學前教科研方法與研究性學習課件 第6章第4節(jié) 訪談調(diào)查

Quiet學前教科研方法與研究性學習認識學前教科研研究問題的選擇及設計學前教科研方法教科研資料分析及成果表達模塊一模塊二模塊三模塊四Con目錄Chapter模塊三學前教科研方法Chapter第六章調(diào)查研究Chapter第四節(jié)訪談調(diào)查訪談是研究者通過訪問、詢問被研究者所獲得教育資料的一種方法。訪談的基礎是直接的語言交流。通過直接的語言交流，可以表達自己的思想，達到人與人之間的相互理解。語言交流使訪談具有了自己獨特的功能——深入人的內(nèi)心世界，這種功能對于教育研究尤其具有重要的意義。一、訪談調(diào)查的含義根據(jù)是否按照統(tǒng)一固定的模式，訪談調(diào)查可分為結構型訪談、開放型訪談和半開放型訪談。

(一)結構型訪談結構型訪談也叫標準化訪談、控制式訪談，是嚴格按照事先設計的計劃進行的訪談。事先設計的計劃為訪談提供了固定的結構，控制著訪談的過程、訪談的問題、提問的順序、記錄的方式等，對每個受訪者都用同樣的方式進行，是標準化的。結構型訪談又有兩種方式：二、訪談調(diào)查的分類

(一)結構型訪談第一，按問題大綱進行，對每個受訪者提出同樣的問題，控制的是訪談的話題，是一種有限度的控制。第二，按封閉式問卷進行訪談，訪談不僅控制話題，而且限制答案，又叫高度控制的訪談、封閉型訪談。二、訪談調(diào)查的分類

(一)結構型訪談結構型訪談的主要優(yōu)點：一是便于歸類整理和比較分析；二是提問、回答比較集中，不容易被無關因素干擾、分散；三是采用封閉問卷訪談時，答案固定，記錄簡便。但是，結構型訪談的最大缺點是不能充分發(fā)揮語言交流的功能，固定的結構使訪談的雙方都受到約束，不能充分自由地交談，對調(diào)查的問題難以得到深入透徹的理解。二、訪談調(diào)查的分類

