《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱

《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱一、課程信息課程代碼306BZ021課程名稱公共關(guān)系學(xué)課程性質(zhì)

學(xué)科選修學(xué)分2學(xué)時32理論課時先修課程管理學(xué)原理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程負(fù)責(zé)人適用專業(yè)政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)：全日制本科生課程簡介（300字左右）：《公共關(guān)系學(xué)》課程是政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的學(xué)科選修課。通過課堂教學(xué)，使學(xué)生正確認(rèn)識該課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系結(jié)構(gòu)；了解公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展和變化規(guī)律，掌握公共關(guān)系的主體和對象，熟悉公共關(guān)系信息傳播特點，掌握公共關(guān)系基本工作程序，掌握企業(yè)、政府和社會型組織的公共關(guān)系特點，理解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生初步具備理論聯(lián)系實際的能力，能用公共關(guān)系學(xué)的原理和方法分析社會各種組織所從事的公共關(guān)系活動，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力。教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)每章內(nèi)容選用適當(dāng)案例，以便讓學(xué)生逐步了解公共關(guān)系學(xué)理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用以及在不同環(huán)境下的變化，同時要布置適量的思考題，以提高學(xué)生對公共關(guān)系問題的分析和解決能力。

二、課程目標(biāo)

課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系表畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標(biāo)點課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3課程目標(biāo)4課程目標(biāo)5課程目標(biāo)6課程目標(biāo)7……畢業(yè)要求1畢業(yè)要求指標(biāo)點1.1H

MM

畢業(yè)要求指標(biāo)點1.2M

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點1.3M

M

M

畢業(yè)要求2畢業(yè)要求指標(biāo)點2.1MHH

畢業(yè)要求指標(biāo)點2.2

MM

畢業(yè)要求指標(biāo)點2.3

MHM

畢業(yè)要求3畢業(yè)要求指標(biāo)點3.1

MMM

畢業(yè)要求指標(biāo)點3.2

H

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點3.3

MH

畢業(yè)要求4畢業(yè)要求指標(biāo)點4.1M

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點4.2M

H

畢業(yè)要求指標(biāo)點4.3

M

畢業(yè)要求5畢業(yè)要求指標(biāo)點5.1

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點5.2

MM

畢業(yè)要求指標(biāo)點5.3

MMH

三、教學(xué)內(nèi)容與預(yù)期學(xué)習(xí)成效知識單元對應(yīng)課程目標(biāo)知識點預(yù)期學(xué)習(xí)成效實現(xiàn)環(huán)節(jié)學(xué)時1.

現(xiàn)代社會變遷與公共關(guān)系的萌芽課程目標(biāo)1、3、61.歷史上人們對關(guān)系的認(rèn)識和重視2.近代社會的變革與公共關(guān)系在美國的萌芽1.了解歷史上人們協(xié)調(diào)關(guān)系的努力2.掌握公共關(guān)系事業(yè)在美國的萌芽原因1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評2課程思政元素：科學(xué)精神、探索精神、辨識能力和責(zé)任意識等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：通過介紹公共關(guān)系學(xué)歷史起源，公共關(guān)系學(xué)現(xiàn)狀分析及其改革完善，提高學(xué)生的科學(xué)態(tài)度、辨識能力和責(zé)任意識。2.

現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展課程目標(biāo)1、3、5、61.現(xiàn)代公共關(guān)系在美國的興起和發(fā)展2.公共關(guān)系事業(yè)在“二戰(zhàn)”后的迅速發(fā)展3.中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與未來1.了解現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展2.掌握中國內(nèi)地公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評2課程思政元素：文化自信、科學(xué)精神、探索精神、辨識能力和責(zé)任意識等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：通過介紹公共關(guān)系學(xué)在中國的發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的文化自信與民族自豪感，提高學(xué)生的科學(xué)態(tài)度、辨識能力和責(zé)任意識，講述中國故事、傳遞中國經(jīng)驗。3.

公共關(guān)系的主體——組織課程目標(biāo)2、3、5、61.社會組織分析2.組織的生存環(huán)境1.掌握組織環(huán)境及其構(gòu)成2.分析組織的公眾關(guān)系1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評24.

