2024年度信息技術(shù)支持與維護合同

2024年度信息技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1信息技術(shù)支持2.1.2系統(tǒng)維護2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全保障3.服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度3.2服務(wù)開始日期和結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總計4.2支付方式和支付時間5.服務(wù)響應(yīng)時間5.1乙方響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)5.2緊急情況下的響應(yīng)時間6.技術(shù)支持和維護要求6.1技術(shù)支持要求6.2維護要求7.乙方義務(wù)7.1保密義務(wù)7.2服務(wù)質(zhì)量和安全8.甲方義務(wù)8.1提供必要的信息和資料8.2配合乙方進行服務(wù)9.違約責(zé)任9.1乙方的違約責(zé)任9.2甲方的違約責(zé)任10.爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地人民法院解決11.合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項13.其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.2不可抗力13.3合同的附件14.簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司全稱），地址：（甲方公司地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司全稱），地址：（乙方公司地址）。1.3甲方設(shè)備清單甲方設(shè)備清單詳列如下：（此處列出甲方所有設(shè)備，包括型號、數(shù)量、使用地點等詳細信息）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1信息技術(shù)支持乙方負責(zé)為甲方提供信息技術(shù)支持，包括軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.1.2系統(tǒng)維護乙方負責(zé)甲方的計算機系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)正常運行，包括定期檢查、更新、清理等。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的安全保障，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保數(shù)據(jù)安全，包括安全防護、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度本合同自雙方簽字之日起生效，至2024年12月31日止。3.2服務(wù)開始日期和結(jié)束日期服務(wù)開始日期為合同簽字之日，結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總計本合同服務(wù)費用總計為（總金額），幣種為人民幣。4.2支付方式和支付時間甲方應(yīng)于合同簽字后（支付時間）內(nèi)，以（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）支付服務(wù)費用。第五條服務(wù)響應(yīng)時間5.1乙方響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到甲方請求后（時間）內(nèi)給予回復(fù)，并在（時間）內(nèi)解決問題。5.2緊急情況下的響應(yīng)時間在緊急情況下，乙方應(yīng)在（時間）內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第六條技術(shù)支持和維護要求6.1技術(shù)支持要求（此處列出具體的技術(shù)支持要求，如電話支持、現(xiàn)場支持、在線服務(wù)等）。6.2維護要求（此處列出具體的維護要求，如定期檢查、更新、清理等）。第七條乙方義務(wù)7.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。7.2服務(wù)質(zhì)量和安全乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行，防止安全事故的發(fā)生。第八條甲方義務(wù)8.1提供必要的信息和資料甲方應(yīng)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、操作手冊等。8.2配合乙方進行服務(wù)甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進行服務(wù)，包括提供現(xiàn)場人員配合、提供必要的訪問權(quán)限等。第九條違約責(zé)任9.1乙方的違約責(zé)任如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。9.2甲方的違約責(zé)任如甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，或未能提供必要的信息和資料，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同執(zhí)行過程中的爭議和糾紛。10.2提交甲方所在地人民法院解決如雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交甲方所在地人民法院解決。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.2合同解除條件合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十二條合同的終止12.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護彼此的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.3合同的附件（1）甲方設(shè)備清單；（2）乙方服務(wù)方案；（3）其他雙方約定的附件。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字日期：（日期）。14.2乙方代表簽字乙方代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字日期：（日期）。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或可能參與本合同項目實施的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：（1）甲方要求乙方引入的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商；（2）乙方在提供服務(wù)過程中需要依賴的合作伙伴；（3）其他與本合同項目實施相關(guān)的參與方。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和合同約定予以明確。乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過乙方對甲方的賠償責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方違約處理如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。第十七條甲乙方權(quán)利與義務(wù)17.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。17.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進行工作，提供必要的條件和資料，并按照合同約定支付相關(guān)費用。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系以合同約定為準(zhǔn)。第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非甲乙雙方的雇傭關(guān)系。18.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)第十九條第三方責(zé)任的風(fēng)險防范19.1第三方選擇乙方應(yīng)選擇具備良好信譽和實力的第三方，并對其進行充分評估，以確保第三方能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。19.2第三方合同約束乙方應(yīng)與第三方簽訂明確的合同，約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并約定違約責(zé)任和相關(guān)爭議解決方式。19.3第三方保險乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險，如責(zé)任保險、意外傷害保險等，以降低第三方責(zé)任風(fēng)險。第二十十條第三方責(zé)任的承擔(dān)20.1第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方因未能履行合同約定而導(dǎo)致甲乙方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.2乙方責(zé)任承擔(dān)乙方對甲方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過甲方損失的實際金額。第二十一條合同的變更和解除21.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2合同解除如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事項。第二十二條爭議解決22.1雙方協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議和糾紛。22.2提交甲方所在地人民法院解決如雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交甲方所在地人民法院解決。第二十三條其他條款23.1第三方信息披露甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供必要的信息和資料，以確保合同的順利履行。23.2第三方退出如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。第二十四條簽署24.1甲方代表簽字甲方代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字日期：（日期）。24.2乙方代表簽字乙方代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字日期：（日期）。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三方介入的相關(guān)條款和附件作為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單詳細列出甲方所有設(shè)備的信息，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用地點等。附件二：乙方服務(wù)方案詳細描述乙方的服務(wù)內(nèi)容，包括信息技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全保障的具體方案和實施步驟。附件三：第三方選擇評估標(biāo)準(zhǔn)詳細列出乙方在選擇第三方時應(yīng)遵循的評估標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方的能力、信譽、經(jīng)驗等。附件四：第三方合同范本提供第三方與乙方簽訂合同時應(yīng)遵循的合同范本，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，以及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件六：保險購買證明提供第三方購買的保險證明，包括保險類型、保險金額等。附件七：合同變更協(xié)議當(dāng)合同因第三方介入需要變更時，甲乙雙方應(yīng)簽署的書面變更協(xié)議。附件八：爭議解決協(xié)議明確甲乙雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商解決和法院訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的請求。3.乙方未能按照約定保護甲方的商業(yè)秘密和機密信息。4.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用。5.甲方未能提供必要的信息和資料。6.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失，如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額10%的違約金。2.甲方違約責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