旅行用品退貨流程管理辦法

旅行用品退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為旅行用品銷售方，乙方為旅行用品購(gòu)買方，雙方為平等主體，自愿簽訂本退貨流程管理辦法，以共同遵守。第一條退貨范圍1.1本辦法適用于甲乙雙方在購(gòu)買旅行用品過程中發(fā)生的退貨行為。（1）旅行用品已使用、洗滌、損壞或丟失；（2）旅行用品包裝已破損、變形或標(biāo)識(shí)不清；（3）旅行用品超過保質(zhì)期或有效期限；（4）旅行用品系定制、特殊定制的商品；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不適用退貨的情形。第二條退貨流程2.1乙方在購(gòu)買旅行用品后，如發(fā)生退貨需求，應(yīng)在購(gòu)買之日起____日內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)。（1）乙方姓名、聯(lián)系方式及退貨原因；（2）購(gòu)買日期、購(gòu)買渠道及商品名稱、型號(hào)；（3）商品存在的問題及有關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）；（4）退貨商品的快遞地址、聯(lián)系方式。2.3甲方在收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)退貨申請(qǐng)是否符合本辦法規(guī)定。2.4如甲方同意乙方退貨申請(qǐng)，雙方應(yīng)按照約定時(shí)間將商品退回對(duì)方。乙方應(yīng)在收到甲方同意退貨通知后的____日內(nèi)將商品寄回甲方，甲方應(yīng)在收到商品后的____日內(nèi)進(jìn)行退款。2.5如甲方不同意乙方退貨申請(qǐng)，甲方應(yīng)向乙方說明理由。第三條退貨商品的處理3.1甲方收到退貨商品后，應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品符合本辦法規(guī)定退貨范圍及條件。3.2如商品符合退貨條件，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行退款。退款方式為原支付方式退回，退款金額為商品售價(jià)。3.3如商品不符合退貨條件，甲方應(yīng)將商品寄回乙方，乙方應(yīng)在收到商品后的____日內(nèi)簽收。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本辦法規(guī)定時(shí)間處理退貨申請(qǐng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為商品售價(jià)的____%。4.2乙方未按照本辦法規(guī)定時(shí)間將商品退回甲方，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為商品售價(jià)的____%。4.3因乙方提供的退貨信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨流程無法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1本退貨流程管理辦法履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本退貨流程管理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本退貨流程管理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅行用品退貨流程管理辦法合同文本2.退貨申請(qǐng)表格3.退貨商品檢驗(yàn)報(bào)告4.退貨商品照片/視頻證據(jù)5.快遞包裹單據(jù)6.退款證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本辦法規(guī)定時(shí)間處理退貨申請(qǐng)，視為違約。2.乙方未按照本辦法規(guī)定時(shí)間將商品退回甲方，視為違約。3.乙方提供的退貨信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨流程無法順利進(jìn)行，視為違約。4.甲方在收到退貨商品后，未對(duì)商品進(jìn)行檢查或未按照本辦法規(guī)定處理退貨商品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指旅行用品銷售方。2.乙方：指旅行用品購(gòu)買方。3.退貨申請(qǐng)：指乙方因旅行用品存在問題，向甲方提出退貨的行為。4.退貨商品：指乙方要求退貨的旅行用品。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在提出退貨申請(qǐng)后，甲方未及時(shí)回復(fù)。解決辦法：乙方可以再次與甲方聯(lián)系，催促甲方處理退貨申請(qǐng)。2.問題：乙方將商品退回甲方后，甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行退款。解決辦法：乙方可以與甲方聯(lián)系，催促甲方進(jìn)行退款。3.問題：乙方提供的退貨信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方可以要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨信息，如乙方仍不配合，甲方可以拒絕退貨。4.問題：商品退貨過程中，商品損壞或丟失。解決辦法：雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可以向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方在購(gòu)買旅行用品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，需要退貨。2.乙方在購(gòu)買旅行用品后，因個(gè)人原因需要退貨。3