2024年度物業(yè)服務合同范本（業(yè)主權(quán)益保護與服務內(nèi)容）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同范本（業(yè)主權(quán)益保護與服務內(nèi)容）本合同目錄一覽1.1業(yè)主權(quán)益保護1.1.1物業(yè)服務企業(yè)的義務1.1.2業(yè)主的權(quán)益1.1.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務企業(yè)的職責1.2.2物業(yè)服務項目1.2.3物業(yè)服務質(zhì)量1.3物業(yè)服務費用1.3.1物業(yè)服務費的計算和收取1.3.2物業(yè)服務費的使用和管理1.3.3物業(yè)服務費的調(diào)整1.4物業(yè)服務合同的履行和變更1.4.1物業(yè)服務合同的履行1.4.2物業(yè)服務合同的變更1.4.3物業(yè)服務合同的解除1.5物業(yè)服務合同的違約責任1.5.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任1.5.2業(yè)主的違約責任1.5.3違約責任的免除1.6物業(yè)服務合同的爭議解決1.6.1爭議解決方式1.6.2仲裁或訴訟地點1.6.3仲裁或訴訟時效1.7物業(yè)服務合同的期限和終止1.7.1合同期限1.7.2合同終止條件1.7.3合同終止后的處理1.8物業(yè)服務合同的簽字和蓋章1.8.1簽字和蓋章的效力1.8.2簽字和蓋章的時間1.8.3簽字和蓋章的主體第一部分：合同如下：第一條業(yè)主權(quán)益保護1.1物業(yè)服務企業(yè)的義務1.1.1物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供安全、便捷、舒適的居住環(huán)境。1.1.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全物業(yè)服務制度，包括物業(yè)服務質(zhì)量標準、服務流程、收費標準等，并向業(yè)主公示。1.1.3物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況，聽取業(yè)主意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督。第一條業(yè)主權(quán)益保護（續(xù)）1.2業(yè)主的權(quán)益1.2.1業(yè)主享有合同約定的物業(yè)服務項目和服務質(zhì)量。1.2.2業(yè)主有權(quán)按照合同約定繳納物業(yè)服務費用，并享有物業(yè)服務企業(yè)提供的各項服務。1.2.3業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，并對物業(yè)服務事項進行監(jiān)督和管理。第一條業(yè)主權(quán)益保護（續(xù)）1.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會1.3.1業(yè)主大會是物業(yè)服務合同的最高決策機構(gòu)，負責制定和修改物業(yè)服務制度，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營活動。1.3.2業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設機構(gòu)，負責組織和實施業(yè)主大會的決定，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關(guān)系。1.3.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作應當公開、公正、公平，接受業(yè)主監(jiān)督。第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務企業(yè)的職責2.1.1物業(yè)服務企業(yè)應負責物業(yè)的日常管理和維護，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、整潔。2.1.2物業(yè)服務企業(yè)應負責物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、維修、保養(yǎng)。2.1.3物業(yè)服務企業(yè)應提供合同約定的增值服務，如家政、綠化、保安等。第二條物業(yè)服務內(nèi)容（續(xù)）2.2物業(yè)服務項目2.2.1物業(yè)服務項目包括物業(yè)共用部位的管理、共用設施設備的維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)等。2.2.2物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定具體的物業(yè)服務項目內(nèi)容和標準。2.2.3物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)業(yè)主的需求和實際情況，不斷完善和調(diào)整物業(yè)服務項目。第二條物業(yè)服務內(nèi)容（續(xù)）2.3物業(yè)服務質(zhì)量2.3.1物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，保證物業(yè)服務質(zhì)量符合規(guī)定的標準。2.3.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全服務質(zhì)量管理制度，定期對物業(yè)服務質(zhì)量進行自檢和評估。2.3.3物業(yè)服務企業(yè)應接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，對業(yè)主提出的意見和建議及時進行處理和改進。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費的計算和收取3.1.1物業(yè)服務費應當按照合同約定和政府物價部門的有關(guān)規(guī)定計算和收取。3.1.2物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主公示物業(yè)服務費的計算方法和收費標準。3.1.3物業(yè)服務費的收取應當按時進行，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自提高收費標準。