二零二四年酒店客房保潔服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年酒店客房保潔服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1酒店客房1.2保潔服務(wù)1.3服務(wù)期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔2.2客房整理2.3客房維護第三條服務(wù)標準3.1客房清潔度3.2客房整潔度3.3客房物品完好度第四條服務(wù)時間4.1日常服務(wù)時間4.2特殊服務(wù)時間第五條人員配備5.1保潔人員數(shù)量5.2保潔人員培訓(xùn)5.3保潔人員管理第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1保潔服務(wù)質(zhì)量6.2客房物品更換6.3客戶滿意度第七條服務(wù)費用7.1服務(wù)費用計算7.2服務(wù)費用支付7.3服務(wù)費用調(diào)整第八條合同期限8.1起始日期8.2終止日期第九條違約責任9.1服務(wù)方違約9.2委托方違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效第十四條完整協(xié)議14.1雙方簽字14.2日期記載第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1酒店客房：指本酒店內(nèi)供顧客住宿的房間，包括但不限于標準間、豪華間、套房等。1.2保潔服務(wù)：指為本酒店客房提供的清潔、整理和維護等服務(wù)，包括但不限于客房衛(wèi)生清潔、床上用品更換、浴室設(shè)備清潔等。1.3服務(wù)期：本合同約定的保潔服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同到期日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔：每日對客房進行衛(wèi)生清潔，包括地板、墻面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.2客房整理：定期對客房進行整理，包括床上用品的整理、擺放，以及對客房內(nèi)物品的歸位等。2.3客房維護：對客房內(nèi)設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行，并及時更換損壞或磨損的物品。第三條服務(wù)標準3.1客房清潔度：客房衛(wèi)生清潔應(yīng)達到國家衛(wèi)生標準，地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔。3.2客房整潔度：床上用品應(yīng)整齊擺放，客房內(nèi)物品應(yīng)歸位，確?？头康恼w整潔。3.3客房物品完好度：對客房內(nèi)的設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行，并及時更換損壞或磨損的物品。第四條服務(wù)時間4.1日常服務(wù)時間：每日清晨開始，至晚上結(jié)束，具體時間根據(jù)酒店的實際需求和安排進行調(diào)整。4.2特殊服務(wù)時間：根據(jù)酒店的特殊需求，如大型活動、節(jié)日等，保潔服務(wù)時間將進行相應(yīng)的調(diào)整，具體時間雙方協(xié)商確定。第五條人員配備5.1保潔人員數(shù)量：根據(jù)酒店客房數(shù)量和服務(wù)需求，雙方協(xié)商確定保潔人員的數(shù)量。5.2保潔人員培訓(xùn)：保潔人員應(yīng)接受酒店提供的培訓(xùn)，熟悉酒店的服務(wù)標準和操作流程。5.3保潔人員管理：酒店對保潔人員進行管理，確保保潔人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1保潔服務(wù)質(zhì)量：保潔服務(wù)應(yīng)達到酒店規(guī)定的質(zhì)量標準，如有不符合標準的情況，應(yīng)及時整改。6.2客房物品更換：客房內(nèi)的床上用品、毛巾等物品應(yīng)定期更換，確?？头康男l(wèi)生和舒適度。6.3客戶滿意度：通過客戶反饋和酒店檢查，確保客戶對保潔服務(wù)的滿意度達到一定水平。第七條服務(wù)費用7.1服務(wù)費用計算：服務(wù)費用根據(jù)客房數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間等進行計算，具體費用雙方協(xié)商確定。7.2服務(wù)費用支付：酒店應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)，按照約定的方式支付服務(wù)費用。7.3服務(wù)費用調(diào)整：如因市場物價變動、政策調(diào)整等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第八條合同期限8.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。8.2終止日期：本合同約定的服務(wù)期滿之日。第九條違約責任9.1服務(wù)方違約：如服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2委托方違約：如委托方未按照約定支付服務(wù)費用，或未提供必要的工作條件，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.2合同解除：在合同履行期間，除非合同一方嚴重違約，否則雙方不得單方面解除合同。合同解除應(yīng)提前通知對方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等。12.2泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔泄露給對方造成的經(jīng)濟損失賠償責任。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)費用明細等。13.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1雙方簽字：本合同由雙方代表于合同附件上簽字。14.2日期記載：本合同簽字日期為雙方代表簽字之日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個人或?qū)嶓w。第三方可以是中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如需第三方提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)提前通知對方，并在合同中明確第三方的職責和義務(wù)。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責任與權(quán)益3.1第三方需按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。3.2第三方應(yīng)承擔其提供服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的責任和損失，與甲乙雙方無關(guān)。3.3第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙一方或雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。4.2補充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，并對甲乙雙方具有法律約束力。第五條第三方責任限額5.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責任限額，并在補充協(xié)議中予以規(guī)定。5.2第三方責任限額應(yīng)合理、公平，確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保障。