2024年度云計算服務合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務地點2.服務費用2.1費用計算2.2費用支付2.3費用調整3.服務質量保證3.1服務響應時間3.2服務可用性3.3數(shù)據(jù)安全4.技術支持與維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護4.3備份與恢復5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約解決7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.服務商的義務9.1提供服務9.2保障服務質量9.3履行合同義務10.客戶的義務10.1支付費用10.2配合服務10.3提供必要信息11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.合同的適用法律12.1適用法律12.2法律解釋13.合同的附件13.1服務詳細說明13.2技術規(guī)格13.3其他相關文件14.其他條款14.1雙方約定14.2補充協(xié)議14.3修改權第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述本合同雙方約定，服務商為企業(yè)數(shù)據(jù)中心提供外包服務，服務內容包括但不限于數(shù)據(jù)中心的運營管理、系統(tǒng)維護、技術支持等。1.2服務范圍服務商應按照合同約定的服務內容，提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務，確保企業(yè)數(shù)據(jù)中心正常運行。1.3服務期限本合同服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4服務地點服務地點為企業(yè)數(shù)據(jù)中心所在地。第二條服務費用2.1費用計算服務費用根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心的大小、服務內容以及合同約定的服務范圍等進行計算。2.2費用支付客戶應按照合同約定的時間和方式，向服務商支付服務費用。2.3費用調整合同執(zhí)行過程中，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，可能導致服務費用發(fā)生調整。雙方可協(xié)商調整服務費用。第三條服務質量保證3.1服務響應時間服務商應在合同約定的時間內，對客戶提出的問題和需求進行響應和處理。3.2服務可用性服務商保證企業(yè)數(shù)據(jù)中心的服務可用性達到合同約定的水平，確?？蛻魳I(yè)務的正常運行。3.3數(shù)據(jù)安全服務商應采取有效措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。第四條技術支持與維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護服務商定期對企業(yè)數(shù)據(jù)中心進行系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運行。4.3備份與恢復服務商應定期對企業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行恢復。第五條保密條款5.1保密義務雙方在合同執(zhí)行過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。雙方應對這些信息予以保密。5.2保密期限雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方秘密承擔無限期的保密義務。5.3例外情況法律要求、政府監(jiān)管等場合，或涉及公共安全、公眾利益等情形，不受本保密條款的限制。第六條違約責任6.1違約行為雙方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約解決雙方應通過友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可依法解決。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。7.2調解解決協(xié)商不成時，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同執(zhí)行過程中，如雙方同意對合同內容進行變更，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經雙方蓋章確認后生效。8.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。合同終止后，服務商應按照約定向客戶移交相關資料，并辦理合同終止手續(xù)。第九條服務商的義務9.1提供服務服務商應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務。9.2保障服務質量服務商應持續(xù)改進服務質量，確保企業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運行。9.3履行合同義務服務商應全面履行合同約定的義務，及時響應客戶的需求和問題。第十條客戶的義務10.1支付費用客戶應按照合同約定的時間和方式，向服務商支付服務費用。10.2配合服務客戶應積極配合服務商的工作，提供必要的信息和支持。10.3提供必要信息客戶應向服務商提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的相關信息，包括但不限于設備配置、業(yè)務需求等。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔責任。11.3不可抗力處理雙方應盡力減少不可抗力事件的影響，并通過友好協(xié)商解決由此產生的問題。第十二條合同的適用法律12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，參照中華人民共和國法律解釋。