《客艙安全管理與應(yīng)急處置》課件-第5講 預(yù)先準(zhǔn)備與直接準(zhǔn)備階段

客艙安全管理應(yīng)急處理第5講預(yù)先準(zhǔn)備與直接準(zhǔn)備階段安全管理與應(yīng)急處置預(yù)先準(zhǔn)備階段01.預(yù)先準(zhǔn)備階段預(yù)先準(zhǔn)備階段是乘務(wù)組執(zhí)行航班任務(wù)的第一個(gè)步驟主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)召集航班乘務(wù)員對(duì)航班生產(chǎn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)備主要包括空防安全客艙安全服務(wù)程序服務(wù)細(xì)節(jié)航班航線特點(diǎn)……主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)必須通過(guò)提問(wèn)方式對(duì)乘務(wù)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能等情況進(jìn)行了解預(yù)先準(zhǔn)備階段初步掌握組員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力以便在航班生產(chǎn)中對(duì)組員的工作進(jìn)行有針對(duì)性的安排和監(jiān)控確保航班生產(chǎn)順利開(kāi)展乘務(wù)組組員在預(yù)先準(zhǔn)備任務(wù)的階段進(jìn)行相互溝通和了解也可促進(jìn)乘務(wù)組在航班生產(chǎn)中的相互配合預(yù)先準(zhǔn)備階段02.主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)的職責(zé)主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)組織準(zhǔn)備會(huì)檢查客艙乘務(wù)員著裝、儀容儀表提醒個(gè)人必備的裝備包括走時(shí)準(zhǔn)確的手表現(xiàn)行有效的個(gè)人證件預(yù)先準(zhǔn)備階段主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)通報(bào)近期空防、安全形勢(shì)掌握所飛航班的各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)包括航班號(hào)、機(jī)型、機(jī)長(zhǎng)姓名、停機(jī)位、航線地標(biāo)、中途站、終點(diǎn)站、起降時(shí)間……所飛目的地的C.LQ相關(guān)規(guī)定等預(yù)先準(zhǔn)備階段主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)客艙服務(wù)工作提出要求進(jìn)行客艙乘務(wù)員的職責(zé)分工客艙乘務(wù)員掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的應(yīng)急設(shè)備數(shù)量位置應(yīng)急處置程序預(yù)先準(zhǔn)備階段主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)制訂空防預(yù)案和顛簸預(yù)案并對(duì)客艙安全工作提出要求在有外籍乘務(wù)員參加飛行的航班上應(yīng)用英語(yǔ)與外籍乘務(wù)員溝通和下達(dá)任務(wù)與經(jīng)過(guò)漢語(yǔ)測(cè)試合格的外籍乘務(wù)員溝通或向其下達(dá)任務(wù)時(shí)可使用漢語(yǔ)官方標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為“中文”預(yù)先準(zhǔn)備階段03.預(yù)先準(zhǔn)備內(nèi)容預(yù)先準(zhǔn)備會(huì)由主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)時(shí)間控制在10~15分鐘主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天所執(zhí)飛航班的客艙工作做出全面部署與分工包括證件管理、航班信息通報(bào)、明確應(yīng)急程序各自職責(zé)、預(yù)先準(zhǔn)備階段安全規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行、客艙服務(wù)類(lèi)相關(guān)要求、近期重要文件要求的回顧、危險(xiǎn)品和不安全事件的機(jī)上處置、客艙安保聯(lián)合準(zhǔn)備、IPAD的使用等項(xiàng)目直接準(zhǔn)備階段01.機(jī)上設(shè)備檢查客艙乘務(wù)員應(yīng)在每次登機(jī)時(shí)或再次登機(jī)后檢查核實(shí)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的應(yīng)急設(shè)備和服務(wù)設(shè)備確認(rèn)設(shè)備處于待用良好狀態(tài)沒(méi)有任何異物阻擋或遮蓋設(shè)備檢查完畢后向主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告直接準(zhǔn)備階段(一)應(yīng)急設(shè)備檢查應(yīng)急設(shè)備檢查包括以下項(xiàng)目(應(yīng)急設(shè)備的使用和檢查方法詳見(jiàn)本書(shū)第四章):1急救箱/應(yīng)急醫(yī)療箱/衛(wèi)生防疫包2滅火瓶3氧氣瓶4衛(wèi)生間煙霧探測(cè)器/衛(wèi)生間滅火系統(tǒng)5手電簡(jiǎn)6安全演示用具包直接準(zhǔn)備階段7《安全須知卡》、《出口座位須知卡》8救生衣9出口艙門(mén)狀況麥克風(fēng)10防護(hù)式呼吸裝置11廣播/內(nèi)話系統(tǒng)12客艙燈光13應(yīng)急燈(連續(xù)2~3盞應(yīng)急燈不亮,不能運(yùn)行)14直接準(zhǔn)備階段應(yīng)急撤離指示熒光條有無(wú)脫落和覆蓋現(xiàn)象15座椅安全帶16嬰兒安全帶、加長(zhǎng)安全帶17應(yīng)急撤離報(bào)警系統(tǒng)18(二)服務(wù)設(shè)備檢查主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)檢查現(xiàn)行有效的機(jī)載《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》并將其放在CF包內(nèi)告知所有乘務(wù)員手冊(cè)的位置直接準(zhǔn)備階段乘務(wù)組組員應(yīng)檢查所有服務(wù)車(chē)輛的剎車(chē)裝置有效如發(fā)現(xiàn)故障車(chē)輛或剎車(chē)失效應(yīng)貼上故障標(biāo)簽報(bào)修斷路器“跳開(kāi)”或被“拔出”可以迅速切斷故障部件與其他電氣設(shè)備的連接從而保護(hù)與其相關(guān)的部件的電路直接準(zhǔn)備階段斷路器客艙乘務(wù)員絕對(duì)不允許重新按下被“拔出”或者自動(dòng)“跳開(kāi)”的斷路器報(bào)告用詞參考報(bào)告：XX門(mén)區(qū)狀況良好客艙服務(wù)設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備處于待命狀態(tài)直接準(zhǔn)備階段旅客餐食XX份本航段包括XX清X(qián)X素、可樂(lè)XX瓶礦泉水XX瓶、橙汁XX瓶桃汁XX瓶、咖啡XX包茶XX包、報(bào)紙XX種XX份毛毯XX條，供應(yīng)品齊全直接準(zhǔn)備階段02.飛行前清艙檢查乘客登機(jī)前客艙乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助航空安全員對(duì)客艙進(jìn)行清艙檢查檢查項(xiàng)目：在對(duì)客艙、廚房、廁所的檢查中發(fā)現(xiàn)有任何可疑物品或不能開(kāi)啟的容器、餐具時(shí)不要隨意觸動(dòng)及時(shí)報(bào)告主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)直接準(zhǔn)備階段航班過(guò)站停留期間主任乘務(wù)長(zhǎng)/乘務(wù)長(zhǎng)指定乘務(wù)員監(jiān)控客艙機(jī)