2024年度美發(fā)店顧客權(quán)益保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美發(fā)店顧客權(quán)益保障合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1：甲方（美發(fā)店）名稱、地址及聯(lián)系方式1.2：乙方（顧客）姓名、聯(lián)系方式及身份證號(hào)碼第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格2.2：甲方提供的額外服務(wù)及價(jià)格2.3：乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間安排第三條：顧客權(quán)益保障3.1：乙方預(yù)約服務(wù)的保障3.2：乙方個(gè)人信息的保護(hù)3.3：乙方服務(wù)質(zhì)量的保障第四條：服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1：雙方約定的服務(wù)時(shí)間4.2：乙方預(yù)約服務(wù)的流程4.3：甲方取消或變更預(yù)約的服務(wù)規(guī)定第五條：服務(wù)費(fèi)用及支付5.1：乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用5.2：支付方式及支付平臺(tái)5.3：乙方支付的定金及退款規(guī)定第六條：違約責(zé)任6.1：甲方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2：乙方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任6.3：雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條：爭議解決方式7.1：雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2：雙方協(xié)商解決爭議的期限7.3：向相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求法律解決的途徑第八條：合同的生效、變更與解除8.1：合同的生效條件8.2：合同的變更程序8.3：合同的解除條件及后果第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1：甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)9.2：甲方對(duì)乙方隱私的保護(hù)9.3：甲方對(duì)乙方信息安全的管理第十條：甲方權(quán)益保障10.1：甲方服務(wù)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2：甲方服務(wù)場所的安全保障10.3：甲方對(duì)乙方不當(dāng)行為的制止權(quán)第十一條：乙方權(quán)益保障11.1：乙方享受甲方服務(wù)權(quán)益的保障11.2：乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿的投訴渠道11.3：乙方在甲方場所的人身安全保障第十二條：不可抗力12.1：不可抗力的定義12.2：不可抗力事件對(duì)合同履行影響的規(guī)定12.3：雙方在不可抗力事件后的權(quán)利義務(wù)第十三條：合同的期限與續(xù)約13.1：合同的有效期限13.2：合同續(xù)約的條件及程序13.3：合同續(xù)約后的權(quán)益保障第十四條：其他約定14.1：雙方的其他特殊約定14.2：合同的解釋權(quán)歸屬14.3：合同的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1：甲方（美發(fā)店）名稱：美發(fā)店，地址：市區(qū)街道號(hào)，聯(lián)系方式：。1.2：乙方（顧客）姓名：X，聯(lián)系方式：，身份證號(hào)碼：。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格如下：2.1.1：洗發(fā)服務(wù)：元/次2.1.2：理發(fā)服務(wù)：元/次2.1.3：燙發(fā)服務(wù)：元/次2.1.4：染發(fā)服務(wù)：元/次2.1.5：其他服務(wù)：具體價(jià)格雙方協(xié)商確定。2.2：甲方提供的額外服務(wù)及價(jià)格如下：2.2.1：護(hù)理服務(wù)：元/次2.2.2：頭皮按摩：元/次2.2.3：其他服務(wù)：具體價(jià)格雙方協(xié)商確定。2.3：乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間安排：由乙方根據(jù)需求選擇甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目，具體時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。第三條：顧客權(quán)益保障3.1：乙方預(yù)約服務(wù)的保障：乙方可通過電話、等方式預(yù)約服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并確認(rèn)預(yù)約。如甲方原因?qū)е骂A(yù)約服務(wù)未能如期進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2：乙方個(gè)人信息的保護(hù)：甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。3.3：乙方服務(wù)質(zhì)量的保障：甲方承諾提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可在服務(wù)結(jié)束后提出，甲方將盡快處理并給予滿意答復(fù)。第四條：服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1：雙方約定的服務(wù)時(shí)間：具體服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并以甲方確認(rèn)的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。4.2：乙方預(yù)約服務(wù)的流程：乙方如需預(yù)約服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆跋蚣追礁嬷?，甲方根?jù)實(shí)際情況確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并及時(shí)通知乙方。4.3：甲方取消或變更預(yù)約的服務(wù)規(guī)定：如甲方因特殊情況需取消或變更預(yù)約服務(wù)，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知乙方，并盡量安排補(bǔ)救措施。第五條：服務(wù)費(fèi)用及支付5.1：乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2：支付方式及支付平臺(tái)：乙方可選擇現(xiàn)金、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3：乙方支付的定金及退款規(guī)定：乙方在預(yù)約服務(wù)時(shí)可支付定金，定金金額為服務(wù)費(fèi)用的50%。如乙方取消預(yù)約或未按約定時(shí)間到場，定金不予退還。如甲方取消或變更預(yù)約，定金將全額退還乙方。第六條：違約責(zé)任6.1：甲方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。6.2：乙方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任：如乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方支付逾期付款的違約金。6.3：雙方的其他違約行為及責(zé)任：雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：爭議解決方式7.1：雙方發(fā)生爭議的解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求法律解決的途徑。7.2：雙方協(xié)商解決爭議的期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決。7.3：向相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求法律解決的途徑：如雙方無法在規(guī)定期限內(nèi)解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效、變更與解除8.1：合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2：合同的變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3：合同的解除條件及后果：雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除后的權(quán)益處理及相關(guān)責(zé)任。第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1：甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)：甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。9.2：甲方對(duì)乙方隱私的保護(hù)：甲方尊重乙方的隱私權(quán)，不得擅自收集、使用乙方個(gè)人信息。