2022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎知識》試題

2022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎知識》精選題12022年6月25日重慶市事業(yè)單位聯(lián)考《管理基礎知識》精選題一、判斷題。判斷下列說法的正誤。1、管理者是指在管理中指揮和領導他人活動的人，管理者指揮和領導他人的活動稱為社會實踐活動，而管理者則構成了社會實踐活動的主體。()2、決策所要解決的問題也正是預測所要解決的問題，預測的內容會隨著決策的不同需要而有所變動。()3、領導者必須維護組織的內聚力、把組織成員緊緊團結在自己的周圍，使自己所在的組織具有吸引力。4、沒有良好的態(tài)度，能力再強也會偏離正確的方向，所以組織人員培訓的重點在于使員工樹立敬業(yè)精神，并建立良好的團隊合作、人際關系。()5、管理的藝術性集中體現(xiàn)在對于“度”的把握，也就是說，一切管理活動都應該從實際出發(fā)，確定具體的、合適的限度。()6、對機會進行估量是在實際的工作計劃制定前就著手進行的，因而嚴格地說，計劃工作過程的組成部分包括“對機會的評估”。()7、制定標準的作業(yè)方法，并進行合理的組織與安排，以確定工人“合理的日工作量”，屬于“勞動定額與工效學”的組織原理。()8、持有“公司是一個家”觀點的人，認為組織應該照顧每個人，且在組織中員工是用目標，責任、權利和感情相互聯(lián)結在一起的。()9、組織的存在和發(fā)展必然需要管理，因此，管理是組織的機能，是組織存在和發(fā)展的必要因素。()10、從組織的內在本質和基本屬性上看，組織是靜態(tài)意義的有機整體或社會實體單位和動態(tài)意義的組織行為或組織過程的有機統(tǒng)一。()11、當主管人員對他的下屬仁厚和公平時，將對下屬產生激勵，使他們對領導者保持忠誠和熱心。()12、企業(yè)的管理內容包括：計劃、流程、組織、戰(zhàn)略、文化。但第一優(yōu)先解決的應是“計劃管理”的問題。13、管理工作成效要以管理者實現(xiàn)的工作成效來檢驗，就此而言，管理是管理者主觀見之于被管理者客觀的活動，屬于典型的社會性活動。()14、大多數(shù)研究結論都表明，對于一個特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的戰(zhàn)略目標和所處的環(huán)境狀況。()15、即使在一個理想的行政組織體系中，組織成員之間的關系也是一個受個人情感影響的、不完全以理性準則為指導的關系。()16、人的行為是由動機決定的，而動機是由需要引起的，當人們產生某種需要而未能滿足時，就會引起人的欲望，并形成做某件事的內在驅動力。()217、公共管理是以公共組織為依托，運用公共權力，為有效實現(xiàn)全體公民的利益而進行的管理活動。()18、職位分析與設計是企業(yè)部門化的具體化，也是職位界定的前提和基礎。()19、一般來說，實現(xiàn)目標管理需要遵循：制定目標、實施目標，評價目標三個步驟；而“評價目標”則是貫穿于三個步驟中且是最重要的環(huán)節(jié)。()20、“管理不談對錯，只是面對事實，解決問題，所以，管理是‘管事’而不是‘管人’。”該觀點是正21、即使是基層管理者與作業(yè)者也有本質區(qū)別，主要在于管理者要促成他人努力工作并對他人工作的結果22、管理幅度就是一個上級直接監(jiān)督的下屬人員的層次和數(shù)量，影響管理幅度的因素除了管理者自身的因素外，還有被管理者的水平、工作性質，溝通有效性等。()23、培訓員工應把重點放在團隊一線員工（執(zhí)行人員）的培訓上，以幫助團隊理解工作目標，并為有效實現(xiàn)目標達成共識。()24、社會比較理論認為，當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對值，也關心自己所得報酬的相對量。()25、醫(yī)院院長不應該是對醫(yī)療過程一竅不通的人，學校校長也不應該是對教學工作一無所知的人；這說明作為管理者在專業(yè)領域應有“一技之長”。()26、隨著市場競爭的加劇和管理者能力的增強，管理者與被管理者之間的界限越發(fā)模糊，由此導致了組織形態(tài)由金字塔型向扁平化組織發(fā)展。()27、決策是為了得到正確的決策結果，沒有結果的決策不算是決策。()28、每個組織的文化都不是憑空產生或依靠空洞的說教就能夠建立起來的，它只能在組織生存與發(fā)展的實踐過程中沉淀和積累起來。()29、沒有外部市場，企業(yè)所需的各類資源無法獲取，企業(yè)生產的產品無法銷售，生產過程中的各種消耗也不能得到補償，經管活動就無法繼續(xù)。()30、傳統(tǒng)的觀點一般把人員配備作為人事部門的工作，即按照組織手冊的要求配備各部門、各崗位所需的人員，而忽視了人員能力和崗位性質的匹配性和對人力資源的開發(fā)和設計。()二、單選選擇題。每小題后的四個備選答案中只有一個最符合題意的答案。31、管理活動中各種因素會因為環(huán)境的變化而不斷更新，其中最活躍的因素是“”。A、所接觸的不同信息B、為管理提供動力的創(chuàng)新C、稍縱即逝的機會D、形形色色的人332、如果在追求完美的過程中，個人壓力得不到有效的緩解，持續(xù)時間過久，會使人產生下列哪種心理或情緒。A、絕望B、煩躁C、焦慮D、抗拒33、下列選項中，哪一項不屬于法約爾認為的企業(yè)存在的基本活動中的“技術活動”。A、加工精度B、產品交換C、生產產品D、制造設備34、虛擬網格型組織結構適用于下列哪類公司。A、電動車制造企業(yè)B、股票投資咨詢公司C、在線直播課堂D、開源軟件開發(fā)組織35、“如果你在旅行時沒有任何特定的目的地，那么任何路線都可以選擇”，該觀點強調的是。A、目標是實現(xiàn)管理的前提B、制定實施路線才能實現(xiàn)目標C、管理中應有“計劃”性D、目標的實現(xiàn)依賴方案的制定36、為使“頭腦風暴法”在群體決策中發(fā)揮作用，不同的成員在其中應發(fā)揮不同的作用，如“方法論學者”可作為頭腦風暴法專家小組的。A、會議的主持者B、某專業(yè)領域的專家C、善于分析的成員D、邏輯思維專家37、在著名的“霍桑實驗”中，觀察到大部分成員都故意限制產量、既不愿意當“快手”，也不愿意當“慢手”，存在的可能原因是。A、不愿意因個人原因影響集體B、擔心生產標準再度提高4C、不想改變上級對下級的態(tài)度D、對上級命令有顧忌心理38、下列選項中，哪一項可以成為組織內部調整人與人、單位與單位、個人與集體，個人與社會，組織與社會之間關系的行為準則。A、企業(yè)內部文化B、社會一般行為規(guī)則C、組織的道德標準D、法律和其他社會規(guī)范39、在進行組織崗位，職能的設計時，下列哪種方式是最恰當?shù)?。A、“人盡其才”B、“人崗匹配”C、“以人為本”D、“定崗定責”40、“5W1H分析法”為一種思考方法、?？梢杂糜谑构ぷ鞯靡杂行?zhí)行，從而提高效率。A、分析方案利弊B、建立運行規(guī)則C、明確團隊優(yōu)勢D、制定計劃草案41、當出現(xiàn)下列哪種情形時，組織中的個人才會產生協(xié)同的意愿，反之意愿將下降。A、滿足個人需求B、信息交流扁平化C、誘因大于貢獻D、目標明確且一致42、與良好經營業(yè)績相關聯(lián)的文化，必須是與環(huán)境，經營策略相適應的文化，是企業(yè)文化的觀點。A、強力型B、策略合理型C、過程型D、靈活適應型43、根據(jù)管理的職能劃分，“指導和激勵所有參與者以及解決沖突”屬于下列哪項職能。