙方約定的開(kāi)始提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的日期。3.2服務(wù)結(jié)束日期：雙方約定的結(jié)束提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的日期。第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。4.2問(wèn)題解決率：乙方應(yīng)確保在提供技術(shù)支持服務(wù)期間，所涉及的問(wèn)題解決率達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方應(yīng)確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)在維護(hù)期間保持穩(wěn)定運(yùn)行，不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。5.2數(shù)據(jù)安全性：乙方應(yīng)采取有效的措施，確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額：雙方約定的乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的總費(fèi)用。6.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。6.3支付時(shí)間：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間，如合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第七條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)7.1人員資質(zhì)要求：乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的人員應(yīng)具備的相關(guān)資質(zhì)要求，如工程師證書(shū)等。7.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證甲方人員能夠熟練操作和使用電子商務(wù)平臺(tái)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料傳輸?shù)冗^(guò)程中接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，包括但不限于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)方案等。8.2保密期限：雙方約定保密信息的保護(hù)期限，自合同簽訂之日起算，直至相關(guān)信息進(jìn)入公知領(lǐng)域或雙方另有約定。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)、甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：雙方約定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)，如乙方所在地、甲方所在地等。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3合同終止條件：包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方提供的條件：甲方應(yīng)提供乙方所需的工作環(huán)境、必要的協(xié)助和配合，以及雙方約定的其他條件。12.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：包括但不限于按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息等。第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。13.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：包括但不限于保密、按時(shí)提供服務(wù)、解決甲方提出的問(wèn)題等。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：包括但不限于服務(wù)期間的升級(jí)改造、額外服務(wù)的費(fèi)用等。14.2附件名稱及內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)記錄等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入到技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人、公司或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方或乙方為達(dá)成合同目的，需要通過(guò)中介方進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)或提供。2.2協(xié)助方介入：如在服務(wù)過(guò)程中，甲方或乙方需要其他專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)助完成特定任務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：第三方根據(jù)本合同介入到服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)按約定履行相關(guān)義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額：如合同中已有對(duì)第三方責(zé)任限額的約定，甲方和乙方應(yīng)遵守該約定。如無(wú)明確約定，第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的直接損失承擔(dān)責(zé)任。第四條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方應(yīng)提供的信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)第三方信息，包括但不限于第三方的主體資格、信譽(yù)等。4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按約定向第三方采購(gòu)所需的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量。第五條第三方介入的程序5.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因和預(yù)期效果。5.2甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)或采購(gòu)合同，并確保合同中包含本合同約定的第三方責(zé)任限額等條款。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作6.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方和乙方保持溝通，確保服務(wù)或產(chǎn)品的順利提供。6.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方，提供必要的工作條件和支持，以便第三方能夠及時(shí)、高效地完成任務(wù)。第七條第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防范7.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，采取有效措施防范第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。7.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，確保其符合合同約定。第八條第三方責(zé)任的爭(zhēng)議解決8.1如發(fā)生第三方責(zé)任的爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：雙方約定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)，如乙方所在地、甲方所在地等。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件：包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。9.2第三方介入終止后的責(zé)任：第三方在終止后應(yīng)對(duì)因其介入產(chǎn)生的問(wèn)題繼續(xù)承擔(dān)約定的責(zé)任。第十條附件10.1第三方介入的具體情況說(shuō)明：包括但不限于第三方的基本信息、介入的具體事項(xiàng)等。10.2第三方責(zé)任限額的約定：如合同中已有對(duì)第三方責(zé)任限額的約定，應(yīng)附上相關(guān)條款。第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充條款：雙方可根據(jù)本合同的履行情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同終止條件：包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。第十三條甲方義務(wù)與責(zé)任13.1甲方應(yīng)提供的信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)第三方信息，包括但不限于第三方的主體資格、信譽(yù)等。13.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：包括但不限于按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息等。第十四條乙方義務(wù)與責(zé)任14.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按約定向第三方采購(gòu)所需的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量。14.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：包括但不限于保密、按時(shí)提供服務(wù)、解決甲方提出的問(wèn)題等。第十五條其他約定15.1雙方約定的其他事項(xiàng)：包括但不限于服務(wù)期間的升級(jí)改造、額外服務(wù)的費(fèi)用等。15.2附件名稱及內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)記錄等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1.1服務(wù)內(nèi)容列表1.1.1系統(tǒng)故障排查1.1.2軟件升級(jí)1.1.3技術(shù)咨詢附件二：第三方介入具體情況說(shuō)明1.1第三方基本信息1.1.1第三方名稱1.1.2第三方資質(zhì)證明1.1.3第三方信譽(yù)評(píng)價(jià)附件三：第三方責(zé)任限額約定1.1第三方責(zé)任限額條款1.1.1第三方責(zé)任限額金額1.1.2第三方責(zé)任限額適用條件1.1.3第三方責(zé)任限額的例外情況附件四：服務(wù)費(fèi)用支付憑證1.1服務(wù)費(fèi)用支付收據(jù)1.1.1支付日期1.1.2支付金額1.1.3支付方式附件五：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容1.1人員資質(zhì)要求列表1.1.1工程師證書(shū)要求1.1.2培訓(xùn)課程內(nèi)容1.1.3培訓(xùn)時(shí)間安排附件六：保密協(xié)議1.1保密內(nèi)容詳細(xì)描述1.1.1保密信息范圍1.1.2保密期限1.1.3保密義務(wù)履行方式附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明1.1爭(zhēng)議解決途徑1.1.1友好協(xié)商1.1.2法院訴訟1.1.3仲裁機(jī)構(gòu)附件八：合同變更與終止詳細(xì)條件1.1合同變更條件1.1.1變更事項(xiàng)1.1.2變更程序1.1.3變更生效日期附件九：甲方義務(wù)與責(zé)任詳細(xì)說(shuō)明1.1甲方應(yīng)提供的信息列表1.1.1信息種類1.1.2信息提供時(shí)間1.1.3信息準(zhǔn)確性要求附件十：乙方義務(wù)與責(zé)任詳細(xì)說(shuō)明1.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)列表1.1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1.3服務(wù)時(shí)間安排說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表1.1未按約定提供服務(wù)1.2服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)1.3未按約定支付服務(wù)費(fèi)用1.4提供虛假或錯(cuò)誤信息1.5未履行保密義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)1.1違