《員工的培訓(xùn)與發(fā)展淺析》7300字（論文）

前言一個(gè)企業(yè)要想謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須能夠在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)環(huán)境變化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。為了提高公司的適應(yīng)性，必須不斷提高員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)對(duì)公司的發(fā)展起著巨大的作用。只有使公司和員工適應(yīng)環(huán)境的變化，才能使公司和員工適應(yīng)環(huán)境的變化，促進(jìn)企業(yè)的正常發(fā)展，為了提高企業(yè)的工作效率，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們需要不斷地進(jìn)行人才管理培訓(xùn)。隨著城鎮(zhèn)化改革地不斷深入,城市化建設(shè)的快速發(fā)展,尤其是二三線城市經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,使得的我國中小企業(yè)有了更多的生存與發(fā)展空間,同時(shí)也帶來了更多的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn).人才是企業(yè)關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)發(fā)展的主力軍,如何在市場(chǎng)上獲得優(yōu)秀可靠具有一定性價(jià)比的人才,是中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中必須認(rèn)真考慮的因素,從企業(yè)發(fā)展的角度來看,單純的依賴招聘或者其他途徑引進(jìn)人才的方式難以滿足企業(yè)在快速發(fā)展過程中不斷變化的需求,如何培養(yǎng)員工與企業(yè)共同成長,挖掘員工自身價(jià)值是企業(yè)必須重點(diǎn)考慮的問題.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司成立于1996年，是集保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療三大核心業(yè)務(wù)于一體的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，2017年泰康保險(xiǎn)集團(tuán)營業(yè)收入162.601億元。截至目前，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下資產(chǎn)已突破1400億元，擁有各級(jí)保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)4000多家，營銷人員80萬人，個(gè)人客戶2.62億戶，法人客戶420多戶，450億元理賠，480.03億元稅費(fèi)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)始終堅(jiān)持“營銷化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的理念，努力成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。近年來，保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員迅速成長，產(chǎn)品、理念、服務(wù)不斷創(chuàng)新，在泰康保險(xiǎn)公司陜西分公司實(shí)習(xí)期間，筆者在培訓(xùn)部工作。根據(jù)泰康保險(xiǎn)公司的實(shí)際情況，闡述了員工培訓(xùn)與發(fā)展的概況、作用、分類和方法，分析了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)員工培訓(xùn)中存在的一些問題。第1章背景簡(jiǎn)介泰康保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司成立于1996年，總部位于中國北京，是一家集保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療三大核心業(yè)務(wù)于一體的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健康投資、泰康保險(xiǎn)等，泰康在線等子公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括壽險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、醫(yī)藥養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域。泰康人壽注冊(cè)資本30億元。到2019年底，公司全部資產(chǎn)將超過8200億元，凈資產(chǎn)將超過610億元，規(guī)模溢價(jià)將超過1700億元。擁有近75萬個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，1.35億個(gè)個(gè)人客戶，383萬件賠款，241億元賠款，是亞洲十大壽險(xiǎn)公司和中國十大壽險(xiǎn)公司之一。泰康人壽始終堅(jiān)持“市場(chǎng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的企業(yè)價(jià)值觀，公司本著持續(xù)經(jīng)營、不斷創(chuàng)新的企業(yè)理念，致力于為成長中的員工提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的人壽保險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)更安全、更舒適、更實(shí)惠，讓人們更健康，更長更豐富，讓泰康成為幸福生活的一部分。保險(xiǎn)公司設(shè)立的賣家數(shù)量比較多，流動(dòng)性也比較高，對(duì)人才培養(yǎng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