A、領導B、控制5C、組織D、協(xié)調44、人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，或在一定時期內用于購買商品的貨幣總額，可用來表示。A、綜合實力B、凈收入C、消費能力D、購買力45、在管理體系中，與“職位權威”相對應的是。A、“領導力權威”B、“能力權威”C、“知識權威”D、“個人魅力權威”46、下列觀點中，哪一項符合“自我實現(xiàn)人”的假設。A、工作動機是獲得經濟報酬B、人有發(fā)展自我、實現(xiàn)獨立的傾向C、沒有適合任何個人的統(tǒng)一管理模式D、人的動機包括人的社會需求47、作為典型的公共組織，是通過法定的公共程序產生的，其權力是得到社會公眾認可的，具有典型的合法性和強制性。A、國際間組織B、執(zhí)法機構C、行業(yè)和部門協(xié)會D、政府48、某公司高管對企業(yè)的銷售額提出如下要求，可視為具體性計劃的是。A、近期內銷售額增長不低于10%B、6個月內銷售額增長10%C、未來3年內銷售額翻番D、在不增人手基礎上提升銷售額49、下列選項中，哪一項不屬于決策的特征。A、選擇性6B、可行性C、程序性D、滿意性50、海爾公司作為一家制造企業(yè)，它的“三個一”服務被公眾認同并稱之為“星級服務”，其具體內容不包括“”。A、一聲問候B、一雙拖鞋C、一張地毯D、一塊抹布51、在政府規(guī)定的法定范圍內，企業(yè)的形成或消失是由決定的。A、自身盈利狀況B、生產資料所有者C、市場和創(chuàng)造力D、社會需要的服務52、一般來說，制定工作計劃的最后步驟是。A、編制應急方案B、向成員闡述計劃內客C、確定計劃內容并提出要求D、把計劃轉化為預算53、為解決不經常重復出現(xiàn)的新問題所進行的決策，屬于決策。A、戰(zhàn)術性B、不確定性C、非程序化D、獨立54、在管理中，領導者很少使用權力，而是給下屬以高度的獨立性，該類領導者屬于風格。A、專制型B、自由放任型C、任務目標型D、民主型55、企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的不確定性主要來源于的不確定。A、社會環(huán)境7B、政治環(huán)境C、人才環(huán)境D、文化環(huán)境56、如果兩個分屬不同系統(tǒng)的部門需要協(xié)作解決問題時，雙方都將問題遞交給上級，并報請上級部門解決，其原因最有可能是。A、上級領導管理能力不足B、部門間相互逃避責任C、習慣性將問題向上傳遞D、員工缺乏勇氣和自由57、在管理過程中，經過系統(tǒng)分析和綜合后再提出方案，并從多個備選中確定某一最佳方案的決斷過程，體現(xiàn)了“決策”中的原則。A、系統(tǒng)B、信息充分C、反饋D、比較優(yōu)選58、如果某企業(yè)的CEO日常任務繁重，在做決策前由秘書代為進行信息的篩選，則采用下列哪種溝通結構比較合適。A、輪式溝通B、Y式溝通C、全通溝通D、U式溝通59、在“直線—參謀系統(tǒng)”中，組織所面臨的任務是不確定的，那么組織的首要任務是。A、理性分析不確定性的原因B、組織相對獨立部門進行應對C、適應此種不確定性D、消除不確定性對控制的影響60、下列選項中，哪一項不能作為組織人員的選聘標準。A、是否具有較高的情商B、是否具備較高的政治素質C、是否具有較強的執(zhí)行能力D、是否存在身心健康問題861、下列選項中，哪一項不是“專家調查法”的優(yōu)點。A、不受外界的影響B(tài)、沒有心理或其他壓力C、能發(fā)揮個人主動性D、可提供大量信息62、一線員工常抱怨“我雖然沒有功勞，但我也有苦勞呀！”，該認識與下列哪種觀點相悖。A、態(tài)度是管理實現(xiàn)的保證B、群眾的眼睛都是雪亮的C、管理無法避免人們犯錯D、管理只對績效負有責任63、“修身、齊家，治國、平天下”，即“天下之本在國，國之本在家，家之本在身”的道理，源于我國古代的管理思想。A、道家B、儒家C、法家D、商家64、“內部選聘”和“外部選聘”相比較，不具有下列哪項優(yōu)點。A、調動員工積極性B、確保選聘工作的正確C、利于應聘者熟悉環(huán)境D、平衡內部的競爭關系65、在現(xiàn)實生活中，許多人習慣于用“直覺”去選擇和評價所得到的信息，該現(xiàn)象屬于。A、暈輪效應B、刻板印象C、首因效應D、從眾心理66、要在管理中解決“效率”問題，則使勞動生產率最大化的手段是。A、分工B、流程化C、責任明確D、專業(yè)化967、“保養(yǎng)機器能夠提高生產率，關心工人也能創(chuàng)造更大的效益”，該思想屬于下列哪位管理學者。68、是在短期內迅速改變管理思想和提高管理水平的有效方法。A、集中培訓B、內部變革C、案例分析D、職位調整69、“魚和熊掌不可兼得”，在管理中體現(xiàn)了下列哪種類型的矛盾沖突。A、趨避沖突B、雙趨沖突C、對立沖突D、雙避沖突70、依照“管理為經營服務”的觀點，以戴爾公司為例，它采用“直接定制”的經營策略，則在管理上應采用管理。A、剛性化B、人性化C、柔性化D、制度化三、多項選擇題。每小題后的四個備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。71、企業(yè)管理目標常常被人們理解為“盈利”的單一價值、實際上其管理目標具有“多元價值性”，具體包括。A、市場地位B、企業(yè)社會責任C、職工形象D、企業(yè)內部和增72、下列有關“機械式組織”和“有機式組織”的描述，正確的是。A、前者權力結構集中且等級化B、后者開放性好，靈活性強C、前者成文規(guī)定較多D、后者適應新環(huán)境較前者強73、每個人的工作雖然可以通過命令和指揮的形式來實現(xiàn)，但要使個人承認命令的權威性并接受它，其前提是。A、個人完全理解這個命今B、認為命令與組織目標一致C、該命令與個人利益相符合D、個人有執(zhí)行命令的能力74、下列事例中，哪些屬于采用“行政手段”對偏差進行糾正。A、為降低成木，規(guī)定出差不得乘坐飛機B、為保證產品質量，設立“特殊”檢查人員C、為保證安全，責令未帶防護器具的工人離開D、為贏得顧客，建立“真誠服務”的理念75、下列選項中，哪些屬于企業(yè)管理的特點。A、目標相對單一B、具有較強的競爭性C、權力來源于資料所有權D、有典型的經濟理性76、對組織人員的考評，應包括下列哪些方面。A、工作能力B、道德品質C、個性特征D、工作態(tài)度77、有效的績效管理能反映不同員工的需求，通常的獎勵方式有。A、在一定范圍內表揚B、以現(xiàn)金方式體現(xiàn)績效C、向團隊成員頒發(fā)獎品D、為每個員工提供交通補貼78、下列選項中，哪些屬于非語言的溝通方式。A、采用眼神的交流B、用字條傳遞信息C、做“噓”的手勢D、交談時更換坐姿79、對整個組織的管理負有全面責任的“高層管理者”，一般包括。A、公司董事會主席B、高層資深經理人員C、高校的副校長D、政府部門處級80、以廣義的社會文化標準進行層次劃分，下列屬于企業(yè)物質層面的“文化”內容的是。A、某企業(yè)對外宣傳的標語B、辦公場所及綠化環(huán)境C、對傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝方式D、頒發(fā)的突出貢獻獎81、“決策過程帶有強烈的個性色彩”說明個人決策受哪些因素影響。A、經驗B、知識C、心理D、價值觀82、假如你作為一名行政部門管理者，希望就“一帶一路”合作問題與某企業(yè)達成一致，那么在談判前，需要了解對方的信息有。A、對方的制約因素B、對方的戰(zhàn)略C、談判者的興奮點D、對方的底線83、研究組織所處的技術環(huán)境，除了要關注與所處領域直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應了解。