培訓(xùn)課程退費(fèi)協(xié)議

培訓(xùn)課程退費(fèi)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)提供方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（學(xué)員）：名稱：____________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，為提供培訓(xùn)課程的主體。1.2乙方：指甲方所提供培訓(xùn)課程的學(xué)員。1.3培訓(xùn)課程：指甲方為乙方提供的各類培訓(xùn)課程，包括線上和線下課程。1.4退費(fèi)：指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，在滿足條件的情況下，將乙方已支付的課程費(fèi)用退還給乙方。第二章培訓(xùn)課程退費(fèi)條件2.1乙方在報(bào)名參加培訓(xùn)課程后，如因以下原因需申請(qǐng)退費(fèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定予以辦理：2.1.1乙方因個(gè)人原因無(wú)法參加培訓(xùn)課程；2.1.2甲方未能按照約定提供培訓(xùn)課程；2.1.3甲方提供的培訓(xùn)課程與宣傳資料不符。第三章退費(fèi)流程3.1乙方申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，應(yīng)向甲方提交以下材料：3.1.1退費(fèi)申請(qǐng)表；3.1.2乙方身份證復(fù)印件；3.1.3付款憑證。3.2甲方收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。第四章退費(fèi)比例4.1乙方在培訓(xùn)課程開始前提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方扣除手續(xù)費(fèi)后，退還乙方剩余課程費(fèi)用。4.2乙方在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方按照以下比例退還乙方課程費(fèi)用：4.2.1培訓(xùn)課程進(jìn)行至10%以內(nèi)，退還80%課程費(fèi)用；4.2.2培訓(xùn)課程進(jìn)行至20%以內(nèi)，退還60%課程費(fèi)用；4.2.3培訓(xùn)課程進(jìn)行至30%以內(nèi)，退還40%課程費(fèi)用；4.2.4培訓(xùn)課程進(jìn)行至40%以上，不予退費(fèi)。第五章退費(fèi)糾紛處理5.1雙方在退費(fèi)過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無(wú)果，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章退費(fèi)責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定辦理退費(fèi)事宜。6.1.2甲方應(yīng)在退費(fèi)流程中及時(shí)通知乙方審核結(jié)果及退費(fèi)進(jìn)度。6.1.3甲方應(yīng)保證退費(fèi)過程中個(gè)人信息的安全，不得泄露乙方隱私。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)提供真實(shí)、完整的信息和材料。6.2.2乙方應(yīng)在甲方通知退費(fèi)審核通過后，按照甲方指定的方式接收退款。6.2.3乙方應(yīng)遵守甲方提供的培訓(xùn)課程相關(guān)規(guī)定，不得故意造成退費(fèi)條件成立。第七章退費(fèi)時(shí)效7.1乙方的退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在以下時(shí)效內(nèi)提出：7.1.1培訓(xùn)課程開始前，乙方可在報(bào)名繳費(fèi)之日起7日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。7.1.2培訓(xùn)課程開始后，乙方應(yīng)在課程結(jié)束后30日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。7.2逾期提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方有權(quán)拒絕退費(fèi)。第八章退費(fèi)手續(xù)費(fèi)用8.1甲方在辦理退費(fèi)時(shí)，有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)：8.1.1手續(xù)費(fèi)為課程費(fèi)用的10%，最高不超過人民幣1000元。8.2甲方應(yīng)在退費(fèi)申請(qǐng)審核通過后，從乙方應(yīng)退課程費(fèi)用中扣除手續(xù)費(fèi)。第九章退費(fèi)特殊條款9.1乙方如為甲方合作伙伴或享有特殊優(yōu)惠政策，退費(fèi)條款按照雙方另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行。9.2乙方為資助對(duì)象或使用補(bǔ)貼參加培訓(xùn)課程的，退費(fèi)事宜應(yīng)遵守相關(guān)資助政策規(guī)定。第十章違約責(zé)任10.1甲方未能按照約定提供培訓(xùn)課程，導(dǎo)致乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并退還乙方全部課程費(fèi)用。10.2乙方違反培訓(xùn)課程規(guī)定，被甲方取消培訓(xùn)資格的，乙方無(wú)權(quán)要求退費(fèi)。10.3雙方因退費(fèi)事宜發(fā)生糾紛，造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲乙雙方所在地人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章其他約定12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式確認(rèn)。12.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須雙方書面同意方為有效。12.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)。第十三章協(xié)議效力13.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章附則14.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的附件包括但不限于：退費(fèi)申請(qǐng)表、培訓(xùn)課程大綱、學(xué)員守則等。14.3本協(xié)議的附件應(yīng)與本協(xié)議一并保存，如有遺失，雙方應(yīng)相互提供副本。第十五章保密條款15.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。15.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。15.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。簽字部分：