第2章培訓(xùn)與發(fā)展的概述2.1培訓(xùn)與發(fā)展的含義人力資源培訓(xùn)是指管理活動(dòng)中有針對(duì)性地、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行各種方式的培訓(xùn)，以做好業(yè)務(wù)和留住人才。員工發(fā)展是指對(duì)員工各方面的綜合考核和對(duì)自身的考核，使員工能夠客觀、清晰地了解自己的能力、水平、優(yōu)缺點(diǎn)，以便在未來不斷改進(jìn)。2.2培訓(xùn)與發(fā)展的區(qū)別員工培訓(xùn)和員工發(fā)展的區(qū)別在于提高員工的素質(zhì)和素質(zhì)水平，員工發(fā)展就是提高員工的綜合實(shí)力，包括對(duì)人的處理，提高績效，提高自身素質(zhì)。在方法上，員工培訓(xùn)采取公開課和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，人員發(fā)展主要由員工自己規(guī)劃、推動(dòng)和適應(yīng)。員工培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技能和自身素質(zhì)，加深對(duì)企業(yè)文化的理解，對(duì)自己的工作有更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)歸屬感，員工發(fā)展基于對(duì)工作的興趣和動(dòng)機(jī)，讓員工根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)來塑造自己的職業(yè)生涯，補(bǔ)短板，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，為了更好地完成自己的工作，影響更高的職位，充分發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的內(nèi)在價(jià)值。2.3培訓(xùn)與發(fā)展的作用（1）增加人力資本的潛力，公司人才培養(yǎng)的目的是提高員工的能力和素質(zhì)，提高對(duì)公司的責(zé)任感和對(duì)企業(yè)文化的歸屬感，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的知識(shí)儲(chǔ)備，擴(kuò)大員工隊(duì)伍提高工作積極性，以有效激發(fā)勞動(dòng)力的潛能。（2）提高企業(yè)績效和競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)可以提高管理者的決策能力和員工的就業(yè)能力，促進(jìn)各級(jí)工作關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)工作效率的提高，實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（3）建立良好的學(xué)習(xí)型組織文化；學(xué)習(xí)型組織的特殊性在于成員的不斷學(xué)習(xí)和組織的不斷進(jìn)步；員工培訓(xùn)還促進(jìn)建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)積極向上的創(chuàng)業(yè)文化。（4）提高企業(yè)的整體績效和競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)有效的培訓(xùn)可以給企業(yè)帶來新鮮血液，提高工人的工作效率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造更可持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第3章培訓(xùn)與發(fā)展的實(shí)施3.1培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容3.1.1知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的基礎(chǔ)。員工只有具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，才能為以后在多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。保險(xiǎn)公司主要關(guān)注產(chǎn)品的形成，包括基本的保險(xiǎn)知識(shí)，如分類、特點(diǎn)和術(shù)語等。3.1.2職業(yè)培訓(xùn)只有知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值。員工的工作技能是企業(yè)創(chuàng)造效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因此，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在銷售技能、如何挖掘潛在客戶、提供服務(wù)等方面，直至與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.1.3質(zhì)量培訓(xùn)有扎實(shí)的理論和過硬的技能，員工需要正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，如專業(yè)素質(zhì)、忠誠、責(zé)任心、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等。