2024年度物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)概述2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1乙方運(yùn)維服務(wù)概述3.2甲方設(shè)備維護(hù)3.3甲方系統(tǒng)升級(jí)3.4甲方技術(shù)支持4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2乙方運(yùn)維服務(wù)處理效率4.3乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證5.人員培訓(xùn)5.1乙方提供培訓(xùn)計(jì)劃5.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)5.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)6.費(fèi)用及支付方式6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3泄露保密信息的處理8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3訴訟解決10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的解釋權(quán)11.3合同的附件12.甲方（乙方）簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.日期14.附件（如有）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：科技有限公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)概述甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是基于技術(shù)，為行業(yè)的客戶(hù)提供服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于、、等功能。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為：2024年12月31日第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1乙方運(yùn)維服務(wù)概述乙方負(fù)責(zé)甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日常運(yùn)維工作，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等。3.2甲方設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相關(guān)硬件設(shè)備的維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.3甲方系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)工作，包括但不限于軟件版本升級(jí)、硬件設(shè)備升級(jí)等。3.4甲方技術(shù)支持乙方提供甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)支持，包括但不限于故障處理、技術(shù)咨詢(xún)、操作培訓(xùn)等。第四條運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方運(yùn)維服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在小時(shí)內(nèi)給予解決方案。4.2乙方運(yùn)維服務(wù)處理效率乙方應(yīng)確保甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，對(duì)于故障應(yīng)在小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障應(yīng)在小時(shí)內(nèi)解決。4.3乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，確保甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。第五條人員培訓(xùn)5.1乙方提供培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)在合同開(kāi)始后個(gè)月內(nèi)，為甲方提供物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等內(nèi)容。5.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間定于：2024年1月10日至2024年1月20日，地點(diǎn)為：甲方公司。5.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)乙方承擔(dān)培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、資料、講師等費(fèi)用，甲方承擔(dān)培訓(xùn)人員差旅費(fèi)用。第六條費(fèi)用及支付方式6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整），自2024年1月1日至2024年12月31日。6.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)于2024年1月10日前，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、技術(shù)文檔等。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起年。7.3泄露保密信息的處理如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失，并支付違約金人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整）。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同終止合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿(mǎn)；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.3合同的附件附件包括：（1）物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單；（2）運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明；（3）培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料。第十二條甲方（乙方）簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________12.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________第十三條日期本合同簽訂日期：2024年1月1日第十四條附件（如有）如本合同有附件，請(qǐng)附在合同后。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行其在合同中的義務(wù)，并對(duì)因其原因?qū)е碌募追胶鸵曳綋p失承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入條件當(dāng)合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同約定的條件和程序進(jìn)行。16.2第三方介入程序（1）甲方和乙方就第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)利等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議；（2）甲方和乙方將書(shū)面協(xié)議提交給對(duì)方，并進(jìn)行確認(rèn)；（3）第三方按照協(xié)議約定，參與合同履行過(guò)程；（4）甲方、乙方和第三方共同監(jiān)督和評(píng)估第三方的履約情況。16.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。如書(shū)面協(xié)議未明確責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商確定。16.4第三方違約處理如第三方違約，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向違約方追償。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵循甲方的指示和要求，并接受甲方的監(jiān)督。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵循乙方的指示和要求，并接受乙方的監(jiān)督。17.3第三方與甲方、乙方的劃分說(shuō)明第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)明確其與甲方、乙方的劃分，不得超越合同約定的范圍。第十八條第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。18.2第三方作為爭(zhēng)議一方時(shí)的處理如第三方作為爭(zhēng)議一方，甲方和乙方均有權(quán)將其納入爭(zhēng)議解決程序。第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)履行相關(guān)義務(wù)，并接受爭(zhēng)議解決結(jié)果。第十九條第三方介入的合同變更和終止19.1第三方介入的合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確變更內(nèi)容。19.2第三方介入的合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的條件和程序進(jìn)行。第二十條附件（如有）如本合同有附件，請(qǐng)附在合同后。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等。附件2：運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理效率和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。附件3：培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排列出乙方提供給甲方的運(yùn)維培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等。附件4：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、金額、支付時(shí)間等。附件5：保密信息范圍和保密期限詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，以及保密期限的起止時(shí)間。附件6：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求列出甲方和乙方選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議模板提供第三方介入?yún)f(xié)議的模板，明確雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件8：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。違約行為示例：甲方在2024年1月10日后仍未支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。違約行為2：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同