2024年度軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)指標(biāo)和交付要求

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)指標(biāo)和交付要求本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件1.2技術(shù)服務(wù)1.3開(kāi)發(fā)周期1.4交付物2.軟件開(kāi)發(fā)范圍與技術(shù)指標(biāo)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍2.2技術(shù)指標(biāo)2.2.1性能指標(biāo)2.2.2安全指標(biāo)2.2.3兼容性指標(biāo)2.2.4可維護(hù)性指標(biāo)3.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.1.1支持3.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持3.1.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)3.3技術(shù)咨詢4.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員配備4.1開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成4.2人員配備4.2.1項(xiàng)目經(jīng)理4.2.2開(kāi)發(fā)工程師4.2.3測(cè)試工程師4.2.4技術(shù)支持人員5.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程5.1需求分析5.2設(shè)計(jì)階段5.3開(kāi)發(fā)階段5.4測(cè)試階段5.5交付與驗(yàn)收6.交付要求與時(shí)間安排6.1交付物要求6.2交付時(shí)間安排6.2.1初步交付時(shí)間6.2.2最終交付時(shí)間6.2.3補(bǔ)丁與升級(jí)包交付時(shí)間7.技術(shù)支持服務(wù)期限7.1服務(wù)期限7.2服務(wù)時(shí)間7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.合同價(jià)格與支付方式8.1合同價(jià)格8.2支付方式8.3發(fā)票開(kāi)具9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3違約解除合同10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.保密條款11.1保密信息11.2保密期限11.3信息泄露責(zé)任12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1通知與聯(lián)系14.2合同附件14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1軟件1.2技術(shù)服務(wù)1.3開(kāi)發(fā)周期開(kāi)發(fā)周期是指乙方根據(jù)本合同約定的軟件開(kāi)發(fā)范圍和技術(shù)指標(biāo)，完成軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和交付所需要的時(shí)間。1.4交付物交付物是指乙方根據(jù)本合同約定，在開(kāi)發(fā)周期結(jié)束后向甲方提供的軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔和技術(shù)支持等服務(wù)。第二條軟件開(kāi)發(fā)范圍與技術(shù)指標(biāo)2.1軟件開(kāi)發(fā)范圍軟件開(kāi)發(fā)范圍是指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行的軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和交付等工作。具體開(kāi)發(fā)范圍見(jiàn)附件一。2.2技術(shù)指標(biāo)2.2.1性能指標(biāo)軟件的性能指標(biāo)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理能力、并發(fā)用戶數(shù)等。具體性能指標(biāo)見(jiàn)附件二。2.2.2安全指標(biāo)軟件的安全指標(biāo)包括但不限于用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密、防止非法訪問(wèn)等。具體安全指標(biāo)見(jiàn)附件三。2.2.3兼容性指標(biāo)軟件的兼容性指標(biāo)包括但不限于操作系統(tǒng)、瀏覽器、數(shù)據(jù)庫(kù)等。具體兼容性指標(biāo)見(jiàn)附件四。2.2.4可維護(hù)性指標(biāo)軟件的可維護(hù)性指標(biāo)包括但不限于代碼規(guī)范、文檔齊全、易于擴(kuò)展等。具體可維護(hù)性指標(biāo)見(jiàn)附件五。第三條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持3.1.1支持乙方提供每周一至周五，每天8小時(shí)的支持服務(wù)，解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在接到甲方現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。3.1.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供軟件操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)軟件。具體培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件六。3.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。具體升級(jí)和維護(hù)計(jì)劃見(jiàn)附件七。3.3技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供與軟件相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)，幫助甲方提高軟件使用效果。第四條開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員配備4.1開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建一個(gè)專業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)軟件的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和交付等工作。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成見(jiàn)附件八。4.2人員配備4.2.1項(xiàng)目經(jīng)理乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理的基本信息見(jiàn)附件九。4.2.2開(kāi)發(fā)工程師乙方應(yīng)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)范圍，配備足夠數(shù)量的開(kāi)發(fā)工程師。開(kāi)發(fā)工程師的基本信息見(jiàn)附件十。4.2.3測(cè)試工程師乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的測(cè)試工程師，負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試工作。測(cè)試工程師的基本信息見(jiàn)附件十一。4.2.4技術(shù)支持人員乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員，負(fù)責(zé)軟件的技術(shù)支持工作。技術(shù)支持人員的basicinformationseeAttachmentTwelve.第五條項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程5.1需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，形成需求分析報(bào)告。5.2設(shè)計(jì)階段乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)工作，形成設(shè)計(jì)文檔。5.3開(kāi)發(fā)階段乙方根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件的編碼和開(kāi)發(fā)工作。5.4測(cè)試階段乙方對(duì)開(kāi)發(fā)完成的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保軟件滿足技術(shù)指標(biāo)和甲方需求。5.5交付與驗(yàn)收乙方將測(cè)試合格的軟件及其相關(guān)文檔交付給甲方，甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第六條交付要求與時(shí)間安排6.1交付物要求乙方應(yīng)按照本合同約定的交付物，向甲方提供完整、合格的軟件及其相關(guān)文檔。6.2交付時(shí)間安排6.2.1初步交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的3個(gè)月內(nèi)，向甲方交付初步軟件產(chǎn)品。6.2.2最終交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的6個(gè)月內(nèi)，向甲方交付最終軟件產(chǎn)品。6.2.3補(bǔ)丁與升級(jí)包交付時(shí)間乙方應(yīng)在軟件交付后，根據(jù)甲方需求和軟件運(yùn)行情況，定期提供補(bǔ)丁與升級(jí)包。第八條合同價(jià)格與支付方式8.1合同價(jià)格雙方確認(rèn)，本合同的總價(jià)為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。8.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同款項(xiàng)。8.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具合法的稅務(wù)發(fā)票。