通信外包服務(wù)提供協(xié)議

通信外包服務(wù)提供協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供通信外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在通信外包服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保通信外包服務(wù)的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。

二、簽訂背景

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)對(duì)專業(yè)化、高效化的服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。為滿足甲方在通信領(lǐng)域的發(fā)展需求，甲方?jīng)Q定將部分通信業(yè)務(wù)外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)提供通信外包服務(wù)。

三、雙方名稱

甲方：__________

乙方：__________

四、合同內(nèi)容

（一）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求的通信外包服務(wù)。

（二）乙方應(yīng)保證所提供通信外包服務(wù)的質(zhì)量，確保通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

（三）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成通信外包服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

（四）乙方應(yīng)遵循甲方提供的保密要求，對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等予以保密。

（五）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌耐ㄐ磐獍?wù)故障、事故等責(zé)任。

（六）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)解決通信外包服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

五、違約責(zé)任

（一）若乙方未按約定提供通信外包服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）若乙方泄露甲方提供的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（三）若因乙方原因?qū)е峦ㄐ磐獍?wù)故障、事故等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

（一）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

（三）本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、終止等，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。

（四）本協(xié)議未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的通信外包服務(wù)清單，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、故障排除、數(shù)據(jù)管理等，全面履行通信外包服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保通信外包服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、通信速率、服務(wù)質(zhì)量、安全性等。

1.3乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)的一致性和可追溯性。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的通信外包服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方指定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等。

2.2乙方應(yīng)定期對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試和優(yōu)化，確保通信服務(wù)穩(wěn)定可靠。

2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)向甲方報(bào)告。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按照附件《通信外包服務(wù)價(jià)格表》執(zhí)行，乙方應(yīng)按月或按季度向甲方開(kāi)具發(fā)票。

3.2甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的合法發(fā)票后，按照約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。

3.3如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束后的五年內(nèi)。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未按約定提供通信外包服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

5.2乙方泄露保密信息的，應(yīng)立即采取措施停止泄露，并賠償甲方因此遭受的損失。

5.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1在本協(xié)議履行期間，如發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方催告后仍未整改的；

（2）一方因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；

（3）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形的。

八、通知

8.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)送書(shū)面通知，通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

9.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、終止等，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。

9.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供通信外包服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合約定要求。

1.3甲方有義務(wù)按照約定的支付方式和期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

1.4甲方有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，確保乙方能夠順利完成服務(wù)。

1.5甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行保密，不得泄露乙方的工作秘密。

1.6甲方有義務(wù)在合同履行過(guò)程中，按照乙方提出的服務(wù)改進(jìn)建議進(jìn)行合理調(diào)整。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，以便乙方能夠按照要求提供服務(wù)。

2.3乙方有權(quán)在甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整的情況下，拒絕執(zhí)行服務(wù)或要求甲方補(bǔ)充信息。

2.4乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)建議，甲方應(yīng)給予合理考慮。

2.5乙方有義務(wù)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供通信外包服務(wù)。

2.6乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。

2.7乙方有義務(wù)在合同履行過(guò)程中，按照甲方的要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或改進(jìn)服務(wù)。

2.8乙方有義務(wù)對(duì)甲方提出的任何疑問(wèn)或投訴給予及時(shí)響應(yīng)和解決。

三、合同執(zhí)行過(guò)程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括定期召開(kāi)會(huì)議、使用即時(shí)通訊工具等，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.2雙方應(yīng)建立服務(wù)報(bào)告制度，乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題及解決方案等。

3.3雙方應(yīng)建立服務(wù)驗(yàn)收制度，甲方應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，乙方應(yīng)配合甲方的驗(yàn)收工作。

3.4雙方應(yīng)建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，雙方應(yīng)共同分析原因，制定改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施。

3.5雙方應(yīng)建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。

3.6雙方應(yīng)建立服務(wù)評(píng)估制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以便不斷改進(jìn)服務(wù)水平和提高客戶滿意度。

四、合同終止后的權(quán)利與義務(wù)

4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定的條款處理未完成的業(yè)務(wù)，確保服務(wù)交接的順利進(jìn)行。

4.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。

4.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、資料歸檔等。

4.4合同終止后，雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，對(duì)于過(guò)去的服務(wù)提供必要的支持。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年（具體年數(shù)），自生效之日起計(jì)算。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議且未提前終止，則自動(dòng)續(xù)簽____年，續(xù)簽方式按照本協(xié)議約定的條款執(zhí)行。

二、合同變更

2.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的條款。

三、合同終止條件

3.1合同因以下原因終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予整改或賠償；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

四、合同的解除

4.1本協(xié)議的解除應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：

（1）提出解除的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面解除通知；

（2）另一方收到解除通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)；

（3）雙方應(yīng)就解除事宜達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方對(duì)本協(xié)議的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的有效性。

7.4本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議條款的解釋或限制。

合同簽字、蓋章位置及日期說(shuō)明：

一、簽字與蓋章

1.1甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[甲方代表職務(wù)]

1.2乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[乙方代表職務(wù)]

二、簽字與蓋章位置

2.1甲方