第十三條合同的附件13.1服務詳細說明附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務的詳細說明，包括服務內容、服務標準等。13.2技術規(guī)格附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術規(guī)格，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)等。13.3其他相關文件附件提供與合同執(zhí)行相關的其他文件，如服務記錄、變更記錄等。第十四條其他條款14.1雙方約定雙方在合同執(zhí)行過程中，如有其他約定，應以書面形式附加于本合同。14.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，經雙方蓋章確認后生效。14.3修改權本合同未盡事宜，如需修改，雙方應協(xié)商一致，并簽訂修改協(xié)議，經雙方蓋章確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指除甲方、乙方之外的合同以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守合同約定，并承擔相應的責任。15.3第三方權益第三方根據(jù)本合同享有權益，包括但不限于獲得服務、獲得報酬等。第十六條第三方介入的額外條款16.1額外條款當本合同涉及第三方介入時，雙方應簽訂額外條款，明確第三方的權利、義務和責任。16.2額外條款的簽訂額外條款應由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并經各方蓋章確認后生效。16.3額外條款的內容額外條款包括但不限于第三方的服務范圍、責任限額、權益分配等。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行合同時，對甲方、乙方造成的損失承擔的最高賠償額度。17.2責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定、法律規(guī)定等因素確定。17.3責任限額的調整合同執(zhí)行過程中，如第三方責任限額需要調整，雙方應簽訂補充協(xié)議，經各方蓋章確認后生效。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方、乙方的關系第三方介入本合同，不影響甲方、乙方之間的合同關系。甲方、乙方仍應按照合同約定履行各自義務。18.2第三方與甲方、乙方的權益劃分第三方根據(jù)本合同享有的權益，應明確劃分于甲方、乙方。未經各方同意，第三方不得單獨享有或要求分配合同約定的權益。18.3第三方與甲方、乙方的責任劃分第三方根據(jù)本合同應承擔的責任，應明確劃分于甲方、乙方。未經各方同意，第三方不得單獨承擔或轉移合同約定的責任。第十九條第三方介入的協(xié)調與管理19.1協(xié)調機制當?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^程中出現(xiàn)問題時，甲方、乙方應建立協(xié)調機制，共同解決第三方相關問題。19.2管理職責甲方、乙方應對第三方履行合同的情況進行監(jiān)督和管理，確保合同的順利履行。19.3第三方評估甲方、乙方應定期對第三方的履約情況進行評估，如發(fā)現(xiàn)第三方不符合合同約定，有權要求第三方整改或解除合同。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約行為第三方如違反本合同或額外條款的約定，導致合同無法履行或造成損失的，應承擔違約責任。20.2違約責任承擔第三方違約責任按照合同約定、法律規(guī)定等因素確定。20.3違約處理程序第三方違約時，甲方、乙方應按照合同約定或額外條款的約定，處理違約事宜。如協(xié)商不成，可依法解決。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入本合同產生的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。21.2調解不成處理調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十二條合同的適用法律與解釋22.1適用法律本合同及額外條款適用中華人民共和國法律。22.2法律解釋本合同及額外條款未盡事宜，參照中華人民共和國法律解釋。第二十三條合同的附件與補充協(xié)議23.1附件本合同及額外條款的附件包括但不限于第三方提供的服務說明、技術規(guī)格等。23.2補充協(xié)議本合同及額外條款未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，經各方蓋章確認后生效。第二十四條修改權本合同及額外條款未盡事宜，如需修改，雙方應協(xié)商一致，并簽訂修改協(xié)議，經各方蓋章確認后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務詳細說明本附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務的詳細說明，包括服務內容、服務標準、服務流程等。附件二：技術規(guī)格本附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術規(guī)格，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)、網絡配置等。附件三：第三方服務說明本附件詳細描述第三方的服務內容、服務方式、服務質量等。附件四：第三方責任限額確認書本附件明確第三方的責任限額，包括賠償額度、責任劃分等。附件五：第三方評估標準本附件規(guī)定對第三方履行合同情況進行評估的標準和流程。附件六：第三方違約行為處理指南本附件詳細列舉第三方違約行為，并規(guī)定違約責任的承擔方式和處理程序。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照合同約定提供服務，或服務不符合約定的服務質量。示例：第三方未能在約定時間內完成服務任務，或提供的服務質量未達到合同約定的標準。2.第三方未按照合同約定履行義務，導致合同無法履行或造成損失。