A、國家對科技開發(fā)的支持要點B、該領域技術發(fā)展功態(tài)C、競爭企業(yè)研發(fā)進展情況D、專利及其保護情況84、下列選項中，屬于領導構成要素的有。A、權力B、對人的理解和激勵C、影響力D、營造組織氣氛85、下列選項中，哪些屬于組織的明顯特征。A、目標的一致性B、資源整合性C、活動的協(xié)作D、結構封閉性86、有效的組織戰(zhàn)略應包括下列哪些基本要素。A、戰(zhàn)略愿景B、目標與目的C、資源D、業(yè)務和組織87、科學管理理論產生的歷史和社會背景，決定了它不可避免地具有局限性，主要表現(xiàn)在。A、把所有人當作“理性人”對待B、重視個人作用，忽視集體行為C、使工人成為了管理者的附屬品D、不能解決工作的作業(yè)效率問題88、作為一名領導，如果要在與下屬的訪談中掌握其真實的需求，應把握下列哪些原則。A、真誠地對問題表示興趣B、耐心傾聽下屬所說的話C、鼓勵下屬能說出心里話D、誠懇地幫助其樹立信心89、按照組織建立的規(guī)范化程度，下列哪些屬于非正式組織。A、APEC亞太經合組織B、世界貿易組織C、歐洲聯(lián)盟D、北大西洋公約組織90、通常情況下，管理者可通過下列哪些途徑獲得有關實際工作績效的資料和信息。A、個人的親自觀察B、召開會議了解情況C、抽取部分樣本調查D、讓下屬遞交情況報告參考答案1、本題考查管理學的基本原理。管理者一般由擁有相應的權力和責任，具有一定管理能力，從事現(xiàn)實管理活動的人組成。管理者指揮和領導他人的活動稱為社會實踐活動，而管理者則構成了社會實踐活動的主體。故表述正確。2、本題考查管理學的基本原理。決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。預測是指立足于過去和現(xiàn)在，預計和推測事物發(fā)展的未來。預測的發(fā)展首先來自于決策的需要，其目標就是為決策提供合理的依據(jù)。決策所要解決的問題也正是預測所要解決的問題，預測的內容會隨著決策的不同需要而有所變動。故表述正確。3、本題考查管理學的基本原理。尼可羅·馬基雅維利的管理四原則認為1）領導者必須維護組織的內聚力、把組織成員緊緊團結在自己的周圍，使自己所在的組織具有吸引力2）領導者必須得到群眾的擁護3）領導者必須具有崇高的品德和非凡的能力4）領導者必須具備堅強的生存意志。故表述正確。4、本題考查管理學的基本原理。改變態(tài)度是組織人員培訓的目標之一，每個組織都有自己的文化、價值觀念、行動的基本準則。員工只有了解并接受這種文化，才能在其中有效的工作。沒有良好的態(tài)度，能力再強也會偏離正確的方向，所以組織人員培訓的重點在于使員工樹立敬業(yè)精神，并建立良好的團隊合作、人際關系。故表述正確。5、本題考查管理學的基本原理。管理是一種與人類文明共存的社會現(xiàn)象，由于人類活動的復雜性，使得管理具有特定的藝術性。管理的藝術性集中體現(xiàn)在對于“度”的把握，也就是說，一切管理活動都應該從實際出發(fā)，確定具體的、合適的限度。此外，管理的藝術性還表現(xiàn)為它是一種創(chuàng)造性活動，通過管理者的創(chuàng)造性活動，推動了社會的發(fā)展和進步。故表述正確。6、本題考查管理學的基本原理。管理者在制定工作計劃時，通常遵循以下步驟：首先，估量機會，之后進入計劃的編制過程，即確定目標，認清現(xiàn)在，研究過去，預測并有效地確定計劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動計劃，制定主要計劃，制定派生計劃，制定預算。因此，對機會的估量，要在實際的計劃工作開始之前就著手進行，它雖然不是計劃的一個組成部分，但卻是計劃工作的起點。故表述錯誤。7、本題考查管理學的基本原理。勞動定額與工效學是科學管理的主要內容，其創(chuàng)始人是美國的弗雷德里克·泰羅。泰羅認為，科技學管理的根本目的是謀求最高的工作效率；達到最高工作效率的手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理；實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。在此基礎上，泰羅認為應制定標準的作業(yè)方法，并進行合理的組織安排，確定“合理的日工作量”以提高工作效率；科學地選擇和培訓工人，廢除師傅帶徒弟的落后制度；采用計件工資制度等。故表述正確。8、本題考查管理學的基本原理。家庭是溫暖的港灣，是心靈的歸宿，是情感的寄托。而組織作為一個實體單位，通過目標、責任、權力來聯(lián)結。認為“公司是一個家”的人強調情感的重要性，認為組織應該照顧每個人，組織中的員工是通過目標，責任、權利和感情相互聯(lián)結在一起的。故表述正確。9、本題考查管理學的基本原理。管理是組織的機能，是組織存在和發(fā)展的必要因素。組織在管理中起著關鍵樞紐作用，構成了管理的核心要素。管理與組織的這種密切相關性，決定了管理具有組織性的特征。故表述正確。10、本題考查管理學的基本原理。組織有動態(tài)和靜態(tài)之分。靜態(tài)意義上的組織是指在一定的環(huán)境中，兩個或兩個以上的個人為實現(xiàn)共同目標而結合起來協(xié)同行動的有機整體或社會實體單位。動態(tài)意義上的組織是指圍繞一定目標，設置并建立組織機構，安排群體成員的職位，確定其職責、權限及其相互關系，從而使其具有較高效率的群體管理行為或者管理過程。因此，從組織的內在本質和基本屬性上來看，組織是靜態(tài)意義的有機整體或社會實體單位和動態(tài)意義的組織行為或組織過程的有機統(tǒng)一。故表述正確。11、本題考查管理學的基本原理。組織中的權力包括職位權力和個人權力兩大類。其中，個人權力是指由于領導者自身具備某些特殊條件而享有的權力，包括專家權力和感召權力兩種。當領導者對下屬仁厚和公平時，體現(xiàn)了領導者的感召權力，對下屬產生積極的影響，有利于對下屬產生激勵，使他們對領導者保持忠誠和熱心。故表述正確。12、本題考查管理學的基本原理。企業(yè)的管理內容包括：計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。其中，計劃是管理活動的起點和確定管理目標的首要步驟，同時也是實現(xiàn)管理目標的重要職能，對于管理活動具有至關重要的作用。因此，企業(yè)的管理第一優(yōu)先解決的應是“計劃管理”的問題。故表述正確。13、本題考查管理學的基本原理。管理的主要作用對象是被管理者，因此要對被管理者的工作后果負責，管理成效要以被管理者而非管理者的綜合工作成效來檢驗。就此方面而言，管理是管理者主觀見之于被管理者客觀的活動，是典型的具有社會性的實踐活動。故表述錯誤。14、本題考查管理學的基本原理。組織形式是指企業(yè)存在的形態(tài)和類型。大多數(shù)研究結論都表明，對于一個特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的戰(zhàn)略目標和所處的環(huán)境狀況。一方面，環(huán)境狀況復雜性越高組織就要設置更多的職位和部門來負責對外聯(lián)系，并配備更多的綜合人員來協(xié)調各部門工作，組織形式也就越復雜。另一方面，組織形式必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略目標，適應戰(zhàn)略目標的組織形式為戰(zhàn)略的實施和組織目標的實現(xiàn)提供了必要的前提。故表述正確。15、本題考查管理學的基本原理。