直播電商 課件 項目七 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析項目七直播復盤7.1目錄CONTENTS直播數(shù)據(jù)分析的常用指標7.2直播方案優(yōu)化7.3直播復盤7.1

直播復盤直播復盤旨在幫助商家復盤每個賬號一段時間內(nèi)的直播表現(xiàn)，盤點不同直播場次的GMV分布，直觀了解成交、轉(zhuǎn)化和拉新情況。直播復盤不僅包含數(shù)據(jù)分析，還包括直播活動的全面分析和總結(jié)。導入案例小杜所在的公司位于鄭州，成立已有十年之余，主要以中老年女性為目標用戶，在抖音和視頻號平臺上進行中老年套裝和連衣裙等服飾的直播銷售，該直播間平均每個月都會有100W左右的銷售額。在直播結(jié)束，數(shù)據(jù)定型后，小杜就要開始今天的數(shù)據(jù)復盤的工作。其中比較重要的幾個指標每天都需要對比分析，像GPM（千次觀看銷售額）、流量趨勢、成交金額等。7.1.1直播復盤的價值直播復盤即在直播結(jié)束后分析直播數(shù)據(jù)、總結(jié)直播經(jīng)驗，目的是優(yōu)化下一場直播。在直播領域，復盤是一項非常重要的工作，能夠有效提升直播的質(zhì)量和效果。直播復盤的含義017.1.1直播復盤的價值復盤能夠讓下一場的直播工作更加流程化，摸索更適合自己的直播方式。直播復盤的意義02復盤能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤，并對出錯的環(huán)節(jié)進行改正和優(yōu)化，避免同樣的錯誤再次發(fā)生。復盤可以使在直播過程中解決突發(fā)狀況的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人能力。7.1.1直播復盤的價值深入了解觀眾需求直播復盤的注意事項03把握直播的節(jié)奏和排品加強主播的培訓和管理強化直播的品牌價值和影響力持續(xù)關注直播的發(fā)展趨勢和新技術(shù)7.1.2直播復盤的內(nèi)容直播數(shù)據(jù)分析的目的直播數(shù)據(jù)分析01直播數(shù)據(jù)分析的指標直播數(shù)據(jù)分析的方法飛瓜數(shù)據(jù)蟬媽媽7.1.2直播復盤的內(nèi)容直播經(jīng)驗總結(jié)02角色復盤方向關注維度主播直播狀態(tài)腳本、開場話術(shù)、互動話術(shù)、促單話術(shù)、產(chǎn)品話術(shù)、控場能力場控直播效果選品、組合、流程、節(jié)奏、視覺效果、人氣、轉(zhuǎn)化運營投放效果視頻發(fā)布、投放時機、投放金額、投放目標、投放效果中控后臺操作配合上下架產(chǎn)品、庫存、優(yōu)惠券、進店、點擊、下單客服粉絲需求中獎粉絲、高頻問題、粉絲需求7.1.3直播復盤的步驟總結(jié)亮點和問題提出改進措施收集直播數(shù)據(jù)回顧直播內(nèi)容分析直播數(shù)據(jù)7.1.3直播復盤的步驟收集直播數(shù)據(jù)01收集直播數(shù)據(jù)，包括觀眾人數(shù)、觀看時長、彈幕數(shù)量、禮物數(shù)量等各項指標。這些數(shù)據(jù)能夠直觀地反映出直播的效果和受眾反應，對于后續(xù)的分析和總結(jié)非常有幫助。7.1.3直播復盤的步驟回顧直播內(nèi)容02（1）真實、客觀（2）全面、完整（3）細節(jié)豐富7.1.3直播復盤的步驟分析直播數(shù)據(jù)03收集了直播數(shù)據(jù)，回顧了直播內(nèi)容之后，接下來就要對數(shù)據(jù)進行分析?？梢允褂靡恍?shù)據(jù)分析工具，幫助我們更加深入地理解直播數(shù)據(jù)。需要注意的是，對于不同的直播平臺和直播內(nèi)容，可能需要針對性地選取不同的數(shù)據(jù)指標進行分析。7.1.3直播復盤的步驟總結(jié)亮點和問題04收集了直播數(shù)據(jù)，回顧了直播內(nèi)容之后，接下來就要對數(shù)據(jù)進行分析?？梢允褂靡恍?shù)據(jù)分析工具，幫助我們更加深入地理解直播數(shù)據(jù)。需要注意的是，對于不同的直播平臺和直播內(nèi)容，可能需要針對性地選取不同的數(shù)據(jù)指標進行分析。7.1.4直播復盤的數(shù)據(jù)分析抖音主播查看數(shù)據(jù)渠道01數(shù)據(jù)主屏電商羅盤巨量百應創(chuàng)作者或者企業(yè)服務中心7.1.4直播復盤的數(shù)據(jù)分析淘寶主播查看數(shù)據(jù)渠道02生意參謀淘寶主播App淘寶直播中控臺7.1.4直播復盤的數(shù)據(jù)分析第三方數(shù)據(jù)工具02蟬媽媽飛瓜數(shù)據(jù)直播數(shù)據(jù)分析的常用指標7.2

