2024年度電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同內(nèi)容明細.x

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)合同內(nèi)容明細.x本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1平臺架構(gòu)優(yōu)化1.1.2系統(tǒng)升級與維護1.1.3故障排查與處理1.2維護服務(wù)1.2.1日常監(jiān)控1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全保障2.服務(wù)期限2.1技術(shù)支持服務(wù)期限2.2維護服務(wù)期限3.技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員組成3.2技術(shù)支持工作時間3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式4.2服務(wù)費用支付期限4.3服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)成果5.1技術(shù)支持成果5.2維護服務(wù)成果6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1技術(shù)支持違約7.2維護服務(wù)違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.服務(wù)滿意度評價10.1服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)滿意度評價周期10.3服務(wù)滿意度改進措施11.甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供必要的技術(shù)資料11.2配合乙方進行技術(shù)支持與維護11.3按照約定支付服務(wù)費用12.乙方義務(wù)與責(zé)任12.1按時提供技術(shù)支持與維護服務(wù)12.2保護甲方商業(yè)秘密12.3按照約定提供服務(wù)成果13.合同的簽訂、續(xù)簽與終止13.1合同簽訂13.2合同續(xù)簽13.3合同終止14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的適用法律14.3合同的爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：1.1.1平臺架構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方定期對平臺架構(gòu)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.1.2系統(tǒng)升級與維護：乙方負責(zé)平臺的系統(tǒng)升級工作，確保平臺運行在最新的穩(wěn)定版本上，并對系統(tǒng)進行日常維護。1.1.3故障排查與處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進行故障排查，并采取有效措施予以解決。1.2維護服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供電子商務(wù)平臺的維護服務(wù)，包括但不限于：1.2.1日常監(jiān)控：乙方應(yīng)實時監(jiān)控平臺運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運行，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時及時通知甲方。1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方應(yīng)對平臺網(wǎng)絡(luò)安全進行定期檢查和維護，確保平臺數(shù)據(jù)和用戶信息安全。第二條服務(wù)期限2.1技術(shù)支持服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.2維護服務(wù)期限與技術(shù)支持服務(wù)期限相同，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持團隊由乙方的專業(yè)技術(shù)人員組成，團隊成員具備豐富的電子商務(wù)平臺技術(shù)支持經(jīng)驗。3.2技術(shù)支持工作時間：周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式：技術(shù)支持費用為每年人民幣萬元，維護服務(wù)費用為每年人民幣萬元。4.2服務(wù)費用支付期限：甲方應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)一次性支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制：合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定。第五條服務(wù)成果5.1技術(shù)支持成果：乙方保證平臺技術(shù)支持服務(wù)達到甲方業(yè)務(wù)需求，確保平臺穩(wěn)定運行。5.2維護服務(wù)成果：乙方保證平臺維護服務(wù)達到甲方業(yè)務(wù)需求，確保平臺數(shù)據(jù)安全和服務(wù)正常。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同執(zhí)行期間，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密和機密信息。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1技術(shù)支持違約：乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2維護服務(wù)違約：乙方未按照合同約定提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3訴訟解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。9.3合同解除：合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。解除合同應(yīng)以書面形式進行，并自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條服務(wù)滿意度評價10.1服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)質(zhì)量，進行服務(wù)滿意度評價。10.2服務(wù)滿意度評價周期：每季度進行一次服務(wù)滿意度評價。10.3服務(wù)滿意度改進措施：乙方根據(jù)甲方提供的滿意度評價結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)，以提高服務(wù)滿意度。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供必要的技術(shù)資料：甲方應(yīng)向乙方提供電子商務(wù)平臺的相關(guān)技術(shù)資料，以便乙方更好地提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。11.2配合乙方進行技術(shù)支持與維護：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進行技術(shù)支持與維護工作，提供必要的便利條件。11.3按照約定支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付服務(wù)費用。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1按時提供技術(shù)支持與維護服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，按時提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。12.2保護甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得泄露給第三方。12.3按照約定提供服務(wù)成果：乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的服務(wù)成果。第十三條合同的簽訂、續(xù)簽與終止13.1合同簽訂：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同續(xù)簽：合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。13.3合同終止：合同履行期間，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止合同。終止合同應(yīng)以書面形式進行，并自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同的爭議解決方式：本合同爭議的解決方式按照第八條的約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立個體或?qū)嶓w。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或部分履行。第二條第三方介入的處理2.1甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商，共同評估第三方介入對合同履行造成的影響。2.2甲乙雙方應(yīng)共同制定合理的解決方案，以減輕或消除第三方介入對合同履行造成的不利影響。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況予以確定。3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，增加或修改合同中的相應(yīng)條款，以明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)確保新增或修改的條款符合法律法規(guī)的要求，并具有實際可操作性。第五條第三方與甲乙方的劃分說明5.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確劃分各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2甲乙雙方應(yīng)確保在第三方介入的情況下，合同的履行不受影響，并采取必要措施減輕或消除不利影響。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況，應(yīng)立即告知對方。6.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施應(yīng)對第三方介入。第七條第三方介入的解決方式7.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決第三方介入的問題。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可向第三方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的記錄和歸檔8.1甲乙雙方應(yīng)詳細記錄第三方介入的情況，包括但不限于介入的時間、地點、原因和處理結(jié)果。8.2甲乙雙方應(yīng)對涉及第三方介入的文件和資料進行歸檔，以備不時之需。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的情況予以保密，不得向無關(guān)第三方泄露。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的相關(guān)信息僅用于解決合同履行中的問題，不得用于其他目的。第十條第三方介入對合同履行影響評估10.1甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方介入對合同履行造成的影響。10.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整合同履行計劃和解決方案。第十一條第三方介入的合同變更11.1如第三方介入對合同履行造成重大影響，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方如違反本合同或?qū)滓译p方造成損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，確定第三方的違約責(zé)任，并在合同中予以明確。第十三條第三方介入的風(fēng)險防范13.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，預(yù)防第三方介入的風(fēng)險。13.2甲乙雙方應(yīng)加強合同履行過程中的溝通與協(xié)作，以降低第三方介入的風(fēng)險。第十四條第三方介入的法律法規(guī)適用14.1本合同所述第三方介入的處理，應(yīng)遵循中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。14.2如涉及國際法律，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定適用的國際法律法規(guī)。第十五條第三方介入的爭議解決15.1甲乙雙方在處理第三方介入的爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可向第三方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。15.3如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于平臺架構(gòu)優(yōu)化、系統(tǒng)升級與維護、故障排查與處理等。附件二：維護服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出乙方應(yīng)提供的維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等。附件三：服務(wù)費用明細詳細列出服務(wù)費用的計算方式、支付期限以及費用調(diào)整機制。附件四：技術(shù)支持團隊組成及資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持團隊的組成名單、資質(zhì)證明和相關(guān)經(jīng)驗介紹。附件五：保密協(xié)議詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件六：爭議解決方式明細詳細列出合同爭議解決的流程，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件七：第三方介入處理流程詳細列出第三方介入的處理流程，包括但不限于第三方介入的定義、處理方式、責(zé)任限額等。附件八：違約行為及責(zé)任認定明細詳細列出合作中所有可能的違約行為以及違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或維護服務(wù)。2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用。3.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行。5.第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)