售后保障質(zhì)量放心

售后保障質(zhì)量放心合同編號(hào)：__________合同簽署日期：____年__月__日甲方（賣方）：全稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________電子郵箱：_______________________乙方（買方）：全稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_______________________電子郵箱：_______________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容（此處列舉產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等詳細(xì)信息）（此處列舉服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等詳細(xì)信息）第二條質(zhì)量保證2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量和性能。2.2甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，享有____個(gè)月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3甲方提供的服務(wù)自服務(wù)開始之日起，享有____個(gè)月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)充服務(wù)。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)的安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、維修等服務(wù)。3.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，不得損害乙方的合法權(quán)益。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條合同的生效、修改和解除5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或解除，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第六條其他約定6.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。6.2甲乙雙方在履行本合同過程中應(yīng)相互配合，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：____________________________乙方（買方）：____________________________甲方代表（簽名）：_______________________乙方代表（簽名）：_______________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.質(zhì)量保證書4.售后服務(wù)承諾5.培訓(xùn)資料6.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，視為違約。3.甲方未能在質(zhì)保期內(nèi)按約定維修或更換產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。4.甲方未能在質(zhì)保期內(nèi)按約定提供售后服務(wù)，視為違約。5.乙方未按約定支付款項(xiàng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品及服務(wù)的賣方。2.乙方：指合同中購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)的買方。3.質(zhì)保期：指甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)在一定期限內(nèi)的質(zhì)量保證期限。4.售后服務(wù)：指甲方在合同約定范圍內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、維修等服務(wù)。5.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)：乙方可與甲方協(xié)商，要求甲方優(yōu)化售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。3.付款糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，如有糾紛，可協(xié)商解決或通過法律途徑解決。4.合同爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1