2024年度電商企業(yè)信息安全保護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商企業(yè)信息安全保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍第二條信息安全責(zé)任2.1信息安全保障2.2信息安全防護(hù)措施2.3信息安全培訓(xùn)與教育第三條信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估與管理3.1風(fēng)險(xiǎn)評估3.2風(fēng)險(xiǎn)處置3.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告第四條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)4.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.2個(gè)人隱私保護(hù)4.3數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)谖鍡l網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理5.2網(wǎng)絡(luò)安全策略5.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)第六條應(yīng)用程序安全6.1應(yīng)用開發(fā)安全規(guī)范6.2應(yīng)用部署與維護(hù)6.3應(yīng)用安全審計(jì)第七條數(shù)據(jù)中心的安全管理7.1數(shù)據(jù)中心安全規(guī)范7.2物理安全防護(hù)7.3環(huán)境安全防護(hù)第八條用戶管理與權(quán)限控制8.1用戶身份驗(yàn)證8.2用戶權(quán)限設(shè)置8.3用戶行為監(jiān)控第九條信息安全事件應(yīng)對與處理9.1事件報(bào)告9.2事件調(diào)查與分析9.3事件處理與補(bǔ)救第十條信息安全審計(jì)與監(jiān)督10.1審計(jì)計(jì)劃10.2審計(jì)執(zhí)行與報(bào)告10.3審計(jì)整改與跟蹤第十一條技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容11.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3賠償金額與方式第十三條爭議解決方式13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點(diǎn)13.3適用法律第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件與后續(xù)事宜第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)，確保電商企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。1.2協(xié)議主體本協(xié)議甲方為電商企業(yè)，乙方為提供信息安全服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、應(yīng)用安全、物理安全等方面。第二條信息安全責(zé)任2.1信息安全保障乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防范各類信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶信息和數(shù)據(jù)安全。2.2信息安全防護(hù)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施信息安全防護(hù)措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。2.3信息安全培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)定期為甲方員工提供信息安全培訓(xùn)和教育，提高員工安全意識，防范人為因素導(dǎo)致的安全事故。第三條信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估與管理3.1風(fēng)險(xiǎn)評估乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別潛在的安全威脅和漏洞，并提出改進(jìn)措施。3.2風(fēng)險(xiǎn)處置乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全問題時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處置，并向甲方報(bào)告處理結(jié)果。3.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控信息系統(tǒng)安全狀態(tài)，定期向甲方報(bào)告安全風(fēng)險(xiǎn)情況。第四條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)4.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方用戶數(shù)據(jù)和隱私權(quán)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.2個(gè)人隱私保護(hù)乙方應(yīng)對甲方用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.3數(shù)據(jù)跨境傳輸如需進(jìn)行數(shù)據(jù)跨境傳輸，乙方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并采取必要的安全措施。第五條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全可靠運(yùn)行。5.2網(wǎng)絡(luò)安全策略乙方應(yīng)制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等安全威脅。5.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，協(xié)助甲方盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。第六條應(yīng)用程序安全6.1應(yīng)用開發(fā)安全規(guī)范乙方應(yīng)遵循安全開發(fā)規(guī)范，為甲方提供安全可靠的applications。6.2應(yīng)用部署與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方applications的部署和維護(hù)工作，確保applications安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.3應(yīng)用安全審計(jì)乙方應(yīng)定期對甲方applications進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。第八條用戶數(shù)據(jù)管理與保護(hù)8.1用戶數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，確保用戶數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和完整。8.2用戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和泄露。8.3用戶數(shù)據(jù)訪問與使用乙方應(yīng)嚴(yán)格控制用戶數(shù)據(jù)的訪問和使用，確保只有授權(quán)人員才能訪問和使用用戶數(shù)據(jù)。第九條信息系統(tǒng)安全監(jiān)測與維護(hù)9.1安全監(jiān)測乙方應(yīng)持續(xù)監(jiān)測甲方信息系統(tǒng)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。9.2安全維護(hù)乙方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)，修復(fù)已知的安全漏洞，提高信息系統(tǒng)的安全性。9.3安全更新與升級乙方應(yīng)定期更新和升級安全防護(hù)措施，以應(yīng)對新的安全威脅和漏洞。第十條信息安全事件應(yīng)對與處理10.1事件發(fā)現(xiàn)與報(bào)告乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)信息安全事件后立即向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查和處理。10.2事件處理與恢復(fù)乙方應(yīng)立即采取措施處理信息安全事件，并盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10.3事件預(yù)防與改進(jìn)乙方應(yīng)分析信息安全事件的原因和教訓(xùn)，采取措施預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。第十一條技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。11.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后，按照約定的時(shí)間要求響應(yīng)和處理。11.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，雙方可約定合理的服務(wù)費(fèi)用。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2賠償金額與方式違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。12.3違約責(zé)任的限制除非本協(xié)議另有約定，違約方的賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過其上一年度從甲方獲得的收入總額。第十三條爭議解決方式13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地法院提起訴訟。