2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控與保障1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.1.4物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)與管理1.1.5物業(yè)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢與投訴處理1.2.2物業(yè)社區(qū)活動(dòng)組織與策劃1.2.3物業(yè)居民關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)1.2.4物業(yè)居民滿意度調(diào)查與改進(jìn)2.服務(wù)質(zhì)量與管理水平提升目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.1.1居民滿意度調(diào)查結(jié)果要求2.1.2滿意度提升措施與實(shí)施計(jì)劃2.2物業(yè)管理水平提升目標(biāo)2.2.1物業(yè)管理制度與流程優(yōu)化2.2.2物業(yè)員工培訓(xùn)與技能提升2.2.3物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)與升級(jí)3.合同期限與起始時(shí)間3.1合同期限3.1.1合同簽訂期限3.1.2合同續(xù)簽期限3.2合同起始時(shí)間3.2.1合同簽訂后立即生效3.2.2合同終止與續(xù)簽時(shí)間規(guī)定4.合同費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用4.2.1物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查5.1.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)5.1.3甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴與反饋5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的義務(wù)5.2.2乙方對(duì)甲方投訴與反饋的處理與改進(jìn)5.2.3乙方對(duì)合同條款的遵守與履行6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任6.1.2乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決6.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式6.2.2爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院7.合同的變更、解除與終止7.1合同變更7.1.1合同變更的條件與程序7.1.2合同變更的效力與生效時(shí)間7.2合同解除7.2.1合同解除的條件與程序7.2.2合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理7.3合同終止7.3.1合同終止的條件與程序7.3.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理8.保密條款8.1保密信息的范圍與界定8.2保密信息的保護(hù)措施與期限8.3違反保密條款的責(zé)任與處理9.合同的簽署與生效9.1合同簽署主體與程序9.2合同生效的條件與時(shí)間10.合同的續(xù)簽與終止10.1合同續(xù)簽的條件與程序10.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改的條件與程序12.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力13.合同解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理13.1合同解除與終止后的費(fèi)用處理13.2合同解除與終止后的服務(wù)交接14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高使用壽命。1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控與保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控，制定并執(zhí)行設(shè)施安全管理制度，確保設(shè)施安全運(yùn)行，預(yù)防安全事故的發(fā)生。1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化乙方負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔工作，保持公共區(qū)域、綠化區(qū)域的整潔，提供優(yōu)美的居住環(huán)境。1.1.4物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)與管理，確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好，提供舒適的公共空間。1.1.5物業(yè)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保公共設(shè)施正常使用，提高設(shè)施設(shè)備的使用壽命。1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方提供物業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)處理甲方的投訴與建議，提高甲方滿意度。1.2.2物業(yè)社區(qū)活動(dòng)組織與策劃乙方組織策劃社區(qū)活動(dòng)，豐富甲方業(yè)余生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。1.2.3物業(yè)居民關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)1.2.4物業(yè)居民滿意度調(diào)查與改進(jìn)乙方定期進(jìn)行居民滿意度調(diào)查，了解甲方需求和滿意度，針對(duì)問題及時(shí)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)質(zhì)量與管理水平提升目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.1.1居民滿意度調(diào)查結(jié)果要求乙方應(yīng)確保年度居民滿意度調(diào)查結(jié)果不低于85%，對(duì)滿意度較低的方面進(jìn)行改進(jìn)。2.1.2滿意度提升措施與實(shí)施計(jì)劃乙方制定詳細(xì)的滿意度提升措施和實(shí)施計(jì)劃，包括服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備升級(jí)等。2.2物業(yè)管理水平提升目標(biāo)2.2.1物業(yè)管理制度與流程優(yōu)化乙方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理制度與流程，提高管理效率，降低管理成本。2.2.2物業(yè)員工培訓(xùn)與技能提升乙方定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提升整體服務(wù)水平。2.2.3物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)與升級(jí)乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式。第三條合同期限與起始時(shí)間3.1合同期限3.1.1合同簽訂期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。3.1.2合同續(xù)簽期限合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2合同起始時(shí)間3.2.1合同簽訂后立即生效本合同自雙方簽訂之日起生效。3.2.2合同終止與續(xù)簽時(shí)間規(guī)定合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成服務(wù)交接，甲方支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第四條合同費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)面積、物業(yè)類型等實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用4.2.1物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。4.2.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，提出改進(jìn)意見。5.1.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)甲方應(yīng)及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用，履行合同約定的支付義務(wù)。5.1.3甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴與反饋甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)向乙方提出投訴與反饋。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障甲方權(quán)益。5.2.2乙方對(duì)甲方投訴與反饋的處理與改進(jìn)乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。6.1.2乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或增值服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的5%。6.2爭(zhēng)議解決6.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2.2爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律，由合同簽訂地人民法院管轄。第九條合同的變更、解除與終止7.1合同變更7.1.1合同修改的條件與程序合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同解除7.2.1合同解除的條件與程序甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2.2合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成服務(wù)交接，甲方支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。7.3合同終止7.3.1合同終止的條件與程序合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即行終止。7.3.