2024年度旅游服務(wù)合同標(biāo)的為高端定制旅游服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同，標(biāo)的為高端定制旅游服務(wù)本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)概述1.1旅游服務(wù)內(nèi)容1.2旅游服務(wù)期限1.3旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條旅游行程安排2.1行程規(guī)劃2.2交通工具及住宿安排2.3景點(diǎn)門(mén)票及活動(dòng)費(fèi)用第三條服務(wù)人員及責(zé)任3.1服務(wù)人員配備3.2服務(wù)人員職責(zé)3.3服務(wù)人員資格第四條客戶(hù)權(quán)益保障4.1客戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)4.2客戶(hù)特殊需求滿(mǎn)足4.3客戶(hù)投訴及處理第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式及期限5.3費(fèi)用調(diào)整及退還第六條旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)種類(lèi)及范圍6.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)及理賠6.3保險(xiǎn)責(zé)任及免除第七條不可抗力及意外事件處理7.1不可抗力事件的定義7.2不可抗力事件的處理7.3意外事件的處理第八條違約責(zé)任及賠償8.1雙方違約責(zé)任8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算及支付第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)9.3法律適用第十條合同的成立、生效與終止10.1合同成立及生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)益處理第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3違反保密條款的責(zé)任第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式13.3通知生效時(shí)間第十四條其他約定14.1旅游服務(wù)合同的附件14.2合同修改及補(bǔ)充14.3合同解除及終止第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)概述1.1旅游服務(wù)內(nèi)容甲方提供的高端定制旅游服務(wù)包括但不限于：行程規(guī)劃、景點(diǎn)門(mén)票、交通工具、住宿、活動(dòng)費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2旅游服務(wù)期限本合同約定的旅游服務(wù)期限為2024年全年。1.3旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)承諾，確保乙方在旅游過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。第二條旅游行程安排2.1行程規(guī)劃甲方根據(jù)乙方的需求和偏好，為乙方定制旅游行程，包括景點(diǎn)選擇、活動(dòng)安排、交通安排等。2.2交通工具及住宿安排甲方負(fù)責(zé)為乙方安排合理舒適的交通工具和住宿，確保乙方的安全和滿(mǎn)意度。2.3景點(diǎn)門(mén)票及活動(dòng)費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)乙方旅游過(guò)程中所需的所有景點(diǎn)門(mén)票和活動(dòng)費(fèi)用，確保乙方順利進(jìn)入景點(diǎn)和參加活動(dòng)。第三條服務(wù)人員及責(zé)任3.1服務(wù)人員配備甲方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和服務(wù)人員，為乙方提供全方位的服務(wù)。3.2服務(wù)人員職責(zé)服務(wù)人員負(fù)責(zé)為乙方提供旅游咨詢(xún)、行程安排、問(wèn)題解決等服務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障。3.3服務(wù)人員資格甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任乙方的需求。第四條客戶(hù)權(quán)益保障4.1客戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。4.2客戶(hù)特殊需求滿(mǎn)足甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方滿(mǎn)足其特殊需求，確保乙方的滿(mǎn)意度。4.3客戶(hù)投訴及處理乙方如對(duì)旅游服務(wù)有任何不滿(mǎn)，可以向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并采取相應(yīng)措施。第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括旅游行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用等。5.2支付方式及期限乙方應(yīng)按照合同約定的方式和期限向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整及退還如因不可抗力等因素導(dǎo)致旅游行程變更，甲方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整或退還。第六條旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)種類(lèi)及范圍甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障乙方的合法權(quán)益。6.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)及理賠甲方應(yīng)在合同簽訂后及時(shí)為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，并告知乙方保險(xiǎn)理賠程序。6.3保險(xiǎn)責(zé)任及免除保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)包括但不限于乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。第七條不可抗力及意外事件處理7.1不可抗力事件的定義不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的情況。7.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。7.3意外事件的處理如在旅游過(guò)程中發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)立即采取措施救治，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第八條違約責(zé)任及賠償8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式違約賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失和乙方違約程度確定，賠償方式為支付賠償金。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算及支付違約賠償金的具體計(jì)算方式為：實(shí)際損失金額×違約程度×賠償比例。賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的15日內(nèi)支付。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2仲裁機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的成立、生效與終止10.1合同成立及生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立，自乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的全部金額之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，甲方應(yīng)按照約定退還乙方已支付但未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，并依法承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定提供旅游服務(wù)；（2）保障乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）按照約定處理旅游過(guò)程中的投訴及問(wèn)題；（4）遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的其他義務(wù)。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守旅游目的地的法律法規(guī)及公共秩序；（3）尊重導(dǎo)游及服務(wù)人員的工作，配合甲方完成旅游行程；（4）如實(shí)告知甲方自己的特殊需求和健康狀況，因虛假告知導(dǎo)致的問(wèn)題由乙方自行承擔(dān)后果；（5）遵守合同約定的其他義務(wù)。