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電商客服人員聘用合同協(xié)議合同編號:__________甲方(用人單位):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方(聘用人員):__________身份證號碼:__________聯(lián)系電話:__________一、合同期限1.1本合同期限為____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2合同期滿后,如甲方繼續(xù)聘請乙方,雙方可續(xù)簽勞動合同。二、工作內(nèi)容(1)處理線上客戶咨詢,解答客戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);(2)收集客戶反饋信息,及時向上級匯報,提高客戶滿意度;(3)參與電商活動策劃與執(zhí)行,促進銷售業(yè)績的提升;(4)完成甲方安排的其他相關(guān)工作。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度,服從甲方的工作安排和管理。三、工作時間3.1乙方每周工作時間不低于__小時,具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要調(diào)整。3.2乙方按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日,加班按國家規(guī)定支付加班費。四、勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____元。4.2甲方每月__日前準時發(fā)放工資,如遇特殊情況,甲方應(yīng)提前通知乙方。4.3乙方享受績效獎金、年終獎等福利,具體標準按甲方規(guī)定執(zhí)行。五、社會保險5.1甲方按國家規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方應(yīng)提供相關(guān)證件,配合甲方辦理社會保險手續(xù)。六、保密協(xié)議6.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后,對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務(wù)。6.2乙方違反保密義務(wù)的,甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。七、解除和終止合同7.1甲乙雙方提前解除合同的,應(yīng)書面通知對方,并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2乙方向甲方提供虛假信息、嚴重違反甲方規(guī)章制度或嚴重失職、營私舞弊的,甲方有權(quán)立即解除合同。7.3合同期滿,雙方未續(xù)簽的,合同自然終止。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(用人單位):__________乙方(聘用人員):__________簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司組織架構(gòu)圖6.甲方公司產(chǎn)品宣傳資料7.乙方工作報告8.乙方績效考核表9.社會保險繳納證明10.保密協(xié)議二、違約行為及認定:2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。3.乙方提供虛假信息、嚴重違反甲方規(guī)章制度或嚴重失職、營私舞弊。4.甲方未按照約定時間支付乙方工資及福利。5.甲方未按照約定為乙方繳納社會保險。6.甲方未按照約定提供工作條件或保障乙方合法權(quán)益。三、法律名詞及解釋:1.勞動合同:用人單位與勞動者確立勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.勞動報酬:勞動者按照約定向用人單位提供的勞動力所得到的報酬。3.保密義務(wù):勞動者在合同期內(nèi)和解除合同后,對用人單位商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務(wù)。4.社會保險:國家為保障勞動者基本生活,減輕勞動者因病、傷、殘、老等原因造成的生活困難,實行的一種社會保障制度。5.加班費:勞動者按照法定工作時間以外延長工作時間,用人單位應(yīng)支付的工資報酬。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:2.乙方泄露保密信息:甲方應(yīng)立即啟動保密協(xié)議約定的違約責任追究程序,要求乙方承擔違約責任。3.乙方提供虛假信息或嚴重違反規(guī)章制度:甲方有權(quán)立即解除合同,并追究乙方相應(yīng)責任。4.甲方未按時支付工資及福利:甲方應(yīng)立即支付乙方應(yīng)得的工資及福利,并向乙方道歉。5.甲方未繳納社會保險:甲方應(yīng)按照國家法律規(guī)定,及時為乙方繳納社會保險。6.甲方未提供工作條件或保障乙方合法權(quán)益:甲方應(yīng)立即糾正,確保乙方享有合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為電商企業(yè),需要聘請客服人員提供線上客戶服務(wù)。2.乙方具備客服工作經(jīng)驗,愿意加入甲方公司從事電商客服工作。3.雙方就工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬等事項達成一
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