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成服務(wù)交接，甲方支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第十條保密條款8.1保密信息的范圍與界定保密信息包括甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及合同內(nèi)容等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)措施進(jìn)行保護(hù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。8.3違反保密條款的責(zé)任與處理乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十一條合同的簽署與生效9.1合同簽署主體與程序本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章后生效。9.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的續(xù)簽與終止10.1合同續(xù)簽的條件與程序合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽合同需簽訂書面協(xié)議，并加蓋公章。10.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成服務(wù)交接，甲方支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決的適用法律與管轄法院本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律，由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改的條件與程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同中約定其他事項(xiàng)，以書面形式附加在合同附件中。13.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議合同附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與結(jié)算；（3）物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（4）物業(yè)服務(wù)過程中的糾紛調(diào)解；（5）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的輔助性服務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂書面第三方服務(wù)協(xié)議。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)與能力；（2）第三方與甲方、乙方無利益沖突；（3）第三方服務(wù)協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第三條第三方責(zé)任限額與義務(wù)3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方服務(wù)協(xié)議中的約定執(zhí)行。如協(xié)議中未明確，雙方應(yīng)協(xié)商確定。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響4.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害其合法權(quán)益，并對(duì)第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)作，確保第三方服務(wù)順利進(jìn)行。第五條第三方介入的費(fèi)用與支付5.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)第三方服務(wù)的內(nèi)容、范圍和時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。5.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，乙方負(fù)責(zé)向甲方收取。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方服務(wù)協(xié)議爭(zhēng)議解決第三方服務(wù)協(xié)議爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。6.2第三方服務(wù)爭(zhēng)議對(duì)本合同的影響第三方服務(wù)爭(zhēng)議不影響本合同的履行。本合同的爭(zhēng)議解決仍按照原合同約定的方式進(jìn)行。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件與程序，按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。7.2第三方介入的解除第三方介入解除的條件與程序，按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。第八條第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充8.1合同修改的條件與程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。8.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決9.1第三方服務(wù)協(xié)議適用的法律第三方服務(wù)協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2第三方服務(wù)爭(zhēng)議的適用法律與管轄法院第三方服務(wù)爭(zhēng)議適用中華人民共和國法律，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十條第三方介入的其他條款10.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在第三方服務(wù)協(xié)議中約定其他事項(xiàng)，以書面形式附加在協(xié)議附件中。10.2協(xié)議附件與補(bǔ)充協(xié)議協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容清單說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)等。2.服務(wù)質(zhì)量與管理水平提升計(jì)劃說明：詳細(xì)列明提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的具體措施和計(jì)劃。3.合同期限與起始時(shí)間確認(rèn)函說明：確認(rèn)合同的期限、起始時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。4.合同費(fèi)用明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間與方式。5.第三方服務(wù)協(xié)議范本說明：提供第三方服務(wù)協(xié)議的范本，用于指導(dǎo)雙方在第三方介入時(shí)的協(xié)議簽訂。6.物業(yè)設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列明物業(yè)設(shè)施的清單及維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。7.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列明物業(yè)增值服務(wù)的項(xiàng)目及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.物業(yè)管理制度與流程手冊(cè)說明：提供物業(yè)管理制度與流程的詳細(xì)手冊(cè)，以指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)的實(shí)施。9.員工培訓(xùn)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列明員工的培訓(xùn)計(jì)劃及考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求。10.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷說明：提供物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的問卷，以收集甲方的反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未提供或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未提供或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲乙雙方未按約定履行其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的其他義務(wù)履行，如未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方服務(wù)協(xié)議爭(zhēng)議責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)協(xié)議爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。6.物業(yè)設(shè)施損壞或安全事故責(zé)任認(rèn)定：如因乙方或第三方原因?qū)е挛飿I(yè)設(shè)施損壞或安全事故，乙方或第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私責(zé)任認(rèn)定：如乙方或第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.其他違反法律法規(guī)的行為責(zé)任認(rèn)定：如乙方或第三方違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理水平的提升措施3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.合同服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維修服務(wù)4.2物業(yè)管理服務(wù)4.3物業(yè)安全保障服務(wù)4.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用金額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間7.合同的履行7.1甲方履行合同的義務(wù)7.2乙方履行合同的義務(wù)7.3丙方履行合同的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑解決10.合同的變更和解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款12.合同的生效、終止和失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效條件13.