13.2爭議解決地點(diǎn)雙方同意將爭議解決的地點(diǎn)定為甲方所在地。13.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更程序任何一方欲變更本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.3合同終止條件與后續(xù)事宜（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)后續(xù)事宜，包括但不限于信息安全保障的移交和數(shù)據(jù)處理等。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等，雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，參與或涉及合同履行、權(quán)益相關(guān)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、第三方服務(wù)提供商等。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，若因其行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限定第三方責(zé)任限于其介入合同履行過程中所涉及的具體行為，對于合同外的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，對于第三方造成的損失，第三方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其向甲方或乙方收取的費(fèi)用總額。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方享有按照合同約定獲得相應(yīng)權(quán)益的權(quán)利。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)，并確保其行為不損害甲乙方合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。第五條第三方介入的程序與條件5.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入條件第三方介入需符合合同約定，并經(jīng)過甲乙雙方的共同同意。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未履行合同約定或違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方違約事宜，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2第三方退出后果第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方另有約定的除外。第八條第三方與合同變更8.1第三方合同變更當(dāng)本合同內(nèi)容需要變更，涉及第三方權(quán)益時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。8.2第三方合同變更程序第三方合同變更需簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第九條第三方與爭議解決9.1第三方爭議解決第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照本合同爭議解決條款處理。9.2第三方爭議解決地點(diǎn)與方式第三方爭議解決的地點(diǎn)與方式，參照本合同爭議解決條款約定。第十條第三方信息的保密與保護(hù)10.1第三方信息保密甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。10.2第三方信息保護(hù)甲乙雙方應(yīng)采取措施保護(hù)第三方信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。第十一條第三方責(zé)任免除11.1免除條件第三方在合同履行過程中，因不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，甲乙雙方予以免除。11.2免除程序第三方需提供相關(guān)證明文件，甲乙雙方協(xié)商一致后予以免除。第十二條第三方與合同終止12.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同，嚴(yán)重導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本合同；（3）本合同約定的其他終止條件。12.2合同終止后續(xù)事宜合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)后續(xù)事宜，包括但不限于信息安全保障的移交和數(shù)據(jù)處理等。第十三條第三方簽署本合同第三方介入條款，需第三方簽署或蓋章確認(rèn)，方能生效。第十四條合同的生效、變更與終止本合同第三方介入條款的生效、變更與終止，依照本合同約定辦理。本合同第三方介入條款的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：信息安全防護(hù)措施詳細(xì)方案附件二：數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)管理規(guī)范附件三：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略附件四：應(yīng)用程序安全規(guī)范附件五：數(shù)據(jù)中心安全管理規(guī)范附件六：用戶管理與權(quán)限控制操作手冊附件七：信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃附件八：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明附件九：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件十：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件附件十一：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件附件詳細(xì)要求和說明：附件一：信息安全防護(hù)措施詳細(xì)方案本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方應(yīng)采取的信息安全防護(hù)措施，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面。方案應(yīng)包括具體的實(shí)施步驟、技術(shù)手段和管理措施等。附件二：數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)管理規(guī)范本附件應(yīng)明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私權(quán)方面的責(zé)任與義務(wù)，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、傳輸、刪除等方面的規(guī)范。附件三：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等方面的措施。附件四：應(yīng)用程序安全規(guī)范本附件應(yīng)明確甲乙雙方在應(yīng)用程序開發(fā)、部署、維護(hù)等方面的安全規(guī)范，以確保應(yīng)用程序的安全性。附件五：數(shù)據(jù)中心安全管理規(guī)范本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)中心安全管理規(guī)范，包括但不限于數(shù)據(jù)中心物理安全、環(huán)境安全、設(shè)備安全等方面的措施。附件六：用戶管理與權(quán)限控制操作手冊本附件應(yīng)提供用戶管理與權(quán)限控制的操作指南，明確甲乙雙方在用戶賬號管理、權(quán)限分配、行為監(jiān)控等方面的具體操作流程。附件七：信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方在信息安全事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括但不限于事件報(bào)告、事件調(diào)查、事件處理、補(bǔ)救措施等方面的內(nèi)容。附件八：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級、技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。附件九：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件應(yīng)列出甲乙雙方可能涉及的第三方服務(wù)提供商名單，并提供各方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力。附件十：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件本附件應(yīng)包括甲乙雙方在合同履行過程中需要提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件，以滿足法律法規(guī)的要求。附件十一：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件本附件應(yīng)包括合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，包括但不限于會議記錄、報(bào)告、通知等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供信息安全防護(hù)服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)技術(shù)支持請求。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方用戶數(shù)據(jù)和隱私權(quán)。5.乙方未按照約定履行信息安全義務(wù)，導(dǎo)致安全事件發(fā)生。6.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供信息安全防護(hù)服