示例：第三方未按時支付服務費用，導致合同無法繼續(xù)履行。3.第三方違反合同約定的保密義務，泄露甲方、乙方商業(yè)秘密。示例：第三方在未經甲方、乙方同意的情況下，向第三方披露了甲方、乙方的商業(yè)秘密。4.第三方未按照合同約定進行服務評估或整改。示例：第三方在合同約定的評估時間內，未能提供合格的評估結果或未按照評估結果進行整改。違約責任認定標準：1.按照合同約定，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約責任的承擔方式應根據(jù)違約行為的性質、程度以及合同約定等因素確定。3.違約方應在合同約定的時間內履行違約責任，如協(xié)商不成，可依法解決。4.違約方的違約行為導致合同解除的，應按照合同約定承擔解除合同的違約責任。全文完。2024年度云計算服務合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務1本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務地點1.4服務時間2.服務費用2.1費用計算2.2費用支付方式2.3費用調整3.服務質量保證3.1服務響應時間3.2服務可用性3.3數(shù)據(jù)安全4.技術支持與維護4.1技術支持4.2維護服務5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同解釋9.3合同的附件10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務指標10.2服務承諾11.數(shù)據(jù)備份與恢復11.1數(shù)據(jù)備份策略11.2數(shù)據(jù)恢復流程12.信息安全12.1安全措施12.2安全審計13.網絡連接與帶寬13.1網絡連接13.2帶寬保障14.業(yè)務連續(xù)性與災備14.1業(yè)務連續(xù)性計劃14.2災備方案第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方將其企業(yè)數(shù)據(jù)中心的外包服務委托給乙方提供。乙方負責為甲方提供數(shù)據(jù)中心的服務器托管、網絡服務、安全防護、數(shù)據(jù)存儲和備份、系統(tǒng)維護等全方位的外包服務。1.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：服務器托管、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲與備份、系統(tǒng)運維、安全防護、技術支持等。具體服務內容詳見附件一《服務內容明細》。1.3服務地點乙方向甲方提供的服務將在乙方指定的數(shù)據(jù)中心進行，具體地點詳見附件二《數(shù)據(jù)中心位置及設施》。1.4服務時間本合同的有效期為2024年度，自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。第二條服務費用2.1費用計算乙方向甲方提供的服務費用按照附件三《費用計算方式》進行計算。服務費用包括基本服務費、技術支持費、維護費等。2.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的費用計算方式，以月結方式向乙方支付服務費用。具體支付方式和時間詳見附件四《費用支付說明》。2.3費用調整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調整申請。調整方式及幅度由雙方協(xié)商確定。第三條服務質量保證3.1服務響應時間乙方承諾在接到甲方服務請求后的第一時間內響應，并在規(guī)定時間內提供解決方案。具體響應時間標準詳見附件五《服務響應時間》。3.2服務可用性乙方保證所提供服務的可用性達到附件六《服務可用性指標》所述的標準。如未達到指標，乙方應按照約定承擔相應的責任。3.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取包括但不限于加密、備份等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。具體數(shù)據(jù)安全措施詳見附件七《數(shù)據(jù)安全保護措施》。第四條技術支持與維護4.1技術支持乙方提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方在使用服務過程中遇到的問題能夠得到及時解決。具體技術支持內容詳見附件八《技術支持服務》。4.2維護服務乙方負責對所提供服務相關的硬件設備進行定期維護和升級，確保設備的穩(wěn)定運行。具體維護服務內容詳見附件九《維護服務說明》。第五條保密條款5.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)期限為五年。5.3例外情況（1）依法應當向行政機關、司法機關提供的情況；（2）第三方依法要求提供的情況；（3）公眾已知的情況。第六條違約責任6.1違約行為雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任。6.2違約責任違約方應按照本合同約定的違約金計算方式向守約方支付違約金。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。本部分內容共計2000字。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應按照本合同的約定履行各自的義務。8.2合同變更本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止本合同的有效期屆滿或雙方協(xié)商一致終止的，本合同即告終止。合同終止后，乙方應按照本合同的約定向甲方提供必要的服務交接。第九條一般條款9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。對于本合同的解釋，雙方應本著公平原則進行友好協(xié)商。9.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。附件的修改或補充應經雙方書面確認。