真誠(chéng)服務(wù)增值服務(wù)承諾書(shū)

真誠(chéng)服務(wù)增值服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：一、服務(wù)內(nèi)容（1）真誠(chéng)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)，熱情周到，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。（2）增值服務(wù)：乙方為客戶(hù)提供附加價(jià)值的服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)的有效期限為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供本承諾書(shū)約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方承諾提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，積極聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和要求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1如乙方未按照本承諾書(shū)約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正。5.2如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本承諾書(shū)，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.真誠(chéng)服務(wù)增值服務(wù)承諾書(shū)2.乙方服務(wù)方案及相關(guān)資質(zhì)證明3.甲方需求說(shuō)明書(shū)4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量不符合要求、服務(wù)時(shí)間延誤等。2.乙方泄露甲方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定要求乙方改正違約行為。5.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，未能通過(guò)友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.真誠(chéng)服務(wù)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方持真誠(chéng)、熱情、周到的態(tài)度，及時(shí)解決甲方問(wèn)題。2.增值服務(wù)：指乙方為客戶(hù)提供附加價(jià)值的服務(wù)，如產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持等。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)滿(mǎn)足甲方需求的程度，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正并確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)時(shí)間延誤：與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。3.乙方泄露個(gè)人信息和商業(yè)秘密：立即要求乙方停止泄露，并采取措施防范類(lèi)似情況再次發(fā)生。4.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方按時(shí)支付，如甲方仍不支付，可依法追討欠款。5.爭(zhēng)議解決困難：按照約定選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提