品質(zhì)保證您的權(quán)益

品質(zhì)保證您的權(quán)益合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條品質(zhì)保證1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品及接受的服務(wù)，甲方承諾按照本合同約定的品質(zhì)保證條款提供品質(zhì)保證。1.2甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行必要的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。第二條保證期限2.1本合同項(xiàng)下的品質(zhì)保證期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，期限為______年。2.2除非本合同另有約定，乙方在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退款。第三條保證范圍（1）產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的故障或損壞；（3）產(chǎn)品由于材料、工藝等原因?qū)е碌男阅芟陆祷蚬δ軉适А?.2乙方因操作不當(dāng)、意外事故、自然災(zāi)害等非甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)保證責(zé)任。第四條保證措施4.1甲方應(yīng)在保證期限內(nèi)提供必要的維修、更換服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。4.2甲方應(yīng)在保證期限內(nèi)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。4.3甲方應(yīng)在保證期限內(nèi)對乙方反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保乙方的權(quán)益得到保障。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同履行過程中發(fā)生的爭議，不影響雙方繼續(xù)履行本合同的其他條款。第六條合同的變更、解除和終止6.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。6.2合同解除或終止后，甲方仍應(yīng)按照本合同約定對乙方提供的產(chǎn)品承擔(dān)品質(zhì)保證責(zé)任。第七條其他條款7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)質(zhì)量保證書3.產(chǎn)品合格證4.技術(shù)參數(shù)表5.培訓(xùn)資料6.維修服務(wù)記錄表7.更換產(chǎn)品申請單8.爭議解決方式的相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：產(chǎn)品存在缺陷、性能不符合技術(shù)參數(shù)或國家標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)不符合約定：未按約定提供培訓(xùn)、指導(dǎo)或維修服務(wù)。3.保證期限不符合約定：保證期限少于或大于合同約定的期限。4.保證范圍不符合約定：未按約定承擔(dān)保證責(zé)任。5.未履行合同其他條款：包括但不限于合同變更、解除和終止未經(jīng)協(xié)商一致，或未按約定提供相關(guān)文件等。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：賣方對所售產(chǎn)品或提供的服務(wù)質(zhì)量、性能、壽命等方面所做的承諾。2.保證期限：賣方對產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)品質(zhì)保證的時(shí)間期限。3.保證范圍：賣方在保證期限內(nèi)對產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)的品質(zhì)保證責(zé)任范圍。4.違約行為：合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.爭議解決：合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)與甲方溝通，提供產(chǎn)品問題描述和證據(jù)，要求甲方按照合同約定進(jìn)行維修、更換或退款。2.服務(wù)問題：記錄服務(wù)過程中的問題，與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.保證期限問題：確保合同中保證期限的約定明確，如有爭議，提供合同證據(jù)，要求甲方承擔(dān)責(zé)任。4.保證范圍問題：確保合同中保證范圍的約定明確，如有爭議，提供合同證據(jù)，要求甲方承擔(dān)責(zé)任。5.合同變更、解除和終止問題：如需變更、解除或終止合同，與甲方協(xié)商一致并書面確認(rèn)，遵循合同約定處理后續(xù)事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品及接受服務(wù)。3.甲方對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行