旅游安全管理辦法-景點(diǎn)客流控制

旅游安全管理辦法景點(diǎn)客流控制合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為旅游經(jīng)營(yíng)單位，擁有旅游景點(diǎn)的管理權(quán)；2.乙方為旅游服務(wù)提供商，從事旅游業(yè)務(wù)；3.雙方同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游安全，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；現(xiàn)雙方就旅游安全管理辦法景點(diǎn)客流控制達(dá)成如下協(xié)議：第一條客流控制目標(biāo)1.1甲方應(yīng)根據(jù)景點(diǎn)的容納能力、游覽路線、安全設(shè)施等因素，制定合理的客流控制方案；1.2乙方應(yīng)按照甲方制定的客流控制方案，合理安排游客的游覽時(shí)間，確保游客安全、順暢地游覽；1.3雙方共同確保景點(diǎn)游客數(shù)量不超過(guò)景點(diǎn)最大承載量。第二條客流控制措施2.1甲方應(yīng)設(shè)立客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握景點(diǎn)游客數(shù)量及流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)游客數(shù)量接近或達(dá)到景點(diǎn)最大承載量時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的客流信息，調(diào)整游客的游覽計(jì)劃，避免游客在景點(diǎn)擁堵；2.3雙方應(yīng)共同開(kāi)展游客引導(dǎo)、疏散等工作，確保游客安全。第三條應(yīng)急預(yù)案3.1甲方應(yīng)制定景點(diǎn)客流控制應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括但不限于：應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急措施、應(yīng)急資源配置等；3.2乙方應(yīng)熟悉甲方應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助甲方實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；3.3雙方應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)客流的能力。第四條信息共享與溝通4.1甲方應(yīng)向乙方提供景點(diǎn)客流信息，包括實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)客流趨勢(shì)等；4.2乙方應(yīng)向甲方反饋游客意見(jiàn)及建議，共同改進(jìn)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；4.3雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，協(xié)商解決景點(diǎn)客流控制工作中的問(wèn)題。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.2甲方未履行客流控制職責(zé)，導(dǎo)致游客安全和景區(qū)秩序受到威脅的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.3乙方未按照甲方要求調(diào)整游客游覽計(jì)劃，導(dǎo)致景點(diǎn)擁堵或游客安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方景點(diǎn)客流控制方案2.乙方旅游服務(wù)提供合同3.景點(diǎn)客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)操作手冊(cè)4.應(yīng)急預(yù)案范本5.景點(diǎn)最大承載量評(píng)估報(bào)告6.游客引導(dǎo)和疏散方案7.應(yīng)急演練記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供客流信息或提供不真實(shí)、不完整的客流信息2.甲方未啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或未采取有效措施控制景點(diǎn)客流3.乙方未按甲方要求調(diào)整游客游覽計(jì)劃，導(dǎo)致景點(diǎn)擁堵或游客安全問(wèn)題4.雙方未履行信息共享與溝通義務(wù)，導(dǎo)致合同執(zhí)行困難5.雙方未按約定時(shí)間完成應(yīng)急預(yù)案的演練或未達(dá)到演練效果三、法律名詞及解釋：1.旅游經(jīng)營(yíng)單位：指從事旅游業(yè)務(wù)，提供旅游服務(wù)的單位。2.旅游景點(diǎn)：指具有參觀、游覽價(jià)值的自然景觀、人文景觀或其他旅游資源。3.景點(diǎn)最大承載量：指景點(diǎn)在保證游客安全和舒適游覽的前提下，所能容納的最大游客數(shù)量。4.客流控制：指通過(guò)引導(dǎo)、限制游客進(jìn)入景點(diǎn)的數(shù)量和時(shí)間，以保證游客安全和景點(diǎn)秩序的措施。5.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保游客安全和景點(diǎn)秩序，事先制定的應(yīng)急措施和操作流程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.景點(diǎn)客流突然增多，超出預(yù)期解決辦法：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，增派人員，加強(qiáng)引導(dǎo)和疏散，確保游客安全。2.乙方未按約定調(diào)整游客游覽計(jì)劃解決辦法：甲方提醒乙方，要求乙方立即調(diào)整游覽計(jì)劃，避免景點(diǎn)擁堵。3.客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)出現(xiàn)故障解決辦法：立即修復(fù)故障，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取其他方式監(jiān)測(cè)客流。4.游客意見(jiàn)反饋不及時(shí)解決辦法：建立游客意見(jiàn)反饋通道，加強(qiáng)乙方與甲方的溝通，及時(shí)處理游客問(wèn)題。5.應(yīng)急演練不達(dá)標(biāo)五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游旺季，景點(diǎn)游客數(shù)量激增2.重大節(jié)日或活動(dòng)期間，