第三條物業(yè)服務費用（續(xù)）3.2物業(yè)服務費的使用和管理3.2.1物業(yè)服務費用于支付物業(yè)服務企業(yè)的管理、維護、維修等費用。3.2.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，保證物業(yè)服務費的合理使用。3.2.3物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主報告物業(yè)服務費的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第三條物業(yè)服務費用（續(xù)）3.3物業(yè)服務費的調(diào)整3.3.1物業(yè)服務費的調(diào)整應當按照政府物價部門的有關(guān)規(guī)定進行。3.3.2物業(yè)服務企業(yè)應提前向業(yè)主公示物業(yè)服務費調(diào)整的事項，并經(jīng)業(yè)主大會同意。3.3.3物業(yè)服務費的調(diào)整應當合理、公正，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。第四條物業(yè)服務合同的履行和變更4.1物業(yè)服務合同的履行4.1.1物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主應當按照合同約定履行各自的義務。4.1.2物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定提供物業(yè)服務，保證服務質(zhì)量。4.1.3業(yè)主應按照合同約定繳納物業(yè)服務費用，配合物業(yè)服務企業(yè)的管理工作。第四條物業(yè)服務合同的履行和變更（續(xù)）4.2物業(yè)服務合同的變更4.2.1物業(yè)服務合同的變更應當經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。4.2.2物業(yè)服務合同的變更事項包括服務項目、服務質(zhì)量、服務費用等。4.2.3物業(yè)服務第八條物業(yè)服務合同的解除8.1物業(yè)服務合同的解除條件8.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，嚴重違反合同條款，經(jīng)業(yè)主委員會確認，可以解除合同。8.1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務費用，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)催告后仍不履行，可以解除合同。8.1.3合同約定的其他解除條件。第八條物業(yè)服務合同的解除（續(xù)）8.2物業(yè)服務合同的解除程序8.2.1解除合同的一方應當提前三個月通知對方，并說明解除合同的理由。8.2.2解除合同的一方應當將解除合同的事宜書面通知對方，并報送相關(guān)政府部門備案。8.2.3解除合同后，雙方應當按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第八條物業(yè)服務合同的解除（續(xù)）8.3物業(yè)服務合同解除后的處理8.3.1物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定向業(yè)主退還預收的物業(yè)服務費用。8.3.2解除合同后，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料、物業(yè)共用部位和共用設施設備等交還給業(yè)主。8.3.3解除合同后，業(yè)主應當按照合同約定承擔物業(yè)服務企業(yè)因解除合同所遭受的損失。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務的，應當按照合同約定承擔違約責任。9.1.2物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定履行物業(yè)服務義務的，應當按照合同約定承擔違約責任。9.1.3物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益的，應當按照合同約定承擔違約責任。第九條物業(yè)服務合同的違約責任（續(xù)）9.2業(yè)主的違約責任9.2.1業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務費用的，應當按照合同約定承擔違約責任。9.2.2業(yè)主未按照合同約定履行配合物業(yè)服務企業(yè)管理義務的，應當按照合同約定承擔違約責任。9.2.3業(yè)主未按照合同約定損害他人合法權(quán)益的，應當按照合同約定承擔違約責任。第九條物業(yè)服務合同的違約責任（續(xù)）9.3違約責任的免除9.3.1因不可抗力導致違約的，可以免除違約責任。9.3.2因第三方原因?qū)е逻`約的，可以根據(jù)情況減輕或者免除違約責任。9.3.3雙方均不存在違約行為，但合同無法履行的情況下，可以協(xié)商解除合同，并免除違約責任。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向相關(guān)政府部門申請調(diào)解。10.1.2雙方可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。10.1.3雙方約定仲裁的，應當選定仲裁委員會；未約定的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決（續(xù)）10.2仲裁或訴訟地點10.2.1雙方約定仲裁的，仲裁地點應當是雙方約定的地點。10.2.2雙方未約定仲裁地點的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2.3雙方未約定仲裁或訴訟地點的，可以向被告所在地或者合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決（續(xù)）10.3仲裁或訴訟時效10.3.1雙方發(fā)生合同爭議的，應當自知道或者應當知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)提出仲裁或者訴訟請求。10.3.2逾期提出仲裁或者訴訟請求的，仲裁機構(gòu)或者人民法院可以不予受理。