2024年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方托管服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調(diào)整機制3.3乙方服務(wù)費用明細第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持服務(wù)時間4.2故障響應(yīng)與處理時間4.3乙方技術(shù)支持團隊資質(zhì)第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護措施5.2乙方安全防護措施5.3信息安全事件處理第六條網(wǎng)絡(luò)使用與合規(guī)6.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定6.2合規(guī)性要求6.3違規(guī)行為處理第七條設(shè)備與資源7.1乙方提供設(shè)備清單7.2設(shè)備維護與管理7.3資源分配與使用第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標8.2服務(wù)可用性承諾8.3性能未達標的處理第九條變更與終止9.1服務(wù)變更9.2提前終止合同的條件9.3終止服務(wù)后的處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任認定10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2適用法律11.3爭議解決機構(gòu)第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的處理第十三條法律效力與適用范圍13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3不可抗力因素第十四條其他條款14.1合同附件14.2通知與送達14.3合同解除與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，注冊地址位于_____________。1.2乙方名稱：乙方全稱，注冊地址位于_____________。1.3甲方托管服務(wù)定義：甲方將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等托管給乙方進行管理和維護，乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全防護、數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)支持等全方位的托管服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與限制：乙方負責(zé)管理和維護甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。服務(wù)范圍不包括甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的非法使用、惡意攻擊、病毒感染等非乙方所能控制的因素。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式：甲方應(yīng)按合同約定的服務(wù)費用標準，以人民幣結(jié)算，按月支付給乙方。3.2費用調(diào)整機制：合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化或乙方服務(wù)成本變動，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整方案，并與甲方協(xié)商確定。3.3乙方服務(wù)費用明細：詳細列明乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限等信息，甲乙雙方應(yīng)當在合同中明確約定。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持服務(wù)時間：乙方提供7x24小時不間斷的技術(shù)支持服務(wù)。4.2故障響應(yīng)與處理時間：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在8小時內(nèi)給予解決或提供解決方案。4.3乙方技術(shù)支持團隊資質(zhì)：乙方技術(shù)支持團隊應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和經(jīng)驗，能夠有效地處理各種網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)問題。第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護措施：乙方應(yīng)采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。5.2乙方安全防護措施：乙方應(yīng)建立健全的安全防護體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。5.3信息安全事件處理：一旦發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理，并及時通知甲方。第六條網(wǎng)絡(luò)使用與合規(guī)6.1網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。6.2合規(guī)性要求：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.3違規(guī)行為處理：一旦發(fā)現(xiàn)甲方違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定或合規(guī)性要求，乙方有權(quán)采取措施制止，并報告相關(guān)部門。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標：乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)的可靠性、響應(yīng)速度等性能指標達到約定的標準，具體指標雙方應(yīng)在合同中詳細約定。8.2服務(wù)可用性承諾：乙方承諾其所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年度可用性不低于99.9%，即每年停機時間不超過8.76小時。8.3性能未達標的處理：若乙方未能達到約定的服務(wù)性能指標和可用性承諾，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條變更與終止9.1服務(wù)變更：合同執(zhí)行期間，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或擴大服務(wù)范圍，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。9.2提前終止合同的條件：合同執(zhí)行期間，任何一方違反合同規(guī)定，嚴重影響到對方利益的，對方有權(quán)提前終止合同。9.3終止服務(wù)后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)設(shè)備和數(shù)據(jù)移交給甲方，并處理好后續(xù)事宜。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：雙方在合同執(zhí)行過程中，如有違反合同約定的行為，均視為違約。10.2違約責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任雙方應(yīng)在合同中約定。10.3違約賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定及實際損失向守約方支付違約金或賠償金。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3爭議解決機構(gòu)：如雙方選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密信息使用限制：雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。12.3保密信息泄露的處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進一步泄露，并按照實際損失向守約方支付賠償金。第十三條法律效力與適用范圍13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。13.2合同變更條件：合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同附件：合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。14.2通知與送達：雙方應(yīng)相互提供有效聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中相互通知。14.3合同解除與補充協(xié)議：合同的解除或補充協(xié)議須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方介入本合同后的相關(guān)事宜，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，如合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)需要第三方協(xié)助的情形，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、法律咨詢等，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，如無法達成一致，雙方可各自提出候選第三方，并通過友好協(xié)商確定。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等相關(guān)事項。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)嚴格按照甲乙雙方的委托協(xié)議提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方在委托協(xié)議中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2如第三方未能按照約定履行義務(wù)或造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系僅限于委托協(xié)議所約定的內(nèi)容，并不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對甲乙雙方不具有任何合同義務(wù)，甲乙雙方也不對第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)。第七條第三方信息的保護7.1第三方應(yīng)保證其獲取的甲乙雙方信息的安全和保密，不得向任何無關(guān)第三方泄露。7.2第三方如違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的變更與終止8.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)或出現(xiàn)嚴重違約情況的，甲乙雙方有權(quán)變更或終止第三方服務(wù)。8.2變更或終止第三方服務(wù)前，甲乙雙方應(yīng)相互通知，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。第九條爭議解決9.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律：本爭議解決適用中華人民共和國法律。第十條適用范圍10.1本附加條款適用于本合同及其附件，與本合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的修改和補充必須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同協(xié)議書附件二：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管詳細方案附件三：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管費用明細表附件四：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管技術(shù)支持服務(wù)標準附件五：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管信息安全措施說明附件六：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管設(shè)備清單附件七：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管性能指標及可用性承諾附件八：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管違約金計算方式附件九：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管爭議解決方式附件十：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管保密協(xié)議附件一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同協(xié)議書本附件為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同的主體文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及合同的履行期限、費用、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵條款。附件二：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管詳細方案本附件詳細描述了乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、管理措施等，以便甲方充分了解并評估乙方的服務(wù)能力。附件三：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管費用明細表本附件列出了乙方提供服務(wù)的詳細費用計算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、技術(shù)支持費、維護費等。附件四：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管技術(shù)支持服務(wù)標準本附件詳細描述了乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)時間、響應(yīng)時間、處理時間等標準。附件五：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管信息安全措施說明本附件闡述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)和管理措施，以及信息安全事件的處理流程。附件六：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管設(shè)備清單本附件列出了乙方提供給甲方的設(shè)備清單，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。附件七：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管性能指標及可用性承諾本附件詳細描述了乙方承諾的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能指標和可用性，以及未達標時的處理方式。附件八：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管違約金計算方式本附件明確了違約金的計算方式，根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失，確定違約金的金額。附件九：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管爭議解決方式本附件描述了甲乙雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和保密期限。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.甲方利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動。3.乙方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未采取適當措施保護甲方數(shù)據(jù)安全。5.乙方未經(jīng)甲方同意泄露