韋伯的官僚制理論認為，組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。他認為，在一個理想的行政組織體系中，管理工作是以法律、法規(guī)、條例和正式文件等來規(guī)范人的行為的，公私分明，對事不對人，人們在處理公務時只應考慮合法性、合理性以及有效性，而不考慮任何私情關系。故表述錯誤。16、本題考查管理學的基本原理。需求是指個體缺乏某種東西時產生的一種主觀狀態(tài)。動機是為了滿足某種需求而進行活動的念頭或想法，它是推動行為的直接原因。人的行為是由動機決定的，而動機是由需要引起的，當人們產生某種需要而未能滿足時，就會引起人的欲望，并形成做某件事的內在驅動力。故表述正確。17、本題考查管理學的基本原理。公共管理是以公共組織為依托，運用公共權力，為有效實現(xiàn)全體公民的利益而進行的管理活動。公共管理的重要職能和目標是為社會提供公共物品和公共服務。故表述正確。18、本題考查管理學的基本原理。部門化是指將企業(yè)中的活動按照一定的邏輯分為若干個管理部門。職能分析與設計是企業(yè)部門化的具體化，也是職位界定的前提和基礎。故表述錯誤。19、本題考查管理學的基本原理。一般來說，目標管理的實施大致可分為制定目標、實施目標，評價目標三個步驟。制定目標是目標管理實施的第一階段，主要指組織總體目標的設定和分解過程。這一階段也是最重要的階段。目標定得合理、明確，后兩個階段才能順利進行，它是保證目標管理有效實施的前提和保證。實施目標是指由執(zhí)行人主動、創(chuàng)造性的工作，并以目標為依據(jù)，不斷檢查對比，分析問題，采取措施，糾正偏差，實行自我控制。評價目標是目標管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是下一目標管理周期的開始。評價的目的，一方面是為了考核目標執(zhí)行者的工作成果，另一方面是為了總結經驗教訓，找出差距改進方法，促使員工做好工作。故表述錯誤。20、本題考查管理學的基本原理。不同學者對管理的定義有所不同。有觀點認為，管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、激勵、控制、組織、領導的職能，來協(xié)調他人的活動，從而實現(xiàn)既定目標的活動過程。這一觀點強調管理重在“管人”，即“協(xié)調他人的活動”。另有觀點認為，管理就是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調活動的過程。這一觀點強調管理既“管人”又“管事”，即“對各種資源進行協(xié)調”。還有觀點認為，管理不談對錯，只是面對事實，解決問題，所以，管理是“管事”而不是“管人”?？梢姡肮芾硎恰苁隆?，還是‘管人’”是一個“仁者見仁，智者見智”的話題，題干表述過于絕對。故表述錯誤。21、本題考查管理學的基本原理。管理者是管理行為過程的主體，通常情況下，管理人員并不親自從事具體的作業(yè)工作，而是委托他人去干，自己則花大量時間和精力進行計劃安排、組織落實，指導激勵和檢查控制其他人的工作。而作業(yè)人員一般為完成管理者下達的任務的執(zhí)行者。因此，作業(yè)人員與管理者區(qū)別就在于管理者要促成他人努力工作并對他人工作的結果負責，作業(yè)人員則對自己的工作負責。故表述正確。22、本題考查管理學的基本原理。管理幅度又稱控制幅度或管理寬度，是指一名主管人員所能夠直接領導、指揮和監(jiān)督的下級人員或下級部門的數(shù)量及范圍。影響管理幅度的因素有：管理層次、管理者的能力、管理者的水平和管理手段的先進程度、被管理者的素質和工作能力、工作內容和性質、信息溝通的程度等。故表述正確。23、本題考查管理學的基本原理。員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。培訓員工應把重點放在對團隊管理者的培訓上，幫助其更好地制定團隊工作目標并不斷增強這個目標，盡可能地使一切工作都圍繞這個目標開展。故表述錯誤。24、本題考查管理學的基本原理。社會比較理論（又稱公平理論），是研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工工作積極性影響的理論。該理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。故表述正確。25、本題考查管理學的基本原理。有效的管理者應當具備三種基本技能：技術技能、人際技能和概念技能。其中，技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力。人際技能是指管理者處理人事關系的能力。概念技能是指管理者統(tǒng)觀全局、面對復雜多變的環(huán)境，具有分析、判斷，從而形成正確決策的能力。因此，“一技之長”指的就是管理者應當具備的技術技能。故表述正確。26、本題考查管理學的基本原理。金字塔型組織是指企業(yè)的整個人事組織像一座金字塔，領導人高居塔尖，以制度化和法規(guī)化嚴格構建等級制度。扁平化組織是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結構形態(tài)。隨著市場競爭的加劇以及管理者能力的增強，管理者與被管理者之間的界限越發(fā)模糊，企業(yè)組織結構從金字塔型向扁平化管理發(fā)生轉變，目的在于減少管理層級、提升管理效率，使企業(yè)管理系統(tǒng)運行更加靈活。故表述正確。27、本題考查管理學的基本原理。決策是管理的一項職能，是管理者為達到領導目標而制定決策和實施決策的過程。決策的構成要素有：決策者、決策對象、決策信息、決策理論與方法、決策結果。因此，決策結果是決策的構成要素，任何決策都要得到決策結果，沒有決策結果的決策不算是決策。故表述正確。28、本題考查管理學的基本原理。組織文化具有實踐性的特征，組織文化的實踐性表明每個組織的文化，都不是憑空產生或依靠空洞的說教就能夠建立起來的，它只能在生產經營管理和生產經營的實踐過程中有目的的培養(yǎng)而形成。同時，組織文化又反過來指導、影響生產實踐。因此，離開了實踐過程，企圖靠提幾個口號或短期的教育來建設組織文化是不可能的。故表述正確。29、本題考查管理學的基本原理。組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量，分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。組織環(huán)境對組織的生存和發(fā)展，起著決定性的作用。其中，組織外部環(huán)境是指組織所處的社會環(huán)境，企業(yè)經營的一切要素都要從外部環(huán)境中獲取，企業(yè)的產品也必須通過外部市場進行營銷，沒有市場，企業(yè)的產品就無法得到社會承認進而無法銷售，生產過程中的各種消耗也不能得到補償，經管活動就無法繼續(xù)，企業(yè)也就無法生存和發(fā)展。故表述正確。30、本題考查管理學的基本原理。傳統(tǒng)的觀點一般把人員配備作為人事部門的工作，即按照組織手冊的要求配備各部門、各崗位所需的人員，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。而現(xiàn)代的觀點則認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強組織凝聚力來留住人員。故表述正確。31、本題考查管理學的基本原理。管理作為一種社會活動，是以人為核心來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本，即人本原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心。