2024年度圓通快遞跟蹤與信息共享協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度圓通快遞跟蹤與信息共享協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的2.快遞跟蹤服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)范圍3.信息共享3.1共享內(nèi)容3.2共享方式3.3信息保護(hù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1快遞時(shí)效5.2信息準(zhǔn)確率5.3客戶(hù)滿(mǎn)意度6.違約責(zé)任6.1圓通快遞的違約責(zé)任6.2客戶(hù)的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.變更和終止8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議終止8.3終止后事宜9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2例外情況9.3違約責(zé)任10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同生效12.圓通快遞的權(quán)利與義務(wù)12.1權(quán)利12.2義務(wù)13.客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)13.1權(quán)利13.2義務(wù)14.雙方共同遵守的原則14.1誠(chéng)信原則14.2公平原則14.3合作原則第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即2024年度。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確圓通快遞與客戶(hù)之間關(guān)于2024年度快遞跟蹤與信息共享服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在合作過(guò)程中相互支持、共同發(fā)展。2.快遞跟蹤服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容圓通快遞將根據(jù)客戶(hù)的要求，為客戶(hù)提供的快遞服務(wù)提供全程跟蹤，包括快遞包裹的實(shí)時(shí)位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。2.2服務(wù)時(shí)間圓通快遞提供的快遞跟蹤服務(wù)時(shí)間為全年365天，每天24小時(shí)。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于中國(guó)大陸地區(qū)，具體服務(wù)范圍雙方可另行協(xié)商確定。3.信息共享3.1共享內(nèi)容圓通快遞將根據(jù)客戶(hù)的需求，向客戶(hù)提供包括但不限于快遞包裹的實(shí)時(shí)位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。3.2共享方式信息共享將通過(guò)圓通快遞提供的專(zhuān)門(mén)平臺(tái)進(jìn)行，客戶(hù)可登錄平臺(tái)查看相關(guān)信息。3.3信息保護(hù)圓通快遞將采取一切合理措施保護(hù)客戶(hù)提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得向任何第三方披露。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)應(yīng)按照?qǐng)A通快遞提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。4.2支付方式客戶(hù)可通過(guò)圓通快遞指定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整圓通快遞有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，在協(xié)議有效期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前30天通知客戶(hù)。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1快遞時(shí)效圓通快遞承諾在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)提供快遞服務(wù)，確保快遞包裹按時(shí)送達(dá)。5.2信息準(zhǔn)確率5.3客戶(hù)滿(mǎn)意度圓通快遞將努力提高服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到客戶(hù)的合理期望和滿(mǎn)意度。6.違約責(zé)任6.1圓通快遞的違約責(zé)任如果圓通快遞未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將按照協(xié)議約定向客戶(hù)支付違約金。6.2客戶(hù)的違約責(zé)任如果客戶(hù)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，將按照協(xié)議約定向圓通快遞支付違約金。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向約定的第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向協(xié)議約定的管轄法院提起訴訟。9.變更和終止9.1協(xié)議變更協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。9.2協(xié)議終止1）協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除；3）一方嚴(yán)重違反協(xié)議，對(duì)方無(wú)法忍受；4）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.3終止后事宜協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于交接、結(jié)算等。10.保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2例外情況1）法律要求披露；2）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或政府機(jī)關(guān)要求披露；3）第三方權(quán)利要求要求披露。10.3違約責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。11.2合同附件本協(xié)議的附件包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。11.3合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.圓通快遞的權(quán)利與義務(wù)12.1權(quán)利圓通快遞有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，要求客戶(hù)履行合同義務(wù)。12.2義務(wù)圓通快遞應(yīng)按照約定提供快遞跟蹤與信息共享服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。13.客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)13.1權(quán)利客戶(hù)有權(quán)要求圓通快遞按照約定提供服務(wù)，要求圓通快遞履行合同義務(wù)。13.2義務(wù)客戶(hù)應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，履行合同約定的其他義務(wù)。14.雙方共同遵守的原則14.1誠(chéng)信原則雙方應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，公平、公正地履行本協(xié)議。14.2公平原則雙方應(yīng)在合作過(guò)程中平等互利，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。14.3合作原則雙方應(yīng)本著合作共贏的原則，共同推進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方以外的其他方參與并提供服務(wù)或履行義務(wù)的情況。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方的選擇符合本合同的約定和雙方的合法權(quán)益。15.3第三方義務(wù)第三方介入后，應(yīng)按照本合同的約定和甲乙方的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。15.4第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果第三方未能按照約定履行義務(wù)或提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.5第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定執(zhí)行。任何一方不得擅自變更或解除與第三方的合同。15.6第三方退出第三方可以根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致的原因退出本合同。第三方退出的，應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事宜。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)第三方的實(shí)際表現(xiàn)和合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。16.3第三方責(zé)任限額的支付第三方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，在責(zé)任限額內(nèi)的，由第三方自行承擔(dān)。超過(guò)責(zé)任限額的，由甲乙方按照約定的方式承擔(dān)。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入后，應(yīng)明確與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分。除本合同有明確約定外，第三方對(duì)甲乙方的權(quán)利義務(wù)不產(chǎn)生影響。17.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第三方介入后，應(yīng)及時(shí)與甲乙方溝通協(xié)作，確保合同的順利履行。17.3第三方與甲乙方的保密義務(wù)第三方應(yīng)承擔(dān)與甲乙方同等的保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。18.第三方違約處理18.1第三方違約第三方未能按照本合同約定履行義務(wù)或提供服務(wù)的，視為違約。18.2違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙方的損失。18.3違約處理程序甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應(yīng)及時(shí)通知第三方。第三方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如果第三方未能糾正違約行為，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1第三方終止介入第三方可以合同約定或雙方協(xié)商一致的原因終止介入。19.2終止后的處理第三方終止介入的，應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事宜。20.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議20.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙方與第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同的第三方介入相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。20.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙方與第三方簽字蓋章之日起生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、超重/超體積費(fèi)用等。附件二：服務(wù)范圍明確服務(wù)范圍，包括國(guó)家、地區(qū)、城市等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于首重、續(xù)重、特殊物品處理等費(fèi)用。附件四：快遞時(shí)效明確快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞的時(shí)效承諾。附件五：信息準(zhǔn)確率列出信息準(zhǔn)確率的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何計(jì)算和評(píng)估準(zhǔn)確率。附件六：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表模板，明確調(diào)查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于保密義務(wù)、例外情況、違約責(zé)任等。附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、價(jià)格等。附件九：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方責(zé)任限額的確定方式、調(diào)整機(jī)制和支付方式。附件十：第三方違約處理流程詳細(xì)描述第三方違約的處理流程，包括通知、協(xié)商、調(diào)解或訴訟等步驟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.圓通快遞未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。示例：圓通快遞承諾在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，但實(shí)際送達(dá)時(shí)間為48小時(shí)。2.圓通快遞提供的信息不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)客戶(hù)的。示例：圓通快遞提供的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為次日，但實(shí)際上次日并未送達(dá)。3.客戶(hù)未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。示例：客戶(hù)在服務(wù)完成后未能在7日內(nèi)支付服務(wù)