2024年度苯板售后服務(wù)買賣雙方責(zé)任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度苯板售后服務(wù)，買賣雙方責(zé)任本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1苯板：指用于保溫隔熱的泡沫塑料板材。1.2售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3買賣雙方：指甲方（賣方）和乙方（買方）。第二條產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的苯板產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)對(duì)所提供的苯板產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品無缺陷。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)在苯板安裝過程中提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)苯板產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)工作。3.3甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修和保養(yǎng)需求。第四條售后服務(wù)時(shí)間4.1甲方提供的售后服務(wù)時(shí)間為2024年度。4.2售后服務(wù)時(shí)間具體安排由雙方協(xié)商確定。第五條售后服務(wù)人員5.1甲方應(yīng)派遣具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的服務(wù)人員進(jìn)行售后服務(wù)。第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1甲方應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用。6.2具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間計(jì)算。第七條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1甲方應(yīng)在乙方提出售后服務(wù)需求后，盡快安排服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7.2響應(yīng)時(shí)間具體要求由雙方協(xié)商確定。第八條售后服務(wù)滿意度8.1甲方應(yīng)確保乙方的售后服務(wù)滿意度。8.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋及時(shí)調(diào)整售后服務(wù)措施。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因售后服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，雙方可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條合同的終止11.1本合同在售后服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。11.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起終止。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2對(duì)于因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十四條其他約定14.1雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成的一致意見，可作為本合同的附件。14.2附件與本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1苯板：指用于保溫隔熱的泡沫塑料板材，其規(guī)格、型號(hào)和技術(shù)要求詳見附件一。1.2售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件二。1.3買賣雙方：指甲方（賣方）和乙方（買方），甲方聯(lián)系方式詳見附件三，乙方聯(lián)系方式詳見附件四。第二條產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的苯板產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)具備乙方要求的所有技術(shù)性能指標(biāo)，如保溫系數(shù)、抗壓強(qiáng)度等。2.2甲方應(yīng)對(duì)所提供的苯板產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品無缺陷。產(chǎn)品在正常儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方可按照本合同的約定承擔(dān)責(zé)任。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)在苯板安裝過程中提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。技術(shù)指導(dǎo)包括為乙方提供苯板安裝圖紙、施工工藝等，確保乙方正確安裝和使用產(chǎn)品。3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)苯板產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)工作。維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：對(duì)損壞的苯板進(jìn)行修復(fù)或更換，定期對(duì)苯板進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.3甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修和保養(yǎng)需求。乙方如有售后服務(wù)需求，應(yīng)提前書面通知甲方，甲方在接到通知后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間安排服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第四條售后服務(wù)時(shí)間4.1甲方提供的售后服務(wù)時(shí)間為2024年度，自乙方向甲方支付尾款之日起算。4.2售后服務(wù)時(shí)間具體安排由雙方協(xié)商確定，包括但不限于服務(wù)的時(shí)間段、服務(wù)頻率等。第五條售后服務(wù)人員第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1甲方應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)人員的人工費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。6.2具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間計(jì)算，費(fèi)用明細(xì)見附件五。第七條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1甲方應(yīng)在本合同約定的售后服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方的售后服務(wù)需求做出響應(yīng)。7.2響應(yīng)時(shí)間具體要求由雙方協(xié)商確定，如雙方未能在協(xié)商中達(dá)成一致，則甲方應(yīng)在乙方提出售后服務(wù)需求后48小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第八條售后服務(wù)滿意度8.1甲方應(yīng)確保乙方的售后服務(wù)滿意度。甲方通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決乙方的疑問和問題，確保乙方的利益得到保障。8.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋及時(shí)調(diào)整售后服務(wù)措施。乙方如有對(duì)售后服務(wù)的意見和建議，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)實(shí)際情況在15個(gè)工作日內(nèi)做出調(diào)整。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因售后服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。雙方通過溝通和協(xié)商，以達(dá)到雙方滿意的解決方案。9.2若協(xié)商不成，雙方可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。10.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。任何一方不得單方面變更或解除本合同。第十一條合同的終止11.1本合同在售后服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。售后服務(wù)期限的具體規(guī)定見本合同第四條。11.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退還甲方已支付的售后服務(wù)費(fèi)用、清理乙方現(xiàn)場(chǎng)等。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起終止。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2對(duì)于因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十四條其他約定14.1雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成的一致意見，可作為本合同的附件。附件與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的其他各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、施工方等。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，第三方參與合同的執(zhí)行過程。1.3第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾和保證，均視為對(duì)甲乙雙方的約束力。第二條第三方介入的程序2.1甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和時(shí)間。2.2甲方和乙方對(duì)第三方的選擇應(yīng)相互協(xié)商一致，確保第三方的選擇符合本合同的履行需要。2.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的時(shí)間、內(nèi)容、職責(zé)等進(jìn)行明確約定，并形成書面文件，作為本合同的附件。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入后，甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合本合同的約定。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，完成介入工作，并確保工作質(zhì)量符合本合同的要求。3.3第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾和保證，均視為對(duì)甲乙雙方的約束力。第三方如因履行不當(dāng)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)合理選擇第三方，并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如甲乙雙方因未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致第三方工作質(zhì)量不符合本合同要求的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于第三方的人工費(fèi)用、材料費(fèi)用等，由甲乙雙方協(xié)商確定，并計(jì)入本合同的售后服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方、乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.2第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾和保證，均不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，仍按照本合同的約定執(zhí)行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入完成后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示辦理終止手續(xù)，并將工作成果交付甲乙雙方。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并按照本合同的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。第七條第三方介入的變更7.1如甲乙雙方因特殊情況需要變更第三方介入的內(nèi)容、時(shí)間等，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并協(xié)商一致。7.2第三方介入的變更，應(yīng)形成書面文件，作為本合同的附件。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第九條其他約定9.1甲乙雙方與第三方之間的任何約定，不得違反本合同的約定。如甲乙雙方與第三方之間的約定與本合同沖突的，以本合同為準(zhǔn)。9.2本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改、補(bǔ)充的條款，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：苯板產(chǎn)品規(guī)格書詳細(xì)描述苯板的產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)要求等，包括但不限于保溫系數(shù)、抗壓強(qiáng)度、尺寸等。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出售后服務(wù)的內(nèi)容，包括安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求。附件三：甲方聯(lián)系方式詳細(xì)列出甲方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。附件四：乙方聯(lián)系方式詳細(xì)列出乙方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。附件五：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)人員的人工費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。附件六：第三方介入方案詳細(xì)描述第三方介入的時(shí)間、內(nèi)容、職責(zé)等，包括但不限于第三方的工作要求、工作成果等。附件七：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方介入費(fèi)用的計(jì)算方式，包括第三方的人工費(fèi)用、材料費(fèi)用等。附件八：爭(zhēng)議解決方式約定詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商、仲裁等，并明確仲裁機(jī)構(gòu)的選擇。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供合格的苯板產(chǎn)品。2.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)。3.甲方未按照本合同約定履行保密義務(wù)。4.乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照本合同約定履行保密義務(wù)。6.第三方未按照本合同約定履行介入工作的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方