計(jì)算機(jī)專業(yè)英語 第3版 課件 u11 How E-commerce Works

計(jì)算機(jī)專業(yè)英語（第三版）HowE-commerceWorks

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PhrasesNotes參考譯文NewWordsNewWordsNewWordsPhrasesAbbreviationsNotesNotesNotesNotesNotesListeningtoTextA電子商務(wù)如何運(yùn)作除非過去幾年你一直生活在巖洞中，否則你也許聽說過電子商務(wù)。你可能從不同的角度聽說過它。也許是：?聽說了全部提供電子商務(wù)的公司，因?yàn)槟阋呀?jīng)被它們的電視和收音機(jī)廣告轟擊了?閱讀了轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的全部新聞故事及有關(guān)電子商務(wù)公司發(fā)展的大肆宣傳?看到了網(wǎng)絡(luò)公司在股市所獲的巨大價(jià)值，即使它們沒有獲得利潤?在網(wǎng)站上購買過一些東西，有直接從事電子商務(wù)的個(gè)人體驗(yàn)盡管如此，你也許感覺自己一點(diǎn)也不了解電子商務(wù)。這些大肆宣傳意欲何為？為何有巨大價(jià)值？而且，最重要的是，你有參與的方法嗎？如果你想開展電子商務(wù)，如何開始實(shí)現(xiàn)它？如果有這樣的問題，那么本文將通過介紹整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域，來解決這些問題。參考譯文1.開展電子商務(wù)的要素要開展電子商務(wù)，必須有以下要素：?產(chǎn)品。?銷售產(chǎn)品的地方——在電子商務(wù)中，一個(gè)網(wǎng)站以某種方式展示產(chǎn)品并作為銷售場(chǎng)所。?讓人們來到你的網(wǎng)站的方法。?接受定單的手段——通常為某種在線形式。?接受貨幣的途徑——通常是處理信用卡支付的商業(yè)帳號(hào)。這一條要求一個(gè)安全的定貨頁面并要與銀行連接?；蛘呖梢允褂酶鼈鹘y(tǒng)的支付方法，要么線下支付，要么通過匯款。?送貨設(shè)施（通常外包）。然而，在交付軟件或信息產(chǎn)品時(shí)，可以通過網(wǎng)站的下載機(jī)制來交付。?接受退貨的途徑。?如果必要，處理索取保修的手段。?提供客戶服務(wù)的方法（往往通過電子郵件、在線形式、在線知識(shí)庫及常見問題解答等）。參考譯文另外，很希望把其他商務(wù)運(yùn)作整合到電子商務(wù)中。特別簡單的例子是——也許要能夠給客戶展現(xiàn)定單的確切狀態(tài)。2.為什么要大肆宣傳？圍繞電子商務(wù)有大量的廣告。鑒于電子商務(wù)與信函訂購商務(wù)類似，你也許想知道為何還有如此普遍的廣告。例如，有以下廣告：???“就零售來說，到2001年，F(xiàn)orrester計(jì)劃在因特網(wǎng)上花費(fèi)170億美元，開展對(duì)客戶的銷售。一些部分已經(jīng)啟動(dòng)。”Forrester研究報(bào)告。?“預(yù)期世界范圍的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)比美國市場(chǎng)增長的要快——從1996年的130萬增長到2001年的800萬?！薄狾'Reilly&Associates。?“家庭仍然是最普遍的訪問場(chǎng)所，有大約70%的用戶從家中訪問……幾乎60%在線購物。最常見的活動(dòng)包括尋找產(chǎn)品定價(jià)和功能的信息，選定產(chǎn)品并決定在哪里購買。”——IntelliQuestInformationGroup,Inc。?“一般情況下，購買的種類越難越花費(fèi)時(shí)間，與常規(guī)途徑相比，客戶就越會(huì)選擇因特網(wǎng)。”——eMarketer。參考譯文參考譯文這類宣傳適用于多種產(chǎn)品。eMarketer認(rèn)為最大的產(chǎn)品分類包括：?計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（硬件、軟件及相關(guān)產(chǎn)品）?書籍?音樂?金融服務(wù)?娛樂?家用電器?服裝?禮品和鮮花?旅游服務(wù)?玩具?票券?信息3.電子商務(wù)的難與易電子商務(wù)的困難之處在于：?獲得網(wǎng)站流量?獲得再次訪問網(wǎng)站的流量?在競(jìng)爭中具有特色?讓人們從你網(wǎng)站上購買貨物。讓人們看你的網(wǎng)站是一回事，讓他們實(shí)際輸入自己的信用卡號(hào)是另一回事。?整合電子商務(wù)網(wǎng)站與現(xiàn)有的商務(wù)數(shù)據(jù)（如果可行的話）現(xiàn)在有許多網(wǎng)站，而且建立一個(gè)新的電子商務(wù)網(wǎng)站非常容易，以至于讓人們看你的網(wǎng)站成了最大的問題。電子商務(wù)容易之處，特別是對(duì)小企業(yè)和個(gè)人，在于：?建立網(wǎng)站?接受定單?接受支付無數(shù)的公司可以幫助你建立電子商店。參考譯文4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)考慮建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，需要記住以下事宜：?供應(yīng)商——這與任何普通商店和信函訂購公司所關(guān)心的事情相同。沒有好的供應(yīng)商就不能提供好產(chǎn)品。?價(jià)位——電子商務(wù)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是對(duì)客戶來說要比較價(jià)格極其容易。在一個(gè)透明的市場(chǎng)中，價(jià)位非常重要。?客戶關(guān)系——電子商務(wù)提供了與客戶建立關(guān)系的多種方法。電子郵件、常見問題解答、知識(shí)庫、論壇、聊天室…...把這些功能整合到電子商務(wù)服務(wù)中，有助于在競(jìng)爭中具有特色。?后端：配送、退貨、客戶服務(wù)——這些工作可以成全或損害任何零售機(jī)構(gòu)。在很大程度上，它們確立你和客戶的關(guān)系。參考譯文當(dāng)考慮電子商務(wù)時(shí)，還要考慮其他優(yōu)惠：?發(fā)送贈(zèng)品?加入會(huì)員?特殊折扣?重復(fù)購買優(yōu)惠?季節(jié)性或周期性