9.3：甲方對(duì)乙方信息安全的管理：甲方采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方的信息安全，防止乙方信息被非法使用。第十條：甲方權(quán)益保障10.1：甲方服務(wù)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：甲方對(duì)服務(wù)項(xiàng)目所涉及的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2：甲方服務(wù)場所的安全保障：甲方確保服務(wù)場所的安全，為乙方提供安全可靠的環(huán)境。10.3：甲方對(duì)乙方不當(dāng)行為的制止權(quán)：甲方有權(quán)制止乙方在服務(wù)場所進(jìn)行違法、違規(guī)及損害甲方利益的行為。第十一條：乙方權(quán)益保障11.1：乙方享受甲方服務(wù)權(quán)益的保障：乙方在符合合同約定條件下，有權(quán)享受甲方提供的服務(wù)。11.2：乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿的投訴渠道：乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿時(shí)，可通過書面、電話等方式向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理并給予答復(fù)。11.3：乙方在甲方場所的人身安全保障：甲方保障乙方在服務(wù)場所的人身安全，如發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)協(xié)助解決。第十二條：不可抗力12.1：不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2：不可抗力事件對(duì)合同履行影響的規(guī)定：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3：雙方在不可抗力事件后的權(quán)利義務(wù)：雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件帶來的影響，盡快恢復(fù)合同履行。第十三條：合同的期限與續(xù)約13.1：合同的有效期限：本合同自簽字或蓋章之日起至2025年12月31日止。13.2：合同續(xù)約的條件及程序：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約后的權(quán)益保障及服務(wù)內(nèi)容。13.3：合同續(xù)約后的權(quán)益保障：續(xù)約后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)益。第十四條：其他約定14.1：雙方的其他特殊約定：雙方如有其他特殊約定，可另行簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。14.2：合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3：合同的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1：本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。1.2：第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)審機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。第二條：第三方介入的情形2.1：當(dāng)甲方、乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于：2.1.1：中介方提供咨詢服務(wù)或協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議2.1.2：評(píng)審方對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證2.1.3：咨詢方提供專業(yè)咨詢服務(wù)2.1.4：服務(wù)提供商提供額外服務(wù)2.1.5：保險(xiǎn)公司對(duì)雙方權(quán)益進(jìn)行保障2.2：第三方介入的情形由雙方在合同履行過程中協(xié)商確定，并書面通知對(duì)方。第三條：第三方的責(zé)任及權(quán)益3.1：第三方應(yīng)按照雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2：第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方、乙方損失的責(zé)任。3.3：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。3.4：第三方應(yīng)按照合同約定收取費(fèi)用，并開具合法的發(fā)票或其他支付憑證。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1：第三方對(duì)甲方、乙方的賠償責(zé)任，以第三方收取的服務(wù)費(fèi)用為限。4.2：如第三方服務(wù)的缺陷或錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3：甲方、乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任，以甲方、乙方實(shí)際損失為限。第五條：第三方介入的變更與解除5.1：如雙方同意變更或解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面變更或解除協(xié)議，并通知第三方。5.2：第三方對(duì)變更或解除協(xié)議有異議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3：變更或解除協(xié)議不得影響甲方、乙方和第三方已經(jīng)產(chǎn)生的合法權(quán)益。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2：第三方對(duì)甲方、乙方的承諾和保證，不免除甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。6.3：甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間的履行和責(zé)任。第七條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督7.1：甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。7.2：甲方、乙方對(duì)第三方的不當(dāng)行為有權(quán)提出異議，并要求第三方改正。7.3：第三方對(duì)甲方、乙方的異議有異議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2：第三方侵犯甲方、乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.3：第三方未按照合同約定承擔(dān)責(zé)任的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1：雙方與第三方發(fā)生爭議的，應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。9.2：協(xié)商無果的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3：訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同及其他相關(guān)協(xié)議的約定。第十條：本修正條款的生效與變更10.1：本修正條款與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2：本修正條款的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3：本修正條款的解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單詳細(xì)列出甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格，包括基礎(chǔ)服務(wù)、額外服務(wù)、特殊服務(wù)等。附件二：第三方服務(wù)提供者信息詳細(xì)列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)提供者的信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：保險(xiǎn)條款提供甲方為乙方提供的保險(xiǎn)條款，詳細(xì)說明保險(xiǎn)的覆蓋范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司信息等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、情形、責(zé)任限額、變更解除協(xié)議等條款，以及第三方的義務(wù)和責(zé)任。附件五：爭議解決方式說明詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件六：保密協(xié)議列出甲乙雙方對(duì)于商業(yè)秘密、個(gè)人信息等的保密義務(wù)和責(zé)任，以及違反保密協(xié)議的后果。附件七：服務(wù)滿意度調(diào)查表提供乙方對(duì)甲方服務(wù)滿意度調(diào)查的表格，用于收集乙方對(duì)甲方服務(wù)的反饋和評(píng)價(jià)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間或質(zhì)量提供服務(wù)。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方侵