2024年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.物業(yè)范圍與項目2.1物業(yè)范圍詳細(xì)描述2.2項目概述3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容列舉3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求4.管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計算方式4.3費(fèi)用支付期限與方式5.人員配置與管理5.1人員配置要求5.2人員管理規(guī)范6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與周期7.安全保障7.1安全設(shè)施配置7.2安全管理制度7.3應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)境與綠化管理8.1環(huán)境管理規(guī)范8.2綠化養(yǎng)護(hù)要求9.溝通協(xié)調(diào)9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.2信息反饋渠道10.變更與解除10.1變更條件與程序10.2解除條件與程序11.違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同的生效、期限與終止13.1生效條件13.2合同期限13.3終止條件與程序14.其他條款14.1附加條款14.2法律適用14.3合同修改與補(bǔ)充14.4合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理14.5雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明：甲方為大廈/小區(qū)的業(yè)主委員會（或物業(yè)所有者），乙方為物業(yè)管理公司。雙方于2023年簽訂了《物業(yè)管理合同》，規(guī)定了乙方對甲方物業(yè)的管理和服務(wù)事項。鑒于甲方物業(yè)的實際情況和甲方委員會成員對物業(yè)管理的新要求，雙方?jīng)Q定簽訂本補(bǔ)充協(xié)議，以進(jìn)一步明確和優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，保障雙方的權(quán)益。1.2目的闡述：本補(bǔ)充協(xié)議的目的在于對原《物業(yè)管理合同》中的服務(wù)內(nèi)容、管理費(fèi)用等方面進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，以適應(yīng)甲方物業(yè)管理的實際需要，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和效率，確保甲方和乙方之間的權(quán)益平衡和合作順暢。第二條物業(yè)范圍與項目2.1物業(yè)范圍詳細(xì)描述：本補(bǔ)充協(xié)議所指的物業(yè)范圍包括但不限于大廈/小區(qū)的所有住宅樓、商業(yè)樓、公共區(qū)域、停車場、綠化區(qū)域等，以及所有相關(guān)的設(shè)施設(shè)備和附屬設(shè)施。2.2項目概述：物業(yè)管理項目包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、溝通協(xié)調(diào)等工作。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；（3）物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、火災(zāi)報警系統(tǒng)的監(jiān)控等；（4）綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理工作；（5）與甲方及住戶的溝通協(xié)調(diào)工作，包括但不限于定期召開業(yè)主大會、及時處理業(yè)主的投訴和建議等；（6）其他雙方約定的物業(yè)管理工作。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求：乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理合同》及本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，結(jié)合甲方物業(yè)的具體情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，并按照這些標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生的頻率和質(zhì)量、安全保障的措施和效果、綠化養(yǎng)護(hù)的品種和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量等。第四條管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：本補(bǔ)充協(xié)議項下的管理費(fèi)用包括但不限于人員工資及福利、物料采購、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、安全保障費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用計算方式：管理費(fèi)用應(yīng)根據(jù)乙方實際發(fā)生的成本，結(jié)合甲方物業(yè)的實際情況和市場行情，進(jìn)行合理計算。具體的費(fèi)用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，由雙方另行商定。4.3費(fèi)用支付期限與方式：甲方應(yīng)按照雙方商定的支付方式和期限，向乙方支付管理費(fèi)用。支付方式可以是一次性支付、按月支付或其他方式。具體的支付方式和期限，由雙方另行商定。第五條人員配置與管理5.1人員配置要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的管理需要，配置足夠數(shù)量和管理水平的管理人員和服務(wù)人員，以確保各項管理服務(wù)的正常運(yùn)行。5.2人員管理規(guī)范：乙方應(yīng)對物業(yè)管理團(tuán)隊進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保管理團(tuán)隊的專業(yè)性和高效性。第六條設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍：乙方應(yīng)對甲方物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與周期：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的種類和使用情況，制定合理的維護(hù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)，并按照這些計劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、潤滑保養(yǎng)、故障排除等。第八條安全保障8.1安全設(shè)施配置：乙方應(yīng)確保甲方物業(yè)的安全設(shè)施達(dá)到國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。8.2安全管理制度：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行一套完善的安全管理制度，包括但不限于消防安全管理制度、監(jiān)控管理制度、門禁管理制度等。8.3應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況的應(yīng)對程序和措施，并及時向甲方報告。第九條環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境管理規(guī)范：乙方應(yīng)確保甲方物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于垃圾收集與處理、公共區(qū)域清潔等。9.2綠化養(yǎng)護(hù)要求：乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，包括但不限于植物修剪、施肥、病蟲害防治等。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：乙方應(yīng)建立一套有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于定期召開業(yè)主大會、設(shè)立投訴和建議電話等。10.2信息反饋渠道：乙方應(yīng)設(shè)立信息反饋渠道，包括但不限于業(yè)主意見箱、網(wǎng)上反饋平臺等，及時處理甲方的意見和建議。第十一條變更與解除11.1變更條件與程序：在合同履行期間，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件與程序：除非雙方協(xié)商一致，或者乙方嚴(yán)重違反合同約定，否則任何一方不得單方面解除合同。合同解除的條件和程序，應(yīng)符合《物業(yè)管理合同》及本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為界定：乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行義務(wù)，或者違反了《物業(yè)管理合同》的約定，構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體的違約責(zé)任，雙方可另行商定。第十三條合同的生效、期限與終止13.1生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限：本補(bǔ)充協(xié)議的期限與《物業(yè)管理合同》的期限相同。13.3終止條件與程序：除非雙方協(xié)商一致，或者乙方嚴(yán)重違反合同約定，否則任何一方不得單方面終止合同。合同終止的條件和程序，應(yīng)符合《物業(yè)管理合同》及本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定。