2024年度醫(yī)療信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度醫(yī)療信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)3.2系統(tǒng)升級(jí)3.3用戶培訓(xùn)3.4故障排除第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1在線支持4.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.3遠(yuǎn)程控制支持第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1緊急響應(yīng)時(shí)間5.2一般問題響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持服務(wù)人員6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)第七條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的繼承12.3合同的終止第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表13.2服務(wù)滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)13.3保密協(xié)議第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________，地址：________________。1.2乙方名稱：_____________，地址：________________。第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供醫(yī)療信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、用戶培訓(xùn)和故障排除等。2.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)范圍覆蓋甲方所在地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2系統(tǒng)升級(jí)：乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。3.3用戶培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供醫(yī)療信息管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方工作人員能熟練使用系統(tǒng)。3.4故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和解決。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1在線支持：乙方通過電話、電子郵件等方式為甲方提供在線技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后，及時(shí)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。4.3遠(yuǎn)程控制支持：乙方通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，對(duì)甲方的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1緊急響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方提出的緊急故障報(bào)告，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即進(jìn)行故障排查和解決。5.2一般問題響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于一般性問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并給出解決方案。第六條技術(shù)支持服務(wù)人員6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第七條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，根據(jù)甲方實(shí)際使用情況進(jìn)行結(jié)算。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同生效后的一個(gè)月內(nèi)支付首年度的服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)年度的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)支付。（此處省略后續(xù)條款，以達(dá)到2000字的要求）第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同涉及的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。9.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。10.3適用法律：中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，以合同中指定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。12.2合同的繼承：本合同的權(quán)利和義務(wù)由雙方的繼承人繼承。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排等。13.2服務(wù)滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：明確雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)滿意度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程。13.3保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字：________________14.2乙方代表簽字：________________14.3日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指非甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入情形：當(dāng)甲方或乙方在履行本合同過程中需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，第三方可以介入。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供所需的服務(wù)或協(xié)助。16.2第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方選擇和指定17.1甲方或乙方有權(quán)選擇和指定第三方提供服務(wù)或協(xié)助。17.2甲方或乙方應(yīng)在選擇和指定第三方前，與乙方進(jìn)行協(xié)商，并征得乙方同意。17.3甲方或乙方應(yīng)確保第三方具備提供服務(wù)或協(xié)助的資質(zhì)和能力。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理18.1甲方或乙方負(fù)責(zé)與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和管理。18.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)第三方違約責(zé)任。18.3甲方或乙方應(yīng)對(duì)第三方提供服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的一定比例確定，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。19.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，構(gòu)成違約。20.2違約處理：甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。20.3連帶責(zé)任：乙方對(duì)第三方違約行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十一條第三方退出21.2第三方退出的處理：甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，確保合同的正常履行。21.3替代第三方：甲方或乙方有權(quán)選擇其他第三方替代退出的一方。第二十二條第三方與甲乙方的關(guān)系22.1第三方與甲方：第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，而非甲方的雇傭或代理人。22.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的合作方，而非乙方的雇傭或代理人。第二十三條第三方介入的合同變更23.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。23.2變更協(xié)議的簽訂：甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。23.3變更協(xié)議的生效：變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十四條第三方介入的合同解除24.1第三方介入導(dǎo)致合同解除：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無法履行時(shí)，甲乙雙方有權(quán)解除合同。24.2解除合同的程序：甲乙雙方應(yīng)遵循合同解除的程序，包括但不限于通知對(duì)方、辦理相關(guān)手續(xù)等。24.3解除合同后的處理：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理解除合同后的相關(guān)事宜。第二十五條第三方介入的違約責(zé)任25.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，構(gòu)成違約。25.2違約責(zé)任：甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。25.3連帶責(zé)任：乙方對(duì)第三方違約行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十六條第三方介入的爭(zhēng)議解決26.1爭(zhēng)議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。26.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。26.3適用法律：適用中華人民共和國(guó)法律。第二十七條第三方介入的其他事項(xiàng)27.1甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得與本合同相抵觸。27.2甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)提交乙方備案。27.3甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。（此處省第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排等。附件2：服務(wù)滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確雙方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)滿意度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件3：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件4：第三方選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇和評(píng)估第三方提供服務(wù)或協(xié)助的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件5：第三方服務(wù)記錄表記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間等信息。附件6：第三方服務(wù)滿意度調(diào)查表用于調(diào)查甲方對(duì)第三方提供服務(wù)的滿意度。附件7：第三方服務(wù)違約處理協(xié)議明確第三方違約行為及處理方式。附件8：第三方服務(wù)合同變更協(xié)議用于記錄第三方服務(wù)合同的變更內(nèi)容。附件9：第三方服務(wù)合同解除協(xié)議用于記錄第三方服務(wù)合同的解除內(nèi)容。附件10：第三方服務(wù)爭(zhēng)議解決協(xié)議明確第三方服務(wù)爭(zhēng)議的解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助。4.甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。3.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。4.甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.如果甲方在合同生效后的一個(gè)月內(nèi)未支付首年度的服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)