(二)開放型訪談開放型訪談也叫無結構訪談、非標準化訪談，沒有事先設計好的固定結構，沒有固定的訪談問題和程序，對受訪者的反應也沒有什么限制。雖然訪談圍繞一定目的進行，但訪談的內(nèi)容、順序、語言都可以由訪談的雙方自由選擇。開放型訪談的突出優(yōu)點是以直接的語言交流深入人的內(nèi)心世界，把行為、行為意義的理解以及行為發(fā)生的情境作為一個整體來深入研究，這正是質(zhì)性研究的特點。也有人指出，難以量化是開放型訪談的缺點，但這正是它所遵循的研究傳統(tǒng)。它本身就沒有把量化作為自己的目的，著重追求的是對結合在當時當?shù)厍榫持械男袨楹鸵饬x理解的真實描述。二、訪談調(diào)查的分類(三)半開放型訪談半開放型訪談具有一定的結構，在訪談中，訪談者對訪談過程有一定的控制，可根據(jù)自己的設計提出問題。半開放型訪談不能理解為是綜合了結構型訪談和開放型訪談兩種研究傳統(tǒng)，它實際上屬于開放型訪談。當開放型訪談逐漸發(fā)展而具有了一定的比較明確的指向時，便轉(zhuǎn)向了半開放型訪談。半開放型訪談并沒有追求標準化的結構和獲得資料的統(tǒng)計分析，性質(zhì)上是開放的。二、訪談調(diào)查的分類除上述分類外，訪談調(diào)查依據(jù)訪談者與被訪談者是否直接接觸，可分為直接訪談(面對面訪談)和間接訪談(如電話訪談、網(wǎng)絡訪談等)；依據(jù)被訪談對象的多少，可分為個體訪談和群體訪談(又稱小組訪談)。不同訪談形式各具優(yōu)缺點，研究者應慎重選擇。二、訪談調(diào)查的分類(一)訪談前的準備主要是建立訪談關系的協(xié)商，包括：確定訪談主題——選擇訪談對象——建立訪談關系——約定訪談的時間、地點——設計訪談提綱。1.介紹要研究什么問題；對方怎樣被選擇作為研究對象；希望了解哪些問題；表達自己對對方的尊重、關注、期望和興趣。三、訪談調(diào)查過程(一)訪談前的準備2.承諾建立訪談關系要有自愿和保密的承諾。一開始就明確說明訪談是自愿的，受訪者隨時可以退出訪談，不對研究負任何責任。對訪談內(nèi)容保守秘密，未經(jīng)受訪者許可，不向第三者透露。3.時間、地點以受訪者的方便為主，以便于受訪者輕松自如地表達自己的所思所想。三、訪談調(diào)查過程(一)訪談前的準備4.錄音可以保留訪談內(nèi)容的詳細資料，便于資料的整理和分析，但事先必須征求受訪者意見。5.設計訪談提綱訪談提綱在開放型訪談中不是一個控制的結構，而是一種提示，提示訪談者不要漏掉重要的內(nèi)容。訪談提綱應當細致周密地考慮到各種可能的情況，又要簡潔明了，便于在訪談中瀏覽。三、訪談調(diào)查過程(二)訪談中的提問1.發(fā)問發(fā)問方式主要包括一般提問和追問。訪談中提問的特點如下：問題要有順序性，即問題由簡到繁，由淺入深，由具體到抽象。問題要有內(nèi)在的關聯(lián)，即提問的問題應貫穿訪談主線。追問是把受訪者所說到的某些觀點、概念、語詞、事件等提出來，進一步向受訪者詢問。三、訪談調(diào)查過程(二)訪談中的提問2.影響訪談提問的因素(1)研究問題的公開程度。(2)受訪者的年齡、性別、民族、職業(yè)、教育程度、社會地位。(3)雙方的熟悉信任程度。(4)訪談的具體情境。三、訪談調(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(1)開放型和封閉型問題。問題本身隱含著開放或封閉的含義。一般來說，是什么、是怎樣的這類問題是開放型問題；是不是、滿意不滿意這類問題是封閉型問題。使用開放型問題，受訪者可能少受約束，有更多表達的空間，但有時開放型問題也可以由封閉型問題引起。三、訪談調(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(2)具體型和抽象型問題。詢問具體型問題，容易引起受訪者對于具體事件的情境和細節(jié)的回憶，不僅可以幫助訪談者了解事情的細節(jié)、情境的過程，而且可以調(diào)動受訪者的情緒情感反應，為訪談營造一個良好的氣氛。訪談應注意從具體的問題開始，使用具體的問題提問，抽象的問題應盡可能通過具體的問題來體現(xiàn)。三、訪談調(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(3)清晰型與含混型問題。清晰的問題是指結構明確、意義單一、容易被受訪者理解的問題。訪談中的提問，在提問的方式、詞語的選擇等方面都要清晰明確，適合受訪者的談話習慣，能讓受訪者聽懂。三、訪談調(diào)查過程(三)訪談中的傾聽訪談中聽比問更重要。我們是在聽的過程中理解對方，在聽的過程中才知道怎樣問和問什么。傾聽是一門藝術，也是一門學問。傾聽有主觀判斷式、客觀接受式和意義建構式三種類型。傾聽時的注意事項：一是不要自我意識太強，出現(xiàn)聽不進去的現(xiàn)象。二是不要輕易打斷對方，以保證受訪者敘述問題的完整性。受訪者滔滔不絕的話語中可能隱藏著許多有價值的東西，即使短暫的沉默，也許是其思想的轉(zhuǎn)變或升華。三是關注受訪者的非言語行為，一個人的感覺與思想會引導出外在的行為表現(xiàn)，如表情、語氣、姿勢、動作等，并據(jù)此判斷其所提供資料的真實性。四是要有適時恰當?shù)暮魬?，使訪談順暢進行。三、訪談調(diào)查過程(三)訪談中的傾聽傾聽時的態(tài)度：真誠和接受。傾聽同時也是向受訪者表達一種態(tài)度，是為對方提供一個說的環(huán)境和機會，要使受訪者感到訪談者的真誠和可信賴。接受是指接受受訪者的概念體系和理解、判斷。聽到受訪者的話，不是馬上用自己習慣的概念體系和判斷標準去理解，而應把自己的概念體系和判斷標準暫時擱置起來，從受訪者的談話中尋找他們對概念的理解和判斷，用他們的方式理解他們談話的內(nèi)容。三、訪談調(diào)查過程日常生活中我們常常發(fā)生誤會，有些想起來很逗笑，其原因主要是交流雙方的概念體系不同，又都不了解或者沒有接受對方的概念體系，也就是沒有“接受地聽”。有這樣一個笑話。話說漢斯千辛萬苦賺錢買了一輛稱心如意的跑車，高興地到公園兜風。在一個山道拐彎處，迎面來了一輛車，而且車速慢了下來。一個漂亮的金發(fā)女孩把頭探出窗外和他打招呼。漢斯一陣狂喜，把車速也降了下來?！皃ig（豬）！”金發(fā)女孩笑著對他喊道。漢斯一愣，怒從心生。公園里的“豬”相關鏈接“OK!”金發(fā)女孩笑著加速而去。漢斯百思不得其解，這女人是瘋子？正在納悶之時，車已拐過山彎，突然前面有一頭野豬在大道上閑庭信步。漢斯躲閃不及，自己的跑車一頭撞到了路邊的崖壁上。漢斯突然明白了金發(fā)女孩的良好用心！可這還有什么意義??！大家可以演練一下這個場景，或者分享一個自己誤解別人話語意思的故事，真切理解什么是“用別人的概念體系思考問題”。公園里的“豬”相關鏈接(四)訪談中的回應回應是訪談過程中訪談者對受訪者的言行做出的反應，包括言語反應和非言語反應?；貞窃L談中的潤滑劑，也是傳遞訪談者觀點、態(tài)度的渠道。有研究者將回應的方式分為認可、重復、重組和總結、自我暴露、鼓勵對方等?；貞獣绊懙绞茉L者的回答情況，因此要講究回應的方式方法，不宜過多。一是認可。認可是表示自己正在認真地傾聽對方的談話，對對方所說的話表示同意、贊許，希望他們繼續(xù)說下去。三、訪談調(diào)查過程(四)訪談中的回應二是重復。在訪談中用適當?shù)目跉庵貜驮L談者說過的話也是一種回應方式。回應也可以是重組和總結。三是自我暴露。它是對受訪者所談的某些內(nèi)容，說出自己相同或類似的經(jīng)歷和看法，縮小雙方的心理距離，達到彼此的溝通和共鳴，使訪談關系變得更加輕松、接近、親切、平等。三、訪談調(diào)查過程(五)訪談中的記錄訪談記錄是訪談研究方法成功的重要保障。訪談前要選擇好記錄方式，如筆錄、錄音、錄像或照相等，也可采用多種方式，但有些方式要征求受訪者的意見，得到同意后方可使用。三、訪談調(diào)查過程(五)訪談中的記錄記錄過程要注意以下幾方面：一是記錄盡可能詳細。二是記錄時要跟上受訪者的談話內(nèi)容，不要試圖