公共關(guān)系工作的對象——公眾課程目標(biāo)3、4、51.公眾分析2.影響公眾3.公眾對象舉要1.了解公眾的需求與權(quán)利2.掌握服務(wù)公眾1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評25.

公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理課程目標(biāo)2、3、41.國內(nèi)外有關(guān)公共關(guān)系的主要定義及其演變2.公共關(guān)系的內(nèi)涵3.無形資產(chǎn)管理——組織戰(zhàn)略管理的新領(lǐng)域4.公共關(guān)系在組織無形資產(chǎn)管理中的作用及其特征1.掌握公共關(guān)系在組織無形資產(chǎn)管理中的作用2.了解公共關(guān)系意識1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評26.

公共關(guān)系與信息傳播課程目標(biāo)3、5、61.信息傳播和公共關(guān)系傳播模式2.公關(guān)傳播效果及其影響因素分析3.公共關(guān)系傳播的手段與藝術(shù)4.改善公共關(guān)系傳播效果的藝術(shù)——整合傳播5.網(wǎng)絡(luò)傳播與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)1.了解信息傳播和公共關(guān)系傳播模式2.掌握公關(guān)傳播效果的影響因素1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評3課程思政元素：形象意識、擔(dān)當(dāng)意識、職業(yè)素養(yǎng)、治理能力現(xiàn)代化等；課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生注重形象的理念、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R、經(jīng)世濟(jì)民的職業(yè)素養(yǎng)，以及治理能力現(xiàn)代化的訴求。7.

公共關(guān)系人員的日常工作課程目標(biāo)2、31.搜集和管理信息2.溝通引導(dǎo)，傳播信息3.社會交往4.專題活動1.掌握溝通引導(dǎo)和傳播信息2.了解社會交往1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評28.

公共關(guān)系的工作程序(一)課程目標(biāo)3、51.確定問題，進(jìn)行調(diào)研2.公關(guān)調(diào)研中常用的方式與方法3.公關(guān)調(diào)研的過程和應(yīng)注意的問題1.掌握公關(guān)調(diào)研的過程和應(yīng)注意的問題2.了解確定問題和進(jìn)行調(diào)研1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評29.

公共關(guān)系的工作程序(二)課程目標(biāo)3、51.公共關(guān)系策劃的過程、方案與要求2.公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)意3.公關(guān)策劃的類型及其特點1.了解公關(guān)策劃方案的主要內(nèi)容2.掌握公關(guān)策劃的類型及其特點1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評210.

公共關(guān)系的工作程序(三)課程目標(biāo)3、51.實施階段的任務(wù)與特點2.實施階段的各主要環(huán)節(jié)及其工作3.公關(guān)活動效果的評估與反饋1.了解實施階段的任務(wù)2.掌握公關(guān)評估的重點、角度與應(yīng)搜集的信息1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評2課程思政元素：責(zé)任意識、策劃能力、形象意識、國際視野等。課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系的工作程序，激發(fā)學(xué)生的策劃能力、責(zé)任意識，激發(fā)學(xué)生的國際視野。11.

企業(yè)組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)2、3、51.企業(yè)公共關(guān)系的特點2.企業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)3.企業(yè)公共關(guān)系舉例1.了解中國企業(yè)公共關(guān)系的特點2.掌握企業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評212.

政府組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)2、31.政府組織的社會作用2.政府公關(guān)的主要任務(wù)及其特點3.政府組織公共關(guān)系舉例1.了解政府公關(guān)的主要任務(wù)2.了解當(dāng)前政府公關(guān)工作的基本要求1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評213.

社會性組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)3、41.我國社會性組織的公關(guān)問題與公關(guān)任務(wù)2.社會型組織公共關(guān)系舉例1.掌握社會性組織公共關(guān)系工作的任務(wù)2.了解社會性組織的環(huán)境和公關(guān)問題1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評214.

