2024年度順風車服務平臺合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度順風車服務平臺合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條服務內容2.1順風車服務定義2.2服務提供方責任2.3服務需求方義務第三條服務流程3.1服務預訂3.2服務確認與匹配3.3服務取消與更改第四條服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用結算第五條服務質量保障5.1服務標準5.2用戶評價5.3投訴與處理第六條信息安全與隱私保護6.1信息收集與使用6.2數(shù)據(jù)保護6.3信息安全第七條合作期限7.1合作起始日期7.2合作結束條件7.3續(xù)約條款第八條違約責任8.1違約定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構9.3法律適用第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充協(xié)議格式11.3修改后的合同生效第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項13.2配合流程13.3協(xié)助義務的履行第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________1.2合作目的雙方通過本協(xié)議達成合作，旨在為用戶提供便捷、高效、安全的順風車服務，促進資源共享，減少交通壓力，提高環(huán)保意識。1.3合作范圍（1）乙方提供順風車服務，甲方負責平臺運營、推廣及用戶管理工作；（2）甲方為乙方提供訂單信息，乙方根據(jù)訂單信息提供順風車服務；（3）雙方共同制定服務標準，確保服務質量；（4）雙方共同處理用戶投訴及意見反饋。第二條服務內容2.1順風車服務定義順風車服務是指乙方在甲方平臺發(fā)布的、利用自身出行需求為他人提供免費或收費的乘車服務。2.2服務提供方責任（1）保證所提供的順風車服務信息真實、準確、完整；（2）保證車輛符合國家相關法律法規(guī)及安全標準；（3）保證行駛過程中遵守交通規(guī)則，確保乘客安全；（4）在甲方平臺上及時、準確地更新服務狀態(tài)，包括但不限于出發(fā)時間、到達時間、路線等信息；（5）按照約定提供順風車服務，如有特殊情況需提前通知甲方和乘客。2.3服務需求方義務（1）在平臺上發(fā)布順風車需求信息時，保證信息真實、準確、完整；（2）按照約定時間、地點乘坐乙方提供的順風車服務；（3）遵守車內秩序，愛護車輛設施；（4）在服務結束后，對乙方服務進行評價。第三條服務流程3.1服務預訂甲方平臺用戶提供順風車服務預訂功能，用戶可根據(jù)出發(fā)地、目的地、時間等條件搜索符合需求的服務，并進行預訂。3.2服務確認與匹配乙方在接到訂單后，應在規(guī)定時間內確認并提供順風車服務。如乙方無法提供服務，應及時通知甲方和乘客，并由甲方重新為乘客匹配其他服務。3.3服務取消與更改（1）如乙方因特殊情況無法提供服務，應在出發(fā)前通知甲方和乘客，并盡量提供替代方案；（2）如乘客因個人原因需取消或更改服務，應提前通知乙方，以便乙方安排其他服務。第四條服務費用4.1費用計算順風車服務費用根據(jù)路程、車型、服務質量等因素計算。具體收費標準由雙方共同商定并在平臺上公示。4.2支付方式服務費用通過甲方平臺支付，支付方式包括但不限于在線支付、線下支付等。4.3費用結算乙方提供服務后，甲方按照約定時間和方式向乙方支付服務費用。具體結算方式由雙方共同商定。第五條服務質量保障5.1服務標準雙方共同制定順風車服務標準，包括但不限于車輛安全、服務質量、乘客體驗等方面。5.2用戶評價用戶在服務結束后，應對乙方服務進行評價。評價結果作為衡量乙方服務質量的重要依據(jù)。5.3投訴與處理（1）用戶如對乙方服務有任何投訴，可通過甲方平臺提交投訴信息；（2）甲方收到投訴后，應在24小時內進行核實，并根據(jù)實際情況采取相應措施；（3）乙方對用戶投訴負有解釋和整改的責任。第六條信息安全與隱私保護6.1信息收集與使用甲方、乙方在提供和接受順風車服務過程中，收集的用戶信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、行駛路線等。雙方應對用戶信息保密，不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)保護雙方應對合作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行保護，確保數(shù)據(jù)安全。6.3信息安全雙方應采取有效措施，防止計算機病毒、網(wǎng)絡攻擊、非法入侵等安全隱患，確保信息安全。第八條違約責任8.