“交個朋友”直播數(shù)據(jù)對于一次直播，數(shù)據(jù)分析的常用指標包括觀看人次、新增粉絲、平均在線人數(shù)、平均觀眾停留時長、成交訂單、轉(zhuǎn)化率、銷售額、彈幕總數(shù)等，可以分為直播間粉絲畫像數(shù)據(jù)、直播間流量數(shù)據(jù)、直播間互動數(shù)據(jù)及直播間轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。導入案例2020年4月，羅永浩在抖音開始了自己第一場直播，恰逢中國直播帶貨爆發(fā)的前夜。開場10分鐘，直播間觀看人數(shù)已經(jīng)飆升至218萬，最高達270萬人同時觀看。開場5分鐘，老羅收獲155萬音浪，5秒后，音浪就飆升到了162萬，全場共收獲音浪3632.6萬，折合人民幣360余萬元。此次，羅永浩總計銷售額達1.7億，累計觀看人數(shù)4875.4萬，成交訂單84萬。7.2.1直播間粉絲畫像數(shù)據(jù)分析興趣分布設備性別年齡地區(qū)7.2.2直播間流量數(shù)據(jù)分析瀏覽人數(shù)點贊數(shù)在線人數(shù)人氣數(shù)據(jù)01熱度聊天內(nèi)容7.2.2直播間流量數(shù)據(jù)分析累計觀看人數(shù)人氣峰值平均停留時長在線人數(shù)和在線時長02留存率7.2.2直播間流量數(shù)據(jù)分析新增粉絲數(shù)峰值時間粉絲團人數(shù)037.2.3直播間互動數(shù)據(jù)分析直播間的互動率受眾購買傾向和主要需求7.2.4直播間轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析銷售額轉(zhuǎn)化率客單價投入產(chǎn)出比直播方案優(yōu)化7.3

直播“回頭看”直播不僅是線上娛樂內(nèi)容的生產(chǎn)工具，而是與商業(yè)業(yè)務場景結(jié)合越來越緊密，逐漸演變?yōu)榛A的業(yè)務工具。針對每一次直播總結(jié)復盤，不僅包含數(shù)據(jù)的優(yōu)化，還要包括經(jīng)驗的總結(jié)，才能將直播方案優(yōu)化。導入案例8月24日，云南省某單位區(qū)域市場部開展直播“回頭看”活動，認真總結(jié)面向零售客戶開展的直播活動，切實提升服務水平?；顒又?，區(qū)域市場部認真對照此前組織的27場面向零售客戶的直播會，從直播全盤策劃、畫面設計、直播內(nèi)容、直播互動、團隊協(xié)作互助、傳達公司政策方向等方面進行全面回顧、總結(jié)，并借此重新評估客戶服務效果。7.3.1直播間數(shù)據(jù)優(yōu)化主播經(jīng)驗不足或狀態(tài)不佳直播間場景布置不妥當用戶留存策略不當直播人氣流量優(yōu)化017.