第十條服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務指標乙方應按照附件十《服務級別協(xié)議》提供服務，確保服務達到約定的指標。10.2服務承諾乙方承諾在本合同有效期內，按照約定的服務指標提供服務，并保證服務的穩(wěn)定性和可靠性。第十一條數(shù)據(jù)備份與恢復11.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應制定并實施數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方的數(shù)據(jù)安全可靠。具體備份策略詳見附件十一《數(shù)據(jù)備份策略》。11.2數(shù)據(jù)恢復流程如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應在約定的時間內按照附件十二《數(shù)據(jù)恢復流程》進行數(shù)據(jù)恢復。第十二條信息安全12.1安全措施乙方應采取包括但不限于身份驗證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。具體安全措施詳見附件十三《信息安全保護措施》。12.2安全審計乙方應定期進行安全審計，確保信息安全措施的有效實施。具體審計方案詳見附件十四《安全審計方案》。第十三條網絡連接與帶寬13.1網絡連接乙方應保證甲方所需的網絡連接穩(wěn)定、高速。具體網絡連接方案詳見附件十五《網絡連接方案》。13.2帶寬保障乙方應確保甲方所需的網絡帶寬達到約定的標準。具體帶寬保障措施詳見附件十六《帶寬保障措施》。第十四條業(yè)務連續(xù)性與災備14.1業(yè)務連續(xù)性計劃乙方應制定并實施業(yè)務連續(xù)性計劃，確保甲方業(yè)務在發(fā)生故障或其他突發(fā)事件時能夠快速恢復。具體業(yè)務連續(xù)性計劃詳見附件十七《業(yè)務連續(xù)性計劃》。14.2災備方案乙方應制定并實施災備方案，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務在發(fā)生重大故障或災害時能夠得到及時恢復。具體災備方案詳見附件十八《災備方案》。本部分內容共計2000字。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位或其他組織。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因導致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的責任。15.3第三方權利與義務第三方在本合同中的權利義務，由第三方與甲方或乙方另行簽訂協(xié)議進行約定。第三方同意遵守本合同的約定，并履行相應的義務。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方或乙方在選擇第三方進行合作時，應充分了解第三方的信譽、實力、經驗等方面的情況，并對其進行風險評估。16.2第三方協(xié)作甲方、乙方與第三方進行協(xié)作時，應明確各自的職責和義務，并簽訂相應的合作協(xié)議，約定合作內容、方式、時間等。16.3第三方責任限額如第三方因履行合作協(xié)議導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的責任。但甲方或乙方同意給予第三方的責任限額，具體限額由甲方和乙方在合作協(xié)議中進行約定。第十七條第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方劃分第三方在本合同履行過程中與甲方的劃分，按照本合同及合作協(xié)議的約定進行。如合作協(xié)議未約定的，雙方應本著公平原則進行協(xié)商。17.2第三方與乙方劃分第三方在本合同履行過程中與乙方的劃分，按照本合同及合作協(xié)議的約定進行。如合作協(xié)議未約定的，雙方應本著公平原則進行協(xié)商。17.3第三方與甲方、乙方劃分第三方在本合同履行過程中與甲方、乙方的劃分，如合作協(xié)議有約定的，按照合作協(xié)議的約定進行；如合作協(xié)議未約定的，雙方應本著公平原則進行協(xié)商。第十八條第三方責任限制18.1第三方責任限制原則本合同中第三方承擔的責任限制原則，按照合作協(xié)議的約定進行。如合作協(xié)議未約定的，第三方對其行為所產生的損失承擔有限責任。18.2第三方責任限制范圍第三方在本合同履行過程中所產生的責任限制范圍，包括但不限于：第三方因違約、侵權、不當?shù)美仍驅е录追交蛞曳皆馐艿闹苯訐p失。18.3第三方責任限制責任形式第三方在本合同履行過程中所產生的責任限制形式，包括但不限于：第三方支付違約金、賠償損失、承擔費用等。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導致合同變更如第三方介入導致本合同內容發(fā)生變更的，甲方和乙方應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入導致合同終止如第三方介入導致本合同無法履行，甲方和乙方同意終止本合同的，應簽訂書面終止協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入爭議協(xié)商甲方、乙方與第三方之間因本合同履行過程中產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.2第三方介入爭議調解如協(xié)商未果，甲方、乙方與第三方同意通過調解解決的，可以邀請中介機構或有關政府部門進行調解。20.3第三方介入爭議訴訟如調解未果，甲方、乙方與第三方同意通過訴訟解決的，應按照本合同約定的適用法律，向有管轄權的人民法院提起訴訟。本部分內容共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務內容明細》詳細描述乙方應提供的服務內容，包括但不限于服務器托管、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲與備份、系統(tǒng)運維、安全防護、技術支持等。附件二：《數(shù)據(jù)中心位置及設施》具體描述乙方數(shù)據(jù)中心的地理位置、設施配置、安全措施等。