2024年度技術(shù)支持合同：餐飲店信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)支持合同：餐飲店信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.2故障排查與處理1.3用戶培訓(xùn)與支持1.4技術(shù)咨詢與建議2.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.1服務(wù)時(shí)間2.2響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.技術(shù)支持費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.2額外服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)成果歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.服務(wù)地點(diǎn)與方式10.1服務(wù)地點(diǎn)10.2服務(wù)方式11.客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2提供必要協(xié)助12.合同的有效期12.1合同開始日期12.2合同結(jié)束日期13.合同的簽署與份數(shù)13.1簽署方式13.2合同份數(shù)14.其他約定14.1技術(shù)支持范圍14.2技術(shù)支持限制第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)雙方約定，技術(shù)支持方應(yīng)對(duì)餐飲店信息管理系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能的完善。維護(hù)和升級(jí)工作應(yīng)按照技術(shù)支持方的維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行，如有緊急情況，技術(shù)支持方應(yīng)在接到通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決問題。1.2故障排查與處理技術(shù)支持方應(yīng)對(duì)餐飲店信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和處理，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。故障排查和處理工作應(yīng)按照技術(shù)支持方的故障處理流程進(jìn)行，如有緊急情況，技術(shù)支持方應(yīng)在接到通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決問題。1.3用戶培訓(xùn)與支持技術(shù)支持方應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保用戶能夠熟練使用餐飲店信息管理系統(tǒng)。用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持應(yīng)根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行，技術(shù)支持方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和聯(lián)系方式，方便用戶隨時(shí)咨詢和解決問題。1.4技術(shù)咨詢與建議技術(shù)支持方應(yīng)提供技術(shù)咨詢和建議，幫助用戶優(yōu)化餐飲店信息管理系統(tǒng)的使用效果。技術(shù)咨詢和建議應(yīng)根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況進(jìn)行，技術(shù)支持方應(yīng)提供專業(yè)的意見和建議，幫助用戶提高工作效率和質(zhì)量。第二條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.1服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間應(yīng)包括工作日和節(jié)假日，具體服務(wù)時(shí)間應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。2.2響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持方應(yīng)在接到用戶通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決問題。如有緊急情況，技術(shù)支持方應(yīng)立即響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成技術(shù)支持方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，能夠及時(shí)、有效地解決用戶的問題。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和技能，能夠勝任技術(shù)支持工作。技術(shù)支持方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，向用戶收取合理的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)的所有技術(shù)支持服務(wù)，具體金額和支付方式應(yīng)在合同中予以明確。4.2額外服務(wù)費(fèi)用除合同約定的服務(wù)內(nèi)容外，如用戶需要技術(shù)支持方提供額外的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第五條服務(wù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)成果歸屬技術(shù)支持方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所形成的成果，包括但不限于軟件、文檔、資料等，均歸用戶所有。用戶應(yīng)按照合同約定，享有使用、復(fù)制、分發(fā)、修改等權(quán)利。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)支持方應(yīng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，技術(shù)支持方應(yīng)確保提供的軟件、文檔、資料等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限應(yīng)在合同中予以明確。6.2保密期限技術(shù)支持方對(duì)用戶的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)的期限，自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各自的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未能按時(shí)履行合同義務(wù)、提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任的形式和金額應(yīng)在合同中予以明確。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、誠實(shí)、信用的原則，積極溝通，互相理解，達(dá)成一致意見。9.2調(diào)解解決如協(xié)商未能解決爭議，雙方可自愿選擇向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可繼續(xù)選擇其他爭議解決方式。9.3法律訴訟如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)遵守法院的判決結(jié)果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條服務(wù)地點(diǎn)與方式10.1服務(wù)地點(diǎn)技術(shù)支持服務(wù)的地點(diǎn)為用戶指定的地點(diǎn)，具體地點(diǎn)應(yīng)在合同中予以明確。10.2服務(wù)方式技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況，采用遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)或其他約定的方式提供技術(shù)支持。具體服務(wù)方式應(yīng)在合同中予以明確。第十一條客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用用戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。用戶延遲支付的，應(yīng)支付延遲支付期間的滯納金，具體金額和計(jì)算方式應(yīng)在合同中予以明確。11.2提供必要協(xié)助用戶應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括為技術(shù)支持方提供工作場所、設(shè)備、資料等，以便技術(shù)支持方能夠順利提供技術(shù)支持服務(wù)。第十二條合同的有效期12.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。除非一方提前解除合同，否則合同將在合同結(jié)束日期當(dāng)日終止。第十三條合同的簽署與份數(shù)13.1簽署方式本合同采用紙質(zhì)文本，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同份數(shù)本合同的份數(shù)限于雙方約定的有效份數(shù)，超出部分無效。雙方應(yīng)妥善保管合同文本，如發(fā)生合同文本遺失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方重新簽署。第十四條其他約定14.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持方應(yīng)按照合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務(wù)，不得超出約定的范圍。14.2技術(shù)支持限制用戶應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用技術(shù)支持服務(wù)從事違法活動(dòng)。如用戶違反法律法規(guī)或合同約定，技術(shù)支持方有權(quán)立即終止提供技術(shù)支持服務(wù)，并追究用戶的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生爭議，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入后的責(zé)任分配當(dāng)發(fā)生第三方介入的情況時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)根據(jù)本合同約定的爭議解決方式處理。第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生爭議的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定的責(zé)任限額，應(yīng)在合同中明確。責(zé)任限額可以采取固定金額、按比例分擔(dān)等方式。第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生爭議的責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)在本合同中予以明確。包括但不限于第三方作為甲乙方的供應(yīng)商、合作伙伴等。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)。第五條第三方介入的解決方式5.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可以自愿選擇向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3法律訴訟如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的合同修改6.1當(dāng)甲乙雙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，甲乙雙方應(yīng)在合同中明確與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2當(dāng)甲乙雙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。6.3當(dāng)甲乙雙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，甲乙雙方應(yīng)在合同中明確解決第三方介入爭議的方式。第七條第三方介入的合同附件7.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)為本合同的有效組成部分。7.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)明確第三方的義務(wù)和責(zé)任。7.3甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)明確解決第三方介入爭議的方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的具體工作流程、故障排查與處理的步驟、用戶培訓(xùn)與支持的方式和方法、技術(shù)咨詢與建議的服務(wù)形式等。附件二：服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間安排本附件明確了服務(wù)時(shí)間的具體安排，包括工作日的服務(wù)時(shí)間、節(jié)假日的服務(wù)時(shí)間以及響應(yīng)時(shí)間的具體要求，如有緊急情況的處理流程等。附件三：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明本附件提供了技術(shù)支持人員的相關(guān)資質(zhì)證明，包括人員的學(xué)歷、專業(yè)技能證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等。附件四：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、額外服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：保密協(xié)議本附件是保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密內(nèi)容和保密期限。附件六：第三方服務(wù)提供方信息本附件提供了第三方的詳細(xì)信息，包括第三方的主體資格證明、服務(wù)提供方的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.用戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)支持方違約，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金或賠償損失。2.用戶違約，應(yīng)支付延遲支付期間