2024年度物業(yè)服務(wù)合同范本（業(yè)主權(quán)益保護(hù)與服務(wù)內(nèi)容）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同范本（業(yè)主權(quán)益保護(hù)與服務(wù)內(nèi)容）本合同目錄一覽1.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)1.1.2業(yè)主的權(quán)益1.1.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)1.2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算和收取1.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理1.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整1.4物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更1.4.1物業(yè)服務(wù)合同的履行1.4.2物業(yè)服務(wù)合同的變更1.4.3物業(yè)服務(wù)合同的解除1.5物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任1.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任1.5.2業(yè)主的違約責(zé)任1.5.3違約責(zé)任的免除1.6物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決1.6.1爭議解決方式1.6.2仲裁或訴訟地點(diǎn)1.6.3仲裁或訴訟時(shí)效1.7物業(yè)服務(wù)合同的期限和終止1.7.1合同期限1.7.2合同終止條件1.7.3合同終止后的處理1.8物業(yè)服務(wù)合同的簽字和蓋章1.8.1簽字和蓋章的效力1.8.2簽字和蓋章的時(shí)間1.8.3簽字和蓋章的主體第一部分：合同如下：第一條業(yè)主權(quán)益保護(hù)1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供安全、便捷、舒適的居住環(huán)境。1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并向業(yè)主公示。1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，聽取業(yè)主意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督。第一條業(yè)主權(quán)益保護(hù)（續(xù)）1.2業(yè)主的權(quán)益1.2.1業(yè)主享有合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量。1.2.2業(yè)主有權(quán)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2.3業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，并對物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第一條業(yè)主權(quán)益保護(hù)（續(xù)）1.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會1.3.1業(yè)主大會是物業(yè)服務(wù)合同的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)服務(wù)制度，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動。1.3.2業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施業(yè)主大會的決定，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。1.3.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作應(yīng)當(dāng)公開、公正、公平，接受業(yè)主監(jiān)督。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和維護(hù)，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、整潔。2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)。2.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供合同約定的增值服務(wù)，如家政、綠化、保安等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括物業(yè)共用部位的管理、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)等。2.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定具體的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實(shí)際情況，不斷完善和調(diào)整物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估。2.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)，對業(yè)主提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算和收取3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和政府物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定計(jì)算和收取。3.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取應(yīng)當(dāng)按時(shí)進(jìn)行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（續(xù)）3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、維護(hù)、維修等費(fèi)用。3.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)的合理使用。3.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（續(xù)）3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)當(dāng)按照政府物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。3.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的事項(xiàng)，并經(jīng)業(yè)主大會同意。3.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)當(dāng)合理、公正，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更4.1物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行和變更（續(xù)）4.2物業(yè)服務(wù)合同的變更4.2.1物業(yè)服務(wù)合同的變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.2.2物業(yè)服務(wù)合同的變更事項(xiàng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。4.2.3物業(yè)服務(wù)第八條物業(yè)服務(wù)合同的解除8.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)，可以解除合同。8.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)催告后仍不履行，可以解除合同。8.1.3合同約定的其他解除條件。第八條物業(yè)服務(wù)合同的解除（續(xù)）8.2物業(yè)服務(wù)合同的解除程序8.2.1解除合同的一方應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月通知對方，并說明解除合同的理由。8.2.2解除合同的一方應(yīng)當(dāng)將解除合同的事宜書面通知對方，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。8.2.3解除合同后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第八條物業(yè)服務(wù)合同的解除（續(xù)）8.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的處理8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定向業(yè)主退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3.2解除合同后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備等交還給業(yè)主。