故正確答案為D。32、本題考查管理學的基本原理。根據(jù)塞賴的壓力反應理論，一個人承受心理壓力的過程包括三個階段：驚恐、抗拒和力竭階段。其中，驚恐階段是指：當決策者忽然受到心理壓力之際，其心理適應能力尚不能馬上發(fā)揮作用，此時他可能會產生焦慮、恐慌和抑郁的情緒，這是心理壓力的第一個階段。抗拒階段是指：接下來這個人的心理適應能力逐漸發(fā)揮作用，他會采用某種措施緩解心理壓力，他的心情會慢慢平靜下來，這是心理壓力的第二個階段。力竭階段是指：假如壓力得不到有效的緩解，持續(xù)時間過久，就會使適應能力消耗殆盡，人就會出現(xiàn)沮喪、無助、甚至絕望的情緒，這是心理壓力的第三個階段。故正確答案為A。33、本題考查管理學的基本原理。法約爾認為任何企業(yè)都存在著六種基本活動，即1）技術活動：生產、制造、加工等。（2）商業(yè)活動：采購、銷售、交換等。（3）財務活動：資金的籌措和運用。（4）安全活動：設備維護和職工安全等。（5）會計活動：貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等。（6）管理活動：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五項職能活動。本題為選非題，故正確答案為B。34、本題考查管理學的基本原理。虛擬網絡型組織結構又稱為網絡型組織，是指利用現(xiàn)代信息技術發(fā)展起來的新型組織結構，適用于自身資源較少、業(yè)務不穩(wěn)定、管理信息系統(tǒng)發(fā)達的中小型組織。屬于虛擬型組織結構的有：廣告代理公司、投資咨詢公司、律師事務所、第三方采購公司等。故正確答案為B。35、本題考查管理學的基本原理?！叭绻阍诼眯袝r沒有任何特定的目的地，那么任何路線都可以選擇”強調的是管理中應有“計劃”性。計劃職能是管理活動的首要職能，是指管理者預測未來、確定目標、制定實現(xiàn)這些目標的行動方針的過程，它是管理活動的起點以及確定管理目標的首要步驟，也是實現(xiàn)管理目標的重要職能。因此，計劃職能對于管理活動具有至關重要的作用。故正確答案為C。36、本題考查管理學的基本原理。頭腦風暴法，是由美國創(chuàng)造學家亞歷克斯·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法，其目的在于產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。頭腦風暴法專家小組應由下列人員組成：方法論學者——專家會議的主持者；設想產生者——專業(yè)領域的專家；分析者——專業(yè)領域的高級專家；演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。故正確答案為A。37、本題考查管理學的基本原理?；羯嶒炇枪芾硇睦韺W中的一個著名實驗，是關于人群關系運動的實驗研究。霍桑實驗共分四階段：工作場所照明試驗、繼電器裝配室試驗、大規(guī)模訪談實驗、接線板接線工作室試驗。其中，在接線板接線工作室試驗中，研究者發(fā)現(xiàn)，工人明顯不是追求更高的產量而得到更高的工資，而是故意維持中等的產量并寧肯為此接受中等的工資，其原因是工人們擔心生產標準再度提高，因此，既不愿意當“快手”，也不愿意當“慢手”，以此來維護現(xiàn)有生產標準。故正確答案為B。38、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，企業(yè)文化（或稱組織文化），是指在一定的條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。B項錯誤，行為規(guī)則是人們參與社會活動所遵循的具體的、基本的原則和規(guī)范，是社會秩序和社會規(guī)范的重要內容，具體包括規(guī)章、制度、準則、標準、紀律等。C項正確，組織道德是組織文化的基石，是組織文化運作的平臺，也是組織內部調整人與人、單位與單位，個人與集體、個人與社會，組織與社會之間關系的準則和規(guī)范。D項錯誤，法律是由國家制定或認可的社會規(guī)則；其他規(guī)范，如道德、習俗等往往是在社會生活中自發(fā)形成的規(guī)范。故正確答案為C。39、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，人盡其才是指每個人都可以充分發(fā)揮自己的才華與能力。B項錯誤，人崗匹配是指人才和崗位的對應關系，每一個工作崗位都對任職者的素質有各方面的要求，只有當任職者具備多于這些要求的素質并達到規(guī)定的水平，才能最好的勝任這項工作，獲得最大績效。C項錯誤，“以人為本”的管理是指在生產經營管理過程中要以人為管理工作的出發(fā)點和中心，圍繞激發(fā)和調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性來展開工作。D項正確，定責定崗定編定員定額定薪，簡稱“六定”，是人力資源管理的基礎性工作。其中，定崗的過程就是崗位設計和安排的過程，它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務和職責的方式。定責包括部門職責與崗位職責兩項內容，即明確部門及個人工作及責任范圍。在進行組織崗位，職能的設計時，定崗定責的方式是最恰當?shù)?。故正確答案為D。40、本題考查管理學的基本原理。5W1H分析法（六何分析法是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法，在企業(yè)管理中得到廣泛的應用。5W1H分析法為人們提供了科學的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們工作有效地執(zhí)行，從而提高效率。故正確答案為D。41、本題考查管理學的基本原理。巴納德認為，組織不論大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件，即明確的目標、協(xié)作（協(xié)同）的意愿和良好的溝通。協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標做出貢獻的意愿。某人有協(xié)作意愿，意味著實行自我克制，交出個人行為的控制權以及個人行為的非個人化。若無協(xié)作意愿，組織目標將無法達成。影響個人協(xié)作意愿強度的因素——貢獻與誘因的衡量與對比，即一個人是否有協(xié)作意愿依個人對貢獻和誘因進行合理的比較而定。所謂貢獻，是指個人對實現(xiàn)組織目標做出的有益的活動和犧牲。所謂誘因，是指為了滿足個人的需要而由組織所提供的效用。巴納德認為，當一個人決定是否向組織作出貢獻時，會將其貢獻與從組織那里可能取得的誘因進行比較。只有當誘因大于貢獻時，個人才會有協(xié)作意愿；而當比較的結果為負數(shù)時，個人協(xié)作意愿會減弱。然而，對貢獻和誘因以及其凈效果的度量都不是客觀的，而是個人的主觀判定，它隨個人的價值觀念不同而有很大變化。故正確答案為C。42、本題考查管理學的基本原理。美國的科特爾和赫斯科特以組織文化和組織經營業(yè)績的關系為標準，將組織文化劃分為3種類型1）強力型文化。在這種文化中，幾乎每一個經理都具有一系列基本一致的共同價值觀念和經營方法。新成員們也會很快接受這些觀念、方法。該文化提供了必要的組織、機構和管理機制，從而避免了組織對那些常見的、窒息活力和改革思想的官僚們的依賴。但強力型文化與組織經營業(yè)績之間并沒有必然的聯(lián)系。