一個(gè)高素質(zhì)的員工即使缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)積極有效地學(xué)習(xí)和完善職能指令手冊(cè)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，因此，質(zhì)量培訓(xùn)是公司的核心。職業(yè)教育必須使勞動(dòng)者了解本職工作的特點(diǎn)和意義，培養(yǎng)職業(yè)自豪感和職業(yè)道德，強(qiáng)化本職工作觀念。日常教育和繼續(xù)教育。3.2培訓(xùn)與發(fā)展的類型3.2.1車間前培訓(xùn)前培訓(xùn)是對(duì)新員工的培訓(xùn)，目的是在新員工進(jìn)公司前了解企業(yè)文化，掌握必要的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。有兩種進(jìn)修方法。一個(gè)是酒店的封閉式訓(xùn)練。一種是酒店或工作單位的半封閉式訓(xùn)練。進(jìn)修的途徑有兩條。一是理論培訓(xùn)，把企業(yè)的發(fā)展史、文化、規(guī)章制度和工作內(nèi)容、要求作為系統(tǒng)的介紹，新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。第二，工作實(shí)踐是通過經(jīng)驗(yàn)者的榜樣，讓新員工從事實(shí)際工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本技能。3.2.2在職訓(xùn)練在職訓(xùn)練是對(duì)在職人員提高態(tài)度、技能和能力的訓(xùn)練。但一次職場(chǎng)前培訓(xùn)最多的是讓新員工對(duì)公司和自己和職場(chǎng)的匹配度有基本的認(rèn)識(shí)。泰康人壽陜西分公司對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)員、各崗位的內(nèi)勤有相應(yīng)的持續(xù)訓(xùn)練。3.3培訓(xùn)與發(fā)展的方法員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進(jìn)而影響企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力.因此,培訓(xùn)本身的質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，無論是保險(xiǎn)公司還是其他企業(yè)，員工培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人。大人有自己的生活經(jīng)驗(yàn)和比較成熟的思考邏輯。所有訓(xùn)練方法的選擇也特別重要。保險(xiǎn)公司常見的訓(xùn)練方法有幾種？（1）教學(xué)方法講義法是傳統(tǒng)形式的訓(xùn)練方法，也被稱為教室的演講法。在公司的企業(yè)研修中，經(jīng)常召開的主題講座是采用講授法進(jìn)行的研修，適用于向小組的學(xué)生介紹或傳授單一課題的內(nèi)容，希望大家記住其中重要的觀念和特定的知識(shí)。教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)適用于學(xué)生人數(shù)多的教育。時(shí)間和經(jīng)費(fèi)不怎么花。因?yàn)槟莻€(gè)缺點(diǎn)在表現(xiàn)上有限制，所以學(xué)生只能接受講義者的授課，有限度的思考和吸收。適合普及講座等理論內(nèi)容的教育。在泰康人壽陜西分公司，是與工作單位研修時(shí)使用最多的方法，同時(shí)擁有比較成熟的講師團(tuán)隊(duì)和授課體系。首先在酒店的會(huì)場(chǎng)和職場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)所選擇。前面進(jìn)行封閉式訓(xùn)練。后者一般進(jìn)行半封閉式訓(xùn)練。講師不是固定的單一的東西，而是選擇自己擅長的主題知識(shí)向?qū)W生傳授。另外，也可以使用多媒體來表現(xiàn)自己更加生動(dòng)的形象。（2）視聽法視聽法是使用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教育教材作為主要訓(xùn)練手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法。隨著音響圖像設(shè)備的普及和應(yīng)用，很多企業(yè)的教育已經(jīng)采用了電化學(xué)的教育手段。視聽法的優(yōu)點(diǎn)式生動(dòng)生動(dòng)，給聽講者帶來親切感，容易引起聽講者的興趣和興趣。缺點(diǎn)是設(shè)備和教材的購買需要時(shí)間和費(fèi)用。泰康人壽陜西分公司將播放教育中以保險(xiǎn)為主題的錄像和公益電影。不僅普及了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，還能得到學(xué)生的共鳴，培養(yǎng)正確的三觀。另外，用相機(jī)錄像帶，選擇一定的授課問題，企業(yè)的實(shí)際操作規(guī)范的程序、姿勢(shì)、禮儀正確的禮儀、行動(dòng)規(guī)范等內(nèi)容自己制作音像教材用于教育。（3）研究方法研討法是學(xué)生對(duì)訓(xùn)練師指導(dǎo)下的特定主題深入探討的培養(yǎng)訓(xùn)練方法，其目的是為了解決一些復(fù)雜的問題，或者通過討論的形式使許多受過訓(xùn)練的人溝通某個(gè)主題尋求觀念看法的一致性。在研究之前，研修生必須決定討論的題目，適度的難易度，新穎性，暑熱。研究時(shí)，采取小組討論的方式，要求學(xué)生進(jìn)行觀點(diǎn)交流和總結(jié)。討論之后，進(jìn)行共享和反省。這種方法不僅深入研究了學(xué)習(xí)資料，還培養(yǎng)了學(xué)生的思考能力，鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力和溝通能力。