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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
二零二四年度旅游服務(wù)與接待合同公約(04版)本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.2旅游時(shí)間1.3旅游行程安排1.4旅游服務(wù)項(xiàng)目第二條接待服務(wù)內(nèi)容2.1接待標(biāo)準(zhǔn)2.2接待人員安排2.3接待場地安排2.4接待物品準(zhǔn)備第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用包含內(nèi)容第四條接待服務(wù)費(fèi)用4.1接待服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用包含內(nèi)容第五條旅游服務(wù)質(zhì)量和保障5.1旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2旅游安全保障措施5.3旅游服務(wù)投訴處理5.4旅游保險(xiǎn)第六條接待服務(wù)質(zhì)量和保障6.1接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2接待安全保障措施6.3接待服務(wù)投訴處理6.4接待保險(xiǎn)第七條合同的變更和解除7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同解除條件7.4合同解除程序第八條違約責(zé)任8.1旅游服務(wù)方違約責(zé)任8.2接待服務(wù)方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決時(shí)間9.3爭議解決地點(diǎn)9.4爭議解決費(fèi)用第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭議的管轄法院第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間12.2合同的有效期12.3合同的附件第十三條旅游服務(wù)方和接待服務(wù)方的信息13.1旅游服務(wù)方信息13.2接待服務(wù)方信息第十四條合同的生效條件14.1合同生效時(shí)間14.2合同生效的條件第一部分:合同如下:第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.1.1目的地國家或地區(qū)1.1.2具體旅游城市或景點(diǎn)1.2旅游時(shí)間1.2.1出發(fā)日期1.2.2返回日期1.3旅游行程安排1.3.1行程路線1.3.2行程景點(diǎn)1.3.3行程活動(dòng)安排1.4旅游服務(wù)項(xiàng)目1.4.1導(dǎo)游服務(wù)1.4.2交通服務(wù)1.4.3住宿服務(wù)1.4.4餐飲服務(wù)1.4.5門票服務(wù)1.4.6活動(dòng)組織服務(wù)第二條接待服務(wù)內(nèi)容2.1接待標(biāo)準(zhǔn)2.1.1接待規(guī)格2.1.2接待禮儀2.2接待人員安排2.2.1接待人員數(shù)量2.2.2接待人員職責(zé)2.3接待場地安排2.3.1接待場地選擇2.3.2接待場地布置2.4接待物品準(zhǔn)備2.4.1接待物品清單2.4.2接待物品準(zhǔn)備要求第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1旅游服務(wù)費(fèi)用的具體金額3.1.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付比例3.2.2支付時(shí)間3.2.3支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1預(yù)付時(shí)間3.3.2尾款支付時(shí)間3.4費(fèi)用包含內(nèi)容3.4.1旅游服務(wù)費(fèi)用包含的項(xiàng)目3.4.2不包含在旅游服務(wù)費(fèi)用中的項(xiàng)目第四條接待服務(wù)費(fèi)用4.1接待服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1接待服務(wù)費(fèi)用的具體金額4.1.2接待服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2費(fèi)用支付方式4.2.1預(yù)付比例4.2.2支付時(shí)間4.2.3支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1預(yù)付時(shí)間4.3.2尾款支付時(shí)間4.4費(fèi)用包含內(nèi)容4.4.1接待服務(wù)費(fèi)用包含的項(xiàng)目4.4.2不包含在接待服務(wù)費(fèi)用中的項(xiàng)目第五條旅游服務(wù)質(zhì)量和保障5.1旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.2交通服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.3住宿服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.4餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.5活動(dòng)組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2旅游安全保障措施5.2.1旅游安全管理制度5.2.2旅游安全事故處理程序5.2.3旅游保險(xiǎn)購買5.3旅游服務(wù)投訴處理5.3.1投訴渠道5.3.2投訴處理流程5.4旅游保險(xiǎn)5.4.1旅游保險(xiǎn)種類5.4.2旅游保險(xiǎn)購買責(zé)任第六條接待服務(wù)質(zhì)量和保障6.1接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1接待人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.2接待場地服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.3接待物品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2接待安全保障措施6.2.1接待安全保障管理制度6.2.2接待安全事故處理程序6.2.3接待保險(xiǎn)購買6.3接待服務(wù)投訴處理6.3.1投訴渠道6.3.2投訴處理流程6.4接待保險(xiǎn)6.4.1接待保險(xiǎn)種類6.4.2接待保險(xiǎn)購買責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1旅游服務(wù)方違約責(zé)任8.1.1旅游服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,具體包括但不限于:8.1.2未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前結(jié)束服務(wù)的,應(yīng)按約定向旅游者支付違約金;8.1.3未按約定安排旅游行程或景點(diǎn)的,應(yīng)按約定向旅游者支付違約金;8.1.4旅游服務(wù)方提供虛假信息的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2接待服務(wù)方違約責(zé)任8.2.1接待服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,具體包括但不限于:8.2.2未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前結(jié)束服務(wù)的,應(yīng)按約定向旅游者支付違約金;8.2.3未按約定安排接待場地或接待物品的,應(yīng)按約定向旅游者支付違約金;8.2.4接待服務(wù)方提供虛假信息的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)按照約定向守約方支付違約金;8.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的其他損失;8.3.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議;9.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時(shí)間9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)解決;9.2.2如協(xié)商解決不成,應(yīng)及時(shí)向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.4爭議解決費(fèi)用9.4.1因爭議解決所產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān);9.4.2如雙方協(xié)商一致,可按照約定分擔(dān)爭議解決費(fèi)用。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等;10.1.2雙方在合同履行過程中形成的未公開的合同文件、資料等。