（2）策略合理型文化。這類組織強調文化的適應性。組織中不存在抽象的好的文化內涵，也不存在任何四海皆準、適應所有組織的“克敵制勝”的文化。只有當組織文化適應外部環(huán)境，才是好的、有效的文化。策略合理型文化認為，與良好經營業(yè)績相關聯(lián)的文化，必須是與環(huán)境、經營策略相適應的文化。組織文化的適應性越強，經營業(yè)績越好；而文化適應性越弱，經營業(yè)績越差。（3）靈活適應型文化。這種文化認為，那些能夠使組織適應市場經營環(huán)境變化，并在這一適應過程中領先其他組織的組織文化，才會在較長時期與組織經營業(yè)績相聯(lián)系。故正確答案為B。43、本題考查管理學的基本原理。管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責和功能，包括計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。A項正確，D項錯誤，領導職能是管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。領導職能的具體內容有：指揮職能、協(xié)調職能、激勵職能。B項錯誤，控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預定要求運作而實現(xiàn)組織目標的一項管理工作活動。與題干不符。C項錯誤，組織職能是為實現(xiàn)組織目標，對每個組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關系。與題干不符。故正確答案為A。44、本題考查微觀經濟。購買力是指人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，購買力來源于各種經濟成分的職工工資收入、其他職業(yè)的勞動者的收入、居民從財政方面得到的收入等。故正確答案為D。45、本題考查管理學的基本原理。德魯克認為，世界正處于向知識社會的巨大轉變之中。在知識社會中，傳統(tǒng)的生產要素，如土地、勞動力、資本等雖然沒有消失，但已成為次要的要素了，只要有知識，就能輕易得到它們。所以，一個國家或一個企業(yè)的知識收益正在逐漸成為其競爭力決定因素。由于知識開始取代物質資源成為企業(yè)的核心資源。所以，找出應用現(xiàn)有知識創(chuàng)造效益的最佳方法成為管理的新課題。這樣一來，原來在管理體系中“職位權威”也開始被“知識權威”所取代，工作方式也從“服從命令”向“主動學習”轉變，組織結構則從命令鏈轉向網絡化轉變。因此與“職位權威”相對應的是“知識權威”。故正確答案為C。46、本題考查管理學的基本原理。自我實現(xiàn)是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。麥格雷戈的Y理論就是在這種觀點的基礎上提出來的。這種假設認為：（1）工作的意義和動機在滿足自我實現(xiàn)的需要2）人們因工作而變得成熟，人有發(fā)展自我，實現(xiàn)自治和獨立的傾向3）人們能實現(xiàn)自我激勵和自我控制4）人的自我實現(xiàn)與組織目標的實現(xiàn)不是沖突的，而是一致的。A項錯誤，工作動機是獲得經濟報酬屬于經濟人假設。B項正確，人有發(fā)展自我、實現(xiàn)獨立的傾向屬于自我實現(xiàn)人假設。C項錯誤，沒有適合任何個人的統(tǒng)一管理模式屬于復雜人假設。D項錯誤，人的動機包括人的社會需求屬于社會人假設。故正確答案為B。47、本題考查行政管理。政府是典型的公共組織，具有典型的合法性和強制性。首先，公共組織的產生必須依據(jù)社會公共生活的實際需要，按照國家有關法律法規(guī)所規(guī)定的原則和程序依法審批和設置。其次，在運行方式上，公共組織必須依法規(guī)范自己的管理行為，自覺地貫徹和執(zhí)行有關公共事務方面的法律法規(guī)，在法律法規(guī)所規(guī)定的范圍內自覺履行對公共事務的管理職責。故正確答案為D。48、本題考查管理學的基本原理。根據(jù)計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃。指導性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權，如近期內銷售額增長不低于I0%。具體性計劃是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計劃，它具體地陳述了目標，不存在模糊性，不存在理解上的歧義?！?個月內銷售額增長I0%”限定了時間與增長額，不存在模糊性。故正確答案為B。49、本題考查管理學的基本原理。決策的特征包括1）目標性：任何決策都包含著目標的確定2）可行性。在決策過程中，決策者不僅要考慮采取某種行動的必要性，而且要注意實施條件的限制3）選擇性：決策的關鍵是選擇。沒有選擇就沒有決策4）滿意性：決策的原則是“滿意”，而不是“最優(yōu)”5）過程性：組織中的決策并不是單項決策，而是一系列決策的綜合。每個決策本身就是一個過程6）動態(tài)性：決策是動態(tài)的，沒有真正的起點，也沒有真正的終點。本題為選非題，故正確答案為C。50、本題考查管理學的基本原理。海爾公司的“三個一”服務被公眾認同并稱之為“星級服務”，包括一雙拖鞋、一塊抹布、一張地毯。本題為選非題，故正確答案為A。51、本題考查社會主義市場經濟體制。在政府規(guī)定的法定范圍內，企業(yè)的形成或消失是由生產資料所有者決定的，因此，企業(yè)管理的權力來源于生產資料的所有者。故正確答案為B。52、本題考查管理學的基本原理。雖然工作計劃的類型和表現(xiàn)形式多種多樣，但科學地編制工作計劃遵循的步驟卻有一定的普遍性。管理者在制定工作計劃時，可遵循以下步驟：估量機會—設定目標—確定計劃前提條件—擬訂備選方案—評價與選擇方案—擬訂備用計劃或應急計劃—擬訂派生計劃—編預算。故正確答案為D。53、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，戰(zhàn)術決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策和解決某一問題而作出的決策。B項錯誤，不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。C項正確，非程序性決策是指對那些不重復出現(xiàn)，沒有固定程序和常規(guī)辦法的，一次性新問題的決策。與之相對的是程序化決策，程序化決策是指決策的問題經常出現(xiàn)，以至于決策過程的每一步驟都有規(guī)范化的程序，這些程序可以重復地使用以解決同類的問題。D項錯誤，獨立決策即由個人單獨作出的決策。故正確答案為C。54、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，專制型領導是指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行，即靠權力和命令讓人服從的一種管理類型。與題干不符。B項正確，自由放任型領導是指領導者放手不管，給下屬極大的行動自由的領導方式。一般大小事宜均由被領導者個人自行決定，領導者只是向其提供信息、情報，協(xié)調各種關系，幫助他們完成任務，實現(xiàn)組織的目標。C項錯誤，任務目標型的領導者主要體現(xiàn)在把組織任務明確化為組織目標、實時決策、創(chuàng)造組織成員參與機會。與題干不符。D項錯誤，民主型領導是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策的領導方式。