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。8.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。8.3違約賠償具體違約賠償金額和方式由雙方在本協(xié)議中約定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）提交甲方和乙方共同認可的仲裁機構仲裁。9.2仲裁地點與機構如選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為甲方所在地，仲裁機構為甲方和乙方共同認可的仲裁機構。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同嚴重違約，另一方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條合同的修改與補充11.1修改條件本合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，需要修改或補充本合同的，雙方可以協(xié)商一致進行修改或補充。11.2補充協(xié)議格式修改或補充本合同的協(xié)議，應采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）生效。11.3修改后的合同生效修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同同時終止。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。12.2送達地址雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址為送達地址。12.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方送達地址之日起生效。第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項雙方應相互協(xié)助，共同推進順風車服務平臺的發(fā)展。13.2配合流程雙方按照本合同約定的流程進行配合。13.3協(xié)助義務的履行雙方應嚴格履行協(xié)助義務，確保順風車服務平臺的正常運營。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。14.2合同解除一方違反本合同嚴重違約，另一方有權解除本合同。解除合同的條件和方式由雙方在本合同中約定。14.3附件說明本合同附件為雙方簽署的補充協(xié)議、附屬協(xié)議等，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙方之間，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因導致合同無法正常進行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入處理2.1第三方介入處理，是指甲乙方在第三方介入的情況下，為保證本合同的履行，采取的包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等解決方式。2.2甲乙方在第三方介入處理過程中，應保持密切溝通，共同尋求解決方案，確保本合同的履行不受影響。第三條第三方責任限定3.1第三方對甲乙方之間的合同履行不負任何責任。3.2第三方介入處理過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于中介費、仲裁費、訴訟費等，由甲乙方承擔。3.3第三方介入處理結果，不影響甲乙方之間合同的履行和責任分配。第四條第三方協(xié)助4.1甲乙方應盡可能提供第三方介入的相關信息，以便對方采取相應措施。4.2甲乙方在第三方介入處理過程中，應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供證據(jù)、參加調解或仲裁等。第五條第三方介入的額外條款5.1如本合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入情況，甲乙方應在合同中增加額外條款，明確第三方的責任限額。5.2額外條款應包括但不限于第三方介入的定義、處理方式、責任限定、協(xié)助義務等內容。5.3甲乙方應在額外條款中明確，第三方介入處理結果不影響本合同的履行和責任分配。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方之間，不存在任何合同關系。6.2第三方與甲乙方之間的溝通和協(xié)商，不影響本合同的履行。6.3本合同的履行，不影響甲乙方與其他第三方之間的權利義務。第七條第三方介入的處理結果7.1第三方介入處理結果，對本合同的履行和解釋，不具備約束力。