重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《企業(yè)資源計(jì)劃》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《企業(yè)資源計(jì)劃》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于組織文化的傳播，以下說法不正確的是：A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用對組織文化的傳播至關(guān)重要。B.故事和傳說可以生動地傳遞組織文化的價(jià)值觀。C.組織文化的傳播只通過正式的培訓(xùn)和宣傳活動進(jìn)行。D.員工之間的日常交流也能傳播組織文化。2、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測人力資源需求？A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是3、在績效考核中，平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。平衡計(jì)分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計(jì)分卡的范疇？A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度4、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)。B.進(jìn)行多輪嚴(yán)格的筆試和面試。C.安排一段時間的實(shí)習(xí)觀察。D.參考候選人的社會關(guān)系和背景。5、對于市場營銷中的市場細(xì)分，一家企業(yè)將市場細(xì)分為不同的群體。以下哪種細(xì)分變量在針對消費(fèi)者市場時通常最為重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素6、在組織溝通中，以下哪種溝通方式的信息傳遞準(zhǔn)確性最高？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通7、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時更容易導(dǎo)致信息失真？A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通8、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢占領(lǐng)市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何抉擇？A.優(yōu)先選擇擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀9、在進(jìn)行績效考核時，以下哪種指標(biāo)更能體現(xiàn)員工的工作能力？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作創(chuàng)新10、在運(yùn)營管理中的生產(chǎn)計(jì)劃制定中，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)能力的限制。以下哪種生產(chǎn)能力計(jì)算方法更適合多品種、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.生產(chǎn)能力清單法D.以上都不是11、一家企業(yè)準(zhǔn)備開拓新的市場，在進(jìn)行市場進(jìn)入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？A.目標(biāo)市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場的政策法規(guī)環(huán)境12、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊13、在運(yùn)營管理中，庫存管理是重要的內(nèi)容之一。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫存持有成本B.EOQ模型假設(shè)需求是穩(wěn)定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類型的庫存物品D.通過EOQ模型計(jì)算出的訂貨批量可以使總成本最小化14、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是15、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種市場進(jìn)入模式的風(fēng)險(xiǎn)最小？A.出口B.許可經(jīng)營C.合資企業(yè)D.獨(dú)資企業(yè)16、某企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃和銷售訂單的不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生沖突。為了解決這一問題，企業(yè)高層決定引入跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制最有可能有效解決沖突？A.成立由兩個部門人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達(dá)生產(chǎn)和銷售的具體指令C.讓生產(chǎn)部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產(chǎn)部門的安排17、在運(yùn)營戰(zhàn)略中，以下哪種競爭重點(diǎn)更適合于成熟市場？A.成本領(lǐng)先。B.質(zhì)量領(lǐng)先。C.服務(wù)領(lǐng)先。D.創(chuàng)新領(lǐng)先。18、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競賽D.設(shè)立獎勵制度19、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護(hù)中，以下哪種方式對于保護(hù)企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密最為有效？A.專利申請B.版權(quán)登記C.商業(yè)秘密保護(hù)D.品牌注冊20、一家跨國公司在多個國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的差異。在這種情況下，公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析組織變革的阻力和應(yīng)對策略，探討如何有效推動組織變革的實(shí)施。2、（本題10分）詳細(xì)闡述全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量文化建設(shè)，分析如何營造全員參與質(zhì)量改進(jìn)的文化氛圍。3、（本題10分）企業(yè)的客戶細(xì)分對于精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理具有重要意義，請分析客戶細(xì)分的方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及如何針對不同細(xì)分客戶制定差異化的營銷策略？4、（本題10分）解釋知識管理中的知識共享激勵機(jī)制，舉例說明如何建立有效的激勵機(jī)制促進(jìn)知識共享。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)的過