與題干不故正確答案為B。55、本題考查管理學的基本原理。組織所面臨的外部環(huán)境的不確定性主要是經濟環(huán)境、社會環(huán)境的不確定性。（1）經濟環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在市場需求的變化、消費者偏好的變化、相關利益主體（如股東、雇員和供應商等）地位的變化等方面。此外，整個宏觀經濟（包括世界經濟）的發(fā)展趨勢也影響到組織的運行。（2）社會環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)為社會價值觀念的改變、人群的流動性、家庭規(guī)模的大小等。（3）技術環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在技術變化的方向和技術創(chuàng)新的速度上。故正確答案為A。56、本題考查管理學的基本原理。在層級劃分嚴格的組織中，為提高辦事效率，兩個分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時才報請上級部門解決。題干“兩個分屬不同系統(tǒng)的部門需要協(xié)作解決問題”意味著兩個部門本應自己協(xié)作解決問題，但結果雙方都直接將問題遞交給上級，讓上級部門解決，說明部門間相互逃避責任。故正確答案為B。57、本題考查管理學的基本原理?！皬亩鄠€備選中確定某一最佳方案”體現(xiàn)了決策中的比較優(yōu)選原則。比較優(yōu)選原則是指進行對比選擇出最優(yōu)決策，是決策的關鍵步驟，沒有對比，就無法辨別優(yōu)劣。故正確答案為D。58、本題考查管理學的基本原理。正式溝通主要有五種形態(tài)：鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通。A項錯誤，輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通的優(yōu)點是：1.集中化程度高，解決問題的速度快；2.解決問題的精確度高；3.對領導人物的預測能力要求很高；4.處于中心地位的領導人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心，一切信息都得經過這個核心進行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總全面情況并迅速把自己的意見反饋出去。B項正確，Y式溝通是指鏈式溝通的途中變換為環(huán)式溝通，是鏈式溝通與環(huán)式溝通的結合。Y式溝通的優(yōu)點是集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴格。C項錯誤，全通道式溝通是指所有溝通參與者之間窮盡所有溝通渠道的全方位溝通。所有參與成員都是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問題的方案，常見于集體協(xié)商某項重大問題之時。但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并降低所傳遞信息的準確度。D項錯誤，U式溝通不屬于正式溝通的形式。故正確答案為B。59、本題考查管理學的基本原理?！爸本€-參謀制”，適合于簡單但相對來說不確定的環(huán)境。由于在直線——參謀系統(tǒng)中，組織所面臨的任務是不確定的，組織首要的任務是適應而不是理性化。故正確答案為C。60、本題考查管理學的基本原理。組織就是在一定的環(huán)境中，為實現(xiàn)某種共同的目標，按照一定的結構形式、活動規(guī)律結合起來的，具有特定功能的開放系統(tǒng)。組織人員應具備良好的政治品質、健康的身心素質，同時要具有創(chuàng)新精神，有較強的執(zhí)行能力，開拓認識新領域，解決組織面臨的新問題。本題為選非題，故正確答案為A。61、本題考查管理學的基本原理。專家調查法或稱專家評估法，是以專家作為索取信息的對象，依靠專家的知識和經驗，由專家通過調查研究對問題作出判斷、評估和預測的一種方法，包括專家個人調查法（如德爾菲法）和專家會議調查法（如頭腦風暴法）。廣義的專家調查法包括上述兩個類型，而狹義的專家調查法則特指德爾菲法。德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法，其大致流程是：采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，收回所有專家的意見后，對其進行整理、歸納、統(tǒng)計，再將匯總的意見匿名反饋（即不指明意見提出者）給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，這樣多次反復，直至得到一致的意見。A、B、C項正確，德爾菲法中，專家可以不受外界的影響發(fā)表意見，因而沒有心理或其他壓力，能夠充分發(fā)揮專家個人的主觀能動性（主動性），真實表達自己的意見。D項錯誤，專家會議調查法，也稱專家座談法，是指由有較豐富知識和經驗的人員組成的專家小組通過對預測對象進行討論而得出預測結果的方法?；ハ鄦l(fā)、集思廣益是這一方法的最大優(yōu)點。與會專家在闡述自己觀點的同時，通過相互啟發(fā)不斷完善自己的觀點并“碰撞”出新的思路、主意等，從而為討論會提供大量的信息。本題為選非題，故正確答案為D。62、本題考查管理學的基本原理。管理是一種分配，只對績效負責，始終為經營服務。企業(yè)的績效包含著效益和效率兩方面的內容。對于一個企業(yè)而言，需要有好效益的同時又需要用最快的時間達成這個結果。因此，無論管理者采用何種管理形式和管理行為，只要能夠產生績效，就認為是有效的管理行為和管理形式。如果不能夠產生績效，那么就是管理資源的浪費。講苦勞是對管理的第一浪費，題干中的表述只關注自己對企業(yè)的付出，而與企業(yè)的管理績效觀念是相悖的。故正確答案為D。63、本題考查人文歷史?！靶奚?、齊家，治國、平天下”出自儒家經典《禮記·大學》，修身就是要完善自己，行為有規(guī)范。齊家就是管理好卿、大夫的采邑。治國就是治理好一個小小的諸侯國，而不是我們現(xiàn)代意義的國家。古代的諸侯國是要對周王室負責的，也就是我們平時所說的“邦”。平天下就是安撫天下黎民百姓，使他們能夠豐衣足食、安居樂業(yè)，而不是用武力平定天下。儒家“平天下”的終極目標，就是要達到天下均平的社會理想狀態(tài)。故正確答案為B。64、本題考查管理學的基本原理。內部招聘和外部招聘是企業(yè)招聘常用的方式。內部招聘是指在單位出現(xiàn)職務空缺后，從單位內部選擇合適的人選來填補這個位置。具有以下有點：1.從內部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高。2.內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，調動員工積極性。3.內聘者對組織熟悉，適應時間短，有利于發(fā)揮組織效能。4.有利于確保選聘工作的正確性。但是由于新的崗位總是有限的，內部員工競爭的結果必然是有人歡喜有人憂，有可能影響到員工之間的關系，甚至導致人才的流失，因而平衡內部的競爭關系不是內部選聘的優(yōu)勢之一。外部選聘是企業(yè)獲得高質量人才的關口，是人力資源輸入的重要環(huán)節(jié)，有更大的候選人選擇空間，候選人能夠帶來新的技能和想法。外部選聘有助于擴大企業(yè)的知名度，有利于樹立良好的企業(yè)形象。本題為選非題，故正確答案為D。