附件三：《費用計算方式》詳細說明服務費用的計算方式，包括基本服務費、技術支持費、維護費等。附件四：《費用支付說明》說明費用支付的方式、時間等細節(jié)。附件五：《服務響應時間》具體描述乙方在接到甲方服務請求后的響應時間標準。附件六：《服務可用性指標》詳細說明乙方保證的服務可用性標準。附件七：《數(shù)據(jù)安全保護措施》描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括加密、備份等。附件八：《技術支持服務》具體說明乙方提供的技術支持服務內容。附件九：《維護服務說明》說明乙方對所提供服務相關的硬件設備進行維護和升級的具體服務內容。附件十：《服務級別協(xié)議（SLA）》詳細描述乙方應達到的服務指標和服務承諾。附件十一：《數(shù)據(jù)備份策略》具體描述乙方的數(shù)據(jù)備份策略。附件十二：《數(shù)據(jù)恢復流程》說明如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方的數(shù)據(jù)恢復流程。附件十三：《信息安全保護措施》描述乙方采取的信息安全措施。附件十四：《安全審計方案》說明乙方進行安全審計的具體方案。附件十五：《網絡連接方案》具體描述乙方的網絡連接方案。附件十六：《帶寬保障措施》詳細說明乙方確保甲方所需的網絡帶寬達到約定的標準的具體措施。附件十七：《業(yè)務連續(xù)性計劃》描述乙方的業(yè)務連續(xù)性計劃。附件十八：《災備方案》說明乙方的災備方案。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的標準。2.乙方未能在約定的時間內響應甲方服務請求，或解決甲方問題。3.乙方未能保證服務可用性達到約定的標準。4.乙方未能采取足夠的數(shù)據(jù)安全措施，導致甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。5.乙方未按時支付服務費用或技術支持費用。6.乙方未按照約定的方式進行服務費用的支付。7.乙方未按照本合同約定提供技術支持或維護服務。違約責任認定標準：1.乙方未能按照本合同約定提供服務或服務質量不符合約定的標準的，甲方有權要求乙方在約定時間內糾正違約行為，或要求乙方支付違約金。2.乙方未能在約定的時間內響應甲方服務請求，或解決甲方問題的，甲方有權要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時間提供服務。3.乙方未能保證服務可用性達到約定的標準，甲方有權要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時間提供服務。4.乙方未能采取足夠的數(shù)據(jù)安全措施，導致甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。5.乙方未按時支付服務費用或技術支持費用的，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金。6.乙方未按照約定的方式進行服務費用的支付的，甲方有權要求乙方按照約定方式進行支付。7.乙方未按照本合同約定提供技術支持或維護服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內提供服務，或要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內響應甲方服務請求，甲方可以要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時間提供服務。例如，如果乙方未能在24小時內響應甲方服務請求，甲方可以要求乙方支付相當于服務費用5%的違約金。如果乙方未能在約定時間內提供服務，甲方可以要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時間提供服務。例如，如果乙方未能在7個工作日內提供服務，甲方可以要求乙方支付相當于服務費用10%的違約金。全文完。2024年度云計算服務合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務2本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務地點1.4服務時間2.技術支持與維護2.1技術支持2.2維護服務3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整4.服務期限與續(xù)約4.1服務期限4.2續(xù)約條件5.保密條款5.1保密義務5.2例外情況6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3不可抗力9.4法律適用9.5爭議解決10.客戶義務10.1提供必要信息10.2遵守法律法規(guī)11.服務提供商義務11.1提供服務11.2保障信息安全12.服務級別協(xié)議（SLA）12.1服務指標12.2服務承諾13.保險與安全保障13.1服務提供商保險13.2安全保障措施14.雙方代表14.1授權代表14.2聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1服務概述甲方將其企業(yè)數(shù)據(jù)中心的外包服務委托給乙方提供。乙方負責為甲方提供云計算服務，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、應用托管等服務。1.2服務范圍乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供相應的云計算服務。具體服務內容詳見附件。1.3服務地點乙方向甲方提供服務的地點為乙方數(shù)據(jù)中心。1.4服務時間雙方約定服務時間為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條：技術支持與維護2.1技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在使用服務過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.2維護服務乙方負責定期對服務設備進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。