2024年度物業(yè)服務(wù)管理承包合同協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理承包合同協(xié)議書本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)信息1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5客戶服務(wù)與投訴處理第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3費(fèi)用支付方式第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方必須購買的保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)的有效期限6.3保險(xiǎn)理賠程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他約定12.1保密條款12.2廣告及宣傳條款12.3甲方特殊需求條款第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3乙方管理人員名單第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理顧問有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方擁有的物業(yè)信息：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年1月1日第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作3.2消防安全管理：包括但不限于消防安全設(shè)施的檢查維護(hù)、消防安全培訓(xùn)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施等工作3.3環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集處理、公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)等工作3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)部道路、照明、給排水、供電等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作3.5客戶服務(wù)與投訴處理：包括但不限于客戶咨詢、投訴受理和處理、業(yè)主大會(huì)的組織等工作第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)客戶需求及時(shí)率不低于90%，客戶滿意度不低于85%第五條費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：人民幣××元整（大寫：人民幣××元整）5.2費(fèi)用支付時(shí)間：每季度末月30日前5.3費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方必須購買的保險(xiǎn)：包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等6.2保險(xiǎn)的有效期限：自合同開始日期至合同結(jié)束日期6.3保險(xiǎn)理賠程序：按照保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的每日千分之五支付違約金7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)部分的費(fèi)用兩倍支付違約金第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁8.3向人民法院提起訴訟：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議9.2合同解除條件：合同解除需符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致第十條通知與送達(dá)10.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知10.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式：雙方指定的聯(lián)系地址及聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律11.2爭議解決方式：如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行第十二條其他約定12.1保密條款：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方12.2廣告及宣傳條款：乙方在使用甲方名稱、標(biāo)志等進(jìn)行廣告及宣傳時(shí)，需事先獲得甲方書面同意12.3甲方特殊需求條款：甲方如有特殊需求，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：具體列明物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：具體列明物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、金額等13.3乙方管理人員名單：列明乙方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章14.3簽字日期：雙方簽字蓋章的日期為本合同的生效日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指非甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等1.2第三方介入的情形：包括但不限于合同履行過程中的監(jiān)督、檢查、評(píng)估、審計(jì)等第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：第三方介入應(yīng)由甲方或乙方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合合同約定或法律、法規(guī)的要求第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入的費(fèi)用由提出方承擔(dān)，除非合同另有約定3.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方機(jī)構(gòu)的咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等第四條第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入的結(jié)果對甲方和乙方具有約束力，雙方應(yīng)按照第三方的建議或決定執(zhí)行4.2第三方介入的結(jié)果不影響甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)第五條第三方介入的期限5.1第三方介入的期限由甲方和乙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確5.2第三方介入的期限屆滿后，第三方介入的權(quán)利和義務(wù)自行終止第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更：如需變更第三方介入的內(nèi)容或范圍，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議6.2第三方介入的解除：如需解除第三方介入，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲方和乙方相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第八條第三方介入的責(zé)任限額8.1第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，包括但不限于責(zé)任范圍、責(zé)任限額等8.2第三方介入的責(zé)任限額不應(yīng)超過其介入費(fèi)用總額的若干倍，具體倍數(shù)由甲方和乙方協(xié)商確定第九條第三方介入與甲方、乙方的關(guān)系9.1第三方介入不改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)9.2第三方介入不應(yīng)影響甲方和乙方之間的溝通和協(xié)商，雙方應(yīng)積極配合第三方的工作第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條第三方介入的適用法律和爭議解決11.1第三方介入適用中華人民共和國法律11.2第三方介入的爭議解決方式：如本第三方介入?yún)f(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行第十二條其他約定12.1甲方和乙方應(yīng)保證第三方介入的合法性和正當(dāng)性，不得利用第三方介入損害對方或第三方的合法權(quán)益12.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定或法律、法規(guī)的要求，履行第三方介入的相關(guān)程序和義務(wù)第十三條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂13.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并加蓋公章13.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂日期為本合同的生效日期第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章14.3第三方簽字蓋章：第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章14.4簽字日期：雙方及第三方簽字蓋章的日期為本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的生效日期第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)用、公共費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件3：乙方管理人員名單列出乙方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便甲方進(jìn)行溝通和監(jiān)督。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的程序、條件、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容，雙方及第三方簽字蓋章后生效。附件5：物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等。附件6：消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出消防安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于消防安全設(shè)施的檢查維護(hù)、消防安全培訓(xùn)等。附件7：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出客戶服務(wù)的要求，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、業(yè)主大會(huì)組織等。附件8：保險(xiǎn)單據(jù)乙方提供的保險(xiǎn)單據(jù)，包括物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等，以證明乙方已購買相關(guān)保險(xiǎn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方管理人員未按約定履行職責(zé)。4.第三方介入未按約定程序進(jìn)行，或未按時(shí)完成介入工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延