2024年度跨境電商一件代發(fā)綜合服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境電商一件代發(fā)綜合服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（跨境電商）1.2乙方（一件代發(fā)服務(wù)提供商）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1商品存儲(chǔ)2.2訂單處理2.3物流配送2.4售后服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期為2024年度3.2續(xù)約條件及方式第四條訂單處理流程4.1訂單接收4.2訂單審核4.3商品出庫(kù)4.4物流安排第五條質(zhì)量保證5.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量問題處理流程第六條物流配送6.1配送范圍6.2配送時(shí)效6.3物流跟蹤第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)時(shí)效7.3售后服務(wù)流程第八條費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第九條數(shù)據(jù)共享與保密9.1數(shù)據(jù)共享范圍9.2數(shù)據(jù)保密措施9.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理第十四條其他約定14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1商品存儲(chǔ)乙方應(yīng)提供足夠的倉(cāng)儲(chǔ)空間，確保甲方商品的安全存放。倉(cāng)庫(kù)需保持干燥、通風(fēng)、避光、防潮、防火、防盜、防蟲蛀、防霉變等條件，確保商品質(zhì)量。2.2訂單處理乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時(shí)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行商品出庫(kù)。對(duì)于訂單中的商品，乙方需按照甲方提供的包裝要求進(jìn)行包裝，并貼上相應(yīng)的物流標(biāo)簽。2.3物流配送乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的物流需求，選擇合適的物流公司進(jìn)行配送，并確保商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，乙方需提供物流跟蹤信息，以便甲方和消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品的配送狀態(tài)。2.4售后服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提出的售后問題進(jìn)行積極響應(yīng)，并在收到退貨商品后，按照甲方的退貨政策進(jìn)行處理。同時(shí)，乙方需及時(shí)向甲方反饋售后服務(wù)的進(jìn)展情況。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為2024年度，自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)，簽訂新的合同，并明確續(xù)約的相關(guān)條款。第四條訂單處理流程4.1訂單接收乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，立即進(jìn)行核對(duì)，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。4.2訂單審核乙方應(yīng)對(duì)訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行商品出庫(kù)。4.3商品出庫(kù)乙方應(yīng)按照甲方提供的包裝要求進(jìn)行包裝，并貼上相應(yīng)的物流標(biāo)簽。4.4物流安排乙方應(yīng)選擇合適的物流公司進(jìn)行配送，并確保商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。第五條質(zhì)量保證5.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量問題處理流程如消費(fèi)者對(duì)商品提出質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，并按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行處理。第六條物流配送6.1配送范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，將商品配送至指定的國(guó)家和地區(qū)。6.2配送時(shí)效乙方應(yīng)確保商品在收到訂單后，按照甲方指定的時(shí)效要求進(jìn)行配送。6.3物流跟蹤乙方應(yīng)提供物流跟蹤信息，以便甲方和消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品的配送狀態(tài)。第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于退貨、換貨、維修等。7.2售后服務(wù)時(shí)效乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者售后請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。7.3售后服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)政策，進(jìn)行售后服務(wù)的處理，并及時(shí)向甲方反饋售后服務(wù)的進(jìn)展情況。第八條費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的商品數(shù)量、訂單數(shù)量等因素，計(jì)算一件代發(fā)服務(wù)費(fèi)用，并于合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條數(shù)據(jù)共享與保密9.1數(shù)據(jù)共享范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，以便甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。9.2數(shù)據(jù)保密措施乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任如乙方發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。10.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)雙方同意選擇中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。12.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十三條合同的終止13.1合同終止條件本合同有效期屆滿，或者雙方同意解除合同，或者一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，合同可以終止。13.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)將甲方商品全部運(yùn)回甲方指定的地點(diǎn)，并按照約定處理售后服務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。第十四條其他約定14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同簽訂過(guò)程中，就合同內(nèi)容進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)商，對(duì)合同的條款均表示認(rèn)同。雙方同意，除本合同外，不再有其他形式的書面或口頭協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方是指非甲方非乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、物流公司等。第十六條第三方介入情形16.1當(dāng)本合同的履行過(guò)程中，需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，包括但不限于物流配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。16.2當(dāng)甲方或乙方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，需按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定和指示提供服務(wù)。17.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.3第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)的第三方。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于因不可抗力、第三方自身過(guò)失等原因?qū)е碌呢?zé)任，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方賠償責(zé)任的上限為其向甲方或乙方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第十九條甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)根據(jù)本合同的約定和第三方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行劃分。19.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并享有第三方提供的服務(wù)。19.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第二十條第三方介入的變更和解除20.1如甲乙雙方同意變更或解除與第三方的服務(wù)關(guān)系，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)第三方同意后生效。20.2如甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)關(guān)系因不可抗力或其他原因無(wú)法繼續(xù)履行，各方應(yīng)協(xié)商解決，并盡可能減少損失。第二十一條第三方介入的違約責(zé)任21.1如第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。21.2如甲乙雙方未按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償?shù)谌揭虼嗽斐傻膿p失。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2如第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條其他約定23.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。23.2本合同的第三方介入條款，旨在明確第三方的權(quán)利義務(wù)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，維護(hù)合同的履行。23.3甲乙雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分理解并同意本合同的第三方介入條款，并承諾遵守約定的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：商品存儲(chǔ)規(guī)范詳細(xì)說(shuō)明甲方商品的存放要求，包括溫濕度控制、包裝要求、標(biāo)識(shí)管理等。附件2：訂單處理流程圖清晰展示訂單處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單接收、審核、出庫(kù)、包裝、物流等。附件3：物流配送范圍及時(shí)效列出乙方可覆蓋的物流配送范圍，以及不同地區(qū)的配送時(shí)效。附件4：質(zhì)量保證協(xié)議明確乙方對(duì)商品質(zhì)量的保證措施，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程等。附件5：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)描述售后服務(wù)的流程，包括消費(fèi)者反饋、售后處理、退貨換貨等。附件6：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率等。附件7：數(shù)據(jù)共享協(xié)議明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)共享中的權(quán)利義務(wù)，包括數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)使用范圍等。附件8：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件9：合同變更與解除協(xié)議明確合同變更與解除的條件、流程及雙方的責(zé)任。附件10：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)列出乙方合作的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)。3.乙方提供的商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未履行數(shù)據(jù)保密義務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。5.乙方未按照約定提供售后服務(wù)。6.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)糾正，并按照約定支付違約金。3.乙方提供的商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更