7.2甲乙方應根據(jù)本合同的約定，履行各自的義務。7.3第三方介入處理結果，不影響甲乙方之間的爭議解決方式。第八條第三方介入的告知義務8.1甲乙方應在第三方介入情況發(fā)生后的第一時間，通知對方。8.2甲乙方應提供第三方介入的相關信息，包括但不限于第三方名稱、介入原因、處理方式等。8.3甲乙方未及時通知對方或未提供必要信息，導致合同履行受影響的，應承擔相應責任。第九條第三方介入的處理期限9.1甲乙方應在第三方介入情況發(fā)生后的合理時間內，采取相應措施，確保本合同的履行。9.2甲乙方未在合理時間內處理第三方介入問題，導致合同履行受影響的，應承擔相應責任。第十條第三方介入的記錄保存10.1甲乙方應妥善保存與第三方介入相關的所有資料和證據(jù)。10.2甲乙方應在第三方介入處理結束后，向對方提供相關資料和證據(jù)。第十一條第三方介入的保密義務11.1甲乙方應對第三方介入的相關信息保密，不得向無關第三方透露。11.2甲乙方未履行保密義務，導致合同履行受影響的，應承擔相應責任。第十二條第三方介入的后果處理12.1第三方介入處理結束后，甲乙方應繼續(xù)履行本合同的約定。12.2甲乙方因第三方介入產(chǎn)生的損失，應由損失方自行承擔。12.3甲乙方應在本合同中明確，第三方介入不影響本合同的履行和責任分配。第十三條第三方介入的補充協(xié)議13.1甲乙方應在第三方介入情況發(fā)生后，協(xié)商簽訂補充協(xié)議，明確雙方在第三方介入處理過程中的權利義務。13.2補充協(xié)議應包括但不限于第三方介入的定義、處理方式、責任限定、協(xié)助義務等內容。13.3補充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后，為本合同不可分割的一部分。第十四條第三方介入的適用法律14.1本合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入情況，適用中華人民共和國法律。14.2本合同履行過程中，如涉及境外第三方介入，應按照國際慣例和相關法律規(guī)定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作框架協(xié)議2.服務內容詳細說明3.服務流程圖4.服務質量標準5.用戶隱私保護政策6.信息安全管理制度7.服務費用計算方法8.支付方式說明9.費用結算流程10.用戶評價標準11.投訴處理流程12.車輛安全標準13.服務提供方責任承諾書14.服務需求方承諾書15.違約責任認定細則16.爭議解決流程圖17.第三方介入處理細則18.合同修改與補充協(xié)議格式19.通知與送達地址確認函20.協(xié)助與配合事項清單21.其他相關法律法規(guī)文件附件要求：1.合作框架協(xié)議：明確雙方合作目的、范圍、權利義務等內容。2.服務內容詳細說明：詳細描述順風車服務的內容、形式、責任分配等。3.服務流程圖：以圖表形式展示服務預訂、確認、取消等流程。4.服務質量標準：規(guī)定服務提供方的服務質量要求。5.用戶隱私保護政策：明確對用戶隱私保護的措施和要求。6.信息安全管理制度：規(guī)定雙方在信息安全方面的責任和義務。7.服務費用計算方法：詳細說明費用計算的依據(jù)和方式。8.支付方式說明：詳細描述支付方式、支付時間、支付流程等。9.費用結算流程：以圖表形式展示費用結算的流程。10.用戶評價標準：規(guī)定用戶評價的內容、方式、評價結果的使用等。11.投訴處理流程：詳細描述投訴的接收、處理、反饋等流程。12.車輛安全標準：規(guī)定車輛安全檢查、維護、事故處理等要求。13.服務提供方責任承諾書：服務提供方承諾遵守服務內容、流程、質量等要求。14.服務需求方承諾書：服務需求方承諾遵守預訂、乘坐、評價等要求。15.違約責任認定細則：詳細說明違約行為的認定標準和處理方式。16.爭議解決流程圖：以圖表形式展示爭議解決的流程。17.第三方介入處理細則：詳細說明第三方介入的處理方式和要求。18.合同修改與補充協(xié)議格式：規(guī)定合同修改與補充的格式和要求。19.通知與送達地址確認函：雙方確認通知與送達地址的文件。20.協(xié)助與配合事項清單：詳細列明雙方在合作過程中需要協(xié)助和配合的事項。21.其他相關法律法規(guī)文件：雙方應遵守的相關法律法規(guī)文件。附件說明：1.附件是本合同的重要組成部分，雙方應按照附件的要求執(zhí)行。2.附件中的內容如有變更，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。3.雙方應妥善保管附件，并按照附件的要求履行各自的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為：a)未按約定提供服務；b)提供虛假服務信息；c)車輛不符合安全標準；d)違反交通