進(jìn)修期間，進(jìn)修法一般多用于管理人員的進(jìn)修。解決的都是管理問題。例如主管的教育，一般3-4人或者同一服務(wù)的主管作為小組討論。（4）判例分析法案例分析法是對(duì)某一特定現(xiàn)象和案例，分析、討論特定問題，主要分析問題、找出差距、避免錯(cuò)誤，以集體討論方式進(jìn)行訓(xùn)練的方法，其目的不僅是為了解決問題，還包括：更重要的是培養(yǎng)員工對(duì)問題的分析和解決能力。案例分析展開步驟：發(fā)生了什么問題嗎？引起了原因。怎么解決問題？在泰康人壽陜西分公司的培訓(xùn)中，選擇了一些經(jīng)典案例，業(yè)務(wù)員不僅要熟悉產(chǎn)品知識(shí)條例，還要熟悉保險(xiǎn)法，這樣才更專業(yè)，更好的服務(wù)客戶一般在分公司培訓(xùn)中采用案例分析法，讓業(yè)務(wù)員臨場(chǎng)感知，同時(shí)分析最佳解決方案。（5）師徒制度師徒制度在我國長期以來，新員工通過師傅的指導(dǎo)，盡快培養(yǎng)出一門獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)，學(xué)習(xí)更多的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，緩和了出入職場(chǎng)的各種壓力。師徒制度是銷售公司普遍存在的訓(xùn)練方式，這種訓(xùn)練方法的優(yōu)點(diǎn)是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)新技能的方法，學(xué)生的感知更加立體，學(xué)習(xí)效率比較高有缺點(diǎn)的老師可能會(huì)把不好的東西傳達(dá)給學(xué)生?；蛘咭徊糠謳煾当Ａ糁?。弟子得不到其精華。在泰康人壽陜西分公司，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己的師傅。除了公司、部門的生產(chǎn)訓(xùn)練外，很多技能都是由師傅教的。在業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)初期，師傅會(huì)帶著弟子去拜訪客人。所以師傅要相對(duì)履行職責(zé)。在泰康人壽陜西分公司，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自4培訓(xùn)與發(fā)展的現(xiàn)狀分析4.1員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀（1）擁有較強(qiáng)的教師能力和培訓(xùn)體系。包括泰康人壽在內(nèi)的國內(nèi)知名保險(xiǎn)公司對(duì)教師力量的培養(yǎng)已經(jīng)形成了專業(yè)體系，培養(yǎng)教師本身也成為特別訓(xùn)練項(xiàng)目，是全體員工的培養(yǎng)系統(tǒng)的一部分，形成良性循環(huán)優(yōu)秀的教師和資本人才在不斷的考驗(yàn)中脫穎而出。一般來說，教師能力的提高，講師團(tuán)隊(duì)的設(shè)立在國內(nèi)外同時(shí)進(jìn)行。在內(nèi)部，在建立一定規(guī)模的專職講師隊(duì)伍的同時(shí)，也培養(yǎng)著一部分兼職講師隊(duì)伍。由于保險(xiǎn)員工工作性質(zhì)的特殊性，宣傳、講課、主持都是保險(xiǎn)代理人的日常工作。培養(yǎng)這種合適的人才培養(yǎng)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)課程的授課，不僅可以大量有效地節(jié)省公司的成本，還可以大大提升員工自身的價(jià)值和滿足感，并且這些代理人都富于銷售能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在外部，積極獲取外部優(yōu)秀的研修信息，與優(yōu)秀的講師及研修機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的合作，形成外部的教師資源庫。通過內(nèi)外兼修，構(gòu)建多樣且龐大的教師數(shù)據(jù)庫，支持各種教育需求體系。（2）具備自主課程的研究開發(fā)體系。在不斷發(fā)展訓(xùn)練系統(tǒng)、擴(kuò)大訓(xùn)練范圍的過程中，相應(yīng)的課程支持也不斷更新。教材系統(tǒng)的開發(fā)，可以采用自主研發(fā)和外部引進(jìn)兩種方法相結(jié)合的形式。對(duì)于明顯具有公司特色和特點(diǎn)的大綱教材，主要采用內(nèi)部自主研究的方式，體現(xiàn)專業(yè)性特色。包括泰康在內(nèi)的一些規(guī)模大的國內(nèi)知名保險(xiǎn)企業(yè)都有自己的員工培訓(xùn)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。例如公司內(nèi)部的“基本法”是最特別的課程的代表。例如，泰康和武漢大學(xué)合作設(shè)立“健康財(cái)產(chǎn)規(guī)正師課程”。對(duì)于一般存在的一般教科書，采用“取精華，去粕”的方式。采用自主開發(fā)和外部引進(jìn)兩種方式相結(jié)合的方式，這種課程體系更具先進(jìn)性和豐富性。（3）大量覆蓋網(wǎng)絡(luò)教育。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國家提倡的低碳生活，在大力推進(jìn)無紙化之后，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為包括保險(xiǎn)行業(yè)在內(nèi)的企業(yè)的第二辦公室。在此基礎(chǔ)上，包括泰康其他企業(yè)引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，同樣網(wǎng)絡(luò)課程也涵蓋了各等級(jí)所需的各種職業(yè)、專業(yè)技能培訓(xùn)。