鄭州西亞斯學(xué)院《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)地調(diào)查》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時，首要考慮的因素是？A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿2、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個大型公共文化設(shè)施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用D.預(yù)期的門票收入3、對于公共組織的變革，以下關(guān)于變革阻力的來源，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？A.變革阻力主要來自外部環(huán)境的變化，如政策法規(guī)的調(diào)整和市場競爭的加劇。B.變革阻力僅僅是員工對未知的恐懼和對現(xiàn)有利益的保護(hù)，與組織文化無關(guān)。C.變革阻力包括員工的習(xí)慣、利益、觀念以及組織的結(jié)構(gòu)和文化等多方面因素。D.變革阻力可以通過強(qiáng)制手段輕易消除，不會對組織變革產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。4、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理5、非營利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：A.具有非營利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場和政府的不足6、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？A.政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高7、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對象的反饋D.內(nèi)部管理效率8、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е?。以下哪種原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？A.對政策理解有誤B.政策目標(biāo)不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利9、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是10、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關(guān)于績效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個人英雄主義B.鼓勵創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機(jī)制11、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標(biāo)的多元性和模糊性C.績效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識12、在公共危機(jī)管理中，以下哪個原則要求在危機(jī)處理過程中迅速采取行動？A.速度第一原則B.系統(tǒng)運(yùn)行原則C.協(xié)調(diào)合作原則D.科學(xué)有序原則13、公共管理中的跨部門合作有助于解決復(fù)雜的公共問題，以下關(guān)于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實(shí)現(xiàn)14、公共管理中的公共選擇理論關(guān)注個體在公共決策中的行為。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，正確的是（）A.個體在公共領(lǐng)域的行為與在私人領(lǐng)域的行為完全不同B.公共決策總是能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化C.個體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認(rèn)政府干預(yù)的必要性15、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會問題進(jìn)入公共政策議程？A.利益集團(tuán)推動B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是16、公共管理中的公共選擇理論強(qiáng)調(diào)個人在公共決策中的作用。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，錯誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟(jì)人B.公共選擇過程中不存在尋租行為C.政府決策也會受到利益集團(tuán)的影響D.公共物品的供給存在低效率問題17、關(guān)于公共部門的組織變革阻力，以下哪個因素不是主要的？A.習(xí)慣和惰性B.對未知的恐懼C.組織文化的影響D.變革帶來的好處18、公共管理中的績效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對于公共部門績效評估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計分卡法B.360度評估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法19、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求。B.重點(diǎn)分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求。C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求。D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進(jìn)行客觀的調(diào)查和評估。20、公共管理中的社會資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強(qiáng)社會凝聚力二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)提供的模式和機(jī)制，比較政府直接提供、市場購買、社會組織參與等不同模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并探討如何優(yōu)化公共服務(wù)的供給。2、（本題10分）請論述公共管理中的公共部門績效改進(jìn)計劃，包括計劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控和調(diào)整等方面，分析如何通過績效改進(jìn)計劃推動公共部門持續(xù)提升績效。3、（本題10分）公共政策的傳播對于政策的有效實(shí)施和公眾的理解支持具有重要作用，請分析公共政策傳播的渠道、特點(diǎn)和影響因素，探討如何提高公共政策傳播的效果。4、（本題10分）闡述公共管理中的公共服務(wù)市場化改革的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐模式，分析公共服務(wù)市場化改革的成效、問題及應(yīng)對策略。三、案例分