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效,至合同終止或履行完畢之日終止;10.2.2雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在其后的任何時(shí)候均不得解除。10.3保密泄露責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù),泄露了對(duì)方的保密信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;10.3.2如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律法規(guī)11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院11.2.1雙方同意,任何合同爭議均由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間12.1.1本合同于____年____月____日,在____地簽訂。12.2合同的有效期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至____年____月____日止。12.3合同的附件12.3.1本合同附件包括:(1)旅游行程安排詳細(xì)表;(2)接待服務(wù)安排詳細(xì)表;(3)雙方認(rèn)為需要附件的其他文件。第十三條旅游服務(wù)方和接待服務(wù)方的信息13.1旅游服務(wù)方信息13.1.1名稱:____13.1.2地址:____13.1.3聯(lián)系人:____13.1.4聯(lián)系電話:____13.2接待服務(wù)方信息13.2.1名稱:____13.2.2地址:____13.2.3聯(lián)系人:____13.2.4聯(lián)系電話:____第十四條合同的生效條件14.1合同生效時(shí)間14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效的條件14.2.1雙方按照合同約定履行第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中,除甲乙方之外的,為甲乙方提供輔助服務(wù)或參與合同履行的一方或多方。1.2第三方介入包括但不限于:中介方、導(dǎo)游、司機(jī)、酒店、餐廳、景點(diǎn)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方介入的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù),并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不存在任何違法行為,不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。2.2第三方介入的義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)遵守合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。2.2.2第三方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)履行其職責(zé),不得超出其授權(quán)范圍。第三條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利3.1.1甲乙方有權(quán)按照合同約定要求第三方提供服務(wù)。3.1.2甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2甲乙方的義務(wù)3.2.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益,不得無故拖欠服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。4.1.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額,并在合同履行過程中予以遵守。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1甲乙方可以根據(jù)合同履行情況,協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。4.2.2任何一方不得擅自調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入的額外條款包括但不限于:5.1.1第三方服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述;5.1.2第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求;5.1.3第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間;5.1.4第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方6.1.1第三方應(yīng)視為甲乙方的一部分,按照甲乙方的要求提供服務(wù)。6.1.2第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任不因其與甲乙方的合同關(guān)系而減輕或免除。6.2第三方與接待服務(wù)方6.2.1第三方應(yīng)與接待服務(wù)方相互配合,共同確保合同的履行。6.2.2第三方對(duì)接待服務(wù)方的義務(wù)和責(zé)任不因其與接待服務(wù)方的合同關(guān)系而減輕或免除。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議應(yīng)通過甲乙方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同修改8.1任何一方不得擅自修改本合同中關(guān)于第三方介入的條款。8.2如需修改,應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致,并在合同中予以明確。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止不影響甲乙方對(duì)第三方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。9.2合同終止后,第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任仍然有效,直至履行完畢。第十條第三方介入后的合同繼承10.1如甲乙方之一違約,第三方有權(quán)向守約方主張權(quán)利。10.2合同繼承不影響第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲知的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等予以保密。11.2第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在其后的任何時(shí)候均不得解除。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)13.1第三方應(yīng)依法保護(hù)其合法權(quán)益,如因第三方權(quán)益受損導(dǎo)致合同不能履行,各方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條第三方介入的合同解除14.1如第三方嚴(yán)重違反合同約定,甲乙方有權(quán)解除合同。14.2合同解除后,第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任仍然有效,直至履行完畢。第十五條第三方介入后的其他事項(xiàng)15.1雙方認(rèn)為需要第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:旅游行程安排詳細(xì)表附件一的詳細(xì)要求:1.包含旅游行程的詳細(xì)時(shí)間表,包括出發(fā)日期、返回日期、每天的具體行程安排。2.明確每天的行程中包含的旅游景點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、用餐安排等信息。3.詳細(xì)列出旅游行程中涉及的交通方式、住宿地點(diǎn)、餐飲場所等。附件二:接待服務(wù)安排詳細(xì)表附件二的詳細(xì)要求:1.包含接待服務(wù)的詳細(xì)安排,包括接待時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等信息。2.明確接待服務(wù)中包含的項(xiàng)目,如接待場地、接待物品、餐飲服務(wù)等。3.詳細(xì)列出接待服務(wù)中的具體安排,如接待場地的布置、餐飲的菜單等。附件三:雙方認(rèn)為需要附件的其他文件附件三的詳細(xì)要求:1.雙方可以根據(jù)合同履行過程中需要,添加其他附件文件,以詳細(xì)說明和約定雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件文件應(yīng)明確標(biāo)注名稱和內(nèi)容,以便雙方查閱和執(zhí)行。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前結(jié)束服務(wù)。2.未按約定安排旅游行程或景點(diǎn)。3.提供虛假信息或隱瞞重要信息。4.未按約定提供接待服務(wù)
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