突發(fā)事件公共關(guān)系

課程目標(biāo)3、5、61.突發(fā)事件及其對組織的影響2.公共關(guān)系與突發(fā)事件管理3.突發(fā)事件公關(guān)舉例1.掌握突發(fā)事件處理中的公關(guān)策略2.了解突發(fā)事件處理中的公共關(guān)系工作1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評3課程思政元素：風(fēng)險觀、危機(jī)意識、社會責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)等。課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計：通過介紹突發(fā)事件及其對組織的影響，引導(dǎo)學(xué)生樹立風(fēng)險社會背景下正確的風(fēng)險觀、危機(jī)意識以及承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任；通過學(xué)習(xí)危機(jī)管理者的角色與能力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生從事危機(jī)管理工作的職業(yè)素養(yǎng)。15.

公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與公關(guān)從業(yè)人員課程目標(biāo)2、3、5、61.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與組織2.公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)與能力3.公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評1.掌握公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)與能力2.掌握公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評1.課堂講授2.課堂討論3.課后案例討論4.案例匯報點評2備注（1）課程思政教學(xué)方式方法：通過采取教師課堂講授、學(xué)生查閱資料、觀看相關(guān)視頻資料、課堂交流探討、課后拓展閱讀等靈活的教學(xué)方法，組織引導(dǎo)學(xué)生積極參與和體驗。（2）課程思政考核評價：本課程關(guān)于課程思政主要采用過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，主要通過學(xué)生課堂表現(xiàn)、課后案例研討、網(wǎng)絡(luò)課程平臺參與以及課程論文等進(jìn)行考察。

四、成績評定及考核方式知識單元對應(yīng)課程目標(biāo)考核方式成績評定1.

現(xiàn)代社會變遷與公共關(guān)系的萌芽課程目標(biāo)1、3、6課后作業(yè)。課程成績包括四個部分，分別為平時考勤、課堂提問（討論）、課程作業(yè)、課程考察。具體要求及成績評定方法如下：1.平時出勤（15%）平時出勤采用“只扣分，不加分”的方法計算成績，無故曠課一次，在總評成績中扣除2分。無故缺勤5次者，課程成績不及格。2.課堂提問（討論）（15%）根據(jù)課程相關(guān)的內(nèi)容，擬定問題或討論題，要求學(xué)生以分小組的形式（每組應(yīng)確定一個組長）進(jìn)行3次分組討論。要求小組成員都要充分參與討論并確定小組匯報人。從不參與課堂討論者，課程成績不及格。3.課程作業(yè)（30%）根據(jù)課程的教學(xué)要求，布置書面作業(yè)。要求學(xué)生按時完成，書寫工整，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，做到“史論結(jié)合”，體現(xiàn)出歷史思維能力。不按要求完成作業(yè)者，課程成績不及格。4.課程考察（40%）本課程教學(xué)任務(wù)完成后，進(jìn)行課程考察。考察的形式可以是卷面考試或者提交課程論文一篇。課程論文的題目不限，內(nèi)容與本課程相關(guān)。不參加課程考察者，課程成績不及格。2.

現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展課程目標(biāo)1、3、5、6課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。3.

公共關(guān)系的主體——組織課程目標(biāo)2、3、5、6課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。4.

公共關(guān)系工作的對象——公眾課程目標(biāo)3、4、5課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。5.

公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理課程目標(biāo)2、3、4課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。6.

公共關(guān)系與信息傳播課程目標(biāo)3、5、6課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。7.

公共關(guān)系人員的日常工作課程目標(biāo)2、3課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。8.

公共關(guān)系的工作程序(一)課程目標(biāo)3、5課課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。9.

公共關(guān)系的工作程序(二)課程目標(biāo)3、5課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。10.

公共關(guān)系的工作程序(三)課程目標(biāo)3、5課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。11.

企業(yè)組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)2、3、5課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。12.

政府組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)2、3課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。13.

社會性組織的公共關(guān)系課程目標(biāo)3、4課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。14.

突發(fā)事件公共關(guān)系課程目標(biāo)3、5、6課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。15.

公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與公關(guān)從業(yè)人員課程目標(biāo)2、3、5、6課后作業(yè)、課堂提問、課堂討論、課程綜合考察。

五、課程建議教材及主要參考資料1.建議教材（1）張克非．公共關(guān)系學(xué)（第三版）．北京：高等教育出版社，2014．2.主要參考資料（1）李泓欣.

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