比直接教育優(yōu)越的地方，可以不受時(shí)間和場(chǎng)所的影響，對(duì)細(xì)分成不同職位的員工進(jìn)行不同的職業(yè)專業(yè)技能訓(xùn)練對(duì)于需要不斷提高專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的大量保險(xiǎn)員工來說，這是一種非常有效的訓(xùn)練方法。4.2員工培訓(xùn)和發(fā)展的不足（1）一般訓(xùn)練。在公司的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)率是每個(gè)部門的一個(gè)重要指標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，更高的服務(wù)會(huì)要求賣家在培訓(xùn)中更加努力，有時(shí)也會(huì)走直接獲取收益的道路，這很容易造成銷售者的消極抵制，也會(huì)造成工人的損失，不利于群體的形成和穩(wěn)定的維護(hù)。（2）對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控不夠。在培訓(xùn)體系完善的保險(xiǎn)公司，員工培訓(xùn)后有反饋環(huán)節(jié)和反饋模塊，反饋的內(nèi)容包括學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的滿意度，如果沒有后續(xù)反饋，培訓(xùn)的效果和價(jià)值就不得而知。（3）培訓(xùn)沒有與福利和薪酬管理有效結(jié)合。員工管理的主要目的是提高員工的工作效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工來說，升職最直接的好處就是績效。在實(shí)踐中，我們認(rèn)為培訓(xùn)幾乎與績效無關(guān)，而只與技能提高和識(shí)字培訓(xùn)有關(guān)，如果這種培訓(xùn)與績效和工資不掛鉤，那么這種重要性就不復(fù)存在了。公司強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是最好的，這是毋庸置疑的，但是，工人們不會(huì)忽視他們的工資，例如，當(dāng)一個(gè)賣家談?wù)摽蛻艚灰缀团嘤?xùn)機(jī)會(huì)時(shí)，他更愿意談?wù)摽蛻艚灰?，為他們帶來最直接的利益。保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)是很高的，當(dāng)然我們也注意到，賣家的流失是非常頻繁的，同行業(yè)直接從對(duì)方獲取資源的現(xiàn)象也是非常嚴(yán)重的，但是工作的飛躍并不是因?yàn)楣臼堑谝晃坏?，不是因?yàn)槠脚_(tái)更好，而是因?yàn)樾腋８泻托匠旮撸晕覀冃枰谂嘤?xùn)和薪酬之間取得平衡。留住人才很難，投入大量精力和時(shí)間的人很容易搶別人的錢來加薪，這對(duì)公司來說是一種損失。4.3員工培訓(xùn)和發(fā)展的改革方向（1）結(jié)合行業(yè)實(shí)際，提供統(tǒng)一的管控培訓(xùn)。保險(xiǎn)公司辦國有公司，各省、市、區(qū)都有中央分公司或分公司，但培訓(xùn)總局是由北京總部制定、管理和實(shí)施的，全國不可能，根據(jù)統(tǒng)一的模型達(dá)到相同的標(biāo)準(zhǔn)。唯一的辦法就是在同一個(gè)總的培訓(xùn)框架的基礎(chǔ)上調(diào)整分支機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)，因?yàn)槠渌行姆种C(jī)構(gòu)能夠理解并合理地解決具體問題。避免與重大項(xiàng)目的時(shí)間沖突；其次，總部可以提前了解、分析、總結(jié)分公司的培訓(xùn)需求，與部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，提前組織工作，不僅提高了培訓(xùn)率，也能滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求；最后，在制定培訓(xùn)計(jì)劃后，可以將部分培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到分公司，使分公司結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r開展更有效的培訓(xùn)。同時(shí)也提高了員工培訓(xùn)的積極性。（2）引入跟蹤反饋措施，確保培訓(xùn)效果有效。培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和影響不容忽視；培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)不僅是對(duì)培訓(xùn)工作的綜合，也是對(duì)學(xué)習(xí)效果的識(shí)別。除了培訓(xùn)部門對(duì)最終問卷的反饋外，他們還可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行反饋。他們可以使用以下方法：在培訓(xùn)過程中，他們可以通過筆試、筆試或通關(guān)等方式了解學(xué)生的知識(shí)是否在增長；其次，我們可以觀察部門的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員行為的變化，我們還可以采訪與學(xué)員關(guān)系最密切的上級(jí)或同事，了解他們的情況；最后，我們可以采用最直接的評(píng)價(jià)方法，即通過學(xué)生表現(xiàn)來評(píng)價(jià)，但這種方法會(huì)受到外部因素的影響。（3）培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核指標(biāo)，培訓(xùn)被認(rèn)為是運(yùn)氣和薪水的平衡。參加初次培訓(xùn)或繼續(xù)培訓(xùn)的員工將進(jìn)入下一階段，公司提供培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)文化