5.3如第三方責任限額過低，甲乙雙方有權(quán)要求調(diào)整，以確保雙方的權(quán)益。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作6.1第三方應(yīng)主動與甲乙雙方保持溝通，及時報告工作進展和問題。6.2甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持。6.3如第三方與甲乙雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法解決。第七條第三方退出7.1如第三方因故需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第八條第三方違約處理8.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2第三方如未履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求賠償損失。第九條第三方侵權(quán)行為9.1如第三方在履行合同過程中侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。第十條第三方信息保密10.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲悉的甲乙雙方的保密信息予以保密。10.2第三方如泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔泄露給對方造成的經(jīng)濟損失賠償責任。第十一條第三方合規(guī)要求11.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的規(guī)章制度。11.2第三方如因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或規(guī)章制度導(dǎo)致甲乙一方或雙方遭受損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十二條第三方保險12.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購買相應(yīng)的保險，保障合同履行過程中的風險。12.2第三方如未購買保險或保險不足，應(yīng)承擔因保險不足導(dǎo)致的損失賠償責任。第十三條第三方評價與監(jiān)督13.1甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為進行評價和監(jiān)督。13.2甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議，并要求第三方及時整改。第十四條合同的繼續(xù)履行14.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。14.2甲乙雙方不得以第三方介入為由，拒絕履行合同義務(wù)。第十五條合同的變更與解除15.1如本合同約定的事由發(fā)生，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同約定變更或解除合同。15.2合同變更或解除應(yīng)提前通知對方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十六條違約責任16.1甲乙雙方如違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。16.2第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十七條爭議解決17.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條附則18.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細清單附件二：服務(wù)標準手冊附件三：服務(wù)費用明細表附件四：保潔人員培訓(xùn)資料附件五：保潔人員管理規(guī)則附件六：客房設(shè)施維護手冊附件七：客房物品更換指南附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件九：保密協(xié)議附件十：第三方服務(wù)供應(yīng)商評估標準附件十一：第三方服務(wù)供應(yīng)商合同范本附件十二：保險購買證明附件十三：第三方服務(wù)供應(yīng)商合規(guī)證明附件十四：第三方服務(wù)供應(yīng)商評價監(jiān)督表格附件一：服務(wù)項目詳細清單本附件詳細列出了合同約定的各項服務(wù)項目，包括客房清潔、客房整理、客房維護等，以及各項服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。附件二：服務(wù)標準手冊本附件詳細描述了客房清潔度、客房整潔度、客房物品完好度等各項服務(wù)標準的具體要求，以及如何衡量和評估這些標準。附件三：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式，包括費用構(gòu)成、費用計算公式、支付時間等。附件四：保潔人員培訓(xùn)資料本附件包含了保潔人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，確保保潔人員能夠滿足酒店的服務(wù)標準。附件五：保潔人員管理規(guī)則本附件規(guī)定了保潔人員的工作時間、著裝要求、行為規(guī)范等管理規(guī)則。附件六：客房設(shè)施維護手冊本附件詳細描述了客房設(shè)施的維護方法和周期，確保設(shè)施的正常運行。附件七：客房物品更換指南本附件列出了客房內(nèi)床上用品、毛巾等物品的更換標準和方法。附件八：客戶滿意度調(diào)查表本附件用于收集客戶對保潔服務(wù)的滿意度反饋，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。附件九：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等的保密義務(wù)和責任。附件十：第三方服務(wù)供應(yīng)商評估標準本附件用于評估和選擇第三方服務(wù)供應(yīng)商，確保其能夠滿足酒店的服務(wù)要求。附件十一：第三方服務(wù)供應(yīng)商合同范本附件十二：保險購買證明本附件用于證明第三方服務(wù)供應(yīng)商已購買相應(yīng)的保險，保障合同履行過程中的風險。附件十三：第三方服務(wù)供應(yīng)商合規(guī)證明本附件用于證明第三方服務(wù)供應(yīng)商符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和酒店的規(guī)章制度。附件十四：第三方服務(wù)供應(yīng)商評價監(jiān)督表格本附件用于評價和監(jiān)督第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和行為。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)方未按照約定時間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。3.服務(wù)方未按照約定標準提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量要求。4.委托方未按照約定支付服務(wù)費用，或支付的服務(wù)費用不足。5.委托方未提供必要的工作條件，或阻礙服務(wù)方的服務(wù)。6.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。7.第三方未按照約定時間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。8.第三方未按照約定標準