淘寶正品保障承諾

淘寶正品保障承諾合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________鑒于甲方為淘寶平臺(tái)上的商家，承諾提供正品商品，乙方為淘寶平臺(tái)上的買家，希望購(gòu)買正品商品，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、正品保障1.1甲方承諾其銷售的商品為正品，商品的商標(biāo)、包裝、規(guī)格、質(zhì)量等均符合品牌制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.2甲方應(yīng)保證其銷售的商品不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。1.3甲方在銷售商品時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品的名稱、價(jià)格、規(guī)格、用途、售后服務(wù)等。二、商品質(zhì)量2.1甲方銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)在商品銷售過(guò)程中提供真實(shí)的商品信息，不得夸大商品的性能和效果。2.3甲方應(yīng)對(duì)銷售的商品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自購(gòu)買之日起，商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨或者修理。三、售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)對(duì)購(gòu)買其商品的乙方提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品的安裝、維修、保養(yǎng)、更換等。3.2甲方應(yīng)在商品銷售后及時(shí)提供商品的使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等資料，并告知乙方的正確的使用方法。3.3甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保乙方的權(quán)益不受損害。四、違約責(zé)任4.1如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。4.2如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。五、爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品銷售合同2.商品清單3.商品質(zhì)量保證書(shū)4.售后服務(wù)政策5.商品使用說(shuō)明書(shū)6.保修卡7.雙方的公司注冊(cè)證書(shū)或個(gè)人身份證件8.雙方簽訂的授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供正品商品，或商品與描述嚴(yán)重不符2.甲方提供的商品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定3.甲方未如實(shí)提供商品信息，夸大商品性能或效果4.甲方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未按約定支付商品價(jià)款6.乙方未按約定使用商品，導(dǎo)致商品損壞或損失7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.正品：指符合品牌制造商標(biāo)準(zhǔn)和要求，未經(jīng)非法改裝或偽造的商品。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，是指權(quán)利人對(duì)其智力成果享有的專有權(quán)利。3.質(zhì)量保證責(zé)任：指賣方對(duì)銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)的保證責(zé)任。4.售后服務(wù)：指賣方在商品銷售后，對(duì)商品提供的安裝、維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或修理。2.商品描述不符：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)按約定進(jìn)行更換或退款。3.售后服務(wù)不滿意：乙方可向平臺(tái)投訴，平臺(tái)應(yīng)協(xié)調(diào)雙方解決。4.甲方拖延發(fā)貨：乙方可要求甲方按時(shí)發(fā)貨，如有損失，甲方應(yīng)進(jìn)行賠償。5.合同糾紛：雙方可先協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.淘寶、天貓等電商平臺(tái)上的商品銷售2