二零二四年度云計算服務合同(企業(yè)級)

二零二四年度云計算服務合同(企業(yè)級)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計算服務定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.2服務類型2.3服務期限第三條服務費用與支付3.1費用明細3.2支付方式3.3發(fā)票開具第四條服務性能與保障4.1服務性能標準4.2服務可用性保障4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍5.2響應時間與處理流程5.3維護服務內(nèi)容第六條違約責任與賠償6.1違約行為6.2違約責任6.3賠償金額計算第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3信息泄露后果第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點與機構9.3法律適用第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后處理第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同份數(shù)與保管第十二條其他約定12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾12.3其他相關事項第十三條簽署日期13.1甲方簽署人13.2乙方簽署人13.3簽署日期第十四條簽署地點14.1甲方簽署地點14.2乙方簽署地點14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。1.3云計算服務定義云計算服務是指乙方提供給甲方的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用托管等，甲方可以根據(jù)實際需求，按量使用乙方提供的云計算資源。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述乙方同意向甲方提供包括但不限于服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用托管等云計算服務。2.2服務類型乙方提供的云計算服務類型包括：基礎服務、高級服務、定制服務等。具體服務內(nèi)容詳見附件一。2.3服務期限本合同的服務期限為一年，自雙方簽署之日起生效。若雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第三條服務費用與支付3.1費用明細乙方向甲方提供的云計算服務費用包括基本費用、增值費用、技術支持費用等，具體費用標準詳見附件二。3.2支付方式3.3發(fā)票開具乙方應按照稅法規(guī)定，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務性能與保障4.1服務性能標準乙方承諾，所提供的云計算服務應滿足甲方在合同中所提出的性能要求，并保證服務的穩(wěn)定性和可靠性。4.2服務可用性保障乙方保證云計算服務的年可用性不低于99.9%，若低于該標準，乙方應按照附件三的約定向甲方支付違約金。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍乙方提供的技術支持范圍包括但不限于：云計算服務的安裝、配置、使用培訓、故障排查等。5.2響應時間與處理流程乙方應在接到甲方技術支持請求后，第一時間進行響應，并根據(jù)具體情況，提供相應的技術支持服務。具體的響應時間和處理流程詳見附件四。5.3維護服務內(nèi)容乙方負責對云計算服務進行定期維護，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。具體的維護服務內(nèi)容詳見附件五。第六條違約責任與賠償6.1違約行為包括但不限于：乙方未按照約定提供服務、服務性能不符合約定、數(shù)據(jù)安全出現(xiàn)問題等。6.2違約責任乙方應按照甲方遭受的損失，向甲方支付違約金，違約金的計算方式詳見附件六。6.3賠償金額計算賠償金額的計算應根據(jù)甲方實際遭受的損失，包括直接損失和間接損失，具體計算方式詳見附件六。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）、技術事件（如網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，乙方不承擔相應的違約責任。8.3不可抗力處理一旦發(fā)生不可抗力事件，乙方應立即通知甲方，并提供相應的證明材料。雙方應協(xié)商確定合同的履行方案。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。9.2仲裁地點與機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地仲裁委員會。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件合同變更應書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應明確、具體，并作為合同附件。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（4）因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后處理合同終止后，乙方應按照甲方要求，移交給甲方相關的數(shù)據(jù)、資料等，并按照約定處理未支付的費用。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務內(nèi)容、費用標準、技術支持服務方案、維護服務方案、違約金計算方式等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.3合同份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙雙方協(xié)商確定。第十二條其他約定12.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實際需求，向乙方提出特殊要求，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。12.2乙方特殊承諾乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，不斷優(yōu)化服務，提高服務質量和性能，確保甲方利益。12.3其他相關事項甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，應書面簽署補充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認。第十三條簽署日期13.1甲方簽署人甲方簽署人：（甲方授權簽署人姓名），職務：（甲方授權簽署人職務）。13.2乙方簽署人乙方簽署人：（乙方授權簽署人姓名），職務：（乙方授權簽署人職務）。13.3簽署日期本合同簽署日期：（具體日期）。第十四條簽署地點14.1甲方簽署地點甲方簽署地點：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。14.2乙方簽署地點乙方簽署地點：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。14.3簽署地點本合同簽署地點：（具體地點）。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同簽約主體甲乙雙方之外的其他個人或實體。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服務、評估審計、技術支持、法律咨詢等。15.3第三方選擇與指定甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的指定。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方僅在其提供的服務范圍內(nèi)承擔責任，對于合同外的義務和責任，第三方不承擔。16.2第三方服務范圍第三方服務的范圍和內(nèi)容應詳細列明在合同中，包括但不限于服務項目、服務標準、服務期限等。16.3第三方權利與義務第三方應按照合同約定提供服務，并遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。第十七條第三方費用17.1第三方費用承擔第三方費用由甲乙雙方協(xié)商確定，可以由甲方承擔、乙方承擔或雙方共同承擔。17.2費用支付方式甲乙雙方按照協(xié)商確定的方式支付第三方費用，支付方式可以是一次性支付、分期支付等。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、服務質量不符合標準、泄露甲乙雙方商業(yè)秘密等。18.2違約責任承擔第三方違約時，由甲乙雙方協(xié)商確定違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。第十九條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲方關系第三方在提供服務過程中，應尊重甲方的權利和利益，不得損害甲方合法權益。19.2第三方與乙方關系第三方在提供服務過程中，應尊重乙方的權利和利益，不得損害乙方合法權益。第二十條第三方介入的變更與終止20.1第三方介入變更第三方介入的變更應書面簽署，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應明確、具體，并作為合同附件。20.2第三方介入終止第三方介入終止的條件如下：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方違約，甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（4）不可抗力事件導致第三方介入服務無法履行，甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。第二十一條第三方介入后的合同履行21.1甲乙雙方義務甲乙雙方應按照合同約定履行各自義務，并協(xié)助第三方提供服務。21.2第三方義務第三方應按照合同約定提供服務，并確保服務質量和性能。第二十二條第三方介入的合同附件22.1附件內(nèi)容包括但不限于第三方服務的詳細描述、費用明細、違約責任等。22.2附件的補充與修改附件的補充與修改應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第二十三條第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。23.2仲裁地點與機構如甲乙雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地仲裁委員會。第二十四條第三方介入的法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十五條合同的簽署與生效本合同自甲乙雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙雙方協(xié)商確定。第二十六條其他約定甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，應書面簽署補充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細描述本附件詳細描述乙方提供的云計算服務內(nèi)容，包括服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用托管等，以及各項服務的具體技術參數(shù)、性能指標等。附件二：費用明細表本附件詳細列出乙方提供云計算服務的各項費用，包括基本費用、增值費用、技術支持費用等，以及費用的計算方式、支付周期等。附件三：技術支持服務方案本附件詳細描述乙方提供技術支持的范圍、響應時間、處理流程等，以及技術支持的聯(lián)系方式、服務記錄等。附件四：維護服務方案本附件詳細描述乙方提供維護服務的范圍、維護周期、維護內(nèi)容等，以及維護服務的聯(lián)系方式、服務記錄等。附件五：違約金計算方式本附件詳細列出違約金的計算方式，包括違約金的計算基數(shù)、計算比例、計算公式等。附件六：爭議解決方式本附件詳細描述爭議解決的程序和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，以及各方在爭議解決過程中的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定1.乙方未按照約定提供服務，或者服務性能不符合約定。示例：乙方提供的云計算服務年可用性低于99.9%，甲方有權按照附件三的約定向乙方索賠。2.乙方未按照約定時間提供服務，