第三條：服務費用與支付3.1服務費用雙方約定，甲方應支付乙方云計算服務費用共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式甲方支付服務費用采用預付費方式，即在合同簽訂后的七個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的賬戶。3.3費用調整如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調整，雙方協(xié)商一致后進行調整。第四條：服務期限與續(xù)約4.1服務期限本合同服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前一個月內，簽訂新的合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。第五條：保密條款5.1保密義務甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。5.2例外情況法律要求、法院命令或政府行政行為等要求披露的保密信息除外。第八條：一般條款8.1通知甲方應以書面形式向乙方發(fā)出通知，通知乙方關于服務變更、終止合同等事項。8.2完整協(xié)議本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。8.3不可抗力由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.5爭議解決雙方因履行本合同而發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：客戶義務9.1提供必要信息甲方應向乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務需求和相關信息，以便乙方提供服務。9.2遵守法律法規(guī)甲方應遵守與服務有關的中華人民共和國法律、法規(guī)和政策，并確保其業(yè)務活動符合相關法律要求。第十條：服務提供商義務10.1提供服務乙方應按照本合同約定，為甲方提供云計算服務，并確保服務質量和安全性。10.2保障信息安全乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。第十一條：服務級別協(xié)議（SLA）11.1服務指標乙方承諾按照附件中規(guī)定的服務指標向甲方提供服務。11.2服務承諾乙方保證其提供的服務達到約定的服務級別，如未能達到，應根據(jù)SLA中的約定承擔相應的責任。第十二條：保險與安全保障12.1服務提供商保險乙方應購買并維持營業(yè)中斷保險和數(shù)據(jù)丟失保險，保險額度應足以覆蓋乙方因違約造成的甲方損失。12.2安全保障措施乙方應采取必要的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)免受未經授權的訪問、披露、修改或破壞。第十三條：雙方代表13.1授權代表雙方各自指定一名授權代表，負責處理與本合同有關的日常事務。13.2聯(lián)系方式雙方應保持聯(lián)系方式的有效性，如有變更，應及時通知對方。第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2合同變更合同的變更必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認。14.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約嚴重，另一方有權單方面解除；（4）法律、法規(guī)或政策規(guī)定需要終止。本合同終止后，乙方應按照甲方要求，移交給甲方所有服務相關的數(shù)據(jù)和信息，并按照合同約定處理未支付的費用。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與介入情形1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的法人、其他組織或個人。1.2介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務往來；（2）第三方作為服務的提供者或協(xié)助者，參與合同的履行；（3）第三方作為受益人，直接或間接享有合同項下的權益。第二條：第三方責任的限定2.1第三方責任除本合同另有約定外，第三方不對甲方或乙方承擔任何直接或間接的責任。2.2第三方責任限額如第三方因履行本合同而對甲方或乙方造成了損失，甲乙雙方的損失賠償額不得超過第三方收取的款項。第三條：第三方權利與義務3.1第三方權利第三方享有合同約定的權益，但不得違反甲乙雙方的合法權益。3.2第三方義務第三方應按照合同約定履行相關義務，并保證其提供服務或協(xié)助的行為符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的任何協(xié)議或約定，均不影響乙方履行本合同的義務。4.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的任何協(xié)議或約定，均不影響甲方履行本合同的義務。第五條：第三方介入的協(xié)調與溝通5.1協(xié)調機制當?shù)谌浇槿雽е潞贤男谐霈F(xiàn)問題時，甲乙雙方應共同協(xié)商，建立協(xié)調機制，以保證合同的順利履行。5.2溝通渠道甲乙雙方應保持與第三方的良好溝通，確保合同履行過程中的順利進行。第六條：第三方違約的處理6.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約處理甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方違約時，應立即通知對方，并共同協(xié)商解決違約問題。第七條：第三方變更或替換7.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務，甲方或乙方有權變更第三方。7.2第三方替換甲方或乙方在變更第三方時，應提前通知對方，并確保新的第三方能夠按照合同約定履行義務。第八條：第三方涉及的額外條款8.1額外條款的簽訂如第三方介入導致需要增加額外條款，