第十四條其他條款14.1附加條款：本補(bǔ)充協(xié)議附件為附加條款，與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。14.2法律適用：本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同修改與補(bǔ)充：本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。14.4合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理：合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理與物業(yè)管理相關(guān)的遺留問題。14.5雙方簽字蓋章頁：本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入：本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于與甲乙方有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴、甲乙方的關(guān)聯(lián)企業(yè)、甲乙方聘請的專業(yè)顧問等。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并按照雙方商定的程序進(jìn)行。（1）第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲乙方無利益沖突；（3）第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)；（4）甲乙雙方同意第三方介入。第十七條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利：第三方在介入過程中，有權(quán)獲取與合同履行相關(guān)的信息和資料，甲乙雙方應(yīng)給予必要的協(xié)助。17.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)職責(zé)，并保守合同秘密。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任：第三方在介入過程中，如因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額：第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙雙方根據(jù)具體情況商定，并在合同中明確。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。19.2第三方與甲乙方合同的約束力：第三方介入的事項，如涉及甲乙雙方的權(quán)益，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議，方可對甲乙雙方產(chǎn)生約束力。第二十十條第三方介入的終止條件與程序20.1第三方介入終止條件：第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方完成介入事項；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）合同履行完畢。20.2第三方介入終止程序：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的終止程序，包括但不限于通知對方、辦理相關(guān)手續(xù)等。第二十一條第三方介入的額外條款與說明21.1額外條款：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方簽訂額外條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。21.2說明：本補(bǔ)充協(xié)議中未涉及的內(nèi)容，甲乙雙方可與第三方簽訂說明，作為本合同的補(bǔ)充。第二十二條第三方介入與合同的修訂22.1第三方介入導(dǎo)致合同修訂：當(dāng)?shù)谌浇槿胍鸷贤瑑?nèi)容的重大變化時，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂修訂后的合同。22.2修訂程序：合同修訂應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并簽訂書面修訂協(xié)議。第二十三條第三方介入與違約責(zé)任23.1第三方違約：如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。23.2第三方違約與甲乙方關(guān)系：第三方違約不影響甲乙雙方之間的合同履行。甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。第二十四條第三方介入與爭議解決24.1第三方介入引起的爭議：如第三方介入引起甲乙雙方之間的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。24.2第三方作為爭議第三方：如第三方作為爭議的一方，甲乙雙方可請求第三方所在地有管轄權(quán)的法院或者仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。第二十五條雙方簽字蓋章頁本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第三方介入的相關(guān)條款，需經(jīng)第三方簽字確認(rèn)，方可生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理合同》附件二：《補(bǔ)充協(xié)議》附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》附件四：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃》附件五：《清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》附件六：《安全保障管理制度》附件七：《綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范》附件八：《溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)說明》附件九：《信息反饋渠道操作指南》附件十：《應(yīng)急預(yù)案》附件十一：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》附件十二：《清潔衛(wèi)生服務(wù)記錄》附件十三：《安全保障工作日志》附件十四：《綠化養(yǎng)護(hù)記錄》附件十五：《業(yè)主意見反饋匯總》附件一：《物業(yè)管理合同》：詳細(xì)說明了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件二：《補(bǔ)充協(xié)議》：明確了甲乙雙方的額外權(quán)利義務(wù)，以及對原合同的補(bǔ)充和修訂內(nèi)容。附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》：規(guī)定了第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)以及責(zé)任限額等內(nèi)容。附件四：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃》：詳細(xì)列出了設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的計劃和標(biāo)準(zhǔn)。附件五：《清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：明確了清潔衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件六：《安全保障管理制度》：規(guī)定了安全保障管理的制度和要求。附件七：《綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范》：詳細(xì)說明了綠化養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)范和養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。附件八：《溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)說明》：具體說明了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)作方式和流程。附件九：《信息反饋渠道操作指南》：詳細(xì)介紹了信息反饋渠道的操作方法和使用要求。附件十：《應(yīng)急預(yù)案》：列出了各種緊急情況的應(yīng)對程序和措施。附件十一至附件十四：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》、《清潔衛(wèi)生服務(wù)記錄》、《安全保障工作日志》、《綠化養(yǎng)護(hù)記錄》：用于記錄和管理甲乙雙方在履行合同過程中的實際操作情況。附件十五：《業(yè)主意見反饋匯總》：用于收集和匯總業(yè)主的意見和建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付管理費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。5.乙方未按照約定進(jìn)行安全保障工作。6.乙方未按照約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。7.乙方未按照約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。8.乙方未按照約定處理業(yè)主意見和建議。9.乙方未按照約定進(jìn)行合同信息的披露和更新。10.乙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付管理費(fèi)用，乙方應(yīng)催告甲方支付，甲方支付逾期支付管理費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并支付違約金。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并支付違約金。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方