10.3.3雙方可以約定一個較長的時效期間，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條物業(yè)服務合同的期限和終止11.1合同期限11.1.1物業(yè)服務合同的期限為一年，自合同生效之日起計算。11.1.2合同期限屆滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同。11.1.3合同期限屆滿后，雙方未續(xù)簽合同的，物業(yè)服務企業(yè)應當繼續(xù)履行合同約定的義務，直到雙方簽訂新的合同或者解除合同。第十一條物業(yè)服務合同的期限和終止（續(xù)）11.2合同終止條件1第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入定義12.1本合同所稱的第三方，是指在甲乙雙方簽訂合同過程中，以及合同履行期間，介入并提供服務的非合同當事人。12.2第三方可以是為促成合同成立而提供協(xié)助的一方，也可以是合同履行過程中提供監(jiān)督、評估、調(diào)解等服務的一方。13.第三方責任及權(quán)益13.1第三方介入本合同，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定提供服務。13.2第三方應保持中立立場，公正、公平地履行其職責，不得偏袒任何一方。13.3第三方在提供服務過程中，因過失或違法行為導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的責任。13.4第三方享有按照合同約定獲得的報酬，以及合同約定的其他權(quán)益。14.第三方介入的額外條款14.1若合同中未明確第三方的責任及權(quán)益，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，以明確第三方的職責和報酬。14.2甲乙雙方應確保第三方提供的服務符合合同約定和法律法規(guī)要求。14.3甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。15.第三方責任限額15.1雙方應在合同中明確第三方的責任限額，以防止第三方濫用權(quán)利或逃避責任。15.2責任限額可以采用金額限制、損失范圍限制等方式進行界定。15.3若第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失，超出責任限額的部分，第三方應承擔相應的賠償責任。16.第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙雙方之間建立的服務關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。16.2甲乙雙方應承擔第三方介入帶來的風險和損失，除非第三方存在故意或重大過失。16.3第三方在履行合同過程中，應遵守甲乙雙方的規(guī)章制度和管理要求。17.爭議解決17.1若第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決。17.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可以選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。17.3雙方約定仲裁的，應當選定仲裁委員會；未約定的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第二部分：第三方介入后的修正（續(xù)）18.第三方介入的終止18.1第三方介入可以在合同履行期間終止，包括但不限于服務完成、合同解除等情況。18.2第三方終止服務時，應向甲乙雙方提供終止服務的通知，并說明終止理由。18.3第三方終止服務后，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。19.第三方介入的替代19.1若第三方未能履行其職責，或甲乙雙方認為有必要更換第三方時，可以協(xié)商替代方案。19.2替代方案應符合合同約定和法律法規(guī)要求，并經(jīng)甲乙雙方同意。19.3第三方替代過程中，甲乙雙方應確保合同的正常履行。20.第三方信息的保密20.1第三方在提供服務過程中，可能接觸到甲乙雙方的敏感信息。20.2第三方應遵守合同約定的保密條款，不得泄露甲乙雙方的保密信息。20.3違反保密條款的，第三方應承擔違約責任。21.第三方介入的合同變更21.1若合同履行期間，甲乙雙方同意變更第三方介入的相關(guān)條款，應簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更協(xié)議應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并明確變更內(nèi)容。21.3變更協(xié)議自各方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證明3.物業(yè)服務項目清單4.物業(yè)服務費用明細表5.物業(yè)服務管理制度6.物業(yè)服務質(zhì)量標準7.物業(yè)服務合同履行期限8.物業(yè)服務合同變更協(xié)議9.物業(yè)服務合同終止協(xié)議10.物業(yè)服務合同解除協(xié)議11.物業(yè)服務合同爭議解決協(xié)議12.物業(yè)服務合同違約責任協(xié)議13.物業(yè)服務合同第三方介入?yún)f(xié)議14.物業(yè)服務合同第三方責任限額協(xié)議15.物業(yè)服務合同第三方保密協(xié)議16.物業(yè)服務合同第三方變更協(xié)議17.物業(yè)服務合同第三方終止協(xié)議18.物業(yè)服務合同第三方替代協(xié)議19.物業(yè)服務合同第三方信息保密協(xié)議20.物業(yè)服務合同第三方介入的補充協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)違約行為：未按照合同約定提供服務未按照合同約定履行物業(yè)服務義務未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益未按照合同約定公開、公正、公平地履行其職責未按照合同約定處理業(yè)主的投訴和建議未按照合同約定提供增值服務未按照合同約定公開財務報告和物業(yè)服務費的使用情況未按照合同約定保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全