工程營銷管理崗位職責(zé)規(guī)章制度

工程營銷管理崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條背景為規(guī)范工程營銷管理崗位職責(zé)，提高企業(yè)工程項(xiàng)目的市場競爭力和運(yùn)營效益，特訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部工程營銷管理崗位的工作人員。第三條定義工程營銷管理崗位：負(fù)責(zé)企業(yè)工程項(xiàng)目的市場開發(fā)、客戶溝通及合作關(guān)系管理的崗位。工程項(xiàng)目：企業(yè)的各類工程建設(shè)項(xiàng)目。第二章職責(zé)范圍第四條職責(zé)概述工程營銷管理崗位的職責(zé)重要包含市場調(diào)研與分析、項(xiàng)目拓展與洽談、客戶關(guān)系管理、合同簽訂與履行等方面。第五條市場調(diào)研與分析工程營銷管理崗位的人員應(yīng)依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)研與分析，重要包含以下內(nèi)容：細(xì)分市場的調(diào)研與分析，了解市場需求和競爭對手情況；開展客戶需求調(diào)研，為工程項(xiàng)目的市場定位供應(yīng)依據(jù)；收集和分析市場信息，為工程項(xiàng)目的市場推廣供應(yīng)按需求的支持；供應(yīng)市場猜測和趨勢分析，為企業(yè)決策供應(yīng)參考。第六條項(xiàng)目拓展與洽談工程營銷管理崗位的人員應(yīng)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的拓展與洽談工作，重要包含以下內(nèi)容：依據(jù)市場調(diào)研和公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，訂立項(xiàng)目拓展計劃；找尋并發(fā)掘潛在項(xiàng)目機(jī)會，建立項(xiàng)目洽談渠道；負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談和銷售談判，達(dá)成合作意向；組織訂立項(xiàng)目合同并與客戶簽訂合同；跟蹤項(xiàng)目洽談進(jìn)展，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動項(xiàng)目合作。第七條客戶關(guān)系管理工程營銷管理崗位的人員應(yīng)建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系，重要包含以下內(nèi)容：維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系，及時了解客戶需求并供應(yīng)滿意的解決方案；協(xié)調(diào)跨部門資源，滿足客戶的定制化需求；與客戶保持溝通，及時解決客戶投訴和問題；定期跟進(jìn)客戶滿意度和市場反饋，供應(yīng)改進(jìn)建議；開展客戶關(guān)系維護(hù)活動，提升客戶忠誠度。第八條合同簽訂與履行工程營銷管理崗位的人員應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同的簽訂與履行，重要包含以下內(nèi)容：依據(jù)公司規(guī)定，訂立合同方案和條款；參加合同談判，確保合同的簽訂；跟蹤合同履行進(jìn)展，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保證合同的質(zhì)量和進(jìn)度；監(jiān)督合同履行過程，確保合同的風(fēng)險掌控；解決合同爭議，保證合同的順利完成。第三章職責(zé)要求第九條崗位素養(yǎng)工程營銷管理崗位的人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的市場洞察力和市場分析本領(lǐng)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)和客戶服務(wù)意識；具備項(xiàng)目拓展和洽談本領(lǐng)；具備合同管理和風(fēng)險掌控本領(lǐng)；具備團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)。第十條工作方法工程營銷管理崗位的人員應(yīng)遵守以下工作方法：嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度和規(guī)定；擅長總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行共享；不絕學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)知識和技能；樂觀參加團(tuán)隊合作，形成良好的工作氛圍；擅長分析和解決問題，具備解決多而雜情況的本領(lǐng)。第四章評估與獎懲第十一條績效評估工程營銷管理崗位的人員績效評估重要從以下幾個方面進(jìn)行考核：市場調(diào)研與分析本領(lǐng)；項(xiàng)目拓展與洽談本領(lǐng)；客戶關(guān)系管理本領(lǐng)；合同簽訂與履行本領(lǐng)；團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)。第十二條獎懲措施對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工程營銷管理崗位人員，可予以以下嘉獎：工資增長或獎金發(fā)放；授予榮譽(yù)稱呼；供應(yīng)晉升機(jī)會；組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)溝通。對于工作不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)章制度的工程營銷管理崗位人員，可予以以下懲罰：警告或批判教育；薪資調(diào)整；撤銷崗位或降職處理；相關(guān)法律責(zé)任。第五章附則第十三條保密義務(wù)工程營銷管理崗位人員在崗位工作期間，應(yīng)遵守企業(yè)的保密義務(wù)，不得泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密和客戶信息。第十四條職責(zé)修訂本規(guī)章制度的修訂由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人承當(dāng)，修訂后需及時通知和培訓(xùn)相關(guān)人員。第十五條生效和備案本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并備案入企業(yè)管理文件。如有與其他規(guī)章制度存在沖突的地方，以本規(guī)章制度為準(zhǔn)。結(jié)束語本規(guī)章制度為了規(guī)范