DB14∕T 1812-2019 旅游景區(qū)經(jīng)營場(chǎng)所管理要求

DB14山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布0 2旅游景區(qū)經(jīng)營場(chǎng)所管理要求經(jīng)工商行政主管部門登記或備案的市場(chǎng)主體從事經(jīng)營活動(dòng)3.1經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的3.3應(yīng)合理布局、總量控制、分區(qū)經(jīng)營、統(tǒng)一3.4經(jīng)營場(chǎng)所的設(shè)置、裝修、提供的商品和服務(wù)應(yīng)突出景區(qū)的核心文3.6開展經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠實(shí)4場(chǎng)所管理4.1經(jīng)營資質(zhì)4.1.3經(jīng)營單位應(yīng)接受景區(qū)的統(tǒng)一管理。4.2經(jīng)營管理4.2.1經(jīng)營單位的從業(yè)人員應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，熟練掌握與經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)和技能。4.2.2經(jīng)營單位的從業(yè)人員營業(yè)期間應(yīng)佩戴4.2.3經(jīng)營單位在景區(qū)開放時(shí)間不應(yīng)隨意歇業(yè)，遇特殊情況應(yīng)報(bào)景區(qū)管理部門，并進(jìn)行公示。4.2.4經(jīng)營單位應(yīng)主動(dòng)維護(hù)經(jīng)營秩序，不應(yīng)哄抬4.2.5經(jīng)營單位應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定或經(jīng)營合同要求。4.2.7從事食品加工、銷售應(yīng)符合食品安全衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定。4.3結(jié)算服務(wù)4.3.1經(jīng)營單位應(yīng)做到唱收唱付。4.3.3經(jīng)營單位應(yīng)提供發(fā)票或購物憑證。4.4經(jīng)營環(huán)境4.4.1經(jīng)營場(chǎng)所的裝飾、裝修、風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)景區(qū)核心文化。4.4.2經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔干凈。4.4.3經(jīng)營場(chǎng)所的物品擺放應(yīng)合理有序。4.4.4經(jīng)營單位的生活垃圾及污水不應(yīng)隨意傾倒、排放，應(yīng)配合保持周邊水域衛(wèi)生。4.5經(jīng)營安全4.5.1經(jīng)營單位應(yīng)保障自身和區(qū)域范圍內(nèi)游客的人身財(cái)產(chǎn)安全及個(gè)人隱私。4.5.2經(jīng)營單位用電、用氣應(yīng)按照相關(guān)要求規(guī)范操作使用。4.5.3經(jīng)營單位嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入景區(qū)，不應(yīng)提供國家明令禁止的相關(guān)商品和服務(wù)。4.5.4經(jīng)營單位宜在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)的主要區(qū)域安裝視頻監(jiān)控裝置，加強(qiáng)安全防范。4.5.5經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)有安全通道，設(shè)計(jì)合理暢通，緊急出口標(biāo)志符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.5.6經(jīng)營游樂設(shè)施的單位應(yīng)取得并保持相關(guān)資質(zhì)，定期維護(hù)保養(yǎng)，制定工作流程及應(yīng)急預(yù)案，配備4.5.7水上項(xiàng)目經(jīng)營單位應(yīng)配備滿足要求的救援人員、救生設(shè)備等，并制定相關(guān)救援措施。4.5.8未經(jīng)同意，經(jīng)營單位不應(yīng)私自改動(dòng)或調(diào)整設(shè)施設(shè)備、管線、監(jiān)控等。4.6誠信經(jīng)營4.6.1經(jīng)營單位應(yīng)誠信經(jīng)營、文明服務(wù)。4.6.2商品、服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)、公開透明、規(guī)范經(jīng)營，不應(yīng)欺客宰4.6.3經(jīng)營單位不應(yīng)銷售“三無”產(chǎn)品和過期商品。5.1景區(qū)應(yīng)在顯著位置公示投訴電話，及時(shí)受理投訴并對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。5.2景區(qū)應(yīng)為經(jīng)營