其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3丙方權(quán)利和義務(wù)14.附錄14.1物業(yè)服務(wù)管理合同附件14.2合同簽字頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方：指的是擁有物業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的單位或個(gè)人，即物業(yè)的業(yè)主或物業(yè)管理者。1.2乙方名稱及定義乙方：指的是被甲方委托進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理的公司或個(gè)人，即物業(yè)服務(wù)提供商。1.3丙方名稱及定義丙方：指的是與甲方和乙方簽訂物業(yè)服務(wù)管理合同的其他相關(guān)單位或個(gè)人，如有特殊約定，應(yīng)在合同中明確。第二條物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升乙方應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)維修、物業(yè)管理、物業(yè)安全保障和物業(yè)環(huán)境維護(hù)等服務(wù)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)物業(yè)維修服務(wù)：對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修復(fù)，確保其正常運(yùn)行和使用；(2)物業(yè)管理服務(wù)：對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、照明、安全巡查等管理；(3)物業(yè)安全保障服務(wù)：保障物業(yè)的安全，預(yù)防犯罪，處理突發(fā)事件，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；(4)物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)：維護(hù)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、污水處理等。2.3物業(yè)管理水平的提升措施(1)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)；(2)建立完善的管理制度，明確各崗位的職責(zé)和工作流程，提高工作效率；(3)對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和技能；(4)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)物業(yè)進(jìn)行智能化管理，提高管理效果。第三條合同期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽訂合同的次日。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同期限屆滿的日期。第四條合同服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維修服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修復(fù)，確保其正常運(yùn)行和使用。4.2物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、照明、安全巡查等管理。4.3物業(yè)安全保障服務(wù)乙方應(yīng)保障物業(yè)的安全，預(yù)防犯罪，處理突發(fā)事件，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、污水處理等。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修需求，盡快安排維修；(2)按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量；(3)維修過程中，確保不影響業(yè)主的正常生活和使用。5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)公共區(qū)域保持清潔、整潔，無垃圾、雜物堆放；(2)綠化區(qū)域植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀；(3)公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)良好，正常運(yùn)行；(4)建立健全的安全管理制度，預(yù)防犯罪，處理突發(fā)事件。5.3物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)24小時(shí)值班，確保物業(yè)的安全；(2)對(duì)進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行登記和管理；(3)定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；(4)遇突發(fā)事件，及時(shí)采取措施，保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)垃圾及時(shí)收集、清理，保證環(huán)境衛(wèi)生；(2)污水處理，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)；(3)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備維護(hù)良好，正常運(yùn)行。第六條費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用金額服務(wù)費(fèi)用金額為人民幣【】。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為每【】支付一次，具體支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每【】的【】日前。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的【】%；(2)未按約定提供相關(guān)資料、配合乙方工作的，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失；(3)其他違反合同約定的行為。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用總額的【】%；(3)其他違反合同約定的行為。8.3丙方違約責(zé)任丙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)未按約定提供相關(guān)資料、配合甲方和乙方工作的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的一切損失；(2)其他違反合同約定的行為。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限為合同終止后【】年。11.3違約保密條款如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條合同的生效、終止和失效12.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同在履行期限屆滿之日起終止。12.3合同失效條件合同在履行期限屆滿后【】日內(nèi)，雙方未續(xù)簽合同的，合同失效。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，提供相關(guān)資料，并配合乙方工作。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，按約定時(shí)間完成工作，并保守甲方秘密。13.3丙方權(quán)利和義務(wù)丙方應(yīng)按約定提供相關(guān)資料，配合甲方和乙方工作，并保守甲方和乙方秘密。第十四條附錄14.1物業(yè)服務(wù)管理合同附件附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定14.2合同簽字頁第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他未被合同直接約束的單位或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方等。1.2第三方介入的范圍(1)中介方：協(xié)助甲乙方達(dá)成合同或提供相關(guān)信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)；(2)評(píng)估方：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收的機(jī)構(gòu)；(3)監(jiān)督方：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的機(jī)構(gòu)；(4)其他單位或個(gè)人：與甲乙方履行合同相關(guān)聯(lián)，但未直接參與合同簽訂的單位或個(gè)人。第二條第三方介入的職責(zé)和權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入的職責(zé)包括但不限于：(1)中介方：協(xié)助甲乙方達(dá)成合同，提供相關(guān)信息，并確保雙方合法權(quán)益；(2)評(píng)估方：按照甲方要求，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收，提出改進(jìn)意見；(3)監(jiān)督方：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和水平；(4)其他單位或個(gè)人：根據(jù)實(shí)際情況，履行與甲乙方合同相關(guān)的職責(zé)。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：(1)中介方：收取服務(wù)費(fèi)用，按照約定獲取報(bào)酬；(2)評(píng)估方：要求乙方提供相關(guān)服務(wù)資料，進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)；(3)監(jiān)督方：要求乙方提供相關(guān)服務(wù)資料，進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督；(4)其他單位或個(gè)人：根據(jù)實(shí)際情況，享有與甲乙方合同相關(guān)的權(quán)利。第三條第三方介入的賠償責(zé)任3.1第三方介入的賠償責(zé)任第三方介入如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方介入的賠償限額第三方介入的賠償限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、職責(zé)和權(quán)利，由甲乙方在合同中約定。第四條甲乙方的義務(wù)和責(zé)任4.1甲乙方的義務(wù)(1)配合第三方介入的工作，提供相關(guān)資料和信息；(2)支付第三方介入的費(fèi)用，按照約定時(shí)間履行支付義務(wù)；(3)接受第三方介入的監(jiān)督和檢查，按照