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限為2年。12.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址及聯(lián)系方式如下：（1）甲方：_______（2）乙方：_______13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定的送達(dá)地址之日起生效。第十四條其他約定14.1旅游服務(wù)合同的附件本合同附件包括：旅游行程單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、保險(xiǎn)單等。14.2合同修改及補(bǔ)充如雙方在合同履行過(guò)程中需對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。14.3合同解除及終止如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)合同解除或終止情況，雙方應(yīng)按照本合同第十條的約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指非甲方非乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、合作伙伴等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入合同履行過(guò)程中，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和偏好，選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。2.3第三方責(zé)任限額如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）對(duì)第三方選擇的權(quán)利及義務(wù)；（2）對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；（3）要求第三方承擔(dān)責(zé)任的權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)如下：（1）如實(shí)告知甲方和第三方自己的需求和特殊情況；（2）遵守旅游目的地的法律法規(guī)及公共秩序；（3）配合甲方和第三方完成旅游行程；（4）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系，但第三方應(yīng)按照甲方指示履行合同義務(wù)。第五條第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控5.1甲方應(yīng)要求第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以降低第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。5.2甲方應(yīng)要求第三方提供合法合規(guī)的服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)督。第六條第三方責(zé)任的承擔(dān)6.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。6.3第三方不履行合同約定義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并依法向乙方賠償損失。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟解決。7.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)自身合法權(quán)益，并提供必要證據(jù)。第八條第三方信息的披露8.1甲方應(yīng)向乙方披露第三方的基本信息，包括但不限于名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。8.2甲方應(yīng)向乙方披露第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任承擔(dān)等情況。第九條第三方介入的合同變更9.1如有必要，甲方與第三方協(xié)商一致后，可變更合同內(nèi)容，但不得損害乙方權(quán)益。9.2合同變更應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，作為本合同的附件。第十條第三方退出或更換10.1第三方如因故退出或無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲方應(yīng)及時(shí)更換第三方或采取其他措施，確保合同履行。10.2第三方更換后，甲方應(yīng)向乙方披露新的第三方信息。第十一條第三方介入的違約責(zé)任11.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2甲方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的權(quán)益保障12.1甲方應(yīng)確保第三方合法合規(guī)地提供服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。12.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守合同約定的其他義務(wù)。第十三條第三方介入的保密條款13.1第三方應(yīng)對(duì)乙方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2第三方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條第三方介入的通知與送達(dá)14.1第三方與甲方、乙方之間的通知與送達(dá)，參照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。14.2第三方應(yīng)按照甲方指示，向乙方履行通知義務(wù)。第十五條第三方介入的其他約定15.1合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)本合同未涉及的情況，甲方、乙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決。15.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游行程單詳細(xì)列出乙方的旅游行程安排，包括旅行日期、目的地、交通工具、住宿、活動(dòng)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括旅游行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用等。附件3：保險(xiǎn)單提供乙方購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)責(zé)任等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議甲方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列出雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件5：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，證明其具備提供旅游服務(wù)的能力和資格。附件6：保密協(xié)議甲乙雙方及第三方之間簽訂的保密協(xié)議，詳細(xì)列出保密信息的內(nèi)容、保護(hù)期限及違約責(zé)任。附件7：爭(zhēng)議解決協(xié)議甲乙雙方及第三方之間簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)及法律適用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)安排乙方入住指定酒店，導(dǎo)致乙方不滿(mǎn)。2.甲方未按約定處理乙方投訴及問(wèn)題，或處理不當(dāng)。示例：乙方在旅游過(guò)程中遇到問(wèn)題，向甲方投訴，甲方未能在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。3.甲方未按約定購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，或提供的保險(xiǎn)不符合約定范圍。示例：甲方未能為乙方購(gòu)買(mǎi)包含全程的旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)致乙方在旅行中發(fā)生意外。4.第三方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方未能按照行程安排帶領(lǐng)乙方游覽景點(diǎn)，導(dǎo)致乙方不滿(mǎn)。5.第三方未按約定保障乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。示例：第三方未能確保乙方在旅游過(guò)程中的安全，導(dǎo)致乙方受傷。6.第三方泄露乙方的保密信息。示例：第三方在未經(jīng)乙方同意的情況下，向他人泄露乙方的個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)