軟件維護與技術升級服務

軟件維護與技術升級服務合同編號：__________合同各方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于客戶擁有軟件的使用權，為了保證軟件的正常運行，提高軟件的使用效率，客戶擬與服務提供商簽訂本軟件維護與技術升級服務合同，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責對客戶所使用的軟件進行定期維護，確保軟件的穩(wěn)定運行。1.2乙方負責對客戶所使用的軟件進行技術升級，以滿足客戶日益增長的業(yè)務需求。1.3乙方應在軟件維護和技術升級過程中，為客戶提供必要的技術支持和咨詢服務。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方向客戶提供軟件維護與技術升級服務，服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2服務費用支付方式如下：（1）客戶應在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付服務費用總額的50%作為預付款。（2）剩余的50%服務費用，客戶應在乙方完成合同約定的服務內容后支付。四、服務質量保障4.1乙方應保證軟件維護與技術升級服務的質量，確保客戶滿意度。4.2乙方應在合同約定的服務期限內，及時響應客戶的需求，解決客戶在使用軟件過程中遇到的問題。4.3乙方應定期向客戶報告軟件維護與技術升級服務的進展情況，接受客戶的監(jiān)督。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約方應賠償對方因此所遭受的一切損失，包括但不限于直接損失和間接損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（客戶）：____________________乙方（服務提供商）：____________________授權代表（簽字）：______________授權代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.軟件維護與技術升級服務合同2.客戶需求說明書3.服務提供商技術能力證明文件4.服務費用明細表5.保密協(xié)議6.違約責任認定書7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未能按照合同約定時間完成軟件維護或技術升級服務，視為違約。2.乙方提供的軟件維護與技術升級服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.乙方未經甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或機密信息，視為違約。4.甲方未按照合同約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照合同約定提供必要的技術支持和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護：指對軟件進行日常的檢查、修復和優(yōu)化，以保證軟件的正常運行。2.技術升級：指根據客戶業(yè)務需求，對軟件進行功能拓展和性能提升。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。5.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲完成軟件維護或技術升級服務。解決辦法：按照合同約定扣除乙方違約金，或協(xié)商延長服務期限。2.問題：乙方提供的軟件維護與技術升級服務未達到約定的質量標準。解決辦法：要求乙方在規(guī)定時間內進行整改，仍不符合要求的，按照合同約定扣除乙方違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機密信息。解決辦法：要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應的違約責任。4.問題：甲方未按照合同約定時間支付服務費用。解決辦法：催告甲方支付剩余服務費用，逾期不支付的，按照合同約定扣除甲方違約金。5.問題：甲方未按照合同約定提供必要的技術支持和配合。解決辦法：協(xié)商解決，如甲方仍不履行義務，按照合同約定扣除甲方違約金。五、所有應用場景：1.客戶擁有軟件使用權，需要定期