電商購物交易協(xié)議（2024年版）

電商購物交易協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）系從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的合法經(jīng)營者，乙方（以下簡稱“乙方”）為購買甲方提供商品的自然人、法人或其他組織。鑒于雙方均有意愿在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就電子商務(wù)購物交易事宜達(dá)成一致，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)購物交易過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保交易的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。

合同目的：甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方提供商品銷售服務(wù)，乙方自愿購買甲方提供的商品，雙方在遵守法律法規(guī)和電子商務(wù)平臺規(guī)則的前提下，實現(xiàn)商品買賣交易的達(dá)成。

簽訂背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)日益繁榮，為滿足消費者購物需求，甲方?jīng)Q定開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，乙方作為消費者，希望通過電子商務(wù)平臺購買所需商品。為規(guī)范雙方交易行為，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾，通過其電子商務(wù)平臺，向乙方提供合法、優(yōu)質(zhì)的商品銷售服務(wù)，包括但不限于商品展示、購買、支付、發(fā)貨、售后服務(wù)等。

1.2甲方應(yīng)保證其提供商品的真實性、合法性，不得銷售假冒偽劣商品。

1.3甲方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺的正常運行，對平臺的故障、中斷等情形，應(yīng)及時采取修復(fù)措施，減少對乙方交易的影響。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的商品應(yīng)符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合商品描述中的質(zhì)量要求。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供商品的質(zhì)量檢測報告或相關(guān)證明材料。

2.3若商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供退換貨或維修等服務(wù)。

三、價格支付

3.1商品價格以甲方電子商務(wù)平臺顯示的價格為準(zhǔn)。

3.2乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進(jìn)行支付，甲方收到款項后，應(yīng)及時確認(rèn)交易成功。

3.3甲方承諾，在交易過程中，不收取乙方任何額外費用，除法律法規(guī)規(guī)定的稅費外。

四、配送與收貨

4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收貨地址，及時安排商品配送。

4.2甲方承諾，在商品配送過程中，確保商品安全，避免因配送原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失。

4.3乙方應(yīng)在收到商品后及時驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應(yīng)在驗收期內(nèi)通知甲方。

五、售后服務(wù)

5.1甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)請求。

5.2乙方在購買商品過程中，如遇到任何問題，有權(quán)向甲方售后服務(wù)部門提出投訴或建議。

5.3甲方應(yīng)在接到乙方投訴或建議后，及時處理，并在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。

六、保密條款

6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及交易過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或交易過程中的商業(yè)秘密。

七、違約責(zé)任

7.1甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還貨款、賠償損失等。

7.2乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實、有效的身份信息和收貨地址，以保障交易的順利進(jìn)行。

1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和經(jīng)營策略調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺進(jìn)行公示。

1.3甲方應(yīng)保證商品信息的準(zhǔn)確性，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等，避免誤導(dǎo)乙方。

1.4甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，依法納稅，并將稅費計入商品價格或另行收取。

1.5甲方有義務(wù)對乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。

1.6甲方有義務(wù)對乙方個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實、合法的商品信息，包括商品質(zhì)量、性能、用途等。

2.2乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺瀏覽商品信息，選擇購買商品，并享受甲方提供的優(yōu)惠活動。

2.3乙方有權(quán)在商品收到后進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方退換貨或維修。

2.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，以促進(jìn)甲方提高服務(wù)質(zhì)量。

2.5乙方應(yīng)按照甲方要求提供真實、有效的身份信息和收貨地址。

2.6乙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付，不得逾期支付或拒絕支付。

2.7乙方應(yīng)合理使用商品，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式非法處分商品。

2.8乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電子商務(wù)平臺從事非法活動。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，遵循平臺的交易規(guī)則和流程。

3.2甲方應(yīng)在商品頁面詳細(xì)描述商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、圖片等。

3.3乙方應(yīng)按照商品頁面描述選擇購買商品，并按照約定的支付方式進(jìn)行支付。

3.4甲方應(yīng)在乙方支付成功后，及時安排商品配送，確保商品安全送達(dá)。

3.5雙方在交易過程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。

3.6雙方應(yīng)共同維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常運營，不得從事?lián)p害平臺利益的行為。

四、合同解除

4.1如甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退換貨、賠償損失等。

4.2如乙方未按照約定的支付方式進(jìn)行支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.3如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對方權(quán)益受損，受損方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.4本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的交易款項和商品，并互相返還已收到的款項和商品。

五、不可抗力

5.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。

5.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等。

5.3如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、法律適用與爭議解決

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

三、合同終止

3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，可終止協(xié)議：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)提出終止請求；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止；

d.法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的交易款項和商品，并互相返還已收到的款項和商品。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議尚未履行完畢的部分。

五、法律適用

5.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的法律問題，應(yīng)按照中華人民共和國法律解釋和解決。

六、管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用甲方所在地人民法院的管轄。

6.2雙方同意，無論因何種原因引起的爭議，均提交甲方所在地人民法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議的簽訂，不違反法律法規(guī)，不損害社會公共利益，具有法律效力。

7.3本協(xié)議的任何一方不得以任何理由主張本協(xié)議無效，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1電子商務(wù)平臺的運營資質(zhì)證明；

1.2商品質(zhì)量檢測報告或相關(guān)證明材料；

1.3甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.4甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件；

1.5甲方售后服務(wù)制度及流程；

1.6甲方與第三方物流合作的相關(guān)協(xié)議或證明文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方有效身份證明復(fù)印件；

2.2乙方收貨地址證明材料；

2.3乙方付款憑證；

2.4乙方對商品質(zhì)量或服務(wù)的投訴記錄；

2.5乙方對電子商務(wù)平臺的評價記錄。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1交易過程中的通信記錄，包括但不限于電子郵件、短信、聊天記錄等；

3.2商品配送記錄，包括但不限于快遞單號、配送時間、配送狀態(tài)等；

3.3退換貨申請及相關(guān)證明材料；

3.4雙方就協(xié)議內(nèi)容變更、終止等事項達(dá)成的書面協(xié)議或記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

-甲方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：_______

-甲方蓋章：_______

-簽字蓋章日期：_______

2.乙方簽字蓋章位置：

-乙方法定代表人（