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為（1）乙方未按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求交付軟件及其相關(guān)文檔；（2）乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持和服務(wù)；（3）甲方未按照本合同約定的時(shí)間向乙方支付合同款項(xiàng)。9.2賠償責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。9.3違約解除合同一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【】調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向【】仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。11.2保密期限保密信息自雙方披露之日起，至本合同終止或履行完畢之日止。11.3信息泄露責(zé)任任何一方泄露保密信息，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同終止（1）雙方履行完畢所有合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款14.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)通過(guò)書面形式互相通知與聯(lián)系，聯(lián)系地址和聯(lián)系方式見(jiàn)附件十三。14.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。附件包括：附件一：軟件開(kāi)發(fā)范圍附件二：技術(shù)指標(biāo)附件三：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成附件四：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程附件五：交付要求與時(shí)間安排附件六：技術(shù)支持服務(wù)期限附件七：合同價(jià)格與支付方式附件八：違約責(zé)任與賠償附件九：爭(zhēng)議解決方式附件十：保密條款附件十一：合同的生效、變更與終止附件十二：其他條款14.3合同修改記錄本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。修改記錄見(jiàn)附件十四。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)咨詢方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的溝通橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。中介方的職責(zé)包括但不限于：提供市場(chǎng)信息、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、協(xié)助解決爭(zhēng)議等。2.2評(píng)估方介入評(píng)估方根據(jù)甲方和乙方的要求，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行評(píng)估，確保軟件滿足技術(shù)指標(biāo)和甲方需求。評(píng)估方的評(píng)估結(jié)果具有權(quán)威性，甲乙雙方應(yīng)予以尊重。2.3審計(jì)方介入審計(jì)方對(duì)乙方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等進(jìn)行審計(jì)，確保乙方的財(cái)務(wù)狀況和項(xiàng)目進(jìn)展符合合同約定。2.4技術(shù)咨詢方介入技術(shù)咨詢方根據(jù)甲方和乙方的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)，幫助甲方提高軟件使用效果。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額甲乙雙方同意，第三方的責(zé)任限額為其收取的費(fèi)用總額。若第三方未收取費(fèi)用，則責(zé)任限額為第三方可追償?shù)淖罡呓痤~。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方在履行合同過(guò)程中，不得違反本合同的約定，損害甲方利益。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方在履行合同過(guò)程中，不得違反本合同的約定，損害乙方利益。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的人選，并在合同中明確第三方的名稱、職責(zé)和權(quán)利。5.2第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定。費(fèi)用支付方式、時(shí)間等事項(xiàng)，應(yīng)在合同中予以明確。5.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未能按照本合同約定履行其職責(zé)，構(gòu)成違約。6.2違約處理甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約解除合同第三方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，甲方和乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方與合同變更7.1合同變更涉及第三方如合同變更涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。7.2第三方同意變更第三方同意變更后，本合同的相關(guān)條款應(yīng)作相應(yīng)修改。7.3第三方不同意變更若第三方不同意變更，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定合同變更方案。第八條第三方與合同終止8.1合同終止涉及第三方如合同終止涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照本合同的約定辦理合同終止手續(xù)。8.2第三方責(zé)任承擔(dān)合同終止后，第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)有效。第九條第三方與保密條款9.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的甲方和乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并遵守本合同的保密條款。9.2第三方保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方與爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。10.2第三方參與爭(zhēng)議解決第三方作為爭(zhēng)議的一方，有權(quán)參與爭(zhēng)議解決過(guò)程，并為本合同約定的爭(zhēng)議解決提供相關(guān)證據(jù)和資料。第十一條第三方與合同修改11.1第三方修改合同任何一方如需修改本合同，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。11.2第三方同意修改第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件開(kāi)發(fā)范圍附件一應(yīng)詳細(xì)列出軟件開(kāi)發(fā)的范圍，包括但不限于軟件的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.技術(shù)指標(biāo)附件二應(yīng)詳細(xì)列出軟件的技術(shù)指標(biāo)，包括但不限于性能指標(biāo)、安全指標(biāo)、兼容性指標(biāo)、可維護(hù)性指標(biāo)等。3.開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成附件三應(yīng)詳細(xì)列出開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、技術(shù)支持人員等。4.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程附件四應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程，包括但不限于需求分析、設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段、測(cè)試階段、交付與驗(yàn)收等。5.交付要求與時(shí)間安排附件五應(yīng)詳細(xì)列出軟件的交付要求與時(shí)間安排，包括但不限于初步交付時(shí)間、最終交付時(shí)間、補(bǔ)丁與升級(jí)包交付時(shí)間等。6.技術(shù)支持服務(wù)期限附件六應(yīng)詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的期限，包括但不限于服務(wù)期限、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。7.合同價(jià)格與支付方式附件七應(yīng)詳細(xì)列出合同的價(jià)格與支付方式，包括但不限于合同總價(jià)、付款條款、發(fā)票開(kāi)具等。8.違約責(zé)任與賠償附件八應(yīng)詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定，包括但不限于違約行為、賠償責(zé)任、違約解除合同等。9.爭(zhēng)議解決方式附件九應(yīng)詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、法律途徑等。10.保密條款附件十應(yīng)詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限、信息泄露責(zé)任等。11.合同的生效、變更與終止附件十一應(yīng)詳細(xì)列出合同的生效條件、合同變更、合同終止等。12.其他條款附件十二應(yīng)詳細(xì)列出通知與聯(lián)系、合同附件、合同修改記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為（1）未按照約定支付合同款項(xiàng)；（2）未按照約定提供技術(shù)資料或協(xié)助；（3）未按照約定進(jìn)行軟件測(cè)試和驗(yàn)收。2.乙方違約行為（1）未按照約定時(shí)間交