8.3.3解除合同后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因解除合同所遭受的損失。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任（續(xù)）9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2業(yè)主未按照合同約定履行配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.3業(yè)主未按照合同約定損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任（續(xù)）9.3違約責(zé)任的免除9.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，可以免除違約責(zé)任。9.3.2因第三方原因?qū)е逻`約的，可以根據(jù)情況減輕或者免除違約責(zé)任。9.3.3雙方均不存在違約行為，但合同無法履行的情況下，可以協(xié)商解除合同，并免除違約責(zé)任。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)政府部門申請調(diào)解。10.1.2雙方可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。10.1.3雙方約定仲裁的，應(yīng)當(dāng)選定仲裁委員會；未約定的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決（續(xù)）10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)10.2.1雙方約定仲裁的，仲裁地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是雙方約定的地點(diǎn)。10.2.2雙方未約定仲裁地點(diǎn)的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2.3雙方未約定仲裁或訴訟地點(diǎn)的，可以向被告所在地或者合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決（續(xù)）10.3仲裁或訴訟時(shí)效10.3.1雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)提出仲裁或者訴訟請求。10.3.2逾期提出仲裁或者訴訟請求的，仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院可以不予受理。10.3.3雙方可以約定一個(gè)較長的時(shí)效期間，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的期限和終止11.1合同期限11.1.1物業(yè)服務(wù)合同的期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.1.2合同期限屆滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同。11.1.3合同期限屆滿后，雙方未續(xù)簽合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直到雙方簽訂新的合同或者解除合同。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的期限和終止（續(xù)）11.2合同終止條件1第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入定義12.1本合同所稱的第三方，是指在甲乙雙方簽訂合同過程中，以及合同履行期間，介入并提供服務(wù)的非合同當(dāng)事人。12.2第三方可以是為促成合同成立而提供協(xié)助的一方，也可以是合同履行過程中提供監(jiān)督、評估、調(diào)解等服務(wù)的一方。13.第三方責(zé)任及權(quán)益13.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定提供服務(wù)。13.2第三方應(yīng)保持中立立場，公正、公平地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方。13.3第三方在提供服務(wù)過程中，因過失或違法行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.4第三方享有按照合同約定獲得的報(bào)酬，以及合同約定的其他權(quán)益。14.第三方介入的額外條款14.1若合同中未明確第三方的責(zé)任及權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確第三方的職責(zé)和報(bào)酬。14.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定和法律法規(guī)要求。14.3甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。15.第三方責(zé)任限額15.1雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以防止第三方濫用權(quán)利或逃避責(zé)任。15.2責(zé)任限額可以采用金額限制、損失范圍限制等方式進(jìn)行界定。15.3若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額的部分，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙雙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。16.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失，除非第三方存在故意或重大過失。16.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度和管理要求。17.爭議解決17.1若第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。17.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。17.3雙方約定仲裁的，應(yīng)當(dāng)選定仲裁委員會；未約定的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第二部分：第三方介入后的修正（續(xù)）18.第三方介入的終止18.1第三方介入可以在合同履行期間終止，包括但不限于服務(wù)完成、合同解除等情況。18.2第三方終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方提供終止服務(wù)的通知，并說明終止理由。18.3第三方終止服務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。19.第三方介入的替代19.1若第三方未能履行其職責(zé)，或甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方時(shí)，可以協(xié)商替代方案。19.2替代方案應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)要求，并經(jīng)甲乙雙方同意。19.3第三方替代過程中，甲乙雙方應(yīng)確保合同的正常履行。20.第三方信息的保密20.1第三方在提供服務(wù)過程中，可能接觸到甲乙雙方的敏感信息。20.2第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款，不得泄露甲乙雙方的保密信息。20.3違反保密條款的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.第三方介入的合同變更21.1若合同履行期間，甲乙雙方同意變更第三方介入的相關(guān)條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并明確變更內(nèi)容。21.3變更協(xié)議自各方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)服務(wù)管理制度6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)服務(wù)合同履行期限8.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議11.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決協(xié)議12.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議14.物業(yè)服務(wù)合同第三方責(zé)任限額協(xié)議15.物業(yè)服務(wù)合同第三方保密協(xié)議16.物業(yè)服務(wù)合同第三方變更協(xié)議17.物業(yè)服務(wù)合同第三方終止協(xié)議18.物業(yè)服務(wù)合同第三方替代協(xié)議19.物業(yè)服務(wù)合同第三方信息保密協(xié)議20.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益未按照合同約定公開、公正、公平地履行其職責(zé)未按照合同約定處理業(yè)主的投訴和建議未按照合同約定提供增值服務(wù)未按照合同約定公開財(cái)務(wù)報(bào)告和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況未按照合同約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全