65、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，暈輪效應又稱成見效應、光圈效應等，指人們在交往認知中，對方的某個特別突出的特點、品質就會掩蓋人們對對方的其他品質和特點的正確了解。B項錯誤，刻板效應，又稱刻板印象，是指對事物形成的一般看法和個人評價，認為某種事物應該具有其特定的屬性，而忽視事物的個體差異。C項正確，首因效應是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。許多人稱之為第一感，即題干中所表達的“直覺”。D項錯誤，從眾心理指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。故正確答案為C。66、本題考查管理學的基本原理。亞當·斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點認為分工是增進勞動生產力的重要因素，因為分工可以使勞動者專門從事一種簡單的操作，從而提高熟練程度、增進技能，可以使勞動簡化，使人們把注意力集中在一種特定的對象上，利于發(fā)現(xiàn)比較簡單的工作方法，促進工具革新，因此使勞動生產率最大化的手段是分工。故正確答案為A。67、本題考查管理學的基本原理。羅伯特·歐文是一位杰出的管理先驅者，是現(xiàn)代人事管理之父，也是人本管理的先驅。在18世紀中葉，羅伯特歐文提出了人際關系思想的觀點，“工人是有生機器，不同于設備等無生機器，既然保養(yǎng)機器能夠提高生產率，那么關心工人就能創(chuàng)造更大的效益?！睔W文主張對人力資源進行投資，因此也開辟了人際關系和行為管理論的先河。故正確答案為D。68、本題考查管理學的基本原理。培訓是在短期內迅速改變管理思想和提升管理水平的有效方法。通過培訓的集中學習和強化，讓組織人員吸收一些前沿的或者成功的管理思想和業(yè)務技能，并能迅速地應用到管理實踐中，且培訓學習氛圍強，培訓效果好，有利于提升管理水平。故正確答案為A。69、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，趨避沖突又稱正負沖突，是心理沖突的一種，指同一目標對于個體同時具有趨近和逃避的心態(tài)。比如：旅游本是一件對人很有吸引力的活動，但人們常常害怕耗費時間、精力和錢財而不愿意去。B項正確，雙趨沖突指兩種或兩種以上目標同時為人所吸引，而人只能選擇其中一種目標時所產生的內心沖突。這是一種趨近型沖突，即所謂的“魚我所欲也，熊掌亦我所欲也”式沖突。C項錯誤，沖突是指對立的、互不相容的力量或性質（如觀念、利益、意志）的互相干擾。D項錯誤，雙避沖突又稱負負沖突，是動機沖突的一種，指同時有兩個可能對個體具有威脅性、不利的事發(fā)生，兩種都想躲避，但受條件限制，只能避開一種，接受一種，在作抉擇時內心產生矛盾和痛苦。如前有狼后有虎的兩難境地。故正確答案為B。70、本題考查管理學的基本原理。戴爾公司的“直接定制”的經營策略利用現(xiàn)代信息技術支持企業(yè)的生產，以顧客化定制進行定制營銷，實現(xiàn)顧客導向的快速運籌，是快速響應顧客需求為導向以求得自身生存與發(fā)展的經營理念。管理上采用柔性化管如果在經營中選擇薄利多銷，管理上需要選擇成本和規(guī)模管理。如果選擇一分錢一分貨，管理上需要做品質和品牌管理。如果選擇管理為經營服務，需要采取柔性化管理的策略。故正確答案為C。71、本題考查管理學的基本原理。管理目標往往在一個總體目標之下，包含著分目標。按實現(xiàn)時間的要求，管理目標往往包含著近期目標和中長期目標。管理目標具有多元價值性，除了人們常常理解的盈利這一單一價值，還包含著市場地位、企業(yè)社會責任、企業(yè)內部和諧等多種價值目標。政府和其它組織的管理，更具有效率、公平、公正、秩序、安全、民主等多種價值目標。故正確答案為ABD。72、本題考查管理學的基本原理。機械式組織又稱官僚行政組織，它注重對任務進行高度的勞動分工和職能分工，以客觀的不受個人情感影響的方式挑選符合職務規(guī)范要求的合格的任職人員，并對分工以后的專業(yè)化工作進行嚴密的層次控制，同時制定出許多程序、規(guī)則和標準。它設有嚴格的等級層次，決策高度程序化，權力高度集中化和操作高度標準化的組織形式，成文規(guī)定較多。有機式組織是一種松散、靈活的具有高度適應性的形式，也稱適應性組織，具有低復雜性、低正規(guī)化、分權化不具有標準化的工作和規(guī)則、條例，員工多是職業(yè)化的；保持低程度的集權的特點。有機式組織保持低程度的集權化，就是為了使職業(yè)人員能對問題作出迅速的反應，適應新環(huán)境能力較強，開放性好，靈活性強，具有很強的動態(tài)適用性。故正確答案為ABCD。73、本題考查管理學的基本原理。組織是“人們有意識地形成的各種職務或職位的系統(tǒng)”，每個人的協(xié)作雖然可以通過命令和指揮的形式來實現(xiàn)，但要使個人承認這些命令的權威性并接受它，需具備的條件有1）個人理解這個命令2）個人認為這個命令與組織目標一致3）個人認為此命令與自身利益相符合4）個人有執(zhí)行這個命令的能力。故正確答案為ABCD。74、本題考查行政管理。A、C項正確，行政手段是通過行政機構，采取帶強制性的行政命令、指示、規(guī)定等措施，來調節(jié)和管理經濟的手段。規(guī)定出差不得乘坐飛機，責令未帶防護器具的工人離開是一種帶有強制性的規(guī)定，是采用“行政手段”對偏差進行糾正。B項錯誤，經濟手段是指政府在自覺依據(jù)和運用價值規(guī)律的基礎上借助于經濟杠桿的調節(jié)作用，對國民經濟進行宏觀調控。設立特殊檢查人員保證產品質量屬于經濟手段。D項錯誤，為贏得顧客，建立“真誠服務”的理念屬于文化手段。故正確答案為AC。75、本題考查管理學的基本原理。企業(yè)管理是對企業(yè)生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產的客觀要求。其特點包括目標相對單一即盈利、典型的經濟理性、企業(yè)管理具有競爭性和權力來源于生產資料所有權及委托經營權。故正確答案為ABCD。76、本題考查管理學的基本原理。對于組織人員而言，主要從道德品質、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、個性特征等五個方面予以考評。對組織人員考評的上述五個方面，重要程度不同，其中工作業(yè)績考評和能力考評是關鍵。故正確答案為ABCD。77、本題考查管理學的基本原理?？冃Ч芾?，是指各級管理者和員工為了達到組織目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內部條件以及激勵效應。在績效管理模型中，激勵效應起著非常重要的作用，激勵效應取決于目標效價和期望值的乘積?？梢酝ㄟ^績效工資、表揚、晉升、個人獎金、團隊獎金、獎品、特殊津貼等來獎勵。故正確答案為ABCD。78、本題考查管理學的基本原理。非語言溝通，又稱非語言交流，有六種形式，分別是體語、目光接觸、人際距離、時間控制、實物與環(huán)境和類語言。A項正確，該項屬于非語言溝通中的目光接觸。B項錯誤，用字條傳遞寫信息是利用字條中書寫的文字、數(shù)字等傳遞信息，屬于語言溝通。C項正確，該項屬于非語言溝通中的體語，即以身體動作（運動）、特定姿態(tài)等特征表達出來的意義信息系統(tǒng)。D項正確，該項屬于非語言溝通中的體語。故正確答案為ACD。79、本題考查管理學的基本原理。管理者按其在組織中所處層次的不同，可以分為基層管理者、中層管理者、高層管理者。高層管理者指-個組織中領導層的組成人員。他們對外代表組