2024年數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)維協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)維協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的2.數(shù)據(jù)中心的定義與范圍2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施2.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)3.安全運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.1安全策略制定3.1.2安全審計(jì)3.1.3安全事件響應(yīng)3.2系統(tǒng)運(yùn)維3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)3.2.3故障處理與恢復(fù)3.3網(wǎng)絡(luò)安全3.3.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全3.3.2防火墻管理3.3.3入侵檢測(cè)與防御3.4數(shù)據(jù)保護(hù)3.4.1數(shù)據(jù)備份3.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)3.4.3數(shù)據(jù)加密4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3恢復(fù)時(shí)間5.人員培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3技術(shù)支持6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.違約責(zé)任7.1雙方違約7.2違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件13.簽署頁(yè)13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)定甲方將其數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)維工作委托給乙方進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定提供安全運(yùn)維服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。第二條數(shù)據(jù)中心的定義與范圍2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施甲方的數(shù)據(jù)中心設(shè)施包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及與之相關(guān)的物理設(shè)施。2.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)甲方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。第三條安全運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.1安全策略制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定合適的數(shù)據(jù)中心安全策略，并定期進(jìn)行更新和優(yōu)化。3.1.2安全審計(jì)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的安全設(shè)備、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全審計(jì)，確保其符合安全策略的要求。3.1.3安全事件響應(yīng)乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生的安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，采取必要的措施進(jìn)行處理，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。3.2系統(tǒng)運(yùn)維3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.2.3故障處理與恢復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方數(shù)據(jù)中心的故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3網(wǎng)絡(luò)安全3.3.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性，防止外部攻擊和非法入侵。3.3.2防火墻管理乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心防火墻進(jìn)行有效管理，制定合理的訪問(wèn)控制策略，并定期檢查和更新防火墻規(guī)則。3.3.3入侵檢測(cè)與防御乙方應(yīng)部署和維護(hù)入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止惡意攻擊行為。3.4數(shù)據(jù)保護(hù)3.4.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方應(yīng)在甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)恢復(fù)。3.4.3數(shù)據(jù)加密乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的服務(wù)請(qǐng)求在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間要求由雙方在附件中約定。4.3恢復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在發(fā)生故障時(shí)，盡快恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，確?；謴?fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)，具體要求由雙方在附件中約定。第五條人員培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供必要的安全運(yùn)維培訓(xùn)，包括安全意識(shí)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。5.2培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間，確保甲方相關(guān)人員能夠及時(shí)參加培訓(xùn)。5.3技術(shù)支持第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的安全運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。6.2支付方式甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整雙方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)行情和實(shí)際服務(wù)需求，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失。8.2違約處理違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如果違約行為無(wú)法糾正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限保密信息的保密期限為_(kāi)___年，自雙方確認(rèn)保密信息之日起計(jì)算。10.3泄密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方同意通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，如果協(xié)商不成，可以選擇調(diào)解或法律訴訟解決。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址，郵件送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)。12.2合同附件本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條簽署頁(yè)13.1甲方簽署甲方（蓋章）：代表（簽名）：日期：13.2乙方簽署乙方（蓋章）：代表（簽名）：日期：第十四條合同生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議履行無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如甲方和乙方選擇通過(guò)中介方進(jìn)行交易或協(xié)調(diào)，中介方應(yīng)在雙方同意的范圍內(nèi)提供服務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入在法律、法規(guī)或政策要求下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，甲方和乙方應(yīng)予以配合。2.3審計(jì)機(jī)構(gòu)介入審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，對(duì)甲乙方的履行行為進(jìn)行審計(jì)，甲方和乙方應(yīng)予以協(xié)助。2.4技術(shù)支持提供商介入如甲方和乙方選擇第三方技術(shù)支持提供商進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)，技術(shù)支持提供商應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。第三條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助審計(jì)、進(jìn)行檢查等。3.2第三方責(zé)任第三方在介入過(guò)程中，如因故意或過(guò)失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1賠償責(zé)任限額除非本協(xié)議有另外約定，第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為第三方從甲方或乙方獲得的報(bào)酬總額。4.2第三方責(zé)任限制第三方不承擔(dān)因甲方或乙方違反本協(xié)議而導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的效力，甲方仍應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的效力，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.1第三方協(xié)調(diào)6.2第三方溝通甲乙雙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，了解第三方的服務(wù)情況，確保甲乙方的利益得到保障。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方變更如甲乙雙方同意變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)監(jiān)管部門(mén)備案。7.2第三方終止第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方未按照本協(xié)議或甲乙雙方的約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解或法律訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地域爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為甲方所在地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的工作，確保數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供安全運(yùn)維服務(wù)，并協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。第十一條附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1附件本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十二條簽署頁(yè)甲方（蓋章）：代表（簽名）：日期：乙方（蓋章）：代表（簽名）：日期：第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全管理、系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目和要求。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間等，以及甲方應(yīng)達(dá)到的具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：人員培訓(xùn)與支持詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的人員培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和技術(shù)支持等方面的具體要求和安排。附件四：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等具體要求和計(jì)算方式。附件五：保密協(xié)議本附件明確了雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)予以嚴(yán)格保密的要求和保密期限等。附件六：第三方服務(wù)提供商列表本附件詳細(xì)列出了可能介入本協(xié)議的第三方服務(wù)提供商的信息，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照本協(xié)議的約定提供安全運(yùn)維服務(wù)。3.第三方未按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金金額為本應(yīng)支付費(fèi)用的____%（百分比）作為滯納金。2.乙方未按約定提供安全運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：例如，如果甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供安全運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付遲延履行違約金。如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供安全運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果第三方未按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.數(shù)據(jù)中心：指用于存儲(chǔ)、處理、傳輸和保護(hù)數(shù)據(jù)的設(shè)施，包括相關(guān)的硬