2024年度數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心運營協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持第三條數(shù)據(jù)中心設(shè)施與資源3.1設(shè)施提供3.2資源分配3.3設(shè)施維護第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施4.2隱私保護政策4.3數(shù)據(jù)訪問與共享第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條技術(shù)支持與維護服務(wù)6.1技術(shù)支持6.2維護服務(wù)6.3響應(yīng)時間第七條故障處理與服務(wù)恢復(fù)7.1故障分類7.2故障處理流程7.3服務(wù)恢復(fù)時間第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1SLA指標(biāo)8.2SLA承諾8.3SLA評估與改進第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2調(diào)解與仲裁10.3法律適用第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三條法律與合規(guī)13.1法律適用13.2合規(guī)要求13.3遵守法規(guī)第十四條全體條款14.1條款的完整性14.2條款的修改14.3條款的效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于數(shù)據(jù)中心的服務(wù)提供、服務(wù)支持、設(shè)施與資源、數(shù)據(jù)安全與隱私保護、服務(wù)費用與支付方式、技術(shù)支持與維護服務(wù)、故障處理與服務(wù)恢復(fù)、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、合同的變更與終止、爭議解決、違約責(zé)任、保密條款、法律與合規(guī)等內(nèi)容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。第二條數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬提供、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法規(guī)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。第三條數(shù)據(jù)中心設(shè)施與資源3.1設(shè)施提供乙方應(yīng)提供合適的數(shù)據(jù)中心設(shè)施給甲方使用，包括但不限于機房、服務(wù)器、存儲設(shè)備等。3.2資源分配乙方應(yīng)保證甲方在使用數(shù)據(jù)中心設(shè)施時，能夠獲得足夠的資源，確保服務(wù)的正常運行。3.3設(shè)施維護乙方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護和管理，確保設(shè)施的安全和穩(wěn)定運行。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。4.2隱私保護政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護政策，保護甲方的個人隱私不被泄露。4.3數(shù)據(jù)訪問與共享乙方應(yīng)允許甲方在符合安全規(guī)定的前提下，訪問和共享其數(shù)據(jù)。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的數(shù)據(jù)中心服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.2支付方式甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場行情變化或乙方成本增加，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方。第六條技術(shù)支持與維護服務(wù)6.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器配置、軟件安裝、系統(tǒng)升級等。6.2維護服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的維護服務(wù)，包括但不限于設(shè)備故障維修、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。6.3響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持或維護服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理，一般情況下響應(yīng)時間不超過24小時。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1SLA指標(biāo)乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，具體服務(wù)指標(biāo)包括但不限于：數(shù)據(jù)中心設(shè)施的可用性不低于99.99%網(wǎng)絡(luò)延遲不超過50毫秒數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.99%客戶支持響應(yīng)時間不超過1小時8.2SLA承諾乙方承諾按照約定的服務(wù)指標(biāo)向甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。8.3SLA評估與改進乙方應(yīng)定期進行SLA評估，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和改進，以確保達到約定的服務(wù)指標(biāo)。第九條合同的變更與終止9.1變更條件任何一方如需要變更本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)和資料移交給甲方，并按照約定處理未支付的費用。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2調(diào)解與仲裁雙方同意在爭議發(fā)生時，可以先行嘗試調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限本協(xié)議項下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，持續(xù)至保密信息成為公開信息。第十三條法律與合規(guī)13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2合規(guī)要求雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保本協(xié)議的合法性和合規(guī)性。13.3遵守法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本協(xié)議相關(guān)的行業(yè)規(guī)定和政策要求。第十四條全體條款14.1條款的完整性本協(xié)議為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2條款的修改本協(xié)議的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。14.3條款的效力本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的一方或多方。第三方可以是個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、維護服務(wù)、咨詢顧問等。第三方介入的范圍由甲乙方在合同中具體約定。第二條第三方選擇與資質(zhì)要求2.1第三方選擇2.2資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備履行其職責(zé)所需的相關(guān)資質(zhì)、許可或認(rèn)證，確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家法規(guī)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)并提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的條款，包括但不限于保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)安全等。第四條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評估4.1監(jiān)督機制甲乙方應(yīng)建立第三方服務(wù)的監(jiān)督機制，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并符合合同要求。4.2評估標(biāo)準(zhǔn)甲乙方應(yīng)共同制定第三方服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)，定期對第三方服務(wù)進行評估，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更條件如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或出現(xiàn)重大違約行為，甲乙方均有權(quán)要求變更或終止第三方介入。5.2終止條件第三方介入的終止條件如下：第三方自愿退出；第三方未能履行其職責(zé)；第三方嚴(yán)重違約；法律法規(guī)或本合同規(guī)定的其他終止條件。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同對第三方追究的責(zé)任上限。6.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素進行確定，并在合同中具體約定。6.3責(zé)任限額的適用第三方在履行其職責(zé)過程中，如因過錯造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過甲乙方與第三方約定的責(zé)任限額。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同并不意味著成為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系，第三方僅提供服務(wù)，不承擔(dān)甲乙方的合同義務(wù)。7.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第八條第三方介入的合同修正8.1修正內(nèi)容根據(jù)本合同第三方介入的情況，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商，對合同的相關(guān)條款進行修正，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2修正程序甲乙方應(yīng)簽署書面修正案，經(jīng)雙方確認(rèn)后，修正案與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的違約處理9.1違約行為第三方如未能按照約定提供服務(wù)，或違反了本合同的條款，均視為違約。9.2違約處理甲乙方有權(quán)依據(jù)本合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式雙方如因第三方介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2調(diào)解與仲裁雙方同意在爭議發(fā)生時，可以先行嘗試調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。第十一條法律與合規(guī)11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合規(guī)要求甲乙方及第三方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保本合同的合法性和合規(guī)性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)向甲方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器托管、帶寬提供、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：數(shù)據(jù)中心設(shè)施與資源配置清單本附件詳細(xì)提供了乙方數(shù)據(jù)中心設(shè)施與資源的配置清單，包括機房、服務(wù)器、存儲設(shè)備等設(shè)施的型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、隱私政策等。附件四：服務(wù)費用詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費用的計算方式、支付周期、支付方式等。附件五：技術(shù)支持與維護服務(wù)手冊本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)級別等。附件六：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了SLA的指標(biāo)、承諾和評估改進機制。附件七：合同變更與終止條件說明本附件詳細(xì)說明了合同變更與終止的條件、程序以及終止后的處理方式。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的要求。2.乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)或任務(wù)。3.乙方未能遵守本合同中的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露。4.乙方未能確保數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。5.乙方違反本合同中的任何其他條款。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，